كيفية إصلاح Galaxy S9 التي تحافظ على انخفاض المكالمات [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبًا بك في مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم لجهاز # GalaxyS9. ستوضح هذه المشاركة الحلول التي يمكنك تجربتها إذا استمر جهاز S9 في إسقاط المكالمات دون سبب واضح. نأمل أن تجدها مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: تظل المكالمات الصوتية Galaxy S9 متساقطة

مهلا. آمل أن تكون بخير ونأمل أن تتمكن من المساعدة. لديّ جهاز Samsung S9 جديد تمامًا ، والذي حصلت عليه يوم الجمعة 9 مارس. منذ الحصول على الهاتف لقد واجهت مشاكل عند إجراء المكالمات. يسقط الخط داخل وخارج بشكل متقطع حتى لا أستطيع سماع الشخص ولا يمكنهم سماعي. بالإضافة إلى ذلك ، أخذ الهاتف في الانخفاض تمامًا ثم فصل المكالمات. هذا أمر محبط بشكل طبيعي بالنسبة إلى هاتف جديد تمامًا. فضلاً أخبرني أنها مشكلة برمجية بدلاً من جهاز واحد مع الهاتف! لقد حاولت بوضوح ذاكرة التخزين المؤقت حسب نصيحتك في هذه الصفحة في هذا المساء ، ولا زلت أرى ما إذا كان هذا سيحدث فرقًا. أي أفكار أخرى لإصلاحها؟ شكرا كثيرا مسبقا. - لارا هاريس

الحل: مرحبًا يا لارا. هناك العديد من الأسباب التي تجعل Galaxy S9 الخاص بك يقوم بإسقاط المكالمات ولكن يمكننا تجميعها في مشكلتين متصلتين بالشبكة ومشاكل في جانب الهاتف.

على جانب الشبكة ، هناك 4 حالات شائعة على الأقل يمكن أن تؤدي إلى مشكلتك. هذه هي التالية:

  • تحويل برج غير فعال
  • لا إشارة أو استقبال الخلوية الفقراء
  • تدخل إشارة
  • انقطاع أو صيانة غير مخطط لها

من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلات ناتجة عن الهاتف نفسه. تتضمن هذه العوامل هذه العناصر:

  • تطبيق هاتف سيء
  • التطبيق الطرف الثالث مشفرة بشكل سيئ
  • خلل بسيط في البرنامج
  • الهوائي التالف
  • عطل الأجهزة غير معروف

كيفية إصلاح Galaxy S9 التي تحافظ على إسقاط المكالمات

إصلاح مشكلة المكالمات انخفض ليس مهمة مباشرة حيث أن هناك الكثير من الأسباب المحتملة لذلك. ما تريد القيام به بالفعل في هذه الحالة هو اتباع سلم استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقي من أجل تضييق الأسباب أثناء المتابعة. أثناء استعراضك قائمة الأشياء التي يمكنك القيام بها ، فإنك بدورها تحاول تطبيق الحل (إذا كانت المشكلة قابلة للتحديد بواسطة المستخدم ، بالطبع). فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول التي يمكنك القيام بها.

الحل رقم 1: إعادة تشغيل S9

هذه خطوة قياسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحل ممكن في هذه الحالة. يؤدي إعادة تشغيل جهازك إلى تحديث البرنامج وكذلك النظام بشكل عام. يتم إصلاح بعض الخلل عن طريق القيام بهذا الحل البسيط والسهل ، لذلك تأكد من عدم تخطيها. لإعادة تشغيل S9 ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ، ثم تحديد إعادة التشغيل من القائمة.

الحل رقم 2: تبديل وضع الطائرة

Airplane Mode هي ميزة تسمح بطريقة سلسة لتعطيل جميع وظائف الشبكة لجهاز Galaxy S9 الخاص بك. تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة بنجاح من خلال تشغيل وضع الطائرة وإيقافه حتى تساعد هذه الخطوة التالية في إصلاح الخطأ على هاتفك أيضًا. للقيام بذلك ، فقط سحب قائمة الإخطار من الصنبور للشاشة إلى الأسفل ، ثم اضغط على وضع الطائرة.

الحل رقم 3: تثبيت تحديثات الشركة

من حين لآخر ، قد تطلق شركات الجوال تحديثات من أجل إجراء تغييرات في تهيئة الشبكة أو دفع ميزات جديدة أو إصلاح أخطاء الشبكة المعروفة. إذا كان جهاز S9 يعمل بشكل جيد أثناء إجراء المكالمات قبل ذلك ، فقد يكون هناك بعض أخطاء الشبكة التي يجب تسويتها بواسطة مشغل شبكة الجوال. تأكد من ضبط جهازك لتلقي التحديثات الجديدة ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج . إذا لم يكن كذلك ، فحاول التحقق يدويًا من أي تحديث جديد قد فاتك عبر النقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج . إذا لم يظهر أي شيء بعد النقر على خيار تنزيل التحديثات يدويًا ، فربما لا تتوفر تحديثات في الوقت الحالي.

الحل رقم 4: تثبيت تحديثات Android

في بعض الحالات ، قد تحدث مشكلات الشبكة بسبب إصدار نظام التشغيل القديم. لتقليل المشاكل ، تحتاج إلى S9 لتشغيل إصدار Android الأحدث. إلى جانب تثبيت تحديثات شركات الجوال ، قد تقوم Google (ناشر Android) و Samsung أيضًا بإصدار تحديثات خاصة بها. وكما هو الحال في الحل السابق ، فإن الطريقة الوحيدة للحصول على هذه التحديثات هي الانتقال ضمن "الإعدادات". تأكد من السماح لـ S9 بتنزيل التحديثات تلقائيًا حتى لا تفوتك أي تحديثات على Android أو OEM.

الحل رقم 5: مسح بيانات تطبيق الهاتف

التطبيق الافتراضي الذي يدير الاتصال الصوتي على S9 هو تطبيق الهاتف ، لذا إذا كنت تستخدمه ، تأكد من التعامل معه مباشرة عن طريق مسح بياناته. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف سجلات المكالمات الخاصة بك ، لذا إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بها ، تأكد من إعادة تشغيل هاتفك باستخدام خدمة Samsung السحابية أو Smart Switch. بمجرد القيام بأي من ذلك ، ستحتاج إلى مسح بيانات تطبيق الهاتف عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
  6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على " التخزين" .
  7. انقر على CLEAR DATA.
  8. تحقق من كيفية عمل S9 أثناء المكالمات.

.Solution # 6: إعادة ضبط بطاقة SIM

تؤدي إزالة بطاقة SIM ثم إعادة إدخالها أحيانًا إلى حل مشكلات الشبكة. تفرض هذه العملية جهازًا لإعادة تكوين جميع الإعدادات الخلوية مثل APN ورقم مركز الرسائل والتكوينات الخلوية الأخرى. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فتأكد من القيام بذلك. فقط تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف قبل إزالة البطاقة وإعادة تركيبها.

الحل رقم 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك طريقة أكثر مباشرة للتعامل مع مشكلات الشبكة عن طريق مسح إعدادات شبكة الجهاز. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى مسح إعدادات WiFi وبيانات الجوال وإعدادات البلوتوث حتى تضطر إلى إعادة تكوينها لاحقًا. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
  6. أعد تشغيل S9 وتحقق من كيفية عمله أثناء المكالمات.

الحل رقم 8: حدد أوضاع الشبكة يدويًا

في بعض الأحيان ، يتم إصلاح مشكلات الشبكة عن طريق إجبار الهاتف على استخدام شبكة أخرى بشكل مؤقت. إذا لم تنجح إعادة تشغيل وضع الطيران أو تبديله ، فتأكد من إجراء خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق اتصالات.
  3. انقر على شبكات الجوال.
  4. انقر فوق مشغلي الشبكة.
  5. اضغط على شبكات البحث.
  6. انتظر S9 الخاص بك للبحث عن الشبكات.
  7. بمجرد الانتهاء من البحث ، اختر شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT & T أو أي شبكة أخرى.
  8. سيتم إجبار هاتفك على الإرجاع بسبب خطأ لأنه لن يتمكن من التسجيل بنجاح.
  9. بعد ذلك ، حدد شبكتك الخاصة مرة أخرى لترى ما إذا كان S9 الخاص بك الآن قادرًا على إعادة التسجيل.

الحل رقم 9: قم بتشغيل الوضع الآمن

إذا لم تكن حريصًا على التطبيق الذي تثبته ، فهناك احتمال أن يتسبب أحدهما في حدوث تعارض مع نظام التشغيل. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات يسبب مشكلة ، فأنت تريد تشغيل S9 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذلك إذا كانت المكالمات تعمل كما هو متوقع ولن تنخفض على الإطلاق ، فأنت تعلم أن أحد التطبيقات يسبب المشكلة.

لإعادة S9 الخاص بك إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
  3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
  7. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، يمكنك الآن إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون S9 قد عادت إلى وضعها الطبيعي ولكن إذا بقيت المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى القيام بأخر شيء - إعادة ضبط المصنع. سيساعدك القيام بذلك على معرفة ما إذا كانت المشكلة بسبب خلل في البرنامج أم لا. نحن نعرف حقيقة أن برنامج S9 factory factory لن يؤدي إلى انخفاض عدد المكالمات. من خلال إعادة إعدادات Android إلى حالة العمل المعروفة ، فإنك بذلك تقضي على أي أخطاء محتملة في البرامج.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة.
  3. انقر على أشرطة التمرير التالية للإعداد المطلوب: نسخ احتياطي لبياناتي ، استعادة تلقائية.
  4. اضغط على مفتاح العودة (أسفل اليمين) حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
  5. انقر على الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط بيانات المصنع.
  6. قم بالتمرير إلى أسفل الشاشة ، ثم انقر فوق RESET> DELETE ALL.
  7. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  8. إذا طُلب منك التحقق من حساب Samsung الخاص بك ، فأدخل كلمة المرور ، ثم انقر فوق CONFIRM.
  9. انتظر حتى يتمكن الجهاز من إنهاء تسلسل إعادة التعيين.

تذكر أن إعادة ضبط إعدادات المصنع ستؤدي إلى مسح بياناتك الشخصية. تأكد من نسخها قبل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.

الحل رقم 11: اتصل بمشغل شبكة الجوال

أخيرًا ، إذا لم تساعدك كل اقتراحاتنا أعلاه على الإطلاق ، فيجب عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بالمشكلة. قد يكون هناك بعض الأخطاء الخاصة بالشبكة أو الأسباب وراء المشكلة.