كيفية إصلاح Google Pixel 3 XL لن يتم إرسال مشكلة MMS

هل يواجه Google Pixel 3 XL مشكلة في إرسال رسائل صور أو رسائل وسائط متعددة؟ هذه الوظيفة يجب أن تعتني بذلك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

تحقق من الخطأ

تحدث مشكلات الشبكة مثل عدم القدرة على إرسال رسائل الوسائط المتعددة لسبب ما. أحد الأشياء الأساسية التي يجب أخذها في الاعتبار هو معرفة ما إذا كانت هناك رسالة خطأ أم لا. تمثل الأخطاء مؤشرات إرشادية لمستخدم أو أداة تحري الخلل وإصلاحه تشير إلى الاتجاه الصحيح. وعادةً ما تختلف هذه البرامج على البرنامج والناقل ، لذلك إذا كان جهاز Pixel يظهر أحدها بعد فشل الإرسال ، اكتبه وأجري فحصًا سريعًا على الويب.

إذا لم يكن هناك أي خطأ على الإطلاق وتعطّل تطبيق المراسلة ببساطة أو عرض رمز إرسال ، فانتقل إلى خطوات تحري الخلل وإصلاحه التالية.

تحقق من عمل المكالمات الصوتية

من المهم ملاحظة ما إذا كان الاتصال الصوتي يعمل على هاتفك أم لا. إذا كان بإمكانك تلقي أو إجراء مكالمات دون أي مشاكل ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة قد تم إصلاحها من خلال أي من الخطوات التالية. ومع ذلك ، إذا كنت غير قادر على إجراء أو تلقي مكالمة على الإطلاق ، فيجب أن يكون هناك مشكلة في الحساب أو الشبكة. يجب عليك إصلاح هذه المشكلة أولاً عن طريق الاتصال بمشغل الشبكة. بمجرد إصلاح الاتصال الصوتي ، يجب أن تتبع مشكلة MMS أيضًا.

تتضمن بعض الأسباب المحتملة لعدم عمل الاتصال الصوتي ما يلي:

• غير كافية تغطية الشبكة
• هناك مشكلة مؤقتة في الشبكة
• هناك خطأ في الطرف المتلقي
• الشبكة المحددة خارج النطاق
• وضع الشبكة المحدد غير متاح
• التجوال غير مفعل في خطة السعر الخاصة بك
• لا يوجد رصيد على بطاقة الهاتف المدفوعة مسبقًا
• تم تعليق رقمك
• يتم تشغيل وضع الطيران
• تم تشغيل الاتصال الثابت
• تم تحميل هاتفك المحمول فوق طاقته لأسباب غير معروفة
• بطاقة SIM الخاصة بك خاطئة

تمكين بيانات الجوال

لا تعمل رسائل الوسائط المتعددة إلا إذا كانت البيانات الخلوية ممكّنة أو تعمل. تأكد من تشغيل بيانات الجوال على Google Pixel 3 XL قبل إرسال رسائل الوسائط المتعددة. إليك الطريقة:

1. من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. اضغط على الشبكة والإنترنت.
4. اضغط على استخدام البيانات.
5. اضغط على مفتاح بيانات الهاتف المحمول ليتم تشغيله.

قد تكون بيانات الجوال خدمة قيمة مضافة لشبكة الجوال. وهذا يعني أنه لا يُسمح تلقائيًا باستخدامه وتحتاج إلى الاشتراك فيه. تحدث إلى شركة الاتصالات الخاصة بك إذا كان هذا هو السبب في فشل إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

تحقق من إعدادات APN

يجب إعداد اسم نقطة الوصول بشكل صحيح أولاً حتى تعمل بيانات الجوال على هاتفك. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها بيانات الجوال على هاتف Pixel 3 XL ، فاتصل بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكن من توجيهك عبر خطوات التحقق من APN.

حذف المواضيع القديمة

إذا كان البريد الوارد لتطبيق المراسلة ممتلئًا ، فقد يتم إعاقة الإرسال. إذا توقفت رسائل MMS فجأة عن الإرسال ، فمن المحتمل ألا يكون هناك مساحة تخزين كافية. لتوفير مساحة للمحادثات الأحدث ، قم بحذف المواضيع القديمة خاصة تلك التي تحتوي على ملفات الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وما إلى ذلك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق الرسائل والبيانات

في بعض الأحيان ، قد يرجع السبب في عدم إرسال الرسائل إلى تطبيق سيء للتراسل. لمعرفة ما إذا كان هذا هو الحال ، حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الفردي

1. من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل Pixel 3 XL.

كيفية حذف بيانات التطبيق الفردية

1. من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر على مسح البيانات.
8. أعد تشغيل Pixel 3 XL.

ملاحظة: سيؤدي حذف بيانات تطبيق المراسلة إلى محو جميع الرسائل النصية أيضًا. تأكد من نسخها في وقت مبكر إذا كنت لا تريد أن تفقدها.

مراقبة في الوضع الآمن

قد يكون هناك تطبيق تم تنزيله يسبب هذه المشكلة. للتحقق ، حاول التمهيد إلى الوضع الآمن وشاهد ما يحدث. للتشغيل في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. على الشاشة ، المس مع إيقاف التشغيل.
3. انقر فوق موافق.
4. بعد أن ترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع أي طرف ثالث أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا انتهت المشكلة في الوضع الآمن ، يمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة:

1. للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
2. واحداً تلو الآخر ، ألغ تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق تحل المشكلة.
3. بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

إعادة ضبط بطاقة SIM

يدعي بعض المستخدمين أنه يمكن إصلاح مشكلات الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة ببساطة عن طريق فصل بطاقة SIM مؤقتًا. تأكد من تجربة هذا لمعرفة ما إذا كان يحدث أي فرق.

قبل إزالة بطاقة SIM ، تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف لتجنب التسبب في حدوث مشكلات بالبرنامج.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

بالنسبة لكل مشكلة في الشبكة مثل هذه المشكلة ، يجب أن ترى على الأقل ما يحدث عندما تقوم بمسح إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز. إذا استمر عدم إرسال رسائل الوسائط المتعددة في هذا المنعطف ، فاحذف إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق متقدم.
4. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
5. أختر من التالي:
   • إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث
   • إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
   • محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
6. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
7. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط إذا طُلب منك ذلك.
8. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات للتأكيد.

الاتصال بمشغل الشبكة

إذا ظل جهاز Pixel 3 XL يمثل مشكلة بعد تنفيذ جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه ، فيجب أن يكون هناك سبب أعمق لا يمكنك إصلاحه على مستواك. تأكد من إعلام مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكن من إلقاء نظرة عليه.