كيفية إصلاح مشكلة Google Pixel 3 MMS: قم بتحسين جودة MMS الرهيبة

MMS يحتضر ، إن لم يكن قد مات بالفعل في هذا الوقت. حسنًا ، ليس تمامًا ، ولكن الكثير من الأشخاص اليوم لا يزالون يتوقعون أن تحقق رسائل الوسائط المتعددة نتائج أفضل من ما يفترض القيام به. بالنسبة لمثل هذه التقنية القديمة للتراسل ، يجد الكثير من الناس أنه من المحبط أن يفشلوا في بعض الأحيان ، تمامًا مثلما يشعر المستخدم المذكور أدناه. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نعرض لك الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح مشكلة MMS محتملة على Google Pixel 3.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: إن Google Pixel 3 MMS ذات جودة منخفضة

مرحبًا ، لدي مشكلة في جودة رسائل MMS - لديّ Google Pixel 3. أفهم أن صور الرسائل النصية تفقد بعض الجودة ، لكني فظيع! في البداية ، اعتقدت أنه كان الهاتف فقط - كانت الصور ذات جودة عالية جدًا لإرسال الرسائل النصية ، ولكن صديقي الذي يعمل مع شركة هاتف أخرى يرسل صوراً جيدة من خلال خدمة رسائل الوسائط المتعددة ، كما أن هناك صديقًا له نفس مشغِّل الهاتف الذي أقوم به. وقالت صورها ترسل بشكل جيد. حتى لقطات الشاشة التي لا يتم إرسالها سوى لبضعة كيلوبايت في صورة ضبابية ، فهي غريبة جدًا.

اتصلت بشركة الهاتف المحمول الخاصة بي وقالوا إنهم يحاولون إعادة بطاقة sim إلى iPhone الخاص بي ، لذا قمت بإرسال بريد إلكتروني واحد من صور Google Pixel عالية الجودة ، وضع بطاقة sim في iPhone ، حفظت الصورة من البريد الإلكتروني وأرسلت رسالة نصية إلى صديق وعملت ، فائقة الجودة العالية. قال الرجل على الهاتف بشكل أساسي أن Google Pixel يبدو معيبًا. عندما أذهب لإرسال رسالة MMS على Google Pixel أحصل على هذه الرسالة "سيشاهد المستلم جودة صورة أقل بسبب حدود MMS للمشغل". إذا كان بإمكانك المساعدة على أي حال سيكون رائعًا لأنني لا أريد حقاً أن أمسح وترسله مرة أخرى. شكرا لك مع خالص تحياتي.

الحل : من المتوقع أن تكون الصور التي يتم إرسالها عبر خدمة الرسائل النصية العادية أقل جودة مقارنة بالنسخة الأصلية بسبب محدودية التقنية. MMS يعمل عن طريق ضغط الملف قبل الإرسال. البيانات الخلوية التي تستخدمها MMS محدودة ، لذا يجب تحويل ملف وسائط مثل الصور التي تمر عبره إلى حجم ملف أقل. هذا يعني أن الجودة الشاملة لـ MMS تكون عادة سيئة ، خاصة فيما يتعلق بالصور التي التقطتها اليوم الكاميرات عالية الوضوح. لسوء الحظ ، يتم تحديد تقييد MMS بواسطة تقنية أو رمز يعمل على الجهاز والشبكة. وكلاهما خارجة عن سيطرة المستخدم ، وبالتالي لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيالهما.

إذا كان Google Pixel 3 قادرًا على إرسال رسالة MMS محسّنة جدًا (صورة) بعد إعادة ضبط (قطع الاتصال وإدخال) بطاقة SIM ، فإن ذلك قد يعني أنه قد تكون هناك مشكلة في تطبيق المراسلة أو مع Android. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، حاول اتباع اقتراحاتنا أدناه.

إعادة التشغيل القسري

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى إفساد الأمور في أجهزة Android. يمكن أن تتطور أيضًا الأخطاء المؤقتة في حالة ترك الجهاز قيد التشغيل لبعض الوقت. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة مؤقتًا ، جرّب إعادة تشغيل Google Pixel 3 بهذه الطريقة:

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أو أكثر ، وعندما يظهر الشعار على الشاشة ، حرره.

على عكس الأجهزة الأخرى التي تضطر فيها إلى الضغط مع الاستمرار على مفتاحين ، فإنك تحتاج فقط إلى زر الطاقة على هواتف Pixel ومرة ​​أخرى ، فإنه من الصعب الرد عليه. لذا ، إذا كان الأمر يتعلق بالتمهيد فعليًا ، فستكون هذه نهاية المشكلة ، ولكن حاول القيام بها بضع مرات أخرى إذا لم تنجح المحاولة الأولى. بعد ذلك ولا يزال جهازك لا يستجيب ، جرب الحل التالي.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

قد يكمن سبب المشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة النصية. إليك الطريقة:

من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.

1. اذهب للاعدادات.
2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
3. انقر على الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
4. اضغط على التطبيق المناسب.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. أعد تشغيل Pixel 3.

إعادة إرسال تطبيق الرسائل إلى الإعدادات الافتراضية

يجب ألا يعمل شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، يجب أن تعيد الخطوة التالية تطبيق المراسلة النصية إلى إعداداتها الافتراضية. يمكنك القيام بذلك عن طريق مسح البيانات. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:

1. من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر على مسح البيانات.
8. أعد تشغيل Pixel 3.

ملاحظة : الخطوات المذكورة أعلاه ستحذف جميع الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة. تأكد من نسخها في وقت مبكر إذا كنت لا تريد أن تفقدها.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها في هذه الحالة هي مسح إعدادات شبكة Pixel الخاصة بك لحذف التكوينات أو الأخطاء غير الصحيحة المحتملة. سيؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى حذف جميع شبكات wifi المتصلة مسبقًا وكلمات مرور wifi وإعدادات VPN وإعدادات الهاتف الخلوي. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق متقدم.
4. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
5. انقر على إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
6. إذا كنت لا ترى "متقدم" ، فانقر فوق الشبكة والإنترنت> المزيد> إعادة تعيين Wi-Fi ، والجوّال والبلوتوث.
7. في الجزء السفلي ، انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تمكن بعض المستخدمين من نجاح عمل الجهاز الخاص بهم عن طريق مسح إعدادات الشبكة الخاصة بهم. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق أيقونة النظام حول.
4. اضغط على أيقونة إعادة تعيين الخيارات.
5. أختر من التالي:
6. إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث
7. إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
8. محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
9. انقر فوق إعدادات RESETINGS. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
10. انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

تحقق من التطبيق السيئ

هل حاولت إرسال رسائل الوسائط المتعددة أثناء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن؟ في الوضع الآمن ، لا يسمح جهازك إلا بالتطبيقات المثبتة مسبقًا ، التطبيقات التي تأتي مع نظام التشغيل. مع تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها ، ستعرف ما إذا كان تطبيق الجهة الخارجية هو سبب المشكلة. إذا لم تكن قد جرّبت هذه الخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فاتبع الخطوات أدناه لإعادة تشغيل جهاز Pixel 3 إلى الوضع الآمن قبل الإرسال:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. على الشاشة ، المس مع إيقاف التشغيل.
3. انقر فوق موافق.
4. بعد أن ترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع أي طرف ثالث أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا تم تلقي وإرسال رسائل MMS ، يمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة:

1. للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
2. واحداً تلو الآخر ، ألغ تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق تحل المشكلة.
3. بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

جرب تطبيق آخر

مثل أي تطبيق ، قد يكون تطبيق المراسلة الافتراضي على جهاز Pixel 3 لديك مشكلة. يمكن أن يحدث هذا بسبب عدد من العوامل. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، فكر في استخدام تطبيق مراسلة آخر لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف.

هناك العديد من تطبيقات الرسائل النصية الجيدة التي يمكنك الحصول عليها من متجر Play. فقط قم بتثبيت واحد واستخدمه لمعرفة ما إذا كان يحسّن MMS الخاص بك.

تثبيت التحديثات

يعد تحديث نظام التشغيل والتطبيقات بنظام التشغيل Android أحد أفضل الطرق لمنع المشكلات ، وفي بعض الأحيان إصلاحها. يمكن أن يكون نظام التشغيل القديم مصدرًا للخلل ، ولكنه أيضًا تطبيقات غير متوافقة. لتقليل فرص حدوث مشاكل ، يجب أن تتأكد من تشغيل جانب البرامج بجهازك بأحدث الإصدارات. لجعل هذا أقل من المتاعب قدر الإمكان ، دع النظام يقوم بذلك تلقائيًا. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم Pixel 3 بتنزيل التحديثات وتثبيتها بنفسه. إذا قمت بتغيير هذا من قبل ، فأنت ترغب في البحث عن التحديثات بانتظام.

للتحقق من وجود تحديثات البرامج (لنظام التشغيل Android) ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

اعدادات المصنع

هذا هو استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر جذرية التي يمكنك القيام به في هذه الحالة. كما يوحي الاسم ، سيؤدي هذا إلى إرجاع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. هذا هو عادة إصلاح فعال لكثير من المشاكل المتعلقة بالبرمجيات. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ في البرنامج ، فقد يساعد ذلك.

لإعادة ضبط إعدادات Pixel 3:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على النظام.
5. انقر فوق متقدم.
6. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
7. انقر على مسح جميع البيانات (إعادة تعيين إعدادات المصنع) ثم إعادة ضبط الهاتف. إذا لزم الأمر ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
8. لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر على "مسح كل شيء".
9. عندما ينتهي هاتفك من المسح ، اختر الخيار لإعادة التشغيل.
10. قم بإعداد هاتفك واستعد البيانات الاحتياطية الخاصة بك.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

إذا لم يعمل شيء في هذه المرحلة واستمرت خدمة MMS في العمل ، فنحن نقترح عليك العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك لإصلاحه. كما ذكر أعلاه ، هناك عوامل أخرى خارج جهازك يمكن أن تسبب هذه المشكلة. تأكد من الحصول على مساعدة من مشغل شبكة الجوال لمعرفة أفضل طريقة لحل المشكلة.

الحل

إذا كنت لا تريد إرسال Google Pixel 3 لإصلاحه أو استبداله ، فيجب أن تقرر ما إذا كان MMS مهمًا حقًا لنمط حياتك أم لا. إذا كنت تفعل ذلك من وقت لآخر ، فقد يكون هذا هو الوقت المناسب للبقاء بعيدًا عنه. تعتبر رسائل الوسائط المتعددة في هذا الوقت قديمة وقد توقفت بعض شركات الاتصالات عن دعمها بالفعل. ذلك لأن عالمنا تحول بالفعل إلى استخدام التطبيقات التي تدعم إرسال واستقبال الوسائط (الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والمستندات وما إلى ذلك) بطريقة أكثر فعالية وأسرع من حيث التكلفة. تعمل تطبيقات مثل Facebook Messenger و Google Hangouts و Whatsapp و Viber وما إلى ذلك على كل من الأنظمة الأساسية التي تعمل بنظامي التشغيل Android و Android (مثل iOS) ، لذا أصبح إرسال الوسائط وتلقيها أسهل كثيرًا. إذا كانت جهات الاتصال لديك تستخدم أي تطبيق للشبكات الاجتماعية ، فحاول مطالبتهم بتبديل محادثاتك إلى ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك الدردشة باستخدام Facebook Messenger بدلاً من ذلك بطريقة ممتعة وسهلة ، ناهيك عن أنه مجاني أيضًا.