كيفية إصلاح مشكلة wifi S9 في جهاز Galaxy: لن يسمح اتصال WiFi بالإنترنت ، ولا يمكن الإرسال إلى Chromecast

لقد تلقينا رسائل من الكثير من مستخدمي Samsung Galaxy بشأن عدم تمكن أجهزتهم من الاتصال بالإنترنت. تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه المشكلات المتعلقة بالواي فاي والاتصال في # GalaxyS9. نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن تسمح شبكة WiFi Galaxy S9 باتصال الإنترنت ، ولا يمكن إرسالها إلى Chromecast

لدي Samsung Galaxy S9 جديد. أحاول الاتصال بواي فاي المنزلي. يظهر أنه يحاول الاتصال ، لكنه لا يربط أبدا. الأجهزة الأخرى بما في ذلك هاتفي السابق والكمبيوتر المحمول وجهاز chromecast كل ما يرام. أنا قادرة على توصيل هاتفي لواي فاي xfinity عام ولكن ليس إلى حساب wifi بيتي. لقد تحققت من أنني أكتب كلمة المرور الصحيحة ... ما هي المشكلة؟ يبدو أن لدي wifi على الهاتف (عندما لا تكون متصلاً بحساب xfinity wifi العام) - أقوم بالاتصال بمواقع متنوعة ... على أية حال ، بسبب هذه المشكلة ، لا يمكنني الإرسال من هاتفي إلى جهاز Chromecast.

الحل: لا نعرف ما إذا كنا نحصل على وجهة نظرك تمامًا ، ولكن إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان جهاز Galaxy S9 متصلاً بشبكة WiFi المنزلية أم لا ، فإليك ما يجب عليك فعله:

  1. قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول على هاتفك (إذا كنت مشتركًا في أحدها).
  2. قم بفصل جهاز S9 من شبكة wifi المنزلية الخاصة بك.
  3. أعد الاتصال بشبكة wifi المنزلية عن طريق إدخال رمز المرور الصحيح للشبكة.
  4. بمجرد الحصول على تأكيد أن الهاتف قد تم توصيله بشبكة wifi ، قم بإجراء اختبار بسيط عن طريق التصفح. يمكنك استخدام أي تطبيق يتطلب الإنترنت للقيام بذلك. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق YouTube ، فافتحه وشاهد مقطع فيديو. إذا كان الفيديو يعمل ، فأنت متصلاً بالإنترنت.

بعد التأكد من اتصال S9 بالإنترنت باستخدام WiFi المنزلي ، شغّل تطبيق Google Home (التطبيق الرسمي من أجل Chromecast) وأعد تشغيل جهاز Chromecast. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق Google Home.
  2. اضغط على أيقونة الأجهزة في الجزء العلوي الأيمن.
  3. انقر على رمز المزيد الإعدادات لجهاز Chromecast (يجب أن يكون هذا الرمز المكوّن من النقاط الثلاث المقابل لاسم جهاز Chromecast).
  4. اختر إعادة التشغيل.
  5. انقر فوق موافق لتأكيد إعادة التشغيل.
  6. انتظر لبضع دقائق للسماح لـ Chromecast بإعادة التشغيل.
  7. تحقق مما إذا كنت الآن قادرًا على الإرسال من التطبيقات إلى Chromecast.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الإرسال على الإطلاق ، فيمكنك إعادة تعيين جهاز Chromecast على جهاز الكمبيوتر لإصلاحه. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق Google Home.
  2. اضغط على أيقونة الأجهزة في الجزء العلوي الأيمن.
  3. انقر على رمز "المزيد الإعدادات" لجهاز Chromecast (يجب أن يكون هذا الرمز المكوّن من ثلاثة نقاط المقابل لاسم جهاز Chromecast).
  4. حدد الإعدادات.
  5. اضغط على أيقونة المزيد الإعدادات في أعلى اليمين.
  6. انقر على "إعادة ضبط المصنع".
  7. انقر على FACTORY RESET في الجزء السفلي.
  8. اتبع بقية التعليمات على هاتفك.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز Chromecast إلى إعادة تعيين إعداداته على الإعدادات الافتراضية وفصلها عن wifi. تأكد من إعادة تكوينها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع.

ماذا تفعل إذا كان S9 الخاص بك غير قادر على الاتصال بواي فاي المنزلي الخاص بك فقط

تفترض الاقتراحات أعلاه أنه لا توجد مشكلة في هاتفك وواي فاي. إذا كان العكس صحيحًا ، فأنت بحاجة إلى اتباع مجموعة منطقية من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة أين تكمن المشكلة. تأكد من اتباع اقتراحاتنا أدناه.

قوة إعادة التشغيل

في بعض الأحيان ، يمكن لهذا الإجراء البسيط إصلاح الأخطاء التي نشأت بعد تشغيل النظام لفترة طويلة. من خلال إجبار Note8 على إعادة التشغيل يدويًا ، فأنت تقوم بشكل أساسي بمحاكاة سحب البطارية ، والذي كان ، في الهواتف الجوالة القديمة المزودة بحزم بطارية قابلة للإزالة ، طريقة فعالة لتحديث النظام. إذا لم تجرب هذا بعد ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
  2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

أعد تشغيل معدات الشبكات الخاصة بك

إذا لم تساعد إعادة تشغيل جهاز S9 ، فإن الخطوة التالية التي يجب القيام بها هي التأكد من إعادة تشغيل المودم و / أو جهاز التوجيه. ببساطة افصل كابل الطاقة للمعدات الخاصة بك لإيقاف تشغيلها. بعد 30 ثانية ، اربطها مرة أخرى لترى ما إذا كان S9 الخاص بك يمكنه الاتصال بشبكة wifi.

مسح قسم التخزين المؤقت

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز الكمبيوتر والتي يجب إجراؤها في هذه الحالة. في بعض الأحيان ، قد تتسبب تحديثات في تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. للتأكد من وجود ذاكرة تخزين مؤقت جيدة لنظامك ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق من عدم ملاءمة تطبيق الجهة الخارجية

لا يتم إنشاء جميع التطبيقات بنفس الطريقة. قد يتم ترميز بعضها بشكل صحيح بينما البعض الآخر قد يكون مشكلة. للتحقق مما إذا كان أحد اللوم يقع على أحد تطبيقاتك ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن والمراقبة. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فأنت تعلم أن لديك مشكلة سيئة في التطبيق.

لتشغيل S9 Plus في الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. اتصل بشبكة wifi واكتشف ما إذا كان يعمل.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذا هو واحد من يجب دوس في هذه الحالة. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات شبكة S9 إلى مسح جميع شبكات wifi التي قمت بالاتصال بها سابقًا بالإضافة إلى مسح تكوينات الشبكة الخلوية والبلوتوث.

لإرجاع إعدادات شبكة S9 إلى الإعدادات الافتراضية:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
  6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

تأكد من عدم حظر هاتفك بواسطة جهاز التوجيه

إذا كنت قد حاولت سابقًا تغيير بعض الإعدادات على جهاز التوجيه الخاص بك ، أو إذا قام أحد أفراد أسرتك بذلك ، فابحث عن كل شيء وتأكد من عدم حظر هاتفك. غالبًا ما تأتي أجهزة التوجيه التي يوفرها مزوّدو خدمة الإنترنت أو مزوّدي خدمة الإنترنت بفلاتر مدمجة قابلة للتكوين بواسطة المستخدم مثل فلترة IP أو ميزات تصفية MAC. تأكد من فحص واجهة المستخدم الرسومية لجهاز التوجيه الخاص بك وتأكد من أن جهازك ليس من بين الأجهزة التي تمت تصفيتها.

ارجع إلى وثائق جهاز التوجيه للحصول على الإرشادات. أو يمكنك الاتصال بموفر خدمة الإنترنت للحصول على الدعم.

اعدادات المصنع

كخطوة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه في S9 ، قد تحتاج إلى مسح الهاتف إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات أعلاه. تأكد من نسخ ملفاتك قبل القيام بها.

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة من موفر خدمة الإنترنت

أخيرًا ، إذا لم تفلح جميع الحلول أعلاه في حل مشكلة wifi ، فيجب عليك طلب المساعدة من مزود خدمة الإنترنت. قد يكون هناك بعض الحلول المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى إلغاء حظرها أو السماح لهاتفك باستخدام اتصال الإنترنت الخاص بالموجّه.

المشكلة رقم 2: لماذا لا يتصل جهاز Galaxy S9 بشبكة معينة

لقد تلقيت S9 كهدية من الولايات المتحدة الأمريكية وأنا في كينيا. لا يمكن للهاتف الاتصال بشبكة الجيل الثالث أو LTE ، بينما تتصل الهواتف الأخرى بسهولة باستخدام أي من خدمات الشبكة مثل Safaricom و Airtel و Telkom. لكن في بعض الأحيان يربط 3G مع Airtel. أعتقد أنه من حسن الحظ ، لكن Safaricom ، وهي أقوى خدمة شبكة في كينيا ، لا تتصل بشبكة الجيل الثالث أو LTE. سأكون في غاية الامتنان إذا قمت بمساعدتي. شكرا لكم مقدما.

الحل: إذا كان لديك جهاز S9 يحمل علامة تجارية ، فقد تم تصميمه للعمل في شبكة معينة في الولايات المتحدة مثل Verizon أو AT & T أو T-Mobile ، ثم هناك احتمال ألا يكون متوافقًا مع الشبكات في كينيا . حتى إذا تم إلغاء قفل هذا الهاتف بشكل صحيح ، فهذا لا يضمن أنه يمكنه العمل في أي مكان. على سبيل المثال ، إذا كان راديو هاتفك مختلفًا عن الأجهزة في كينيا ، فقد لا يكون قادرًا على اختيار عدد الشبكات التي تواجه مشكلات معها. بعبارة أخرى ، لا تتوافق الأجهزة ببساطة مع الأجهزة التي تواجه مشاكل معها. حاول القيام ببعض الأبحاث باستخدام Google ومعرفة ترددات هاتفك (يمكنك استخدام رقم هاتف معين لهذا الهاتف). بمجرد تحديد ترددات تشغيل S9 الخاصة بك ، قم بمقارنتها مع ترددات تشغيل الشركة (قد تحتاج إلى الاتصال بمشغل الشبكة لديك للحصول على هذه المعلومات). إذا لم تتطابق الترددات ، فهذا يعني أن هاتفك غير قادر على العمل مع هذه الشبكة بعينها.

المشكلة رقم 3: ما يجب فعله إشارة Galaxy S9 4G LTE ضعيفة جدًا

لدينا Samsung Galaxy S9 نادرًا ما يحتوي على أكثر من 1 شريط 4G LTE للإشارة وأحيانًا لا شيء. كما أن لديها S7 نشطًا يحتوي على 4 أو 5 أشرطة إشارة في نفس الموقع ، لذا فقد أجريت إعادة ضبط بسيطة على S9 دون أي تحسن في الإشارة. فقط أتساءل ماذا أفعل بعد ذلك؟ ظننت أنه ربما يكون لديك اقتراح قبل أن أقوم بإعادة ضبط المصنع. شكر.

الحل: تختلف قوة الإشارة على الهواتف ، حتى عندما تكون في نفس المكان. حاول إعادة ضبط إعدادات شبكة الهاتف وانظر ماذا يحدث. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

بعد ذلك ، بمجرد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، تأكد من أن هاتفك يقوم بتثبيت أي تحديثات متوفرة للنظام. إذا كان قد تم تشغيل أحدث تحديث لنظام التشغيل Android ، فتأكد أيضًا من تحديث جميع التطبيقات.

في بعض الأحيان ، يتم إصلاح مشكلات الاتصال عن طريق تغيير بطاقة SIM أو استبدالها. زيارة متجر الناقل الخاص بك والحصول على بطاقة SIM جديدة إذا لزم الأمر.

وأخيرًا ، لا تتردد في إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لمسح جميع معلومات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. إذا لم يساعد ذلك ، فكر في الاتصال بشركة Samsung حتى يمكن استبدالها.