كيفية إصلاح Google Play الذي يتعطل أو لن يتم تحميله بشكل صحيح على هاتفك الذكي Motorola Moto X4 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يتعلق الأمر بتطبيقات ذات مصداقية عالية لأجهزة Android ، فإن متجر Google Play أو تطبيق متجر Play لا يمكن دحضه بين القائمة العليا. ومع ذلك ، هذا التطبيق أيضا ليس خاليا تماما من العيوب. في الواقع ، واجه العديد من مستخدمي هواتف Android أنواعًا مختلفة من الأخطاء عند استخدام تطبيق متجر Play لتحديث التطبيقات وتنزيلها وتثبيتها. من بين المشكلات الشائعة في متجر Play حدوثها بشكل عشوائي إلى حالات تعطل متكررة بالإضافة إلى مشاكل في التحميل.

إذا واجهت هذه المشكلة في أي وقت من الأوقات عند استخدام متجر Google Play أو تطبيق متجر Play على هاتف موتورولا موتو X4 ، فيمكنك الرجوع إلى هذا السياق للحصول على مدخلات إضافية عند تحرّي الخلل وإصلاحه. اقرأ المزيد لمزيد من المعلومات.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Motorola Moto X4 وإصلاحها مع متجر Play

تعد التطبيقات المتكررة أو تعطل النظام أو تأخره أو إعادة تشغيله عشوائيًا مؤشرات شائعة لقضايا الأداء التي تسببها ذاكرة غير كافية بين الأجهزة المحمولة. بعد ذلك ، تحقق من جهازك وتأكد من عدم انخفاضه في مساحة التخزين. إذا كانت سعة التخزين المتاحة أقل من 1 غيغابايت ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو قيام تطبيقاتك أو نظام الهاتف بالتصرف وتصحيح المشكلة ، فستحتاج إلى تحرير بعض المساحة. بصرف النظر عن وحدة التخزين الداخلية ، تحقق أيضًا وتأكد من ضبط التاريخ والوقت على هاتفك بشكل صحيح. إذا لم يتم تعيين التاريخ والوقت على هاتفك بشكل صحيح ، فستجد أن خوادم Google ستجعلك تجري وقتًا صعبًا يتزامن مع جهازك وتؤدي في النهاية إلى تحويل تطبيق متجر Play إلى أمر خادع. تأكد أيضًا من إمكانية اتصال هاتفك بالإنترنت وأن الاتصال مستقر. قد يكون الاتصال المتقطع أو عدم الوصول إلى الإنترنت هو السبب الرئيسي وراء عدم عمل Google Play على النحو المنشود.

إذا استمر تطبيق Play Store في التصرف ، فحاول استكشاف التطبيق باستخدام هذه الطرق اللاحقة.

الحل الأول: فرض إيقاف Google Play ثم إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز Moto X4.

ستميل التطبيقات إلى التصرف عند تركها قيد التشغيل في الخلفية لبعض الوقت. إذا كنت قد استخدمت مسبقًا متجر Play ولم تكن قد أغلقته ، فمن المحتمل أن يكون معطلاً وبالتالي يتعذر عليه التحميل أو العمل. في هذه الحالة ، حاول فرض إغلاق متجر Play باستخدام الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. اضغط على الجهاز .
3. حدد التطبيقات .
4. قم بالتمرير إلى Google Play Store وحدده .
5. انقر فوق فرض الإيقاف ثم انقر فوق موافق للتأكيد. سيضمن ذلك عدم تشغيل التطبيق في الخلفية.

بعد إجبار تطبيق متجر Play على الإغلاق ، يمكنك إعادة ضبط جهاز Moto X4 بسهولة من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية.
2. حرر الزر عند إعادة تشغيل الهاتف ومرورًا بتتابع التمهيد.

يمكن أن يساعد إجراء إعادة الضبط الناعمة على إزالة الأخطاء عن التطبيقات العشوائية الناتجة عن أخطاء البرامج البسيطة على الهاتف. كما أنه يقوم بتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت من الذاكرة الداخلية وتحديث نظام تشغيل الهاتف لأداء أكثر سلاسة وأسرع.

الحل الثاني: محو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وإذا لزم الأمر ، يمكنك الخروج من بيانات متجر Play.

يمكن أن تجعل الملفات المخزنة مؤقتًا المخزنة على ذاكرة التطبيق السبب في أن يصبح التطبيق غير منتظم أو غير مستقر. للتأكد من أن هذا ليس ما يسبب مشكلة في متجر Play ، اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انقر على التطبيقات والإشعارات ، ثم انقر على الاطلاع على جميع التطبيقات.
3. مرِّر إلى متجر Google Play وانقر عليه .
4. اضغط على التخزين .
5. حدد الخيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف ذاكرة التخزين المؤقت من التطبيق.
6. إذا لم يساعد مسح الذاكرة المؤقتة على مساعدتك ، فانقر على مسح البيانات لمسح جميع البيانات المؤقتة من التطبيق.

بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من متجر Play ، أعد تشغيل التطبيق ثم حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل.

يمكن أيضًا أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على خدمات Google Play لأن كلا التطبيقين مترابطان. وهذا يعني أن التخزين المؤقت أو البيانات المؤقتة من خدمات Google Play يمكن أن تؤثر أيضًا على تطبيق متجر Play. لمسح ذلك ، اتبع الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق خدمات Google Play Moto X4:

1. انقر لفتح الإعدادات ، ثم حدد التطبيقات .
2. اضغط على أيقونة المزيد (ثلاث نقاط رأسية) ثم حدد إظهار النظام.
3. قم بالتمرير إلى خدمات Google Play وانقر فوقها.
4. اضغط على التخزين .
5. ثم انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. إذا لزم الأمر ، فانقر على إدارة الفضاء ثم حدد الخيار لمسح جميع البيانات.

افتح تطبيق Play Store ثم تحقق مما إذا كان يعمل بالفعل مستقرًا هذه المرة.

الحل الثالث: إلغاء التثبيت ثم إعادة تثبيت تحديثات متجر Play.

هناك أيضا بعض الحالات عندما يتم إلقاء اللوم على التحديثات السيئة. على الرغم من أن تحديثات التطبيق مخصصة لأغراض جيدة ، إلا أن هناك أوقاتًا تنتج فيها عن نتائج سيئة. في كثير من الأحيان ، يمكن معالجة هذه المشكلات عن طريق إزالة تثبيت التحديثات ثم إعادة تثبيتها. وبالتالي اتبع الخطوات التالية لإلغاء تثبيت تطبيق متجر Play على جهاز Moto X4 ثم إعادة تثبيته:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انتقل إلى التطبيقات .
3. انقر على متجر Google Play.
4. اضغط على أيقونة المزيد في أعلى يمين الشاشة.
5. ثم حدد إلغاء تثبيت التحديثات.
6. إذا طُلب منك تغيير تطبيق متجر Play إلى إصدار المصنع ، فانقر على موافق للتأكيد.

عند الانتهاء من العملية ، افتح تطبيق متجر Google Play ثم شاهد كيفية عمله.

الحل الرابع: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.

يمكن أن يساعد تثبيت أحدث إصدار من Android في مساعدة التطبيقات بما في ذلك متجر Google Play في العمل بشكل صحيح. إذا لم تقم بتحديث برنامج Moto X4 الخاص بك ، يمكنك التحقق من التحديث المتوفر بهذه الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. قم بالتمرير والنقر على حول الهاتف.
3. انقر فوق تحديثات النظام.

اسمح لجهازك بالبحث عن تحديث جديد. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فمن المفترض أن ترى إشعارًا بالتحديث. اقرأ المعلومات لتعرف ما الذي يقدمه التحديث. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديث الجديد وتثبيته على جهازك.

يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت ، وبه بطارية 50٪ على الأقل ، وفراغ مساحة الذاكرة المخصصة لملف التحديث.

الحل الخامس: حذف وإعادة إضافة حساب Google الخاص بك على Moto X4.

يمكن اعتبار حذف حسابك في Google من بين الخيارات الأخيرة إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الحلول السابقة. ربما تعزى المشكلة إلى حساب Google تالف على جهازك ، وبالتالي يجب إعداده مرة أخرى. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فاتبع هذه الخطوات لحذف حسابك في Google من Moto X4:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انتقل إلى قسم شخصي ، ثم انقر على " الحسابات" .
3. انقر على Google ، ثم حدد حسابك في Google لإزالته.
4. انقر على رمز المزيد (ثلاثة نقاط عمودية) ، ثم حدد الخيار لإزالة الحساب.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور لجهازك للمتابعة وتأكيد حذف حساب Google.

بعد حذف حسابك في Google بنجاح ، أعد تشغيل جهاز Moto X4 أو أعد تعيينه مرة أخرى ، ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة إضافة حساب Google الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات .
2. انتقل إلى شخصي ثم انقر فوق حسابات .
3. انقر فوق إضافة حساب.
4. اضغط على Google .
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة حسابك.
6. بمجرد أن يتم إنشاء حسابك بنجاح ، افتح تطبيق Play Store ثم انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى.
7. ابحث عن اسم وعنوان البريد الإلكتروني لحساب Google الذي تستخدمه.

حاول معرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة على تطبيق متجر Google Play. خلاف ذلك ، تصعيد المشكلة للخيارات الأخرى والحلول الأكثر تقدمًا.

اطلب المزيد من المساعدة

يمكنك طلب مزيد من المساعدة من دعم Google أو الاتصال بمزود الخدمة / شركة الاتصالات لديك لتصعيد المشكلة لتوصيات أخرى. إذا رأيت أي رموز خطأ أو مطالبات بالرسائل ، فتأكد من ترحيل التفاصيل إلى دعم Google أو مزود الخدمة حتى يتمكنوا من استخدامه كدليل على الخطأ الذي حدث بالضبط وما يجب القيام به كحل.