كيفية إصلاح مشكلة شاشة اللمس في Google Pixel 3 XL التي لا تستجيب

يطلب بعض مستخدمي Google Pixel 3 XL منا إرشادات حول ما يجب فعله باستخدام الشاشة اللمسية غير المستجيبة على هواتفهم. هذا المنصب هو الجواب على ذلك. نحن تشمل حالة واحدة خاصة تصف الحالة المشتركة لهذه القضية بالتحديد.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لا يستجيب Google Pixel 3 XL touchscreen

أنا فقط فعلت تحديث الروبوت لهاتفي حيث لاحظت أنه عند تشغيل على شاشة تعمل باللمس توقف عن الاستجابة. يستجيب المفتاحان الوظيفيان ومستشعر الإصبع. ومع ذلك ، فإن الشاشة نفسها لا تلمس على الإطلاق. لقد حاولت الضغط باستمرار على الزر المستخدم لتشغيل / إيقاف الشاشة إلى جانب زر رفع الصوت لمنح الهاتف إعادة تشغيل صلبة إلا أن ذلك لم ينجح.

الحل : هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. تعد شاشات سامسونج التي تعمل باللمس من بين المكونات الأكثر موثوقية للهواتف الذكية ، ويمكن لمعظمها أن تعمل لسنوات ، بل وتجاوز أداء اللوحة الأم. في بعض الأحيان ، قد تحدث مشكلات شاشة تعمل باللمس بسبب خطأ في البرنامج أو البرنامج. في هذه الحالات ، سيقوم المستخدم على الأرجح بإصلاح المشكلة عن طريق القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم تكن شاشة Pixel التي تعمل باللمس لديك متأثرة فعليًا أو تعرضت للمياه ، فاتبع اقتراحاتنا أدناه لإصلاحها.

إعادة التشغيل القسري

في بعض الأحيان ، قد تتسبب الأخطاء المؤقتة في أن يصبح النظام غير مستقر. قد تختفي بعض هذه الأخطاء عندما يتم تحديث النظام بحيث تكون إحدى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه هي فرض إعادة تشغيل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، استخدم الهاتف كالمعتاد وتحقق من وجود المشكلة.

مراقبة في الوضع الآمن

الشيء الجيد التالي الذي يجب القيام به في هذه الحالة بالتحديد هو التحقق مما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هو الجاني أم لا. في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق ما مع نظام التشغيل Android مما يؤدي بدوره إلى حدوث مشكلات. للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال ، أعد تشغيل Pixel 3 XL إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
  2. على الشاشة ، المس مع إيقاف التشغيل.
  3. انقر فوق موافق.
  4. بعد أن ترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

بعد أن يصبح جهاز Pixel 3 XL في الوضع الآمن ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، التي تم تنزيلها بعد إعداد الجهاز. حاول مراقبة كيفية عمل الشاشة اللمسية لبضع دقائق. إذا كان يعمل بشكل طبيعي في هذا الوضع ، يمكنك المراهنة على تطبيق جهة خارجية هو إلقاء اللوم. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة:

  1. اخرج من الوضع الآمن عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. في حالة عودة المشكلة ، قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى.
  4. أزل تطبيقًا. ابدأ بالأحدث تنزيلًا.
  5. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك وشاهد ما إذا كان إزالته يحل المشكلة.
  6. كرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تعرف على الجاني.
  7. بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

الشحن باستخدام جهاز الكمبيوتر

كان بعض مستخدمي Pixel في الماضي قادرين على إصلاح شاشات اللمس البطيئة أو المجمدة في الماضي عن طريق شحن أجهزتهم من خلال جهاز كمبيوتر. إذا لم تجرّب هذه الخدعة ، فتأكد من القيام بذلك. انها بسيطة وسهلة للقيام به.

قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

إذا بقيت المشكلة بعد تنفيذ الاقتراحات الثلاثة المذكورة أعلاه ، فإن الحل الأكثر احتمالاً هو المساعدة على ذلك هو إرجاع إعدادات البرنامج إلى إعداداتها الافتراضية. مرة أخرى ، يفترض هذا أن جهاز Pixel 3 XL لم يتعرض أبدًا لأي تلف فعلي قبل مواجهة المشكلة. إذا أسقطته أو عرّضته للماء ، فقد يكون إعادة ضبط المصنع بلا جدوى لأنه لن يصلح أي عيب مادي.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Google Pixel 3 XL:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
  2. أوقف تشغيل Google Pixel 3 XL.
  3. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down حتى يظهر وضع bootloader (صورة Android مع Start it) ، ثم حرر.
  4. حدد وضع الاسترداد. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة وزر الطاقة للتحديد. سيومض الجهاز شاشة بدء Google للحظات ، ثم تتم إعادة تشغيله في وضع الاسترداد.
  5. إذا تم عرض صورة لكسر Android مع "No Command" مطبوعًا على الشاشة ، فاضغط مع الاستمرار على زر التشغيل. اضغط على زر رفع مستوى الصوت مرة واحدة. ثم حرر زر الطاقة.
  6. من شاشة استرداد Android ، حدد Wipe data / factory reset.
  7. اختر نعم. انتظر عدة دقائق حتى تكتمل عملية إعادة ضبط بيانات المصنع.
  8. حدد نظام إعادة التشغيل الآن. إتاحة عدة دقائق لإعادة ضبط بيانات المصنع وإعادة التشغيل لإكمالها.
  9. اضبط الهاتف مرة أخرى.

احصل على مساعدة احترافية

إذا لم يعمل شيء بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن سبب المشكلة أعمق. قد يكون من الأجهزة ذات الصلة ، أو أنها مدفونة في أعماق نظام التشغيل أو البرامج الثابتة. في هذه المرحلة ، لا يوجد شيء كثير يمكنك القيام به باستثناء الحصول على دعم من Google.