كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus التي لن ترسل رسائل نصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كثير من الناس يتصلون بنا للحصول على المساعدة حول # GalaxyS9Plus عدم إرسال النصوص. إذا كنت واحدًا منهم ، فيجب أن تساعدك هذه المشاركة في معرفة إجابة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

لماذا تفشل S9 في إرسال الرسائل القصيرة؟

تمامًا مثل معظم مشكلات Android التي نحلها في هذه المدونة ، غالبًا ما يكون هناك أكثر من سبب واحد محتمل قد يفشل S9 في إرسال رسائل نصية. في ما يلي أكثر الحلول شيوعًا التي نواجهها:

  1. تنسيق الاتصال غير صحيح
  2. رقم مركز الرسائل غير صحيح
  3. ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات المراسلة
  4. بيانات تطبيق الرسائل القديمة
  5. مشكلة تطبيق المراسلة
  6. روغ طرف ثالث التطبيق
  7. خطأ غير معروف في البرنامج
  8. مشكلة متعلقة بالشبكة

وغني عن القول إن المهمة الأولى لك هي عزل السبب الرئيسي للمشكلة. نظرًا لأنك تعرف فقط تاريخ جهازك ، فأنت تريد أن تتذكر متى لاحظت بالضبط حدوث المشكلة. هل قمت بتثبيت تطبيق من قبل عندما تلاحظ أن الهاتف فشل فجأة في إرسال رسائلك؟ هل قمت بتغيير بعض الإعدادات التي قد تؤثر على تكوين الشبكة؟ هل قمت بتغيير بطاقة SIM؟ قد يكون لأي شيء قد تكون قمت به بشكل مختلف على جهازك اتصال مباشر بالمشكلة ، لذا تأكد من بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال تذكر بعض التفاصيل ذات الصلة. إذا كنت لا تتذكر أي شيء على الإطلاق قد يتسبب في المشكلة ، فانتقل إلى الخطوات أدناه.

احفظ رسائلك

قد تتطلب منك تحرّي الخلل في هذه المشكلة وحذفه حذف تطبيق المراسلة أو بياناته حتى تتمكن من محو محادثاتك بشكل أساسي. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل القيام بأي شيء جذري. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة سامسونج ، فكر في استخدام أداة النسخ الاحتياطي الخاصة بشركة Samsung من خلال الانتقال إلى الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة> الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي . إذا كنت تريد استعادة رسائلك فقط ، فتأكد من وضع علامة اختيار بجوار الرسائل. إذا كنت تريد نسخ كل شيء ، فما عليك سوى النقر على خيار تحديد الكل . بعد ذلك ، انقر على خيار BACK UP في الأسفل لبدء النسخ الاحتياطي.

ضع في اعتبارك أن هذا النوع من خيار النسخ الاحتياطي لا يعمل إلا إذا سجلت الدخول إلى حساب Samsung الخاص بك. للحصول على معلومات أكثر تحديدًا عن ميزات هذه الميزة الاحتياطية ، يمكنك النقر على أيقونة "مزيد من المعلومات" أعلى الجانب الأيسر.

بدلاً من ذلك ، يمكنك حفظ النسخة الاحتياطية الخاصة بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام تطبيق Samsung Smart Switch. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل ذلك ، فكر في اتباع هذه المقالة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال Smart Switch.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

بمجرد العناية بالنسخ الاحتياطية ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. يعتمد Android على ذاكرة التخزين المؤقت الجيدة للنظام لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يحصل تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لسبب ما. للتحقق من وجود مشكلة متعلقة بالذاكرة المؤقتة ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم تجرّب ذلك ، فاتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
  4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لا يمكن إرسالها إلى جهة اتصال واحدة فقط؟

إذا كان بإمكان S9 إرسال رسائل نصية إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك باستثناء واحد ، فهناك سببان محتملان لذلك:

  • الأول هو احتمال أن تكون معلومات جهات الاتصال التي تحاول إرسال الرسائل القصيرة إليها غير صحيحة في تطبيق جهات الاتصال.
  • الاحتمال الآخر يمكن أن يكون بسبب مشكلة محتملة في الشبكة.

تأكد من صحة ما إذا كان رقم الهاتف الخاص بجهة الاتصال التي تحاول إرسال الرسائل القصيرة إليها صحيحًا. إذا أردت ، فحاول حذف رقم الهاتف قبل محاولة إرسال رسالة قصيرة مرة أخرى. تأكد من أن لديك الأرقام الصحيحة والشكل.

إذا لم ينجح ذلك ، فقد تكون هناك مشكلة في عدم قدرة شبكتك على إرسال رسالتك إلى هذا الرقم. اتصل بالمشغل الخاص بك للحصول على المساعدة.

تحقق من صحة رقم مركز اتصالات المشغل

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم قدرة الجهاز على إرسال رسائل نصية يرجع إلى رقم مركز الرسائل غير الصحيح. للتحقق ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اتصل بالمشغل واطلب رقم مركز الرسائل الصحيح.
  2. افتح تطبيق الرسائل.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
  4. اضغط على الإعدادات.
  5. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
  6. اضغط على الرسائل النصية.
  7. تحقق من رقم مركز الرسائل وقارنه بالرقم الذي حصلت عليه من المشغل الخاص بك.
  8. إذا كنت تريد إجراء تغييرات ، فما عليك سوى النقر على مركز الرسائل وإدخال الأرقام.
  9. انقر فوق SET عند الانتهاء.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التطبيق الرسائل

قد تؤدي مشكلات التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة في بعض الأحيان إلى إرسال الرسائل أو تلقيها. للتحقق مما إذا كان تطبيق S9 الخاص بالمراسلة لديه ذاكرة تخزين مؤقت سيئة ، تأكد من مسحه.

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح (إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح Samsung للسماعة ، وابحث عن Samsung Keyboard) ثم انقر فوقها.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر على CLEAR CACHE.
  8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات تطبيق المراسلة

إذا لم ينجح مسح بيانات تطبيق المراسلة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي ينبغي عمله هو محو بيانات تطبيق المراسلة. سيؤدي ذلك إلى محو جميع محادثاتك واستعادة التطبيق نفسه إلى حالة مصنعه ، لذا نأمل أن تكون قد أنشأت بالفعل نسخة احتياطية.

لمسح بيانات أحد التطبيقات:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
  4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
  5. ابحث عن تطبيق لوحة المفاتيح (إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح Samsung للسماعة ، وابحث عن Samsung Keyboard) ثم انقر فوقها.
  6. اضغط على التخزين.
  7. انقر على CLEAR DATA.
  8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

إلغاء تثبيت / إعادة تثبيت تطبيق المراسلة (إن وجد)

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة غير خاص بالأسهم ، يمكنك أيضًا محاولة إلغاء تثبيته لمعرفة ما يحدث. هذه في كثير من الأحيان طريقة فعالة لإصلاح مشكلات التطبيقات حتى لا ترغب في تخطيها.

لإلغاء تثبيت تطبيق:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر على التطبيقات.
  4. اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
  5. لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة. صنبور
  6. عرض تطبيقات النظام.
  7. انقر فوق "إلغاء التثبيت".
  8. انقر فوق موافق.

التمهيد إلى الوضع الآمن ومراقبة

يمكن للتطبيقات السيئة أو المشفرة بشكل سيئ في بعض الأحيان أن تتداخل مع نظام التشغيل. هذا ينبع في الغالب من حقيقة أن بعض التطبيقات هي ببساطة إشكالية. للتحقق مما إذا كنت قد قمت بتثبيت تطبيق سيء ، حاول إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان يمكنك إرسال رسالة نصية أم لا.

لإعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
  3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
  7. اسمح بتشغيل هاتفك والتحقق من المشكلة.

إذا كان جهازك يمكنه إرسال النصوص فقط في الوضع الآمن ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك يقع في ورطة. يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات إلى أن تعرّف على المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح المشكلات المتعلقة بالشبكة بنجاح ، بما في ذلك مشكلات الرسائل النصية ، عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بجهازهم. إذا لم تجرّب هذا حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

  1. من الشاشة الرئيسية ، يمكنك دمج رمز Apps.
  2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
  3. انقر فوق الإدارة العامة.
  4. انقر فوق إعادة تعيين.
  5. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة
  6. اضغط على زر Reset Settings.

استبدل بطاقة SIM

من الناحية المثالية ، كان يجب حل مشكلتك الآن ، ولكن إذا كان لا يزال غير صالح ، فإن الشيء التالي الجيد هو معرفة ما إذا كان استبدال بطاقة SIM سيعمل أم لا. تُعرف خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بإصلاح مشكلات الشبكة في الماضي ، لذا تأكد من الحصول على بطاقة SIM أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تكمن في ذلك.

يمكن لمعظم المشغلين استبدال بطاقة SIM مجانًا ، لذا احرص على الانتقال إلى متجر مشغل شبكة الجوّال وسؤال واحد.

اعادة الضبط

إعادة تعيين إعدادات برنامج S9 على الافتراضي له تأثير مماثل لإعادة ضبط المصنع. الفرق هو أنك لست بحاجة إلى حذف المعلومات الشخصية وإرجاع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.

لإعادة ضبط إعدادات S9:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
  6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة بعد إجراء جميع الاقتراحات أعلاه ، فتأكد من مسح الهاتف عن طريق إعادة جميع إعداداته مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف بياناتك الشخصية أيضًا ، لذا احرص على نسخها احتياطيًا قبل محاولة استخدام خيار الحل هذا.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الاتصال الناقل

تقصد جميع اقتراحاتنا الواردة أعلاه تقريبًا ما إذا كان هناك أي خطأ برمجي يمنع S9 من إرسال الرسائل القصيرة. إذا استمرت المشكلة بعد القيام بها جميعًا ، فمن المرجح أن يكون السبب خارج قدرتك على الإصلاح. لمساعدتك على عزل أين تكمن المشكلة الحقيقية ، تأكد من طلب المساعدة من فريق الدعم الفني لمشغل الشبكة.

موصى به

لن يتعرف Galaxy S5 على بطاقة SD بعد التأصيل ، وتبقى الشاشة سوداء ، ومشكلات أخرى
2019
كيفية إصلاح المشكلات الشائعة في HTC One M8 والأخطاء [الجزء 19]
2019
استكشاف الأخطاء وإصلاحها فون 6S ليس قضية الشحن
2019
كيفية إصلاح غالاكسي S7 المياه التالفة أو الرطب ، والقضايا الأخرى
2019
كيفية إصلاح المشكلات الشائعة في HTC One M8 والأخطاء [الجزء 21]
2019
AT & T is Changing their Mobile Share Plans tomorrow
2019