كيفية إصلاح جهاز Galaxy S9 الذي لن يرسل رسالة MMS ، قائلاً "لا يمكن حاليًا إرسال رسالتك"

لقد تلقينا عددًا من التقارير المتعلقة بالرسائل متعددة الوسائط خلال الأيام القليلة الماضية ، لذا ستحاول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم الإجابة عن هذه المشكلات. نأمل أن تجد الحالات وحلولها أدناه مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية الحصول على إعدادات T-Mobile Galaxy S9 APN

مرحبا! نحن نواجه نفس المشكلة كما هو موضح في السؤال أدناه. أتفهم أن إعدادات APN قد تكون المشكلة. لدينا تي موبايل. هل تعرف إعدادات APN لـ T-Mobile؟ شكر!!! مساء الخير ، قمت بالترقية من هاتف Samsung galaxy s7 إلى s9 منذ حوالي 3 أسابيع. منذ الترقية ، لم أتمكن من إرسال الصور عبر الرسائل النصية. ستتم كتابة رسالتي المكتوبة ولكن لكل صورة أرفقها ، تقول "تم إلغاؤها" على الصورة! إنها تفعل ذلك مع جميع جهات الاتصال الخاصة بي باستثناء حوالي اثنين منهم. لقد جربت كل خطوة في الكتاب لتصحيحها ، حتى إعادة ضبط إعدادات الشبكة وعدم إصلاحها. حتى اتصلت بالدعم الفني مع شركة الاتصالات الخاصة بي وقال لي لإعادة. أنا فعلت هذا ، لم ينجح. لا أعرف كيف أصلح هذا. يمكنك الرجاء المساعدة؟

الحل: لا نعمل مع T-Mobile حتى لا نتمكن من توفير إعدادات APN دقيقة. ينتج عن بحث Google السريع هذه الصفحة لـ S9 ولكن لا يمكننا تأكيد ما إذا كانت محدّثة: Network و APN و VoLTE: Samsung Galaxy S9.

إذا بقيت المشكلة ، إذا لم تعمل القيم في تلك الصفحة ، فيجب عليك الاتصال بـ T-Mobile للحصول على إعدادات APN الصحيحة. وأثناء ذلك ، تأكد من إخبارهم عن مشكلتك الرئيسية حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحرّي الخلل وإصلاحه. في بعض الأحيان ، حتى إذا كان الجهاز يحتوي على APN جيد ، فقد لا يزال يتعذر عليه إرسال رسائل الوسائط المتعددة. إعدادات APN غير الصحيحة ليست السبب الوحيد وراء عدم قيام هاتفك بإرسال رسائل SMS أو MMS. يجب أن يساعدك فريق الدعم الفني لمشغل الشبكة في عزل السبب الحقيقي.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S9 إرسال رسائل SMS بعد تحديث تطبيق المراسلة النصية

ابني فجأة لا يمكنه إرسال رسالة نصية إليّ. هذا لم يكن مشكلة من قبل. حاول تحديث رسائلي ، لم يكن يعمل بشكل صحيح لذلك عدت إلى النسخة التي حصلت عليها. بطريقة أو بأخرى في القيام بذلك ، فقد منعت أو شيء ... ابني من القدرة على نص لي. تقول في نهايته أن هذه الوظيفة لا يمكن تنفيذها أو لن تمر ، شيء من هذا القبيل. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ هل هي مشكلة في نهايتي أم له؟ أعلم أنه أصبح مشكلة بسبب محاولة تحديث رسائلي. هل يمكنك مساعدتي؟

الحل: لن يؤثر تحديث إصدار تطبيق المراسلة النصية أو إرجاعه على قدرة المرسل على إرسال رسالة. يجب أن يكون هناك شيء في نهايته يتسبب في هذا الخطأ عندما حاول إرسال رسالة نصية قصيرة إليك. اطلب منه التأكد من حفظ رقمك بتنسيق مناسب ضمن تطبيق جهات الاتصال لديه. إذا لم ينجح ذلك ، فيمكنك أيضًا أن تطلب منه مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل النصية. يجب أن يؤدي هذا إلى إرجاع إصدار تطبيق المراسلة إلى حالة العمل المعروفة وإزالة أي كتل مكالمات تم تعيينها على مستوى التطبيق.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو البيانات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا كان لا يزال غير قادر على إرسال رسالة إليك ، فعليه الاتصال بشركة الاتصالات التابعة له للحصول على المساعدة. تأكد من تقديم رسالة خطأ دقيقة للممثل حتى يتمكنوا من معرفة أين تكمن المشكلة. من الآن فصاعدًا ، تأكد من قيامك بذلك في كل مرة تطلب فيها المساعدة الفنية. تهدف رسائل الخطأ إلى مساعدة الشخص على تحرّي الخلل وإصلاحه في مشكلة عزل العوامل.

المشكلة رقم 3: يرسل Galaxy S9 رسائل SMS من تلقاء نفسه بعد التحديث

كنت أرسل رسالة نصية إلى أحد الأشخاص بتاريخ 6/16/2018 - اتفقنا على عدم الاستمرار في المراسلة وحذف المعلومات والرقم من هاتفي. غالباً ما يكون لدي "خدمة متقطعة" وسوف أحصل على رسائل فاشلة. كان لدينا التحديث في أو حول 4 يوليو 2018. لم أقم بتنشيط التحديث على الفور. هاتفي بدأت تتصرف غريب على 08/08/2016. لست متأكدا إذا كنت أعيد تشغيل الكمبيوتر أو إذا فعلت ذلك بنفسها (؟). بعد ذلك ، تم إرسال رسالتين نصيتين تلقائيًا إلى هذا المستلم القديم وتم الاتصال بي بشأنه. كيف يحدث هذا؟

الحل: يجب الرد على هذه المشكلة من قِبل مشغل الشبكة لديك وليس من خلال فرق الدعم التابعة لجهات خارجية مثلنا. لا يمكننا الوصول إلى حسابك وأنشطة الجهاز وكذلك المعلومات المباشرة حول أنظمة الشبكة الخاصة بك. قد يكون هناك خلل في الشبكة أدى إلى تشغيل تطبيق المراسلة النصية أو الجهاز لإرسال الرسائل من تلقاء نفسها. من المحتمل أيضًا أنه قد يكون هناك خطأ في النظام في مشغّل شبكة الجوّال. ضع في اعتبارك أنه قد يتم تفويض شركات الطيران بموجب القانون للحفاظ على نسخ من رسائلك لفترة معينة وقد يكون نظامها قد واجه مشكلة تسببت في إرسال الرسائل عن طريق الخطأ. كل ما يمكننا فعله هو التكهن لذا من الجيد أن تتحدث إلى فريق الدعم الفني لمشغل الشبكة للحصول على إجابات. إذا لم يتمكن فريق الدعم الفني الخاص بهم من إعطاء إجابة ، فيجب عليهم على الأقل إنشاء تذكرة لهذا الخطأ في حال كانت مشكلة واسعة الانتشار تؤثر على العملاء الآخرين.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي لن يرسل رسالة MMS ، قائلاً "لا يمكن حاليًا إرسال رسالتك".

هاتفي المحمول هو سامسونج S9 ، ويتم تشغيل كل من بياناتي الخلوية وواي فاي دائما على. ومع ذلك ، لا يمكنني إرسال رسائل MMS أو تلقيها باستخدام تطبيق إرسال الأسهم. عندما أحاول إرسال رسالة ، أحصل على رسالة تقول "يتعذر حاليًا إرسال رسالتك. سيتم إرسالها عندما تصبح الخدمة متاحة. "علاوة على ذلك ، بجوار رسالة الوسائط المتعددة الفعلية ، تظهر الرسالة MMS معلقًا. ماذا علي أن أفعل من هنا؟ ميشيل

الحل: هل هذا حدث حديث ، وكان MMS يعمل على هذا الهاتف من قبل؟ إذا كان S9 قادراً على الإرسال من قبل دون أي مشكلة ، يجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة على الفور حتى يتمكنوا من التحقق من حسابك.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بإرسال رسالة MMS على هذا الجهاز ، فهذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها:

تحقق مما إذا كانت بيانات الجوال تعمل

تتطلب خدمة الرسائل متعددة الوسائط الاتصال بشبكة الإنترنت عبر البيانات الخلوية حتى تعمل. إذا كان لديك اتصال بيانات جوّال ضعيف أو لا يوجد اتصال ، فلا تتوقع أن تعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط.

تحقق من إعدادات APN الخاصة بالهاتف

يجب مزامنة تطبيق المراسلة والجهاز لإرسال واستقبال الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة. تتمثل إحدى الطرق لمزامنة الاثنين في التأكد من تكوين إعدادات APN الصحيحة على الجهاز. يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> الاتصالات> شبكات الجوال> أسماء نقطة الوصول لتعديل APN.

إذا لم يكن لديك إعدادات APN لطراز هاتفك المعين ، فعليك الحصول عليها من مشغل شبكة الجوال.

إعادة ضبط بطاقة SIM

إذا كان لديك هاتف GSM ، فإن فصل بطاقة SIM وإعادة إدخالها قد يجبر الهاتف على إعادة تكوين إعدادات APN والإعدادات الخلوية الأخرى. تأكد من القيام بذلك إذا لم تتمكن من تشغيل APN.

إذا كان لديك هاتف CDMA ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه لا تنطبق لأن جميع الإعدادات مدفونة في أعماق نظام تشغيل الهاتف. فقط تجاهل هذا الاقتراح.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق الرسائل النصية

قد يكمن الخطأ في تطبيق المراسلة نفسه ، لذا تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات إذا لم تنجح خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا كان ذلك لن يحدث فرقًا ، فهذا هو الوقت الذي قمت بمسح البيانات فيه.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه طريقة أخرى لإعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة (بما في ذلك wifi) في جهازك. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فاتبع الخطوات أدناه:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

اتصل بمشغل الشبكة

كحل أخير ، يجب أن تعمل مع مشغل شبكة الجوال لحل المشكلة. تم تصميم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه لمعالجة كافة مشكلات الأجهزة المحتملة. نظرًا لأنه لم يحدث شيء إيجابي بعد إجراء جميع هذه الإجراءات ، يجب أن يكون السبب شيئًا يفوق قدرتك على الإصلاح. يجب أن يكون المصدر الأكثر احتمالًا للعلة على شبكتك.

مشكلة # 5: صنع Galaxy S9 Plus صدى عند استخدام خرائط Google

لدي هاتف Samsung Galaxy S9 +. عندما أستخدم خرائط Google ، سيكون الصوت الذي يعطي التوجيهات صدى ، أكثر من ذلك. إنه أمر مزعج للغاية لأنه يجعل من الصعب فهم ما يقال. اتصلت بشركة سامسونج التي سمحت لي أن آخذها إلى ورشة إصلاح معينة. أجرى متجر الإصلاح تحليلاً على الهاتف يقول أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. هل تعرف سببًا يمكن أن يحدث هذا؟ شكرا لكم. PS لا أعرف ما هو إصدار أندرويد الخاص بي لذلك أنا فقط اخترت إجابة.

الحل: لا نعرف ما إذا كانت هذه مشكلة في البرامج أو الأجهزة. أحيانًا توجد أصداء حتى في أنظمة السماعات والهواتف الذكية عالية المستوى. إذا كان محل التصليح قد أكد عدم وجود مشكلة واضحة ، فيمكنك تركها في ذلك.

إذا كانت الصدى تحدث فقط عند استخدام خرائط Google ، فحاول استخدام تطبيقات الملاحة الأخرى مثل Waze. لا يكاد يكون هذا مثاليًا ، خاصة إذا كنت لا تستطيع العيش بدون خرائط Google ، ولكن لا توجد طريقة لنا لمعرفة ما إذا كان مشكلتك مشكلة صالحة للبرامج أو الأجهزة. لم نلاحظ أي أصداء غير عادية عند استخدام خرائط Google ولكن يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بـ Google. قد يكون هذا خطأ جديدًا لم تتوقعه Google لذلك انتقل إلى قائمة الإعدادات في التطبيق وأرسل تعليقات إلى مطوّر البرامج.