كيفية إصلاح مشكلة الاتصال في Google Pixel 3: لا يستطيع الشخص سماع عندما تكون المكالمة قيد التحدث

هناك العديد من أشكال قضايا الاتصال. في منشور اليوم ، نريد معالجة مشكلة معينة في Google Pixel 3 تحتوي على مشكلة في الاتصال الصوتي عند استخدام مكبر الصوت. بشكل أساسي ، لا يبدو أن الطرف الآخر يسمع المتصل الذي يستخدم مكبر الصوت في المكالمات. إذا واجهتك هذه المشكلة من قبل ، فابحث عن الخطوات التي يمكنك تجربتها أدناه لإصلاحها.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: المكالمات من Google Pixel 3 على السماعة لا تعمل بشكل صحيح

مرحبًا ، عندما أتصل بأشخاص يستخدمون مكبرات الصوت أو الرد على الهاتف باستخدام خيار السماعة ، لن يتمكن الشخص الموجود على الطرف الآخر من سماعي لمدة 30 ثانية تقريبًا. قيل لي أن كل ما يسمعونه هو الصمت .. عندما أتلقى المكالمة من السماعة ، يمكنهم سماعي على ما يرام ، وبمجرد أن أعود على مكبر الصوت ، لا بأس.

الحل : معرفة السبب وراء مشكلتك ليس سهلاً ولكن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمساعدتك في تحديدها. اتبع اقتراحاتنا أدناه لمعرفة أين تكمن المشكلة.

القسري إعادة التشغيل

في بعض الأحيان ، قد تتطور الحشرات المؤقتة وتتسبب في مشاكل تتراوح من مضايقات بسيطة إلى خلل برمجي واضح. لمعرفة ما إذا كان جهاز Pixel 3 قد قام بتطوير خطأ بعد التشغيل لبعض الوقت ، يمكنك إعادة تشغيله. يُعرف هذا الإجراء أيضًا باسم "سحب البطارية" المحاكى ، ويقصد به تقليد تأثيرات فصل البطارية ماديًا. لا يمكنك أن تزيل البطارية من الجهاز بسهولة ، لذلك هذا هو أقرب ما يمكنك القيام به. إليك كيف تفعل ذلك:

اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة 30 ثانية أو أكثر ، وعندما يظهر الشعار على الشاشة ، حرره.

على عكس الأجهزة الأخرى التي تضطر فيها إلى الضغط مع الاستمرار على مفتاحين ، فإنك تحتاج فقط إلى زر الطاقة على هواتف Pixel ومرة ​​أخرى ، فإنه من الصعب الرد عليه. لذا ، إذا كان الأمر يتعلق بالتمهيد فعليًا ، فستكون هذه نهاية المشكلة ، ولكن حاول القيام بها بضع مرات أخرى إذا لم تنجح المحاولة الأولى. بعد ذلك ولا يزال جهازك لا يستجيب ، جرب الحل التالي.

تثبيت التحديثات

يعد تحديث كل من التطبيقات والأندرويد واحدًا من أبسط الوسائل الفعالة في الوقت نفسه لتقليل احتمالات تطور الخلل. إذا كانت المكالمات على مكبر الصوت لا تعمل بشكل صحيح بعد إعادة التشغيل القسري ، فإن الشيء الجيد التالي هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات لأحدث إصدار متاح. قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث مشكلات إذا لم يتم ترميزها بشكل صحيح للعمل مع إصدار Android معين. يتم تصحيح هذا من قبل المطورين من خلال تحديث منتجاتهم لأنها تواجه مشاكل وأخطاء. تأكد من البحث عن تحديثات التطبيق الجديدة يدويًا في تطبيق متجر Play. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم Pixel 3 بتنزيل التحديثات وتثبيتها بنفسه. إذا قمت بتغيير هذا من قبل ، فأنت ترغب في البحث عن التحديثات بانتظام.

للتحقق من وجود تحديثات البرامج (لنظام التشغيل Android) ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا ظلت المشكلة بعد تثبيت تحديثات التطبيق ونظام التشغيل ، فإن الشيء الجيد التالي الذي ينبغي عليك فعله هو محو ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف. وإليك كيف يعمل:

1. من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل Pixel 3 XL.

إعادة ضبط إعدادات تطبيق الهاتف على الإعدادات الافتراضية

إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فيجب أن تحاول بعد ذلك محو بيانات الهاتف. سيؤدي هذا إلى إرجاع التطبيق إلى حالة المصنع ، ونأمل أن يصلح المشكلة مع مكالماتك.

1. من شاشة رئيسية ، المس والمسح لعرض جميع التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات.
4. انقر على الاطلاع على جميع تطبيقات "xx".
5. اضغط على التطبيق المناسب.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر على مسح البيانات.
8. أعد تشغيل Pixel 3 XL.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها في هذه الحالة هي مسح إعدادات شبكة Pixel الخاصة بك لحذف التكوينات أو الأخطاء غير الصحيحة المحتملة. سيؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى حذف جميع شبكات wifi المتصلة مسبقًا وكلمات مرور wifi وإعدادات VPN وإعدادات الهاتف الخلوي. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. انقر فوق متقدم.
4. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
5. انقر على إعادة ضبط شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث.
6. إذا كنت لا ترى "متقدم" ، فانقر فوق الشبكة والإنترنت> المزيد> إعادة تعيين Wi-Fi ، والجوّال والبلوتوث.
7. في الجزء السفلي ، انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تمكن بعض المستخدمين من نجاح عمل الجهاز الخاص بهم عن طريق مسح إعدادات الشبكة الخاصة بهم. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على أيقونة السهم لأعلى لعرض جميع التطبيقات.
2. انتقل إلى رمز تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق أيقونة النظام حول.
4. اضغط على أيقونة إعادة تعيين الخيارات.
5. أختر من التالي:
   • إعادة تعيين شبكة Wi-Fi والجوال والبلوتوث
   • إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
   • محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)
6. انقر فوق إعدادات RESETINGS. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النمط.
7. انقر فوق RESET SETTINGS للتأكيد.

الوضع الآمن

قد يكون هناك تطبيق تم تنزيله يسبب هذه المشكلة. للتحقق ، حاول التمهيد إلى الوضع الآمن وشاهد ما يحدث. للتشغيل في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. على الشاشة ، المس مع إيقاف التشغيل.
3. انقر فوق موافق.
4. بعد أن ترى "الوضع الآمن" أسفل الشاشة ، انتظر لترى ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع أي طرف ثالث أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا انتهت المشكلة في الوضع الآمن ، يمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة:

1. للخروج من الوضع الآمن ، أعد تشغيل جهازك.
2. واحداً تلو الآخر ، ألغ تثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك. تحقق مما إذا كانت إزالة هذا التطبيق تحل المشكلة.
3. بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

اعدادات المصنع

إذا لم تحل جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه مشكلة التجميد في هاتف Pixel 3 ، فإن الخطوة النهائية لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج التي يمكنك تنفيذها هي مسحها. بهذه الطريقة ، يمكنك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية مرة واحدة. إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فغالبًا ما يساعد إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات Pixel 3:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. تأكد من معرفة اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google في الهاتف.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على النظام.
5. انقر فوق متقدم.
6. انقر فوق خيارات إعادة التعيين.
7. انقر على مسح جميع البيانات (إعادة تعيين إعدادات المصنع) ثم إعادة ضبط الهاتف. إذا لزم الأمر ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو النمط أو كلمة المرور.
8. لمسح جميع البيانات من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، انقر على "مسح كل شيء".
9. عندما ينتهي هاتفك من المسح ، اختر الخيار لإعادة التشغيل.
10. قم بإعداد هاتفك واستعد البيانات الاحتياطية الخاصة بك.

استخدم تطبيق هاتف آخر

إذا لم يتم حل المشكلة في هذه المرحلة ، فستكون الخطوة الأخرى الوحيدة التي يمكنك تنفيذها لمعالجة مشكلة تطبيق الهاتف الممكنة هي استخدام تطبيق آخر. قد يكون هناك خطأ في التشفير يؤثر على تطبيق الهاتف الحالي. قد يساعد التبديل إلى حل جديد في إصلاح ذلك. هناك العديد من التطبيقات التي يمكنك استخدامها للسماح لك بإجراء مكالمات في متجر Play. اختر واحدة (تأكد من أنها من مطور مشهور ولديها العديد من التقييمات الجيدة) واستخدمها لإجراء مكالمات على المتحدث. إذا نجح هذا ، فالتطبيق الحالي الذي تستخدمه ربما يكون سيئًا وقد يتطلب تحديثًا.

تحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك

قد لا يساعد إخبار مشغل الشبكة الخاص بك عن هذه المشكلة إذا لم يأت هاتفك منها. ومع ذلك ، إذا كان جهاز Pixel 3 جزءًا من اشتراكك (علامة تجارية تحمل العلامة التجارية) وأعطوها لك ، فقد يكون العمل معهم لمعرفة سبب المشكلة فكرة جيدة. تشغّل الأجهزة التي تحمل علامات تجارية مشغّل البرامج الثابتة والتطبيقات التي يتم تطويرها عادةً بواسطة شركات الطيران نفسها. قد تتم إحالة أي مشكلة في الترميز واحدة من هذه المنتجات تواجه لهم لفحص ودقة.