كيفية حل مشكلة حساسية شاشة اللمس غالاكسي S9: شاشة تعمل باللمس تأخر استجابة

سيوفر دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم أجوبة عن إحدى المشكلات الشائعة لهذا الجهاز - مشكلة حساسية الشاشة التي تعمل باللمس. بعد أيام قليلة من إطلاق S9 ، بدأ بعض المستخدمين النشر في منتديات الطرف الثالث حول كيف أن شاشة اللمس الخاصة بجهازهم لم تكن تسجل الصنابير أو اللمسات حتى اضطرت شركة Samsung إلى التصرف بسرعة من خلال استبدال المشكلات التي تواجهها عندما تأتي. ومع ذلك ، تم اكتشاف أنه لم يكن هناك سوى عدد قليل جدا من S9s التي كانت لديها هذه القضية ، لذلك ربما كان السبب في ذلك هو انقطاعات التحكم في الجودة في سلسلة التوريد الخاصة بشركة Samsung. إذا حصلت مؤخراً على S9 مع مشكلة حساسية اللمس ، فإننا نوصي بشدة بالانتقال مباشرة إلى Samsung حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة عليه.

إذا بدأت مشكلتك بعد قليل في وقت لاحق ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب خطأ في البرنامج حتى يمكنك التحقق من اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية حل مشكلة حساسية شاشة اللمس غالاكسي S9: شاشة تعمل باللمس تأخر الاستجابة

سيكون للشاشة التي تعمل باللمس عند التمرير سريعًا بعض التأخير للرد. عندما أرسل رسالة ، فإن التأثير سيضغط على الكلمة بقوة حتى يصبح نصّي مثل هذا éłû بسبب التأخير. ستصبح الشاشة طبيعية في حد ذاتها بعد 2-7 أيام عندما تصبح الشاشة ساخنة جدًا عندما لا أقفل الشاشة لبضع ساعات في اليوم. من فضلك ساعدنى. - Udeo

الحل: مرحبا Udeo. عندما تم إصدار Galaxy S9 و S9 Plus في البداية قبل بضعة أشهر ، أبلغ بعض المستخدمين أن شاشة اللمس لديهم مشكلات في اكتشاف اللمسات أحيانًا. لم تكن مشكلة منتشرة ، ونحن نعتقد أن سامسونج قد استبدلت تلك الوحدات بالفعل. لا نعرف تاريخ S9 الخاص بك ولكن هناك فرصة أنه قد يكون أحد الأجهزة S9 و S9 Plus المتأثرة بهذه المشكلة.

Galaxy S9 Touchscreen Sensitivity Problems

ضع في اعتبارك أن تلك الأجهزة S9 و S9 Plus مع مشاكل حساسية الشاشة التي تعمل باللمس لديها مشكلة متأصلة منذ أن غادرت المصنع. وبعبارة أخرى ، فقد كانت معيبة بالفعل عندما غادرت المصنع. على الرغم من عدم وجود الكثير من هذه المشاكل ، إلا أن المشكلة لم تكن متناسبة (إن الإنترنت دائمًا). ربما كانت هناك بعض الدفعات السيئة من نقطة توريد معينة تسببت في المشكلة ولكننا نعتقد أن سامسونج قد تناولتها بالفعل. إذا كانت مشكلة شاشة اللمس S9 الخاصة بك موجودة منذ أن قمت بإلغاء حظر هاتفك لأول مرة ، فأنت على الأرجح أحد الأشخاص الذين لا يحالفهم الحظ الذين حصلوا على ليمون.

الأضرار المادية

الآن ، قد تكون قصة مختلفة تمامًا إذا كانت شاشة S9 التي تعمل باللمس لديك مشكلة بعد إسقاطها ، أو بعد أن تصبح مبتلة (على الرغم من أنه يجب حماية S9 تعمل بشكل طبيعي من التعرض للماء إلى درجة معينة). إذا أثرت فعليًا على S9 أو عرضته على العناصر قبل مواجهة هذه المشكلة التي تعمل باللمس ، فيجب أن تعالج المشكلة على أنها ناتجة عن أجهزة سيئة وستحتاج إلى إرسال هاتفك. إذا كان هناك تلف مادي واضح للشاشة ، يجب أن تدع محترفًا يتحقق من الجهاز حتى تعرف مدى المشكلة. إذا كنت محظوظًا وتم عزل المشكلة إلى تجميع الشاشة فقط ، فقد يؤدي استبدال هذا الجزء إلى إصلاح المشكلة إلى الأبد. بالتأكيد ستكلفك شيئًا للإصلاح ولكن هذه هي الطريقة الوحيدة لحل شاشة مكسورة بشكل دائم.

قضية البرمجيات

إذا لم يكن S9 متأثرًا جسديًا أو تالفًا أو معرّضًا للماء أو العناصر ، ولم تظهر المشكلة إلا بشكل مفاجئ ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج أو البرنامج. لمعرفة ما إذا كنت قد ثبّت تطبيقًا مشكوكًا فيه ، حاول تشغيله في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا فهي طريقة مثالية لمعرفة ما إذا كان التطبيق وراء المشكلة. بمجرد ضبط S9 على الوضع الآمن ، تحقق من كيفية عمل الشاشة التي تعمل باللمس.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل S9 ، اضغط باستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، يمكنك أن تراهن على وجود تطبيق سيئ يسبب المشكلة. لمعرفة التطبيق الذي هو عليه ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

مسح هاتفك

إذا لم يكن هناك تغيير في سلوك شاشة اللمس عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن على الإطلاق ، فقد تكون هناك مشكلة في نظام التشغيل وراءه. لإصلاحها ، تحتاج إلى مسح الهاتف وإرجاع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. اضبط الجهاز ولكن لا تقم بتثبيت أي تطبيق.
12. تحقق من وجود المشكلة.

احصل على مساعدة احترافية

إذا استمرت الشاشة التي تعمل باللمس من S9 في التصرف بطريقة متقطعة حتى في حالة عدم إضافة أي تطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن تكون هناك مشكلة داخلية لا يمكنك إصلاحها. تأكد من السماح لشركة Samsung بالتحقق من ذلك حتى يتمكنوا من تقديم المشورة لك ما إذا كان يمكن إصلاحه أم لا ، أو إذا كان استبدال الجهاز هو الحل الوحيد.

المشكلة رقم 2: كيفية استعادة محتويات جهاز Galaxy S9 في حالة تلف الشاشة

مرحبا. أسقطت بلدي S9 من حضني وأنا كنت الخروج من سيارتي وضبطت بلدي LCD ، والآن لن تعمل والشاشة سوداء. لا يزال بإمكاني شحنه وسماع الإشعارات والأضواء في ضوء أسفل ، ولكن هذا كل شيء. لقد قمت بإيقاف تشغيل البلوتوث في وقت سابق من ذلك اليوم قبل الميلاد ، وكانت بطاريتي ميتة تقريبًا. أحب أن أتمكن من الحصول على أغنياتي وصورها من الهاتف. لقد قرأت بعض الناس يقولون أن محول MHL لن يعمل على S9 ، لذلك لم أحاول شراء واحدة. هل لديك أي نصيحة بخلاف استبدال الشاشة التي تسمح لي بالوصول إليها ، إذا كان هناك طريقة لمجرد مرآة الهاتف على شاشة الكمبيوتر أو حتى أتمكن من الحصول على أغراضي قبالة الهاتف؟ - سارا

الحل: مرحبًا سارة. لسوء الحظ ، فإن شاشة S9 ليست مجرد طريقة لرؤية الصور ومقاطع الفيديو ، بل أيضًا للتفاعل مع نظام التشغيل. في 99٪ من الحالات المشابهة لك ، يؤثر الضرر المادي عادةً على كل من جهاز التحويل الرقمي وشاشة LCD أو جهاز العرض. هذا الأخير هو المكون الذي يعرض الأشياء التي تراها مثل الصور ومقاطع الفيديو بينما يعد جهاز التحويل الرقمي طبقة رقيقة أعلى الشاشة التي تترجم اللمسات إلى إشارات. في حالة تلف كلا المكونين ، لن تتمكن من الوصول إلى محتويات جهاز التخزين لديك.

حاول توصيل S9 بجهاز الكمبيوتر الخاص بك

لاحظت الإخطار الذي يظهر على شريط الحالة عند توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر؟ يطلق عليه خيارات إشعار USB وتتمثل وظيفته في منحك خيارات حول ما يجب فعله عندما يكون جهاز Android مرتبطًا بجهاز ثانٍ عبر USB. عند سحب شريط الحالة ، ستطلب منك خدمة Android أولاً الإجراء الذي يجب اتخاذه لاتصال USB. يجب أن يكون أحد الخيارات هو السماح بنقل ملفات الوسائط. عادة ما يتم ترشيح هذا الخيار على أنه الخيار الافتراضي عندما تكون قد قمت بالفعل بتوصيل S9 بالكمبيوتر الخاص بك من قبل. هذا يعني أنه في حالة عدم وجود أي تغييرات في النظام على كل من S9 والكمبيوتر بين وقت اتصالهم الأخير عبر USB والآن ، قد يتم اكتشاف S9 تلقائيًا بواسطة الكمبيوتر للسماح بنقل الملفات. سيكون هذا الخيار متاحًا فقط إذا قمت بإلغاء تأمين شاشة S9. إذا كانت الشاشة مقفلة حاليًا ، فقد يظل الكمبيوتر الخاص بك يكتشف S9 الخاص بك ولكنه لن يتمكن من الوصول إلى محتويات الهاتف. لأسباب تتعلق بالأمان ، لن يُسمح بالوصول إلى ملفات S9 إلا في حالة إلغاء قفل الشاشة. نظرًا لأنك لن تتمكن من إجراء ذلك باستخدام شاشة سيئة ، فأنت عالق.

كيفية مرآة الشاشة S9 الخاص بك

لسوء الحظ ، لا توجد طريقة لمعاكسة شاشة S9 الخاصة بك على التلفزيون أو جهاز العرض ، حتى إذا كان لديك محول مثل محول USB-C إلى to HDMI أو أداة لاسلكية سمحت بذلك مسبقًا. السبب في ذلك هو ميزة الأمان لإلغاء قفل الشاشة على S9. ما لم تقم أبدًا بإعداد قفل الشاشة قبل تلف الشاشة ، فإن محتوياتك تكون جيدة كما هي. أفضل ما يمكنك القيام به هو السماح لفني مستقل باستبدال مجموعة الشاشة نيابة عنك. إذا كانت هذه المحتويات مهمة بالنسبة لك ، فإن الذهاب إلى مسار Samsung ليس مثاليًا لأن الجهاز سيُحذف على الأرجح عند إعادته إليك. تأكد من إخبار فني مستقل صراحة بعدم مسح هاتفك بعد استبدال الشاشة.