كيفية إصلاح Galaxy S9 بنصوص ليست بالترتيب ، لا يمكن رؤية رسالة SMS طويلة ما لم يتم النقر على زر عرض المزيد

ليس من غير المعتاد سماع مستخدمي Android الاتصال بنا بشأن أجهزتهم التي لا تتلقى رسائل نصية أو رسائل نصية SMS بالترتيب الصحيح أو العادي (أحدثها في أعلى القائمة). في منشور تحرّي الخلل وإصلاحه حاليًا ، نقدم لك الحلول حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة على # GalaxyS9. كما أننا نغطي أيضًا مشكلة نصية أخرى تتعلق بعدم قدرة المستخدم على التحقق من رسالة أو نص طويل دون الحاجة إلى النقر فوق زر عرض المزيد أولاً. إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات في الوقت الحالي ، فتأكد من الرجوع إلى اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 بنصوص غير مرتبة

رسائلي لم تعد عرض في التاريخ والوقت. كلها مختلطة حتى مع بعض الرسائل الأحدث في نهاية القائمة. إنه أمر صعب جدا ويجد صعوبة في العثور على الرسائل الحالية. كيف يمكنني إخبار الهاتف لعرض الرسائل في الطلب؟ وأنا لا أعرف أي نسخة الروبوت لدي. - نورا فايفر

الحل: مرحبًا يا نورا. نحن نعرف بعض الأسباب التي قد تجعل الرسائل القصيرة خارج النظام. فيما يلي قائمة بهذه الأسباب وكيفية إصلاحها.

تحقق من وقت وتاريخ النظام تم ضبطهما بشكل صحيح

هذا هو السبب الأكثر شيوعًا لتلقي رسائل SMS أو رسائل (SMS و MMS) بترتيب غير صحيح. عادةً ما يواجه المستخدمون هذه المشكلة دون قصد بعد تغيير الوقت والتاريخ الصحيحين على هواتفهم لأي سبب كان. قد يرغب البعض في تغيير تاريخ الهاتف ووقته من أجل "الغش" في لعبة ما. البعض الآخر يفعل ذلك لأسباب أخرى. للتأكد من أن S9 الخاص بك يحتوي على التاريخ والوقت الصحيحين ، استخدم إعدادات الشبكة الخاصة بك. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق التاريخ والوقت.

لضبط يدويًا ، تأكد من إيقاف تشغيل التاريخ والوقت التلقائي ، ثم:

1. انقر فوق تعيين التاريخ.
2. اضبط التاريخ ، ثم انقر فوق تم.
3. اضغط على ضبط الوقت.
4. اضبط الوقت ثم اضغط على تم.
5. انقر فوق تحديد المنطقة الزمنية ثم حدد المنطقة الزمنية المناسبة.

نوصي بشدة باستخدام خيار " التاريخ والوقت التلقائي" ، حيث يضمن ذلك مزامنة هاتفك باستمرار مع وقت وتاريخ مشغل شبكة الجوال إلى آخر لحظة.

بمجرد تغيير التاريخ والوقت ، أرسل رسالة اختبار SMS لنفسك ومعرفة ما إذا كانت تصل إلى أعلى الرسائل القديمة.

حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة

إذا لم يحدث أي تغيير بعد تصحيح وقت وتاريخ هاتفك ، فإن الشيء الجيد التالي الذي ترغب في فعله هو معرفة ما إذا كان لديه شيء يتعلق بتطبيق المراسلة لديك. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب عليك الآن بوضوح رؤية زر CLEAR CLEAR. اضغط عليها.
7. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

حذف بيانات تطبيق المراسلة

إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة إلى تغيير أي شيء ، فيجب أن تكون الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي حذف بياناتها. على عكس مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، سيؤدي هذا إلى استعادة إعدادات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية. سيؤدي ذلك إلى حذف رسائلك ، لذلك إذا كنت لا تريد أن تفقد بعضًا منها أو كلها ، فإنك تريد التأكد من نسخها احتياطيًا. هناك طريقتان مناسبتان للقيام بذلك. واحد هو استخدام Samsung Smart Switch والآخر عبر خدمة Samsung السحابية. بمجرد قيامك بنسخ رسائلك ، اتبع الخطوات التالية لمسح بيانات تطبيق المراسلة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
3. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
6. يجب أن ترى الآن بوضوح الزر "بيانات واضحة". اضغط عليها.
7. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

جرب تطبيق مراسلة آخر

بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فأنت تقوم في الأساس بإعادة تثبيت تطبيق المراسلة وتشغيله من جديد. عادة ، يجب أن يكون ذلك كافيًا لإصلاح معظم المشكلات ، ولكن إذا لم يظهر شيئًا إيجابيًا ، فقد حان الوقت للتفكير في استبدال الشخص الذي تستخدمه. لذلك ، إذا كنت تستخدم تطبيق الرسائل في Samsung ، فنقترح عليك تجربة تطبيقات أخرى. هناك العديد من تطبيقات الرسائل النصية المجانية ولكن الممتازة في متجر Play ، لذا اختر ما تشاء.

اعدادات المصنع

كحل برمجي نهائي يمكنك تجربته ، يضمن إعادة ضبط المصنع أيضًا أن يتم التعامل مع أي مشكلات متعلقة بالبرامج. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لذا لا توجد طريقة سهلة لمعرفة أين تكمن المشكلة بالضبط. من المفترض أن يساعدك ضبط إعدادات المصنع على تضييق نطاق المشكلة على أمرين: مشكلة في جانب الهاتف أو مشكلة في جانب الشبكة / جهة التشغيل.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو جميع بيانات تطبيقات المستخدم ، لذا احرص على دعم الأشياء التي لا تريد أن تفقدها قبل تنفيذها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بالمشغل الخاص بك

أخيرًا ، إذا لم يتم حل المشكلة من خلال تنفيذ جميع اقتراحاتنا أعلاه ، فيجب عليك إبلاغ المشغل بها. في حال لم تكن قد لاحظت ، فإن جميع الحلول التي قمت بها حتى الآن تهدف إلى إصلاح الأخطاء التي قد تكون موجودة على هاتفك. يجب أن يكون إعادة ضبط المصنع وحده كافيًا لإعادة كل شيء ، بما في ذلك المراسلة إلى الطريقة التي كانت عليها من قبل. إذا لم يحدث ذلك ، فيجب أن يكون هناك سبب خارجي لمشكلتك. نظرًا لأن الكيان الآخر الوحيد الذي يمكنه التأثير بشكل مباشر على ترتيب استلام رسائلك هو المشغل الخاص بك ، يجب أن تخبره عن مشكلتك. لا نعرف كيف سيقومون بحل مشكلتك ولكن يجب أن يساعدوك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاحها.

المشكلة رقم 2: يمكن فقط عرض النصوص الطويلة لـ Galaxy S9 من خلال النقر على زر عرض المزيد ، ولا يمكن رؤية رسالة SMS طويلة ما لم يتم النقر فوق زر "عرض المزيد"

لقد اشتريت للتو جهاز Samsung Galaxy S9 مملوكًا سابقًا ولقد واجهت بعض الميزات الأساسية جدًا التي كانت Galaxys السابقة تمتلكها. أنا لست معجب. من أكثر الأمور المزعجة أنه عند تلقي رسائل نصية طويلة ، لا يمكن عرض الرسائل الكاملة. يجب النقر فوق زر "عرض المزيد" الذي يسحب بقية النص في نافذة مختلفة. ثم يجب عليك العودة إلى الرسالة الرئيسية للرد. هذا أمر مثير للسخرية تماما وأريد أن أعرف ما إذا كان هناك طريقة لإصلاح هذا. إذا لم يكن كذلك ، كيف يمكننا أن نقول للناس وراء هذه المشكلة لإصلاحها؟ أصبحت أسعار هذه الهواتف أعلى وأعلى ، كما أن سهولة استخدام هذه التكنولوجيا في سهولة الاستخدام تزداد سوءًا. - Kylee R

الحل: مرحبا كايل. لسنا متأكدين مما إذا كنا قد واجهنا هذه المشكلة من قبل أو إذا فهمنا كيف تصف المشكلة. إذا كان هذا S9 المملوك سابقاً يقوم بما يفعله الآن منذ أن حصلت عليه ، فمن الممكن للغاية أن يكون تطبيق المراسلة الخاص به غير متوافق تمامًا مع المشغل الحالي الذي تتصل به. جرّب التبديل إلى تطبيق مراسلة آخر ورؤية كيفية عمله. قد لا يعمل بعض تطبيقات المراسلة التي يوفرها مشغل شبكة الجوّال مثل Message Plus في Verizon بشكل صحيح أو على الإطلاق عند استخدامه على مشغّل شبكة جوّال آخر ، لذا حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة غير موجودة إذا كنت تستخدم ، على سبيل المثال ، رسائل Samsung. تمامًا كما نقول لنورا أعلاه ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات الرسائل النصية من جهات خارجية من متجر Play.