كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي بعد تثبيت أحد التحديثات

كان هناك طفرة في متاعب # GalaxyS9 مؤخرًا لذا إليك مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه. كما هو الحال في المشاركات السابقة ، يتم أخذ الحالات المذكورة أدناه من المستخدمين الذين اتصلوا بنا مباشرة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة لك.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة # 1: كيفية فتح شبكة Galaxy S9 Plus

مرحبا. لقد طلبت شراء جهاز Samsung Galaxy S9 Plus غير مفتوح من Samsung.com في أبريل من هذا العام. كل شيء على ما يرام ، ولكنني غير قادر على إجراء أو تلقي مكالمة منذ أن اشتريت حتى الآن. لقد قمت بتحويل 3 شركات نقل ، وجلبت هاتفي إلى متجر سامسونج للرعاية للتحقق من ذلك ، وقضاء الوقت مع جميع شركات الاتصالات الخاصة بي للحصول على المساعدة بشأن مشكلتي. لكن هاتفي لا يزال يحصل على نفس المشكلة. تعلمت للتو من الدعم الفني من سامسونج تم قفل هاتفي بواسطة US Cellular. اتصلت بـ Samsung و US Cellular وحاملتي الحالية T-mobile لإلغاء قفله ، ولا يريد أي منهم القيام بذلك. رأيت على أنبوب لك أظهر كيفية فتح الهاتف عن طريق دفع UnlockRiver.com ، حتى يتمكنوا من إعطاء أرقام فتح لفتح هاتفي. سؤالي هو ، إذا قمت بإلغاء تأمين هاتفي من خلال YouTube ، فهل يستطيع هاتفي الاتصال أو تلقي مكالمة هاتفية؟ شكر.

الحل: تم تصميم الأجهزة التي تحمل علامة تجارية - مثل تلك التي لديك - للعمل في الأصل لشركة جوال معينة. يعني إلغاء قفل هاتفك في الحال أن هاتفك سيكون قادرًا على استخدام خدمة الرسائل وخدمات الشبكة الأخرى الموجودة في الشبكة الحالية. هناك عوامل أخرى يجب وضعها في الاعتبار من أجل جعل جهازك يعمل مع شبكة أخرى.

تعمل شفرة إلغاء قفل الشبكة عن طريق تعديل بعض الإعدادات على هاتفك بحيث يتم تغيير تكوين الشبكة الافتراضي الخاص به. هذا قد أو لا يعمل. بشكل عام ، لن يقوم مشغل شبكة الجوال إلا بإلغاء قفل جهازه بمجرد استيفاء جميع التزاماتك تجاهه. إذا كان لديك رصيد مستحق مع مشغل شبكة الجوّال ، فسيطلب منك تسويته أولاً قبل أن يتمكن من إلغاء قفل هاتفك.

حتى إذا كنت قد استوفيت بالفعل جميع الالتزامات وتم إلغاء قفل الشبكة بالفعل عبر الهاتف ، فهناك أسباب أخرى لعدم عمل هاتفك عند استخدامه في شبكة أخرى. هناك عامل عدم توافق الأجهزة في اللعب. لا تعمل جميع مشغلات شبكات الجوّال في نفس النطاق الترددي ، لذا فإن الهواتف التي تم إنشاؤها لهم من قِبل شركة Samsung تحتوي أيضًا على أجهزة راديو خاصة. إذا كان الراديو في هاتفك غير متوافق مع التردد الحالي لمشغل شبكة الجوال ، فلن يتمكن هاتفك من العمل حتى إذا تم إلغاء قفل الشبكة بنجاح. حاول القيام ببعض الأبحاث من خلال معرفة ترددات الراديو الخاصة بجهازك ومقارنتها بنطاقات التردد الخاصة بشركة الاتصالات في منطقتك.

عادة ، لا يُسمح إلا لشركات الجوال بإلغاء قفل أجهزتها ، ولكن هناك العديد من متاجر الطرف الثالث سواء على الإنترنت أو غير المتصلة التي يمكنها القيام بالمهمة. تأكد من التعمق في الشركة التي ترغب في الحصول على المساعدة منها لمعرفة ما إذا كانت تقدم خدمة جيدة. البعض منهم لا يستطيع فعل أي شيء إذا كان لديك جهاز CDMA لذا لا تضيع أموالك التي تطالبك بفتح رموز من هذه الشركات.

إذا كان لديك جهاز GSM ، فإن إلغاء القفل سهل نسبيًا وسيسمح لك على الأرجح باستخدام خدمات الشبكة الحالية لمشغل الشبكة. قبل سداد قيمة رمز إلغاء القفل ، تأكد من الاتصال بمشغل الشبكة لديك لمعرفة ما إذا كان هاتفك متوافقًا أم لا. تذكر أن الحصول على رمز إلغاء القفل لن يؤدي إلى إزالة القيود على هاتفك بطريقة سحرية أو جعلها متوافقة. من الضروري العمل عن كثب مع شركة الاتصالات الخاصة بك حتى تحصل على معلومات دقيقة ومباشرة.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي بعد تثبيت تحديث

أنا فقط حصلت على سامسونج S9 وعندما وصلت إلى wifi تحديثه البرنامج. الآن يتم إيقاف تشغيله وعندما أحاول القيام بإعادة ضبط صلبة ، يعطيني هذه الرسالة "خطأ أمني: تم تشغيل هذا الهاتف ببرنامج غير مصرح به ويتم قفله. اتصل بمشغل خدمة الجوال للحصول على دعم إضافي. يرجى ملاحظة أن إصلاح / عودة لهذه المشكلة قد يكون لها تكلفة إضافية. "كان الهاتف bnib بعد ظهر هذا اليوم ، هل هناك أي شيء يمكنني القيام به؟

الحل: هل هذه العلامة التجارية الجديدة Galaxy S9؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلا تضيع وقتك من خلال حل المشكلة بنفسك. نقترح عليك أن تطلب بديل ليوفر لك من متاعب.

إذا كان الجهاز مملوكًا مسبقًا أو تم استخدامه مسبقًا ، فلا يمكننا التفكير في سبب إجراء تحديث عبر الهواء (OTB) سيؤدي إلى هذا الموقف. نفترض بالطبع أن تقوم بتحديث الجهاز بشكل طبيعي وليس عن طريق أودين. إذا حدث الخطأ بعد تحديث OTA من مشغل شبكة الجوّال ، فتأكد من الاتصال به حتى يتمكن من إنشاء بطاقة حول المشكلة.

في بعض الحالات النادرة ، قد تؤدي التحديثات العادية إلى إيقاف تشغيل التمهيد أو إيقاف التشغيل العشوائي. إذا لم تتلاعب بالبرنامج بأي طريقة وكان الشيء الوحيد الذي تم إنجازه هو تثبيت تحديث عبر الهواء ، فقد يساعدك إعادة ضبط المصنع. حاول تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد وإعادة ضبطه على المصنع. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان إعادة ضبط المصنع سيساعدك ، فاستمر في العمل مع مشغل الهاتف المحمول لمعرفة الخطأ الذي حدث في تحديث البرامج الثابتة الجديد.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لمكالمة Galaxy S9 إجراء اتصال أو استمرار الاتصال

لقد اشتريت مؤخرًا شريحة مزدوجة من Kogan Australia وانتقلت من Virgin mobile (التي لم تعد تعمل في أستراليا) إلى optus (استخدمت Virgin شبكة optus لذا فكرت أنه لن تكون هناك مشكلات). سبق لي أن كان سامسونج S7 ، هاتف رائع. أنا في عاصمة الآن ولكن عندما أكون في سيارتي إما من خلال البلوتوث أو عندما توقفت السيارة لا يمكنني إجراء مكالمة أو تركها ، توقف مثل محاولة الاتصال وأكثر من 5 كم ، وسوف يرن ثم لا شيء أو لا يتصل على الإطلاق. هذا هو نفس الشيء عندما أتلقى مكالمة أذهب إليها للإجابة ، ولا تتوقف وتتواصل. كما أنني أستخدم تطبيق Waze (الملاحة) الذي عمل أيضًا بشكل رائع على Samsung S7 ، فإنه يستمر في التسرب في الموقع وما إلى ذلك. لقد اتصلت بـ Samsung 3 مرات وأوبتوس مرتين ، يقولون انظر المورد Kogan؟

الحل: السبب في قيام شركة سامسونغ أو الناقل الخاص بك بإحالتك إلى بائع التجزئة هو الحصول على بديل ، وهو خيار أكثر كفاءة لحل المشكلة بدلاً من بعض عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية وغير المضمونة. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة سبب عمل هاتف S9 الخاص بك بهذه الطريقة لذا تريد شركة Samsung أو مشغل الشبكة الخاص بك توفير الوقت والجهد الخاص بك من خلال استبدال الجهاز على الفور. قبل إجراء ذلك ، نقترح أن تجرب اثنين من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة - إعادة تعيين إعدادات الشبكة وإعادة ضبط إعدادات المصنع.

كيفية إعادة تعيين إعدادات شبكة S9 الخاصة بك:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

كيف تتم إعادة ضبط جهازك على Galaxy S9

الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

إذا لم تحقق خطوتا استكشاف الأخطاء وإصلاحها أي فرق ، فاستمر واستبدل الهاتف.

المشكلة رقم 4: لن يكشف Galaxy S9 عن بطاقة SD

سوف بلدي غالاكسي S9 فجأة لا تتعرف على بطاقة SD الخاصة بي على الإطلاق. لقد فعلت ذلك مرة واحدة قبل بضعة أشهر عندما أصبحت ساخنة للغاية وكان كل ما فعلته هو إيقاف تشغيل الهاتف لتبريده لمدة ساعة تقريبا ثم تحولت مرة أخرى على بطاقتي واعترف مرة أخرى. هذه المرة من أصل زرقاء حدث ذلك عندما لم يتم استخدام هاتفي في غضون بضع ساعات ، واتهم في الآونة الأخيرة. هو في حالة لذلك أنا متأكد من عدم وجود أي أوساخ حيث توجد البطاقة. ارجو المساعدة لست متأكدًا من إصدار Android.

الحل: هناك سببان عامان لهذه المشكلة - إما أنها مشكلة في بطاقة SD أو وجود خلل في هاتفك. لمعرفة أيهما سهل. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. أعد تهيئة بطاقة SD باستخدام S9 ،
2. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
3. إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي ، فأنت على الأرجح على ما يرام.
4. إذا تعذر على S9 قراءة بطاقة SD بعد إعادة تنسيقها ، فاحصل على بطاقة SD أخرى. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالهاتف أم لا.
5. إذا اكتشفت S9 بطاقة SD الثانية ويمكن استخدامها بشكل طبيعي ، فيجب أن تكون بطاقة SD الأولى معيبة. خلاف ذلك ، يجب أن يكون لديك مشكلة في الهاتف.
6. إذا كنت تعتقد أنها مشكلة في الهاتف ، فافعل إعادة ضبط المصنع واعرف ما يحدث. يجب أن يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح برنامج الخلل.