كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يحافظ على إرسال النصوص أو الصور المكررة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبًا بكم ومرحبًا بمقالة أخرى لتحليل مشكلات # GalaxyS9 في اليوم. تتناول هذه المشاركة مشكلتين تم الإبلاغ عنهما بواسطة قارئين. تتمثل المشكلة الرئيسية التي نغطيها هنا في كيفية معالجة S9 Plus التي تستمر في إرسال رسائل مكررة. والآخر هو عن إشعارات التقويم المفقودة. نأمل أن تساعد إجاباتنا في حل مشاكلك الخاصة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن تعمل إشعارات تطبيق Galaxy S9

قرأت مقالك حول إشعارات التقويم التي لا تعمل على هواتف Samsung. أواجه هذه المشكلة مع Samsung Galaxy S9. عندما حصلت على الهاتف لأول مرة ، كان الأمر جيدًا. بعد فترة وجيزة من بدء استخدام "عدم الإزعاج" وفقًا لجدول منتظم (أعدت تشغيله تلقائيًا ليلاً وخارجًا في الصباح) ، لاحظت أن إشعارات التقويم الخاصة بي كانت متقطعة بشكل متقطع. لقد عطلت تمامًا "عدم الإزعاج" ، ولكن مع مرور الوقت ، توقفت إعلامات التقويم تمامًا. راجعت جميع الإعدادات في مقالك وكل شيء على ما يرام. عندما أعدت التشغيل في الوضع الآمن وشغلت إخطاري اختبار ، عمل كلاهما. ما اقتراحك؟ هل هناك أي تطبيقات محددة مرتبطة بهذا الخطأ؟ أنا أفضل فعلاً عدم إعادة ضبط إعدادات هاتفي. لا أعرف إصدار برنامج Android. شكر! - جيمي

الحل: مرحبًا يا جيمي. لا يوجد تطبيق تابع لجهة خارجية على وجه الخصوص نعرفه بالاسم ويمكنه منع إشعارات تطبيق تقويم Samsung من العمل. إذا أكدت مراقبة الوضع الآمن أن الإعلامات تعمل ، فهذا يعني أنك أضفت تطبيقًا يسبب المشكلة. ما هو هذا التطبيق بالنسبة لك لمعرفة ذلك. إذا ثبّت تطبيقًا مؤخرًا وبدأت المشكلة تتزامن مع هذا التثبيت ، فأزل هذا التطبيق وشاهد ما يحدث.

إذا كنت لا تستطيع تذكر أي تطبيق يضيف مؤخرًا ولا يمكنك معرفة مصدر المشكلة ، فسيتعين عليك تحديد التطبيق بطريقة صعبة. لا توجد طريقة تلقائية للقيام بذلك لذا عليك استثمار الوقت والجهد في هذه المهمة. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ، فيمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان تطبيق تقويم S9 لا يزال غير منتظم ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي يستمر في إرسال النصوص أو الصور المكررة

في الآونة الأخيرة ، منذ 7 أسابيع ، انشقت من جهاز iPhone إلى Samsung S9 Plus ، واشتريت جهازًا آخر لخطيبتي في نفس الوقت. بالفعل أواجه مشاكل مع الهاتف ... يتم إرسال النصوص المكررة ، وإرسال الصور المكررة ، أمس تجمد الهاتف. اضطررت إلى خفض الطاقة وإعادة تشغيل الهاتف. لا ، لا توجد تطبيقات خلفية قيد التشغيل. خطيبي تعاني من نفس المشاكل. عندما أبحث عن مساعدة لمعالجة هذه المشكلات ، أرى نفس الإجابات ، "جرب هذا وذاك لمعرفة ما إذا كان هذا سيصلح المشكلة." هذه الإجابات ضعيفة وغير مقبولة. هذا يحتاج إلى أن يتم إصلاحها الآن! أنا لم أدفع مبلغ المال لهذه الهواتف إلا أن لديها مشاكل من هذا الحجم بالفعل. إذا لم يتم علاج هذه المشاكل في وقت قريب جدًا ، فلن يكون لدي خيار آخر سوى اتخاذ إجراء قانوني. - بيرس

الحل: مرحبا بيرس. ليس هناك حاجة لتهديدنا أو أي شخص آخر. في حين أن هذه المشكلة قد تكون غير مقبولة للجميع ، فأنت لست في الحقيقة أول مرة تجربها. كما أنه لا يحدث على هواتف Galaxy أو هواتف Samsung فقط. لن يتم حل مشكلة كهذه مع تهديداتك. إذا كنت ترغب في الحصول على هاتف أو خدمة شبكة مثالية ، نقترح أن تنتظرها وتحاول أن تعيش خارج الشبكة. في هذا الوقت ، جميع الهواتف الذكية وخدمات الشبكة ليست مثالية لذلك إذا كنت لا تستطيع قبول هذا الواقع ، فأنت أفضل حالا من العيش دون اتصال.

نحن حقا لا نرى أي سبب لماذا تجد "محاولة هذا وذاك لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة" تعليق غير مقبول. ما لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تخوض فيها شيئًا في حياتك ، فمن الطبيعي جدًا إجراء التجربة والخطأ ، خاصة عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلات الشبكات. لا يوجد حل مطلق لجميع المشكلات ، مثل المشكلات التي تواجهها. تحتاج إلى القيام بمجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وخيارات الحل للوصول إلى إصلاح. حتى أفضل الفنيين في العالم يحتاجون إلى القيام بذلك. إذا كنت تعتقد أن هذا أمر غير مقبول أيضًا ، فابحث عن عالم مثالي خاص بك.

بالنسبة لحلول مشكلاتك ، يجب أن تبدأ بفعل أمرين: مسح القسم المؤقت وإعادة تعيين إعدادات المصنع.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android الأقسام لإجراء المهام بكفاءة. أحد هذه الأقسام هو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يحافظ هذا الجهاز على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بشكل أسرع. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه (لا يوجد نظام مثالي هنا ، تذكر؟) لسبب ما لذلك فمن المستحسن أن تقوم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يكون الجهاز لديك ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام. هذا غالبا ما يساعد في إصلاح مشاكل الأداء. إليك كيفية القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
9. تحقق من وجود المشكلة.

اعدادات المصنع

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء التالي الذي تحتاجه هو إعادة برنامج S9 Plus إلى الإعدادات الافتراضية. نوصي عادة بإجراء إعادة ضبط المصنع كخطوة أخيرة ، نظرًا لأننا لا نعرف تاريخ جهازك ، فيجب أن يتم ذلك حتى تتمكن من إثبات ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة من جانبك أم لا.

ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى محو بياناتك الشخصية ؛ لذا احرص على نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S9 Plus:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إعادة ضبط إعدادات S9 في المصنع ، اضبط جهازك مرة أخرى وتحقق من كيفية عمل المراسلة. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تجنب تثبيت أي تطبيق خلال هذا الوقت.

إلغاء تثبيت تحديثات تطبيق المراسلة

إذا عادت نفس المشكلة في هذه المرحلة ، فإن الحل الجيد التالي لك هو معرفة ما إذا كان سيتم إلغاء تثبيت تحديثات تطبيق المراسلة أم لا. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق المراسلة من القائمة وانقر عليه.
6. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
7. حدد إلغاء تثبيت التحديثات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة

إذا لم تنجح إزالة تثبيت تحديثات التطبيق ، فستكون الخطوة المنطقية التالية هي محو ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات. ضع في اعتبارك أن مسح بيانات تطبيق المراسلة سيؤدي إلى حذف رسائلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل القيام بذلك.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على الزر CLEAR CACHE.
8. قم بإعادة تشغيل S9.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

لمسح بيانات أحد التطبيقات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على الزر بيانات واضحة.
8. قم بإعادة تشغيل S9.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

كحل بديل ، يمكنك أيضًا استخدام تطبيق مراسلة آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم التطبيق حاليًا من مشغل شبكة الجوال ، فيمكنك تجربة Samsung Messages أو أي تطبيق مراسلة آخر من متجر Play.

اتصل بمشغل الشبكة لمشكلتك في المراسلة

إذا استمرت مشكلات المراسلة الخاصة بك بعد إجراء اقتراحاتنا أعلاه ، فتأكد من إعلام مشغّل شبكة الجوّال حتى يتمكن من إلقاء نظرة عليه. قد يكون السبب في جانبهم وقد يكونون أو لا يكونون متوفرين بسهولة في هذا الوقت. إنهم الطرف المناسب للحديث عن هذه المشكلة ، خاصة وأن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمت بها حتى الآن قد أثبتت أن المشكلة ليست متعلقة بالهاتف.

اتصل بشركة Samsung

إذا لم تختف مشكلة التجميد ، حتى بعد قيامك بإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9 وعدم تثبيت تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، فهذا يعني أن لديك مشكلة محتملة في الأجهزة. يلزمك التحدث إلى Samsung حتى تتمكن من إصلاح أو استبدال جهازك.

إذا كان S9 يعمل بشكل جيد بعد إعادة التعيين ، ولكن بعد ذلك يصبح مشكلة مرة أخرى بعد تثبيت تطبيقاتك ، يجب أن تكون قد قمت بتثبيت تطبيق سيء. اتبع نصيحتنا لجامي أعلاه.