كيفية إصلاح Galaxy S9 التي تتم إعادة تشغيلها عند الاتصال بشبكة wifi أو بيانات الجوال

هنا يأتي آخر # GalaxyS9 استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تتعامل مع أشكال أخرى من القضايا واي فاي على هذا الجهاز. لقد تلقينا الكثير من المشكلات المتعلقة بالواي فاي لهذا الجهاز منذ الأيام القليلة الماضية ، ونأمل أن يساعد هذا المنشور والمقالة السابقة على إصلاح بعض هذه المشكلات.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يحتفظ Galaxy S9 بفصله عن شبكة wifi المنزلية أو شبكة WiFi معينة

يستمر جهاز My S9 في قطع الاتصال عن منزلي WiFi فقط. سوف يتم قطع الاتصال بشكل كامل وسوف أحتاج إلى إعادة الاتصال بالشبكة أو سوف تجد ونتصل بالواي فاي ولكن نقول "الإنترنت غير متوفر" أو "خطأ في الشبكة". يمكنني الاتصال بشبكة WiFi في أماكن أخرى (المكتب والمقهى وغير ذلك) ويمكنني الاتصال بخادم WiFi المنزلي باستخدام جهاز iPad والكمبيوتر المحمول والهواتف الأخرى (iPhone و Android) دون مشاكل. يبدو أن مشكلة فقط مع هاتفي وشبكتي. أيه أفكار؟

لقد جربت كل الأمور المعتادة: إعادة تعيين جهاز التوجيه ، إعادة تعيين الهاتف ، نسيان الشبكة ، إعادة ضبط إعدادات الشبكة ولكن لم يساعد شيء حتى الآن. - ااا

الحل: مرحبًا إذا كان جهاز Galaxy S9 لديك مشكلة في اتصال WiFi المنزلي الخاص بك فقط ، فقد يعني ذلك أن المشكلة قد يكون لها علاقة بالموجه الخاص بك أو كيفية تكوينه. نحن لا نعرف ما الذي تعنيه بالضبط عن طريق إعادة تعيين جهاز التوجيه ، ولكن إذا قمت بإعادة التشغيل فقط (إيقاف تشغيله وتشغيله) ، فقد لا يكون ذلك كافياً. نقترح عليك التحقق من تكوين الشبكة ومعرفة ما إذا كنت قد غيرت بعض الأشياء التي تؤدي إلى هذه المشكلة. ربما تكون قد قمت بضبط بعض القيود على جهاز التوجيه الذي يؤثر الآن على كيفية تعامله مع S9. على سبيل المثال ، قد تكون سمحت لـ S9 الخاص بك بالاتصال بالموجه ولكن ليس بالإنترنت. يمكن تحقيق ذلك عن طريق تحديد النطاق الترددي المسموح به لـ S9. يحتوي كل موجه على طريقة التوصيف الخاصة به ، لذا حاول التحدث إلى صانع الموجه أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك (إذا كان قد قدم الموجه الخاص بك). إذا كان لديك شخص آخر يدير إعدادات جهاز التوجيه نيابةً عنك ، تحدث إلى ذلك الشخص وأطلب منه النظر إليها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه ومعرفة ما يحدث. قد يؤدي القيام بإعادة ضبط المصنع على أي من أجهزة الشبكات المزودة بمزود خدمة الإنترنت إلى تعطيل خدمات الإنترنت الخاصة بك ، لذا تأكد من استشارتها أولاً إذا كنت تخطط للقيام بذلك.

المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 عند الاتصال بشبكة wifi أو بيانات الجوال

إعادة تشغيل الهاتف عند الاتصال بالإنترنت. يمكنني تشغيل الهاتف على إعداد الطائرة وسيعمل بشكل جيد. حاولت تعطيل جميع التطبيقات وإيقاف تشغيل وضع الطائرة وإعادة تشغيله على الفور. ستتم إعادة تشغيله في كل مرة يعيد فيها الهاتف الاتصال ويحاول الاتصال عن طريق 4G أو Wi-Fi. وهو يعمل لبضعة أيام بعد إعادة ضبط المصنع ، ولكن في النهاية يعود إلى إعادة التشغيل بعد التشغيل تمامًا والصفحة الرئيسية مفتوحة. عادةً ما تحدث عملية إعادة التشغيل من 10 إلى 20 ثانية بعد عرض الشاشة الرئيسية ، مما يتيح وقتًا محدودًا لتنشيط وضع الطائرة ، وهو الطريقة الوحيدة التي وجدتها تمنع إعادة التشغيل. - بريان

الحل: مرحبًا بريان. هذه مشكلة محتملة في التطبيق السيئ ، لذا فإن ما تحاول تجربته أولاً هو معرفة ما يحدث عند الاتصال بشبكة wifi أثناء تشغيل الوضع الآمن. في هذه الحالة ، لن يتم تشغيل أي تطبيقات أو خدمات تابعة لجهة خارجية. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي ولن يتم إعادة تشغيل هاتفك ، فهذا هو التأكيد الذي تبحث عنه. يمكنك بعد ذلك تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة.

لتشغيل S9 الخاص بك إلى وضع التشخيص أو الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. اسمح بتشغيل هاتفك ، وسحب تطبيق الكاميرا ، وتحقق من المشكلة.

إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي عندما تكون في الوضع الآمن ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

اتصل بدعم سامسونج

لسنا على علم بهذه المشكلة التي تحدث على أجهزة Galaxy S9 و S9 Plus الأخرى ، لذا قد تكون الحالة معزولة. إذا عادت المشكلة عندما تكون في الوضع الآمن ، أو مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع (عندما لا توجد تطبيقات مثبتة) ، فقد تكون هناك مشكلة في راديوي الهاتف أو اللوحة الأم بهاتفك. لسوء الحظ ، لا توجد وسيلة لمعرفة ذلك بالتأكيد ، لذا سيكون عليك السماح لشركة Samsung بإلقاء نظرة على الأجهزة.