كيفية إصلاح مشكلة Google Pixel 2 على الشاشة المجمدة أو غير المستجيبة (خطوات سهلة)

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن Google Pixel 2 الذي يحافظ على التجميد أو عدم الاستجابة؟ اكتشف كيفية إصلاح هذه المشكلة باستخدام أساليب عامة أو حلول قياسية.

إن التأخرات المستمرة وحالات الأعطال والتجمد هي مؤشرات معتادة لقضايا الأداء بين الإلكترونيات والأجهزة المحمولة. غالباً ما ترتبط هذه الأعراض بذاكرة غير كافية كما لو كانت الذاكرة الداخلية ممتلئة تقريباً. التحديثات السيئة والتنزيلات التالفة هي أيضا من بين المشغلات الأخرى.

هناك أيضًا أوقات يتم فيها تجميد شاشة الجهاز عند نفاد المعالج من الاستخدام المكثف ، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز. ترتبط كل هذه الأسباب المحتملة بالبرمجيات وبالتالي يمكن حلها في نهاية المستخدم. في أسوأ السيناريوهات ، يمكن أن يكون الضرر المادي أو السائل السبب الأساسي للمشكلة. لسوء الحظ بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالأجهزة مثل هذه ، تعد الخدمة ضرورية بالفعل من أجل حل المشكلة وإعادة تشغيل جهازك بسلاسة مرة أخرى.

إذا حدث أي من الأعراض المذكورة أعلاه على هاتف Google Pixel 2 أكثر من مرة ، فقد يعني ذلك وجود مشكلة أكثر خطورة تتطلب حلولًا أكثر تقدمًا. ولكن طالما أن مكونات الأجهزة تعمل بشكل صحيح ، لا يزال من الممكن حل المشكلة على نهايتك.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Google Pixel 2 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. ولكن إذا كنت بحاجة إلى المساعدة ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال". كن مطمئنا ، سننظر في مشكلتك.

ماذا تفعل عندما يتجمد Google Pixel 2 باستمرار؟

تبرز أدناه الإجراءات القياسية والحلول التي يتم استخدامها للتعامل مع مشكلة في Google Pixel 2 والتي تتجمد باستمرار أو لا تستجيب. إذا كنت ترغب في استكشاف مشكلة ذات صلة على نفس الجهاز ، فيمكن أن تساعدك الإرشادات التفصيلية التالية في حل المشكلة. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الأساليب عند الحاجة.

الطريقة الأولى: إعادة التشغيل القسري.

يعمل إعادة التشغيل القسري على نفس عملية إعادة التشغيل الضعيفة فقط التي تتم من خلال مفاتيح الأجهزة نظرًا لأن الشاشة لا تستجيب للإدخالات التي تعمل باللمس.

لن تتأثر أي بيانات في العملية طالما أنها تتم بشكل صحيح. سيتم إغلاق أي تطبيقات ومتصفحات تم فتحها عنوة. بالنسبة إلى المبتدئين ، إليك كيفية إجراء إعادة التشغيل القسري على Google Pixel 2:

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة تتراوح من 7 إلى 8 ثوانٍ أو حتى يهتز الهاتف ويعيد تشغيله ويعود إلى وضع التشغيل الكامل.

الطريقة الثانية: فحص وإدارة وحدة التخزين الداخلية.

يتجمد هاتفك أيضًا بشكل أكبر خاصة إذا كان منخفضًا في الذاكرة. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، تحقق من وحدة التخزين الداخلية وإدارتها على Google Pixel 2. إذا كنت ترى أن السعة التخزينية المتاحة أقل من 10 في المائة ، فستحتاج إلى تحرير بعض المساحة عن طريق نقل أو إزالة بعض تطبيقاتك وبياناتك من جهازك.

• للتحقق من التخزين وخلاؤه ، انتقل إلى إعدادات-> قائمة التخزين ثم انقر لتحديد فئة.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا ضبط جهازك لإخلاء مساحة التخزين تلقائيًا عن طريق مسح الصور ومقاطع الفيديو التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها من وحدة التخزين الداخلية للهاتف عندما تصبح ممتلئة.

• للقيام بذلك ، توجه إلى Settings-> Storage-> ثم انقر على Smart Storage.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط تحرير التخزين يدويًا عن طريق حذف الصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات غير المستخدمة من جهازك.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى Settings-> Storage-> ثم انقر فوق Free Up Space. لتحديد عنصر لحذفه ، انقر فوق المربع الفارغ الموجود على يمين العنصر (العناصر) ، ثم انقر فوق تحرير مجاني.

إذا لم تعثر على أي عناصر في القائمة ، فانقر فوق خيار مراجعة العناصر الحديثة ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

الطريقة الثالثة: قم بإنهاء التطبيقات التي تعمل في الخلفية.

عند ترك المزيد من التطبيقات تعمل في الخلفية ، هناك ميل إلى تعطل أي من هذه التطبيقات. إذا حدث ذلك ، فقد تتأثر وظائف النظام بالكامل. لمنع حدوث ذلك ، أغلِق جميع التطبيقات الحديثة التي فتحتها مؤخرًا ، ثم أعد تشغيل جهازك.

• لإجراء ذلك ، افتح تطبيق الإعدادات ، وانقر على Pps & notifications-> معلومات التطبيق . عندما تصل إلى هذه القائمة ، حدد التطبيق (التطبيقات) لإغلاقها ثم انقر فوق فرض الإيقاف.

إذا حدثت المشكلة فقط عند استخدام تطبيق معين ، فمن المرجح أن يكون هذا التطبيق على خطأ. في هذه الحالة ، يمكنك فقط إزالة أو إلغاء تثبيت التطبيق العشوائي من جهازك بدلاً من ذلك.

الطريقة الرابعة: التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.

يمكن أن يساعدك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن في تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتسبب في تجميد Google Pixel 2 أو يصبح غير مستجيبًا. يتم تجاوز جميع التطبيقات والخدمات التابعة للطرف الثالث أو التي تم تنزيلها أو تعطيلها مؤقتًا في هذا الوضع ، مما يسهل عليك عزل المشكلة. في ما يلي كيفية إدخال الوضع الآمن على Google Pixel 2:

يمكنك التمهيد في الوضع الآمن بطريقتين - عندما يكون الجهاز قيد التشغيل أو عند إيقاف تشغيله.

• للدخول إلى الوضع الآمن مع تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ثم المس مع الاستمرار خيار إيقاف التشغيل على الشاشة لبضع ثوانٍ. عندما ترى تصنيف Safe Mode في أسفل الشاشة ، يشير ذلك إلى أنك في الوضع الآمن بالفعل.
• للدخول إلى الوضع الآمن مع إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان. حرر الزر عندما ترى شعار Google ويبدأ الرسم المتحرك. ثم اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الرسم المتحرك.

يبدأ جهازك في الوضع الآمن ويظهر تصنيف Safe Mode في أسفل الشاشة.

مراقبة جهازك في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فمن المرجح أن يكون التطبيق الذي تم تنزيله هو المشغل. حاول معرفة أي من تطبيقاتك الحديثة يسبب المشكلة. يمكنك حذف التطبيقات التي تم تنزيلها واحدة تلو الأخرى ، ثم إعادة تشغيل جهازك بعد كل عملية حذف لمعرفة ما إذا كان ذلك قد حل المشكلة. بعد حذف التطبيق العشوائي ، يمكنك إعادة تثبيت تطبيقاتك الأخرى.

ولكن إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فلن تكون التطبيقات التي تم تنزيلها هي السبب ، لذلك ستحتاج إلى تحرّي الخلل وإصلاحه في برامج جهازك والأجهزة.

الطريقة الخامسة: التحقق من وجود تحديثات للبرامج.

يتم طرح تحديثات البرامج لتوفير ميزات جديدة ومحسنة لهاتفك. كما تحتوي أيضًا على إصلاحات رسمية لأخطاء البرامج التي حدثت بسبب تحديث (تحديثات) البرامج الثابتة السابقة. إذا كانت المشكلة التي واجهتك مشكلة ما بعد التحديث ، فقد يتمكن تحديث البرنامج الثابت الجديد من إصلاحها.

• للتحقق من تحديث البرنامج المتاح لجهاز Google Pixel 2 ، توجه إلى Settings-> System-> About phone menu.

ستتلقى إشعارًا بالتحديث إذا كان هناك تحديث متوفر. قبل تنزيل التحديث الجديد وتثبيته ، قم بعمل نسخة احتياطية من هاتفك لحفظه. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنفيذ تحديث البرنامج الجديد على جهازك. يحصل هاتف Google Pixel على أحدث إصدار من Android مباشرةً من Google.

الخيار الأخير: إعادة تعيين Google Pixel 2 إلى إعدادات المصنع (إعادة الضبط).

بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالبرنامج على التجميد الثابت والشاشات التي لا تستجيب والتي لا يمكن تصحيحها بواسطة أي من الطرق السابقة ، سيكون من الضروري إجراء عملية إعادة ضبط كاملة للنظام. غالبًا ما يُعد إعادة ضبط المصنع الخيار الأخير عند التعامل مع مشكلات البرامج الأكثر خطورة في الهواتف الذكية. وبالتالي ، قد تفكر أيضًا في إعادة التعيين إذا استمرت المشكلة ونفدت الخيارات. ومع ذلك ، يجب ملاحظة أن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستؤدي إلى محو جميع بياناتك الشخصية من جهازك. ومع ذلك ، تأكد من نسخها احتياطيًا قبل البدء بإعادة التعيين. يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك على حساب Google الخاص بك لحفظها واستردادها بسهولة. تأكد أيضًا من أن جهازك يتمتع بقدرة كافية لمنع أي انقطاع. إذا أمكن ، قم بشحن هاتفك والاحتفاظ به متصلاً بالتيار الكهربائي حتى تنتهي عملية إعادة الضبط.

في ما يلي كيفية إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع على هاتفك الذكي Pixel 2 من Google:

1. انتقل إلى إعدادات وانتقل لأسفل لتحديد النظام .
2. انقر على خيارات إعادة التعيين ثم امسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع).
3. قم بالتمرير لأسفل للتأكيد والنقر على إعادة التعيين في الجزء السفلي.
4. قم بتأكيد رقم التعريف الشخصي أو رمز المرور والمتابعة.
5. انتظر حتى يتم الانتهاء من إعادة التعيين ثم إعادة تشغيل هاتفك.

راقب جهازك بعد إعادة التعيين لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها. إذا لم يكن كذلك ، ففكر في الخيارات التالية.

ماذا تفعل إذا استمرت المشكلة؟

تصعيد المشكلة إلى خدمة العملاء الخاصة بالعميل أو الاتصال بدعم Google للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. إذا كنت تشك في أن أحد أضرار الأجهزة يؤدي إلى تجميد Google Pixel 2 باستمرار أو عدم الاستجابة ، فيمكنك فقط نقل جهازك إلى مركز الخدمة مباشرةً وتشخيصه بواسطة فني لإصلاح أضرار الأجهزة. إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان ، فلا تنس الاستفادة من الضمان.

المشاركات جوجل Pixel 2 قد تكون مهتمة في قراءة:

• كيفية إصلاح Google Pixel 2 الذي لن يفرض رسومًا على [Troubleshooting Guide]
• لماذا لا يتم تشغيل Google Pixel 2 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• ما الإجراءات التي يمكن اتخاذها في Google Pixel 2 والتي لا يمكنها الاتصال بشبكة Wi-Fi؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح Google Pixel 2 التي لا يمكنها إرسال أو استقبال الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة SMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]