كيفية إصلاح متجر Google Play "حدث خطأ أثناء استرداد معلومات من الخادم [RPC: S-7: AEC-0]"

قد تظهر رسالة الخطأ هذه أثناء تنزيل تطبيق أو تحديثه بغض النظر عما إذا كان مدفوعًا أو مجانيًا. قد يحدث ذلك لجميع أجهزة Android نظرًا لأنه خطأ يتعلق بالتطبيق أو الجهاز ، ولكنه مشكلة في متجر Google Play. كما سيمنعك ذلك من تنزيل تطبيقات أخرى لأنه قد يحدث فورًا بمجرد فتح متجر Play.

لا تقلق لأنه يمكن إصلاح هذه المشكلة وهذا هو الغرض الأساسي من هذه المشاركة. سأرشدك في استكشاف أخطاء هاتف Android الذي تنقلبه رسالة الخطأ هذه. سوف أشارك معك الحل الذي استخدمناه في معالجة قضايا مماثلة في الماضي. لذلك ، إذا كان لديك هاتف Android يستمر في عرض هذا الخطأ عند تنزيل التطبيقات ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

لمالكي الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، واستعرضه للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نوفرها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

نعود الآن إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وهنا ما عليك القيام به حيال هذه المشكلة ...

1. إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت و Google Play Store.
3. أزل حساب Google وأعده مرة أخرى.
4. قم بتنفيذ إعادة الضبط الرئيسية.

إليك سبب حاجتك للقيام بهذه الإجراءات.

إعادة ضبط إعدادات الشبكة . من الضروري أن يحدث هذا الخطأ في معظم الأوقات عند انقطاع اتصال الإنترنت أثناء التنزيل. ربما حدث انقطاع في الخلفية وبما أننا لا نعرف على وجه اليقين ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالشبكة التي يتصل بها الهاتف أو مشكلة في البرنامج الثابت الذي نتج عن مشكلة في الشبكة ، فمن الأفضل فقط إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة . أصبح للهواتف الذكية الحديثة الآن هذا النوع من الخيارات ضمن قسم إعادة الضبط في الإعدادات وفقًا للبرامج الثابتة التي تعمل على جهازك. إذا استمر الخطأ في ارتكاب الأخطاء حتى بعد إجراء هذا الإجراء ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعدادات RESETINGS.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعدادات RESETINGS. بمجرد اكتمال ، ستظهر نافذة تأكيد.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من متجر Google Play . من خلال إجراء ذلك ، ستعيد تعيين التطبيق مرة أخرى إلى إعداداته وتكوينه الافتراضيين. أنت أيضًا لا تحذف فقط ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، فأنت تستبدلها بأخرى جديدة. استنادًا إلى التقارير الواردة من المستخدمين الذين صادفوا هذا الخطأ ، يعتبر هذا الإجراء هو الأكثر فاعلية ولكن ليس هناك ما يضمن أنه سيحل المشكلة. لذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى بعد القيام بذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.

أزل حساب Google وأعده مرة أخرى . عند تنزيل التطبيقات من متجر Play ، سيمر هاتفك عبر سلسلة من عمليات المصادقة التي تتم من خلال حسابك في Google. هناك أوقات قد يخرج فيها جهازك عن المزامنة مع الخادم وقد تحدث بعض الأخطاء في الخلفية أثناء قيامك بتنزيل بعض التطبيقات التي قد ينتج عنها حدوث الخطأ. هذا هو السبب في أنك ستحتاج إلى إزالة حسابك من هاتفك وإعداده مرة أخرى. سيضمن ذلك مزامنة هاتفك بشكل صحيح مع خوادم Google. ومع ذلك ، في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد ذلك ، جرب الحل التالي.

تنفيذ ماستر أو مصنع إعادة . إذا فشل كل شيء آخر في حل المشكلة ، فإن ملجأك الأخير هو إعادة الضبط الرئيسية. سيعالج جميع المشكلات المتعلقة بالبرامج بما في ذلك أخطاء متجر Play. قبل إعادة الضبط ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أو نقل ملفاتك الهامة إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر أو نسخها احتياطيًا في السحاب. أثناء إعادة الضبط ، سيتم حذف هذه الملفات وقد لا تتمكن من استعادتها بعد ذلك.

في كثير من الأحيان ، هذه هي الطريقة التي تُجري بها إعادة تعيين رئيسية على هاتف Android ، ولكنها قد تختلف اعتمادًا على طريقة عمل جهازك. ومع ذلك ، إنها نفس العملية ...

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أتمنى أن يساعدك هذا المنشور الإخباري بطريقة أو بأخرى. الرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة هذه المشاركة مع أصدقائك أو الأشخاص الذين قد يعانون من مشكلات مماثلة. شكرا للقراءة!

الوظائف ذات الصلة:

• كيفية إصلاح متجر Google Play "خطأ في معالجة الشراء. [DF-BPA-09] "على Samsung Galaxy Note 9
• كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 سريع لا تعمل
• كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 9 حجم منخفض
• كيف تلعب أشرطة فيديو يوتيوب في الخلفية لملاحظة غالاكسي 9