كيف لاصلاح غالاكسي S9 مع الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لا يعمل ، ويبقي القول لمسح ماسحة بصمات الأصابع

إليك مثال آخر لمشكلة تطوير بعض أجهزة GalaxyS9 #. إذا كنت تواجه مشكلة في ماسح بصمة الإصبع في هاتفك ، أو إذا لم يكن يعمل على الإطلاق ، فتأكد من إخبارنا حتى نتمكن من توثيقها وتحديث هذه المشاركة أيضًا. كلما زاد عدد الحالات التي نوثقها ، زادت فرصة ملاحظة شركة Samsung.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: لا يعمل Galaxy S9 بصمة الماسح الضوئي ، ويبقي القول لمسح ماسحة بصمات الأصابع

مرحبا. أنا هنا لأستفسر عن هذه المسألة التي أستمر في الحصول عليها على هاتفي. انها S9 ، حصلت عليه منذ بضعة أشهر ، وفي الآونة الأخيرة لا يزال يهتز عندما أحاول فتحه باستخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع مما يعني أنه لا يتعرف على بصمة. لذلك قررت حذف بصمات أصابعي السابقة وإضافة بصمات جديدة ، ولكن بمجرد أن حاولت القيام بذلك ، ظل يقول لي "امسح ماسح بصمات أصابعي". لذا فعلت ذلك ، لكن نفس الشيء استمر في الحدوث. حتى أنني ذهبت وغسلت يدي فكرت أن يدي كانت قذرة لكنها ما زالت تحدث ... أمل أن يساعدني أحد.

الحل: جرِّب إعادة تعيين إعدادات الهاتف ومعرفة ما يحدث. الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

إذا لم تساعد إعدادات البرنامج ، فاحرص على إعادة بياناتك وإعادة ضبط إعدادات المصنع على الجهاز. هذا يجب مسح أي برنامج علة قد يكون السبب في المشكلة.

نفترض بالطبع أن جهاز S9 لم يتعرض لأضرار جسدية مطلقًا قبل أن تبدأ هذه المشكلة. إذا تم إسقاطه أو تعرضه للماء من قبل ، يمكنك أن تفترض أن عطل الأجهزة وراء المشكلة. في هذه الحالة ، يمكنك تخطي إعادة ضبط المصنع والاتصال بشركة Samsung بدلاً من ذلك.

كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية تنفيذ الحلول المقترحة.

كيفية إعادة ضبط إعدادات هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع في S9:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحلول الممكنة الأخرى

تمكن بعض المستخدمين الآخرين من إصلاح مشكلات بصمات الإصبع عن طريق معالجة الزوايا المحتملة الأخرى مثل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالف أو التطبيق التالف التابع لجهة خارجية. تأكد أيضًا من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومراقبة هاتفك أثناء تشغيل الوضع الآمن. فيما يلي الخطوات حول كيفية القيام بهذه الحلول الممكنة:

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد إلى الوضع الآمن والتحقق من وجود تطبيق تالف تابع لجهة خارجية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من وجود المشكلة.

إذا كان مسح بصمات الأصابع يعمل على الوضع الآمن ولكن ليس الوضع العادي ، فهذا يعني أن أحد تطبيقات الجهة الخارجية يقع على عاتقك. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.