كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus لن تتلقى مشكلة المكالمات (لن يتم إجراء المكالمات)

كما هو مفصّل أدناه ، تدور هذه التدوينة حول عدم إمكانية تلقي Galaxy S9 Plus للمكالمات حتى في حالة وجود قوة إشارة جيدة. إذا واجهت المشكلة نفسها ، فتعرّف على كيفية التعامل معها أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لن يستقبل Galaxy S9 Plus المكالمات

لدي Galaxy S9 + دولي (طراز SM-G965F / DS) على T-mobile. في بعض الأحيان ، يقوم الأشخاص الذين يحاولون الاتصال بي بإبلاغهم بأنهم يتلقون رسالة خطأ (هذا الرقم ليس في الخدمة) وإلا فلن يتم الاتصال. لقد لاحظت هذا في بعض الأحيان عند محاولة الاتصال به من الخط الأرضي لمنزلي. يُظهر الهاتف تغطية جيدة (3 من 4 بارات) ولكن لن يتم الاتصال. بعد بضع دقائق ، قد تكون الأمور على ما يرام والمكالمات التي يتم استلامها بشكل صحيح دون نقل المواقع. أظن أن هناك مشكلة مع شريحة الراديو في الإصدار الدولي للهاتف ، لكنني لست متأكدًا من كيفية حلها (إن أمكن). شكرا على اي نصائح.

الحل: يحدث هذا القلق من وقت لآخر ، ولكن تسديدة طويلة لمعرفة سبب حالة معينة. ذلك لأن هناك الكثير من الأجزاء المتحركة المتورطة في هذه المشكلة. نعم ، هناك احتمال أن يكون سبب ذلك هو مودم الجهاز الخاص بك ولكن لا توجد طريقة للتحقق مباشرة من ذلك. كمستخدم نهائي ، أنت مقصور على القيام بالخطوات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه فقط. ومع ذلك ، أدناه هي الحلول الممكنة التي يمكنك محاولة تقليل فرص حدوث هذه المشكلة من مرة أخرى.

قم بإعادة تشغيل الهاتف بانتظام

يمكن إعادة تشغيل جهازك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع ليكون مفيدًا للنظام. في بعض الأحيان ، قد تتطور الأخطاء إذا كان الهاتف يعمل بدون توقف لفترة طويلة. هذه الأخطاء عادة ما تكون مؤقتة وقد تختفي بمجرد إعادة تشغيل الهاتف. إذا لم تجرب هذا بعد ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

كما أن إعادة تشغيل الجهاز له فوائده بانتظام ، يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا. ينقسم التخزين الداخلي لجهازك إلى أقسام للسماح بتنفيذ المهام بكفاءة. عندما يتعلق الأمر بتحميل التطبيقات أو الخدمات ، يقوم مستخدمو Android في السابق بفهرسة الملفات باستدعاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام للقيام بذلك بشكل أسرع. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة أو قديمة بعد التحديث أو بعد إجراء بعض تغييرات النظام. يمكن أن تحدث المشاكل ، وفي بعض الحالات ، قد تصبح المهام العادية بطيئة أو غير واضحة. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في جهازك في حالة جيدة ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بشكل منتظم حيث يتم تخزينه. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت التحديثات

يتم إصلاح بعض أخطاء الشبكة فقط من خلال التحديثات. عندما تصبح الأخطاء معروفة ، قد تطلق شركات الطيران أو المطورين رقعًا لإصلاحها. إذا كنت تريد تعليق التحديثات لأي سبب من الأسباب ، فتأكد من محاولة تثبيتها في أقرب وقت ممكن. وينطبق ذلك على كل من تطبيقاتك ونظام تشغيل Android. في بعض الأحيان ، قد يتم تحديث البرنامج الثابت المودم للجهاز (الأساسي) ولكن عادةً ما يتم تجميع هذه التغييرات مع تحديثات Android العادية. هذا هو السبب الرئيسي وراء رغبتك في الحفاظ على تشغيل النظام لأحدث إصدار متاح في جميع الأوقات.

أعد تركيب بطاقة SIM

قد يساعد فصل بطاقة SIM مؤقتًا أحيانًا في إصلاح مشاكل الشبكة. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فتأكد من القيام بذلك في هذه المرحلة. لمنع إتلاف بيانات الشبكة ، تأكد من أن هاتفك مغلق قبل إخراج بطاقة SIM. يجب أن يكون الأمر صحيحًا عند إدخاله.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه هي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لأي مشكلة في الشبكة. تأكد من إجراء ذلك قبل الاتصال بمشغل شبكة الجوال. ستقوم هذه الخطوة بما يلي:

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع تحديد الشبكة على تلقائي.

هذه هي خطوات إعادة تعيين إعدادات الشبكة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعدادات RESETINGS.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعدادات RESETINGS. بمجرد اكتمال ، ستظهر نافذة تأكيد.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 Plus وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

بشكل عام ، يعد إعادة تعيين إعدادات المصنع حلاً جيدًا بشكل عام لمشاكل البرامج الصغيرة وأحيانًا الكبرى. تريد مسح جهازك باستخدام هذا الحل إذا لم يعمل شيء عند هذه النقطة.

وإليك كيف يتم ذلك:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك

في بعض الحالات ، يمكن أن يساعد الإبلاغ عن مشكلة شبكة معينة لمشغل الشبكة. كلما زاد عدد العملاء الذين أبلغوا عن نفس المشكلات أو مشكلات مماثلة ، زادت احتمالية ملاحظة شركات الاتصالات لها. على الرغم من أنها ليست الطريقة الأكثر مباشرة لحل هذه المشكلة ، فقد تكون في الواقع مفيدة لك ولمستخدمين آخرين عن طريق إخبار شركة الاتصالات الخاصة بك عن هذه المشكلة الفردية. تذكر ، قد لا يتعرفوا عليه أو حتى يعترفوا بالمشكلة ولكن الأمر يستحق المحاولة.