كيفية إصلاح هاتف Huawei Mate 10 Pro الذي لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هناك الكثير من العوامل التي تحتاج إلى النظر في النظر عند التعامل مع قضايا الاتصال على هاتفك الذكي. من حالة حسابك إلى حالة الشبكة والإعدادات والتطبيقات وجهات الاتصال وحتى بطاقة SIM المستخدمة. كل هذه جنبا إلى جنب مع غيرها من الصفات يجب اعتبارها من بين الأسباب الكامنة وراء ذلك.

أول شيء يجب عليك التحقق منه عندما تصطدم بمشكلة لا يمكن لجهازك إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها هو حالة الشبكة الخاصة بهاتفك. هل يحتوي هاتفك على تغطية شبكة ثابتة أو قوية (إشارة)؟

لمعرفة ذلك ، تحقق من أشرطة الإشارة أو المؤشرات على هاتفك. إذا أظهر شريطًا واحدًا على الأقل ولكنه ثابت ، فأنت جيد. بخلاف ذلك ، ستحتاج إلى العثور على طرق أخرى لجعل هاتفك يحصل على إشارة جيدة من شبكتك. إذا كانت الإشارة جيدة ومع ذلك لا يمكنك إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها ، فتحقق من حالة حسابك وحالة خدمة الشبكة. هذا يعني الاتصال بموفر خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات.

للحصول على حلول محتملة أخرى وطرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحاولة التعامل مع مشكلات مشابهة على هاتف Huawei Mate 10 Pro ، لقد قمت بتحديد بعض الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها. اقرأ المزيد لمزيد من التفاصيل.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

في حالة حدوث المشكلة من خلال الأخطاء العشوائية في البرامج أو أخطاء التطبيقات ، فمن المحتمل أن يؤدي إجراء إعادة تعيين ضعيف أو إعادة تشغيل الهاتف إلى إصلاح المشكلة. يؤدي إعادة تشغيل الجهاز أيضًا إلى تفريغ الملفات المخزنة مؤقتًا بما في ذلك البيانات التالفة من الذاكرة الداخلية وبالتالي حل أي مشكلات مرتبطة. إذا لم تكن قد قمت بالفعل ، قم بإعادة ضبط أو إعادة تشغيل جهاز Huawei Mate 10 Pro من خلال الخطوات التالية:

  1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
  2. حدد خيار إيقاف التشغيل ، ثم انقر فوق موافق . سيؤدي ذلك إلى إغلاق هاتفك.
  3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل جهازك.

لا تؤثر إعادة الضبط الناعمة على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية للهاتف ، وبذلك تظل جميع ملفاتك الشخصية سليمة بعد ذلك.

الحل الثاني: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

الوضع الآمن هو المكان الذي يمكنك فيه تشخيص التطبيقات بسهولة وتحديد ما إذا كان يتم تشغيل المشكلة من خلال تطبيق تابع لجهة خارجية على جهازك أم لا. يتم تجاوز جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ولا يسمح بتشغيلها في الوضع الآمن ، وبالتالي يتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. ثم يمكنك محاولة إجراء مكالمات هاتفية لرقمك الخاص ومعرفة ما إذا كان يمكنك تلقي المكالمات الواردة. فيما يلي كيفية تمكين الوضع الآمن على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

  1. أوقف تشغيل هاتفك بالضغط على زر التشغيل حتى يتم إيقاف تشغيله.
  2. ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيله.
  3. بمجرد رؤية شاشة الرسوم المتحركة من Huawei ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الهاتف.

عند الانتهاء من التمهيد ، سترى الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة. هذا يعني أن الهاتف يعمل بالفعل في الوضع الآمن.

إذا كان جهازك قادرًا على إجراء واستقبال مكالمات هاتفية أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، يشير ذلك إلى أن أيًا من تطبيقات الطرف الثالث قد يتداخل مع اتصال الشبكة الخاص بهاتفك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحديد التطبيق هو الجاني ثم إزالته. من المحتمل أن تكون قد قمت بتنزيلها قبل بداية المشكلة. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي ثم اختبار جهازك لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

يمكنك أيضًا تعطيل أي تطبيقات مثبتة على جهازك قد تتضمن ميزات لحظر أو رفض المكالمات الهاتفية.

الحل الثالث: تبديل وضع الطيران وإيقافه.

لن تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها ، أو إرسال رسائل أو استقبالها أو الوصول إلى بيانات الجوال إذا تم تمكين وضع الطيران على جهازك. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنعك من إجراء أو تلقي مكالمات هاتفية ، تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران. إذا كان قد تم إيقافه / تعطيله بالفعل ، فحاول تشغيله بعد قليل ثم أعد تشغيله مرة أخرى. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. مرر إصبعيك إلى أسفل من أعلى الشاشة الرئيسية. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح لوحة الإعلامات .
  2. انقر على أيقونة وضع الطائرة لتشغيل الميزة لبضع ثوان ثم اضغط على الرمز مرة أخرى لإيقاف تشغيل وضع الطائرة .

تعمل هذه الخدعة على إعادة تنشيط وظائف الشبكة وإعادة تنشيطها بطريقة ما ، وبالتالي تعمل على حل مشكلات البرامج الصغيرة التي تعزى إلى أخطاء الشبكة.

الحل الرابع: قم بإزالة وإعادة تثبيت بطاقة SIM على هاتفك.

تأكد من أن بطاقة SIM ليست قذرة أو تالفة. قد تكون مشكلات بطاقة SIM مثل بطاقة SIM المعيبة أو التالفة السبب الرئيسي وراء عدم تمكنك من إجراء المكالمات الهاتفية وتلقيها على هاتفك. لمسح ذلك ، حاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها على هاتفك باستخدام الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل جهازك.
  2. حدد مكان فتحة SIM على الجانب الأيسر وأدرج أداة إخراج SIM أو مشبك ورق مثني في الفتحة الصغيرة.
  3. ادفعها بلطف حتى تخرج حاوية SIM.
  4. قم بإزالة درج SIM بعناية.
  5. ثم قم بإخراج بطاقة SIM من فتحة البطاقة. افحص البطاقة بحثًا عن أي علامات تلف مثل الخدوش. إذا كانت بطاقة SIM متسخة ، فقم بتنظيفها برفق باستخدام قطعة قماش جافة. إذا كنت تظن أن بطاقة SIM تالفة ، فاتصل بمزود الخدمة / شركة الاتصالات ، ثم اطلب بطاقة SIM بديلة بدلاً من ذلك.
  6. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا مع بطاقة SIM ، فقم بإعادته إلى فتحة بطاقة SIM مع وجود جهات اتصال ذهبية باتجاه الأسفل.
  7. قم بتأمين بطاقة SIM في الفتحة ثم ادفع علبة SIM إلى الهاتف.
  8. ادفع الشريحة مرة أخرى على هاتفك ثم اضغط عليها برفق حتى تستقر في مكانها.

عندما يكون درج SIM مؤمنًا ومثبتًا في مكانه ، قم بتشغيل هاتفك ثم حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها وكان هاتفك قادرًا بالفعل على إجراء مكالمات هاتفية وتلقيها.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على هاتفك.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى مسح جميع إعدادات الشبكة الحالية والتحديدات ثم استعادة إعدادات الشبكة الافتراضية على هاتفك. يمكن أن يكون هذا هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كانت إعدادات الشبكة غير صالحة أو غير صحيحة لها علاقة بها. لتجربتها ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

  1. انقر فوق الإعدادات من شاشة التطبيقات الرئيسية.
  2. قم بالتمرير والنقر فوق " الإعدادات المتقدمة".
  3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديد خيار النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
  4. ثم حدد إعدادات الشبكة إعادة التعيين.
  5. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

سيقوم جهازك بعد ذلك بتحرير عملية إعادة تعيين إعدادات الشبكة ثم إعادة التشغيل تلقائيًا عند الانتهاء من ذلك. بعد إعادة التشغيل ، يمكنك إعداد وتمكين خدمات الشبكة على هاتفك. انتظر حتى يقوم جهازك بإعادة تأسيس اتصالات الشبكة ثم اختبار لمعرفة ما إذا كانت وظائف الاتصال تعمل بالفعل على النحو المنشود.

خيارات أخرى

يمكنك متابعة تحرّي الخلل وإصلاحه والالتجاء إلى حل آخر الخندق وهو إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع. يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من أخطاء النظام الأكثر تعقيدًا التي ربما أثرت على وظائف الاتصال بهاتفك. إذا كنت قد جربت جميع الحلول الممكنة ولكن جهاز Huawei Mate 10 Pro الخاص بك لا يزال غير قادر على إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها ، اتصل بمزود الخدمة / مشغل الخدمة لديك لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات في خدمتك مثل مشكلات الشبكة أو الصيانة المجدولة المحتملة في منطقتك .