كيف يتم إصلاح Galaxy S9 "توقّف اتصال Samsung" ، تطبيق الإعدادات لا يعمل في شريط الإشعارات

تتناول وظيفة حل المشكلات هذه مشكلتين تتعلقان بتطبيقات Samsung الأساسية في # GalaxyS9 - Samsung Connect أو SmartThings والإعدادات. يعتبر كل من هذه التطبيقات جزءًا من حزمة البرامج الثابتة القياسية من سامسونج ، لذا إذا واجهت أيضًا أي خطأ في أي منها في S9 أو S9 Plus ، فيجب أن يساعدك هذا الدليل.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 "توقف اتصال Samsung"

لقد أرسلت للتو هاتفًا مجددًا وبعد إرسال جميع عناصر الهاتف القديم إلى الهاتف الجديد ظهرت رسالة منبثقة قالت إن Samsung Connect قد توقف. لن تختفي الشاشة أو تسمح لي بفعل أي شيء. حتى بعد محاولة الضغط على زر Bixby أعلى زر وعلى زر عدة مرات لمدة 60 و 60 + ثواني فإنه لا يزال هناك ولن يغلق ، اسمحوا لي أن أرسل ردود فعل أو أي شيء. ماذا أفعل؟ إذا كانت معيبة ويجب علي إرسالها جميع المعلومات الخاصة بي على ذلك. - Ange32004

الحل: مرحبا Ange32004. Samsung Connect هو الاسم القديم لتطبيق SmartThings ، فإذا كنت تحصل على خطأ "Samsung Connect" (توقف الاتصال) ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في SmartThings ، أو مع نظام التشغيل. لإصلاحها ، هذه هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها:

الحل رقم 1: فرض إعادة تشغيل S9

من المحتمل أن يكون السبب وراء استمرار ظهور S9 لإظهار الخطأ "توقف الاتصال بشبكة Samsung" هو خطأ في البرنامج. قد يكون هذا الخطأ مؤقت ويمكن إصلاحه دون القيام بأي شيء جذري. لذا ، فإن أول شيء تريد القيام به هو محاولة إعادة تشغيل النظام. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

الحل رقم 2: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمر جهاز S9 في الحصول على الخطأ المستمر وكنت لا تزال غير قادر على القيام بأي شيء ، فإن الشيء الجيد التالي هو محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. قد يواجه التطبيق الذي يعاني من مشكلات مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام حتى يكون لهذا الحل فرصة جيدة لحلها.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز بالضغط على زر التشغيل لبضع ثوان. بمجرد ظهور قائمة Power (الطاقة) ، اختر الخيار لإغلاقها بالكامل ، وليس إعادة التشغيل.
2. انتقل إلى Recovery Mode (وضع الاسترداد) بالضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up (أعلى مستوى الصوت) ومفتاح Bixby (مفتاح Bixby).
3. ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. تحقق من وجود المشكلة.

الحل رقم 3: إعادة ضبط المصنع

إذا استمرت المشكلة بعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو إعادة ضبط إعدادات هاتفك. ما عليك القيام به لأنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به لمنع الرسالة المنبثقة عندما تكون في وضع التشغيل العادي. نحن نفترض أنه ليس لديك ملفات مهمة تخسرها في هذه المرحلة ، لذلك عليك فقط المتابعة والقيام بالخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الآن بعد أن قمت بمسح الهاتف ، لا تكون في عجلة من أمره لإعادة تثبيت جميع التطبيقات مرة أخرى. حاول أن ترى أولاً إذا كان جهازك سيعمل عندما لا تضيف أي شيء إليه. إذا لم ينبثق خطأ "Samsung Connect" على الإطلاق ، فيجب أن تكون البيانات القديمة لهذا التطبيق تالفة أو قديمة.

الحل رقم 4: استعادة البيانات القديمة دون اتصال Samsung أو SmartThings

في هذه المرحلة ، يجب أن تكون قد أكدت بالفعل أن لديك مشكلة في SmartThings أو Samsung Connect حتى ترغب في التأكد من عدم إضافة نفس التطبيق المعيب مرة أخرى. عادةً لا يكون تطبيق Samsung Connect جزءًا من البرامج الثابتة الافتراضية من سامسونج ، لذلك تأكد من تثبيت أحدث إصدار له من متجر Play بدلاً من إعادة تثبيته من بياناتك القديمة. هذا هو رابط SmartThings الحالي في متجر Google Play.

الحل رقم 5: ضبط الهاتف كجهاز جديد (بدون Samsung Connect)

إذا لم تتمكن من إضافة بياناتك القديمة مرة أخرى دون إضافة بيانات تطبيق SmartConnect أيضًا ، فإننا نقترح أن تحاول تثبيت تطبيق SmartThings أولاً قبل إعادة إضافة بقية بياناتك. نأمل أن يمنع ذلك بيانات التطبيق Samsung Connect الفاسدة من إضافتها إلى النظام.

الحل رقم 6: تأكد من تحديث جميع التطبيقات ، بما في ذلك Smart Things

لتقليل فرصة حدوث تطبيقات تتسبب في حدوث مشكلات عدم التوافق ، تأكد من تحديثها باستمرار طوال الوقت. يمكنك إجراء ذلك من خلال السماح لتطبيق متجر Google Play بتنزيل التحديثات وتثبيتها عند توفرها. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق متجر Play.
2. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر (رمز الخط الثلاثي أفقي).
3. قم بالتمرير وحدد الإعدادات.
4. انقر على تطبيقات التحديث التلقائي.
5. اختر خيار التحديث التلقائي الذي تريده.

الحل رقم 7: إلغاء تثبيت Samsung Connect

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فلن تنجح جميع اقتراحاتنا السابقة في التفكير في إلغاء تثبيت Samsung Connect. إذا لم يكن ذلك جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا مع نظام التشغيل ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل S9 في الوضع الآمن أولاً. بعد ذلك ، عندما تكون في الوضع الآمن ، احذفها مثل أي تطبيق عادي.

إذا كان تطبيق Samsung Connect جزءًا من تطبيقات نظام التشغيل ، فلن تتمكن من حذفه من الجهاز. بدلاً من ذلك ، يمكنك تعطيلها فقط. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. البحث عن Samsung Connect (يمكن الآن إعادة تسمية SmartThings) ثم النقر عليه.
6. تحقق مما إذا كان زر DISABLE نشطًا. إذا كان الأمر كذلك ، فاضغط عليه.
7. إذا كان زر DISABLE غير نشط (غير متوفر باللون الرمادي) ، فانتقل إلى التخزين وانقر على CLEAR DATA بدلاً من ذلك.

ضع في اعتبارك أن تطبيق Samsung Connect أو SmartThings يحتوي على ميزات قد لا تكون متاحة لبلدان أخرى. إذا كان الهاتف الذي تم تجديده قد تلقيته من منطقة مختلفة ، فقد يكون هذا هو السبب في أن برنامج SmartThings أو Samsung Connect يمثل مشكلة. لإصلاحها ، يمكنك إما تعطيلها أو حذفها من النظام.

المشكلة الثانية: تطبيق Galaxy S9 Plus Settings لا يعمل في شريط الإشعارات

لدي Samsung Galaxy S9 + مع إصدار android 8.0.0. رمز الإعدادات الخاصة بي (عجلة الترس) في أعلى القائمة المنسدلة توقفت القائمة عن العمل. لا يوجد استجابة للمس. النقاط الثلاث المكدسة إلى يمين رمز الإعدادات لا تعمل أيضًا. يتم تحديث كل شيء على الهاتف ويعمل كل شيء آخر كما هو متوقع. يمكنني الوصول إلى الإعدادات عبر رمز التطبيق ولكن لا تعمل هذين المنطقتين المذكورين. لم أحصل على رسائل خطأ. لقد أعدت تشغيل هاتفي وأخفيت ذاكرة التخزين المؤقت دون نتيجة جيدة. شكرا للمساعدة. - رون

الحل: مرحبا رون. هل من الممكن أن يكون الجزء الذي يعمل باللمس حيث يوجد رمز الإعدادات متضررًا؟ إذا كانت شاشة هاتفك غير تالفة على الإطلاق وكان الجزء الذي يقع فيه الرمز مناسبًا بشكل طبيعي ، فهذه هي الأشياء التي يجب عليك القيام بها:

فرض تطبيق Stop Settings

يعمل تطبيق الإعدادات تمامًا مثل أي تطبيق آخر وأحيانًا قد يعاني من المشكلات نفسها مثل التطبيق العادي. لإصلاح المشكلة ، حاول معرفة ما سيحدث إذا أجبرت على الإقلاع عنه. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. اضغط على الإعدادات.
6. اضغط على زر إيقاف التشغيل.
7. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

ملاحظة: قد يكون هناك تطبيقان لإعدادات في القائمة ، لذا تأكد من فرض إيقاف كل منهما.

حذف بيانات تطبيق الإعدادات

هناك طريقة أخرى جيدة لحل أي خطأ يتعلق بالتطبيق هي عن طريق مسح بياناته. نظرًا لأن تطبيق الإعدادات عبارة عن تطبيق Android أساسي ، يلزمك حذف بياناته إذا كنت تريد استعادته إلى حالته الافتراضية ، والتي نعتقد أنها يجب أن تكون الإصلاح. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. اضغط على الإعدادات.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على الزر بيانات واضحة.
8. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

مرة أخرى ، تأكد من محو بيانات تطبيقي الإعدادات.