كيفية إصلاح Galaxy S9 "للأسف ، عملية com.android.phone قد توقفت" علة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبًا بكم في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 آخر. سيعالج هذا الدليل خطأً شائعًا آخر في Android: "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone". هناك عدد متزايد من مستخدمي S9 الذين واجهوا هذه المشكلة مؤخرًا ، لذا اعتقدنا أن الوقت قد حان لعمل مقالة له. دعنا نعرف ما إذا كان هذا يساعد أم لا.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

أعد تشغيل S9 بشكل منتظم

عند تحرّي أي مشكلة في نظام التشغيل Android وإصلاحه ، يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز أولاً وقبل كل شيء. لن تؤدي عملية إعادة التشغيل إلى إصلاح المشكلة "لسوء الحظ ، فقد توقفت العملية com.android.phone" ، ولكنها قد تعمل أيضًا على تحسين الأداء العام لنظام التشغيل. في الكثير من الحالات ، تعد إعادة التشغيل كافية لإصلاح مشكلة بسيطة في تطبيق ما أو نظام التشغيل. في حالتك ، أنت تريد إجراء "سحب بطارية" افتراضي حتى يتم تحديث البرنامج بالكامل. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". ملاحظة: استخدم أزرار مستوى الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

رعاية ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في كل وقت

عادةً ما يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أحد آخر الأشياء التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة ، ولكن بعض مالكي S9 قد أبلغوا عن "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" ، فقد تم إصلاح الخطأ بالفعل ، لذا نريدك أن تفعل هذا أبكر وقت ممكن. يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا إجراء صيانة بشكل مثالي ، لذا يجب على مالك جهاز Android القيام بذلك بشكل منتظم. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة في حدوث كل أنواع المشاكل ، لذا يجب أن تبقيها في حالة جيدة طوال الوقت. في كثير من الحالات ، تحدث مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث ، أو بعد تثبيت التطبيقات. إذا حدثت مشكلتك بعد القيام بأي من هذه المهام ، فقد يكون لديك ذاكرة تخزين سيئة للنظام. لتجعله نظيفًا مرة أخرى ، فأنت تريد حذف الملف الحالي. سيعيد جهازك إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بمرور الوقت حتى لا تقلق بشأن فقد أي شيء. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أزل بطاقة SIM وأعد إدخالها

"للأسف ، توقفت العملية com.android.phone" قد يحدث الخطأ أيضًا إذا اكتشف الجهاز بطاقة SIM بشكل متقطع ، أو إذا كانت هناك مشكلة في التطبيق أو الخدمات التي تدير بطاقة SIM. لتقليل هذا النوع من المشاكل ، يمكنك إعادة تشغيل بطاقة SIM. إليك كيفية القيام بذلك:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. قم بإزالة درج بطاقة SIM بعناية. ارجع إلى وثائق جهازك إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك.
3. أزل بطاقة SIM وقم بتشغيل الهاتف بدون البطاقة.
4. تحقق من المشكلة.
5. قم بإيقاف تشغيل الهاتف.
6. أعد إدخال بطاقة SIM.
7. تحقق من المشكلة مرة أخرى.

يؤدي فرض تكرار على بطاقة SIM إلى إجبار الهاتف على إعادة تكوين إعدادات الشبكة المتعلقة بالشبكة. نأمل أن تقوم خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بتحديث النظام وإصلاح المشكلة نيابةً عنك.

الحفاظ على مساحة تخزين كافية في كل وقت

يمكن أن تحدث الكثير من المشكلات أيضًا في حالة نفاد مساحة التخزين في الجهاز. من الناحية المثالية ، يجب أن تسمح بحد أدنى 1 جيجا بايت من مساحة التخزين المجانية على S9 في جميع الأوقات للسماح لنظام التشغيل بالعمل بشكل صحيح. إذا "لسوء الحظ ، توقفت العملية com.android.phone" يبقى خطأ فجأة وجهازك لديه مساحة تخزين ضئيلة للغاية ، والنظر في نقل الملفات الهامة غير النظام إلى جهاز آخر لتحرير مساحة. على سبيل المثال ، إذا كان لديك الكثير من الصور ومقاطع الفيديو المخزنة في جهاز التخزين الداخلي بهاتفك ، فيمكنك نقلها إلى بطاقة SD أو إلى جهاز الكمبيوتر. إذا كان جهاز S9 يحتوي على أكثر من 1 جيجا بايت من مساحة التخزين و "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" عن الظهور ، فانتقل إلى الحل التالي.

إعادة تشغيل التطبيق الهاتف

"للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" الخطأ دائمًا ما يكون له علاقة بتطبيق الهاتف ، لذا فإن الخطوة المنطقية التالية هي التعامل مع التطبيق مباشرةً. يمكنك فعل ذلك عن طريق فرض إيقاف تطبيق الهاتف. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
6. اضغط على زر FORCE STOP ..
7. أعد تشغيل الهاتف.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف والبيانات

هناك طريقة أخرى للتعامل مباشرةً مع تطبيق الهاتف عن طريق محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. مثل أي تطبيق آخر ، يحتفظ تطبيق الهاتف بملفات مؤقتة تساعده في تحميل المهام بشكل أسرع. في بعض الأحيان ، يحصل تلف هذه المجموعة من الملفات المؤقتة استدعاء ذاكرة التخزين المؤقت الناتجة عن مشاكل. لإصلاح أي مشكلة ممكنة في ذاكرة التخزين المؤقت ، يلزمك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، فأنت تريد المضي في مسح بياناته. سيؤدي مسح بيانات تطبيق الهاتف إلى حذف جميع سجلات المكالمات ، لذا إذا كنت تريد الاحتفاظ بها ، فتأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
8. إعادة تشغيل S8 الخاص بك.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

إذا توقفت "عملية com.android.phone للأسف" ، فلن يختفي الخطأ ، كرر الخطوات من 1 إلى 6 ، ثم انقر على زر "مسح البيانات".

فرض وقف التطبيق أدوات SIM

تطبيق آخر تريد التعامل معه مباشرة في هذه الحالة هو تطبيق مجموعة أدوات بطاقة SIM. هذا هو التطبيق المسؤول عن إدارة جميع الأنشطة ذات الصلة ببطاقة SIM الخاصة بجهازك. إذا لم يعمل بشكل صحيح ، فقد يؤدي إلى مشكلات في الشبكة أو الخطأ الذي نحاول معالجته في هذه المشاركة. تأكد من اتباع الخطوات أدناه لإعادة تشغيله:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
6. اضغط على زر FORCE STOP ..
7. أعد تشغيل الهاتف.

تحديث إعدادات الشبكة

إعادة تعيين إعدادات شبكة S9 هي طريقة جيدة لإصلاح مشاكل الشبكة. نظرًا لأن الخطأ يشتمل على تطبيق الهاتف على ما يبدو ، فإن هذا الحل يحظى بفرصة جيدة للتصدي له.

لإعادة ضبط إعدادات شبكة S9 الخاصة بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

قم بتشغيل S9 في الوضع الآمن

مثل معظم مشكلات Android ، فإن هذا واحد لديه فرصة معقولة للتسبب في تطبيق طرف ثالث ، لذا فإن الخطوة التالية الجيدة هي إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر تطبيقات الجهات الخارجية من التشغيل. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسك.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. اسمح بتشغيل S9 في هذا الوضع لعدة ساعات والتحقق من المشكلة.

إجراء إعادة ضبط المصنع المعتدل

قبل مسح الهاتف في نهاية الأمر وإرجاع جميع إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية مع إعادة تعيين إعدادات المصنع ، هناك خطوة أقل قسوة يمكنك القيام بها: إعادة تعيين جميع الإعدادات.

بخلاف إعادة ضبط المصنع بالكامل ، لن يؤدي هذا إلى حذف البيانات الشخصية ، إلى جانب أشياء أخرى. سيظل إرجاع بيئة البرامج العامة إلى الإعدادات الافتراضية على الرغم من ذلك.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات على S9:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط جميع الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

WIpe your device and return it to defaults (Factory Reset)

إذا استمر الخطأ حتى هذه المرحلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إرجاع برنامج الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا يصل العديد من المستخدمين الذين لديهم هذه المشكلة عادةً إلى هذا الجزء ، ولكن إذا كنت أحد هؤلاء غير المحظوظين ، فإليك كيفية إعادة ضبط إعدادات S9 في المصنع:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.