كيفية إصلاح Google Pixel 2 التي لن تبقى متصلة بالإنترنت بعد التحديث ، لن يتم إرسال الرسائل

عادةً ما تتمتع أجهزة Pixel الرائد من Google (Pixel و Pixel 2) بامتياز كونها أول من يحصل على أحدث إصدار من Android. على الرغم من أن هذا يبدو رائعًا جدًا ، نظرًا لأن كل تكرار لـ Android يؤدي في الغالب إلى تغييرات جديدة ومثيرة ، فهو أيضًا مصدر مشكلات للكثيرين لأن النظام الجديد يعني أخطاء جديدة. في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها # Pixel2 هذا ، سنقدم لك بعض الحلول العامة التي يمكنك تجربتها إذا واجهت مشاكل بعد تثبيت تحديث Android.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يتم توصيل wifi Pixel 2 وأي فأي بأي شبكة بسبب مشكلة اللوحة الأم

لا يتم توصيل wifi الخاص بهاتفك بأي شبكة. حتى أنني سألتها في مركز خدمة Google وهي تفرض رسومًا قيمتها 23000 روبية هندية لإصلاح ذلك. اتصل بك حتى يمكنك أن تعطيني أي عمل حولك. PS قالوا إن هناك مشكلة مع اللوحة الأم. - مانوهار براساد

الحل: مرحبًا يا Manohar. إذا كان فني Google Service Center قد فحص الجهاز بالفعل واستنتج أن المشكلة تكمن في اللوحة الأم ، فهذا يعني أنه لا يوجد أي شيء آخر يمكنك القيام به من جانبك. أكثر ما يمكنك فعله هو إعادة ضبط جهازك Pixel. يُقصد بإعادة تعيين إعدادات المصنع التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ برمجي ، لذلك إذا كنت قد جربتها بالفعل قبل إرسال الجهاز إلى Google ، فهذا يعني أنك لم تحالفك الحظ. قد تكون هناك مشكلة في راديو wifi الخاص بالجهاز. يستبدل أي فني عادة مكونًا واحدًا أو شريحة ، لذا سيقولون أن هناك مشكلة في اللوحة الأم. نظرًا لأن استبدال اللوحة الأم لا يضمن الإصلاح وغير العملي عندما يتعلق الأمر بالسعر ، فلن ننصحك بأن تفعل ذلك. إن استبدال اللوحة الأم لجهاز Pixel يكلفك بضعة مئات من الدولارات ، لذلك فمن الواضح أنها مكلفة. للأسف ، لا يوجد حل حقيقي لهذه المشكلة. ليس هناك خدعة في البرامج يمكنك القيام بها لإصلاح شبكة لاسلكية سيئة أو أي مكون آخر في اللوحة الأم. إذا كنت لا ترغب في الإنفاق على الإصلاح غير المضمون ، فإننا نقترح عليك إما استبدال الهاتف بواحدة جديدة ، أو الاستمرار فقط دون وظيفة wifi.

المشكلة رقم 2: لن يتم توصيل wifi Pixel 2 وأي فأي واي فاي المنزل أو الشبكة دون حماية

مرحبا. أنا وزوجتي لديهما Pixel 2. لدينا مشكلة في الاتصال بالشبكة المنزلية ، أو اتصال مفتوح بدون أمان. ومع ذلك ، غالبًا عندما نحاول الاتصال بشبكة WiFi عامة تحتوي على صفحة تسجيل دخول أو مصادقة ، لا تظهر الصفحة. لقد جربت كل شيء من نسيان الشبكة ، ومحو جميع الشبكات ، وإعادة التشغيل ، وإدخال عنوان IP مباشرة في المتصفح ، وحتى الاتصال بالدعم الفني للشركة التي تستضيف شبكة WiFi العامة. ولكن دون جدوى. هناك بعض التطبيقات التي تساعد في تحرّي مشكلات صفحة تسجيل الدخول وإصلاحها ، ولكنها لا تعمل. تتصل أجهزتي التي تعمل بنظام التشغيل iOS بشبكة wifi دون أي مشكلة ، ولا يوجد أي تلف بدني في أي من هواتفنا. هل لديك أي توصيات للمساعدة في حل هذا اللغز؟ شكرا لمساعدتك. - مات مات هيلير

الحل: هاي مات. لم نلاحظ أنك ذكرت إعادة تعيين إعدادات المصنع كجزء من تحرّي الخلل وإصلاحه. إذا لم تكن قد فعلت ذلك حتى الآن ، فتأكد من قيامك بذلك. ما لم يكن جهاز Pixel 2 لديك يعاني من مشكلة في الأجهزة ، يتم إصلاح معظم مشاكل wifi عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع ، لذا تأكد من عدم تخطيها. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك لمعرفة ما يحدث بالضبط ، لذا عليك التأكد من أنك استنفدت جميع حلول البرامج أولاً.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Google Pixel 2:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى يظهر وضع أداة تحميل التشغيل (الذي يمثله Android مع البدء عليه). قم بتحرير الأزرار في وقت واحد عندما ترى هذه الصورة.
4. استخدم زري مستوى الصوت لتمييز وضع الاسترداد أو تحديده من الخيار المعين.
5. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
6. سيومض الجهاز شاشة بدء Google لفترة وجيزة ثم يعيد تشغيله في وضع الاسترداد.
7. إذا تمت مطالبتك باستخدام صورة لكسر الروبوت بوتقة بدون تسمية على أي أمر على الشاشة ، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة ، واضغط على زر رفع مستوى الصوت مرة واحدة ثم حرر زر الطاقة.
8. حدد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع من شاشة استرداد Android. استخدم أزرار الصوت لتحديد الخيار.
9. اختر نعم.
10. انتظر حتى انتهاء عملية إعادة ضبط بيانات المصنع. يمكن أن يستغرق الأمر عدة دقائق حسب كمية البيانات الموجودة لإعادة التعيين.
11. حدد نظام إعادة التشغيل الآن ثم انتظر حتى يتم تمهيد جهازك بالكامل.

المشكلة رقم 3: لن تبقى Google Pixel 2 متصلة بالإنترنت بعد إجراء تحديث ، ولن يتم إرسال الرسائل

بعد آخر تحديث للبرنامج ، لن يبقى هاتفي متصل بالإنترنت مما يجعل من المستحيل نشره على تطبيقات مختلفة. نصف رسائلي لا ترسل أي منهما. لديّ هاتف Pixel 2 اشتريته عندما خرجت ، وكنت جيدًا جدًا في هذا الأمر - ولا أقوم بشحنه طوال الليل وما شابه. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ لا يبدو أن لدي أي تأخير على الهاتف أيا كان. - الخط

الحل: خط Hi. يمكن أن تؤدي التحديثات في بعض الأحيان إلى نتائج مختلطة لبعض الأجهزة (ليس كل الوقت). إذا كنت متأكدًا من أن جهاز Pixel 2 بدأ يواجه مشكلة في الاتصال بالإنترنت بعد تثبيت أحد التحديثات ، فإليك كيفية إصلاحه.

الحل رقم 1: إعادة تشغيل جهازك بانتظام

في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة حلًا فعالًا لقضايا معقدة. تأكد من إعادة تشغيل جهاز Pixel 2 مرة واحدة كل يوم لتقليل فرصة حدوث أخطاء.

تعمل إعادة التشغيل أيضًا على مسح النظام بشكل عام ، لذا فهي خطوة صيانة موصى بها للغاية يمكنك القيام بها لإصلاح مشكلات النظام. وقد يعمل أيضًا على إصلاح مشكلة الإنترنت الحالية.

الحل رقم 2: قم بتسجيل الدخول والخروج من حساب Google الخاص بك

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات التحديث بنجاح من خلال حل بسيط آخر ، وذلك عن طريق تسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك. عند الخروج من حسابك ، ستتم إزالة كل شيء مرتبط بهذا الحساب أيضًا من النظام ، لذلك إذا كان خطأ الإعداد يسبب مشكلة ، فقد يؤدي التوقيع إلى القضاء عليه. لتسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك.
2. انقر على المستخدمون والحسابات.
3. انقر على الحساب الذي تريد إزالته.
4. انقر فوق إزالة الحساب.
5. إذا كان هذا هو حساب Google الوحيد على الهاتف ، فستحتاج إلى إدخال نمط الهاتف أو رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للأمان.

بمجرد تسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك ، قم بإعادة تشغيل جهازك قبل تسجيل الدخول مرة أخرى.

الحل رقم 3: تثبيت تحديثات التطبيق

قد يؤدي تثبيت أحدث تحديث لنظام Android مع الاحتفاظ بالتطبيقات في حالتها الحالية إلى حدوث مشكلات ، بمعنى أن مشكلات عدم التوافق يمكن أن تتطور. لتقليل فرص حدوث عدم التوافق ، تأكد من تثبيت تحديثات التطبيق مباشرةً بعد تثبيت تحديثات Android. هذه خطوة مهمة كثيرًا ما يتجاهلها المستخدمون. بشكل افتراضي ، يجب أن يثبّت جهاز Pixel 2 تحديثات التطبيق عبر متجر Play. ومع ذلك ، إذا غيرت هذا السلوك الافتراضي من قبل ، فتأكد من فتح تطبيق متجر Play يدويًا وتحديث تطبيقاتك.

لتحديث التطبيقات بشكل فردي أو جماعي باستخدام تطبيق متجر Google Play على جهازك الجوّال:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. انقر فوق قائمة.
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
4. تتم تسمية التطبيقات ذات التحديث المتاح باسم "تحديث".
5. انقر فوق تحديث الكل لتحديث جميع التطبيقات. بالنسبة إلى التطبيقات الفردية ، ابحث عن التطبيق المحدد الذي تريد تحديثه وانقر على "تحديث".

إذا كان جهاز Pixel 2 متجذرًا وكان لديك تطبيقات تابعة لجهات خارجية من خارج متجر Play ، فتأكد من أنه يتلقى التحديث حتى يعمل بشكل صحيح مع الإصدار الحالي من Android على هاتفك. تتطلب التطبيقات التي تم تثبيتها من مطوري الجهات الخارجية التي لا تستخدم متجر Play طريقة خاصة بهم لتحديثها. إنها مسؤوليتك في معرفة كيفية القيام بذلك.

الحل الرابع: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

لمعرفة ما إذا كان سبب مشكلات الرسائل النصية معزولًا للتطبيق فقط ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على أيقونة السهم لعرض جميع التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات
4. انقر على معلومات التطبيق.
5. انقر على أيقونة السهم ، ثم انظر جميع تطبيقات "xx".
6. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه
7. اضغط على التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9. أعد تشغيل Pixel 2 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 5: مسح بيانات تطبيق المراسلة

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة ، فإن الشيء المنطقي التالي هو مسح بيانات تطبيق المراسلة. ضع في اعتبارك أن مسح بيانات أحد التطبيقات سيؤدي أيضًا إلى حذف رسائلك ، لذا احرص على نسخها احتياطيًا أولاً.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على أيقونة السهم لعرض جميع التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات والإشعارات
4. انقر على معلومات التطبيق.
5. انقر على أيقونة السهم ، ثم انظر جميع تطبيقات "xx".
6. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه
7. اضغط على التخزين.
8. انقر على مسح البيانات.
9. أعد تشغيل Pixel 2 وتحقق من المشكلة.

الحل رقم 6: التحقق من التطبيقات المارقة

قد يتداخل تطبيق سيء أو مشفر بشكل سيئ مع Android لذا فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هنا هو التحقق من ذلك الاحتمال. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذلك إذا لم تكن هناك مشكلات ، يمكنك أن تراهن على وجود مشكلة في التطبيق.

فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. عند تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى) حتى تظهر المطالبة بإيقاف تشغيل الطاقة ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى تظهر رسالة "إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن" ثم حرر.
3. انقر فوق موافق للتأكيد. قد تستغرق عملية إعادة التشغيل 45 ثانية حتى تكتمل. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من شاشة إلغاء القفل / الرئيسية.
4. مع تمكين الوضع الآمن ، تحقق من وجود المشاكل.

للرجوع إلى الوضع العادي ، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان جهاز Pixel 2 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 7: إعادة ضبط المصنع

في حالة استمرار حدوث جميع المشاكل المذكورة (الإنترنت والرسائل النصية) في هذه المرحلة ، يجب مسح الهاتف تمامًا وبدء تشغيله من البداية. تأكد من إعادة بياناتك الشخصية أولاً لتجنب فقدان الملفات. بعد ذلك ، أعد ضبط إعدادات Pixel في المصنع من خلال تنفيذ الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت لمدة 3 ثوانٍ تقريبًا.
3. بعد مرور 3 ثوانٍ ، اضغط على مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت لمدة 3 ثوانٍ أخرى ثم حرر كلا الزرين.
4. استخدم زر خفض الصوت أو أعلى لتمييز الاسترداد من الخيارات المحددة.
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد التحديد.
6. عندما يظهر شعار Android على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة ثانيتين تقريبًا.
7. أثناء الضغط على مفتاح التشغيل ، اضغط سريعًا على زر رفع مستوى الصوت.
8. قم بتمييز خيار مسح بيانات / إعادة ضبط المصنع عن طريق الضغط على زر مستوى الصوت ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد التحديد.
9. استخدم زر Volume لتحديد نعم - قم بحذف كل بيانات بيانات المستخدم ثم اضغط على Power للتأكيد.