كيف لاصلاح HTC واحد M8 نداء مشاكل ذات الصلة

مرحبًا بك في أول سلسلة من تحري الخلل وإصلاحه تركز على المشاكل المتعلقة بالمكالمة على HTC One M8. كما يوحي العنوان ، سنقوم بمعالجة بعض القضايا المتعلقة بالمكالمة التي يرسلها لنا القراء من خلال هذا الجهاز. سوف نقوم بتحليل المشكلة ثم نقدم الخطوات المناسبة لتحري الخلل وإصلاحه والتي يجب القيام بها على أمل التوصل إلى حل. إذا كنت تملك هذا الطراز المحدد من الهواتف ، فأقترح عليك وضع إشارة على هذه الصفحة للرجوع إليها في المستقبل.

إذا كنت تملك HTC One M8 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

وبصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، فقد تصل إلينا أيضًا على حسابات الوسائط الاجتماعية على Facebook و + Google.

M8 "لا يوجد حساب اتصال عبر الإنترنت ، هل ترغب في إضافة واحد" خطأ

المشكلة: عندما أقوم بإجراء مكالمة هاتفية ، أذهب بشكل طبيعي عبر جهات الاتصال الخاصة بي للعثور على الفترة التي أبحث عنها. ولكن عندما أضغط على هذا الاسم ، أقول دائمًا "لا يوجد حساب اتصال عبر الإنترنت ، هل ترغب في إضافة حساب واحد" ". "" لا "" ليس خيارًا سوى الإلغاء والإضافة. لذا فأنا أضطر إلى بدء النص مع الشخص والاتصال باستخدام الاختصار. عندما أطلب ذلك يعمل على ما يرام. انها فقط عندما اتصل مباشرة من قائمة الاتصال الخاصة بي. آمل أن تتمكن من مساعدتي من فضلك. شكرا جزيلا!

الحل: ربما قمت بتعيين دليل الهاتف الخاص بك لإجراء مكالمات باستخدام ميزة الاتصال عبر الإنترنت كإعداد افتراضي. جرِّب إعادة تعيين تفضيلات تطبيق هاتفك من خلال الانتقال إلى الإعدادات - التطبيقات - إلى النقر على رمز النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر ثم النقر على إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

M8 من الصعب الإجابة على المكالمات الواردة

المشكلة: من المستحيل تقريباً الرد على المكالمات الواردة ، إما عندما أسحب لأعلى أو اضغط على كلمة الإجابة عندما يكون الهاتف أفقيًا أو رأسيًا. يحدث هذا مع حالة عرض نقطة داخل وخارج الهاتف. أقدر خسارة 90 ٪ من مكالماتي الواردة. هل يمكنك المساعدة؟

الحل: هل يحتوي هاتفك على واقي شاشة متصل؟ إذا كان ذلك قد يكون هذا التداخل مع حساسية الشاشة. حاول إخراجها إذا كان لديك واحد مثبت. يجب أيضًا محاولة مسح الشاشة باستخدام قطعة قماش أو قطن من الألياف الدقيقة لإزالة أي أوساخ أو بقع قد تؤثر على حساسية اللمس.

حاول إعادة تشغيل هاتفك ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. تعمل عملية إعادة التشغيل على إصلاح العديد من المشكلات الشائعة ، حيث يؤدي ذلك إلى تحديث برنامج هاتفك.

هناك عامل آخر للتحقق مما إذا كان تطبيق معين تابع لجهة خارجية مثبت في هاتفك يسبب حدوث هذه المشكلة. للتحقق من ذلك ، يجب أن تبدأ هاتفك في الوضع الآمن.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• على الشاشة ، المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل ضمن خيارات الهاتف.
• عندما تظهر رسالة "إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن" ، انقر فوق RESTART.
• عند إعادة تشغيل الهاتف ، سيكون في الوضع الآمن.

إذا كان بإمكانك الرد على المكالمات دون أي مشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى تطبيق قمت بتثبيته في هاتفك. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• تواصل عقد خفض الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاثة في الجزء السفلي من الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض الصوت مرة واحدة لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RECOVERY.
• اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
• يعرض الجهاز شاشة تمهيد متبوعة بهاتف به مثلث أحمر.
• اضغط على مفتاح Up Volume ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
• اضغط على مفتاح خفض الصوت ثلاث مرات لتحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للقسم.
• اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
• انتظر حتى يتم عرض مسح ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف بالكامل.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بإجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وقم بإجراء إعادة ضبط المصنع.

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
• انقر فوق إيقاف التشغيل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاثة في الجزء السفلي من الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض الصوت مرتين لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RESET.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية.

لا يمكن استدعاء M8 بعد إعادة ضبط المصنع

المشكلة: اضطررت في الآونة الأخيرة إلى إعادة ضبط المصنع ، والآن لا يمكنني الاتصال. أحاول أن أسميها تسحب كما لو أنها ستنادي ثم توقف. فعلت هذا الحق بعد التحديث ، وثبت رجل @ مركز الاستشارات ATT ولكن لم أرني ما فعله. قال لها أن تفعل مع الاتصال عبر الإنترنت والبرمجيات الجديدة وإيقاف شيء. مع إعادة ضبط المصنع مرة أخرى للقيام بذلك مرة أخرى وأنا لا أعرف ما فعله. آمل أن تتمكن من المساعدة في إجراء مكالمات جماعية في مساء غد.

الحل: حاول التحقق مما إذا كانت هناك أية تحديثات جديدة للبرامج متوفرة لهاتفك وتطبيقها. كانت هذه مشكلة في السابق ولكني أعتقد أنها قد تم حلها من خلال تحديث بسيط للبرنامج. إذا كان هاتفك قيد التشغيل بالفعل على آخر تحديث للبرنامج ، فحاول إعادة تعيين تفضيلات تطبيق الهاتف. انتقل إلى الإعدادات - التطبيقات - انقر على رمز النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر ثم انقر على إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

M8 لا يمكن الوصول إلى الإنترنت عند إجراء مكالمة

المشكلة: عندما حصلت على الهاتف لأول مرة منذ أسبوع واحد ، يمكن أن أكون على الإنترنت خلال مكالمة الآن لا أستطيع ... ما رأيك في المشكلة؟

الحل: قد يكون مشكلة متعلقة بالإشارة. هل قمت بفحص إذا كان هاتفك يحصل على إشارة 4G أثناء إجراء مكالمة؟ إذا لم تحصل على أي إشارة من الجيل الرابع ، فقد لا تتمكن من الاتصال بالإنترنت لأن اتصال الاتصال قد يستخدم جميع طيف 3G.

إحدى طرق حل هذه المشكلة هي استخدام اتصال Wi-Fi عند الاتصال بالإنترنت أثناء إجراء مكالمة. ستتمكن من الاتصال بالإنترنت والاتصال بمكالمة في نفس الوقت.

M8 ميك لا تعمل على المكالمات

المشكلة: عند محاولة التحدث إلى شخص ما لن يعمل الميكروفون إلا إذا كنت أستخدم سماعات الرأس أو مكبر الصوت. كما تستمر الموسيقى في التغيير ما لم يكن الهاتف مسطحًا على الطاولة. الهاتف هو العلامة التجارية الجديدة ، اشتريتها أمس.

الحل: حاول أن تتحقق أولاً من أن الميكروفون الخاص بك يعمل بالفعل من خلال فتح تطبيق مسجل الصوت ، ثم قم بإجراء سجل قصير. يمكنك تشغيل السجل والتحقق مما إذا كان بإمكانك سماع صوتك. إذا لم تستطع سماع صوتك ، فقد يتلف ميكروفون هاتفك. لمزيد من التحقق من ذلك ، جرِّب إدخال ثم إزالة سماعات الرأس من مقبس سماعة الرأس عدة مرات. يعمل هذا على إصلاح أي مشكلات تتعلق بالبرنامج الذي تم وضعه في وضع سماعة الرأس ، وهو ما قد يكون السبب في عدم سماع صوتك.

حاول أيضًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك للتخلص من أي مشكلات ناجمة عن البيانات الفاسدة.

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• تواصل عقد خفض الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاثة في الجزء السفلي من الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض الصوت مرة واحدة لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RECOVERY.
• اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
• يعرض الجهاز شاشة تمهيد متبوعة بهاتف به مثلث أحمر.
• اضغط على مفتاح Up Volume ومفتاح الطاقة في نفس الوقت.
• اضغط على مفتاح خفض الصوت ثلاث مرات لتحديد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للقسم.
• اضغط على مفتاح التشغيل لبدء المسح.
• انتظر حتى يتم عرض مسح ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف بالكامل.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.

إذا استمرت المشكلة ، فقم بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وقم بإعادة ضبط إعدادات المصنع.

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل
• انقر فوق إيقاف التشغيل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• اضغط على مفتاح التشغيل وحرره لتشغيل الهاتف.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما تظهر صور Android الثلاثة في الجزء السفلي من الشاشة.
• اضغط على مفتاح خفض الصوت مرتين لتحريك المؤشر من FASTBOOT إلى RESET.
• اضغط على مفتاح التشغيل لتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية.

إذا كنت لا تزال تواجه المشكلة نفسها في هذه المرحلة ، فقد يتضرر ميكروفون هاتفك. قم بإحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وقم بفحصه.