كيفية إصلاح مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9 Plus: لا يمكن تلقي رسائل الوسائط المتعددة

مرحبًا بك في مقالة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم! في هذا المنشور ، نقدم لك بعض من # GalaxyS9 المشكلات التي نتلقاها في الأيام القليلة الماضية. نخطط للإجابة على المزيد من مشكلات S9 في الأيام القادمة ، لذا تأكد من فحص مدونتنا من وقت لآخر.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية حل مشكلة الرسائل النصية في Galaxy S9 Plus: لا يمكن تلقي رسائل الوسائط المتعددة

لن يستلم الهاتف رسائل صور من خلال النص. حدث خطأ في الشبكة عند محاولة تنزيل الصور. يمكنني إرسال الصور من خلال النص. يمكن أن أتلقى من خلال كل طريقة أخرى وليس لدي أي مشاكل في تنزيل الصور من التطبيقات الأخرى. أتصل بشكل رئيسي مع شخص واحد يرسل الصور ولديه جهاز iPhone. لدي سامسونج s9 زائد على شبكة المحمول تي.

الحل: قد تكون هناك مشكلة في إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك والتي تتسبب في حدوث هذه المشكلة. قد يكون السبب الأكثر احتمالاً هو اسم نقطة الوصول أو إعدادات APN. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 Plus تلقائيًا بتكوين إعدادات APN بمجرد إدخال بطاقة SIM. لإصلاح مشكلتك ، الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي إعادة إدخال بطاقة SIM. إذا لم ينجح ذلك ، أو إذا كنت قد جربته بالفعل قبل الاتصال بنا ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

قم بتشغيل بيانات الهاتف المحمول

ضع في اعتبارك أن خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) تحتاج إلى اتصال بيانات خلوي كي تعمل. تأكد من تشغيل بيانات الجوال قبل محاولة تنزيل رسائل الوسائط المتعددة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين جميع اتصالات البيانات مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
سيتم ضبط وضع تحديد الشبكة على تلقائي.

لتنفيذ إعادة تعيين الشبكة ، اتبع هذه الخطوات.

من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

تغيير إعدادات APN يدويًا

إذا لم تكن متأكدًا من صحة إعدادات APN ، فيمكنك التحقق من إعدادات APN بنفسك عن طريق القيام بالخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات.
انقر فوق اتصالات.
اضغط على شبكات المحمول.
انقر فوق Access Point Names.
حدد APN الصحيح.
تكوين القيم حسب الضرورة.

تأكد من الحصول على APN الصحيح من شركة الاتصالات الخاصة بك في وقت مبكر.

تأكد من رقم مركز الرسائل

في بعض الأحيان ، تحدث مشكلات الرسائل النصية بسبب رقم مركز الرسائل غير الصحيح. كما هو الحال في الخطوة السابقة لتحرّي الخلل وإصلاحه ، تأكد من حصولك على الشبكة المتعددة القنوات الصحيحة من مشغّل شبكة الجوّال إذا كنت تريد تعديلها.

افتح تطبيق Samsung Messages.
انقر على المزيد من الخيارات أعلى اليمين (رمز النقاط الثلاث).
اضغط على الإعدادات.
انقر فوق المزيد من الإعدادات.
اضغط على الرسائل النصية.
انقر فوق مركز الرسائل.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

إذا لم تنجح جميع الاقتراحات أعلاه ، فتأكد من الحصول على دعم مباشر من مشغل شبكة الجوال. هم السلطة المناسبة في هذا الوضع لأنهم يحصلون على معلومات مهمة ليس لدينا. قد يكون سبب المشكلة متعلقًا بالشبكة أو الحساب.

المشكلة رقم 2: يتعذر على Galaxy S9 تلقي جميع الرسائل النصية من Verizon

منذ يومين توقف بلدي S7 يسمح لي لتلقي رسائل نصية من عدة أشخاص في اليومين الماضيين. لقد كنت متجولًا إلى Sprint وقمت بترقية هاتفي إلى S9. ما زلت غير قادر على تلقي قدر كبير من الرسائل. لقد تحدثنا إلى خدمة العملاء Samsung مباشرةً واستخدام التطبيق الجديد الذي قدموه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا شيء يعمل. من خلال بحث اليوم ، نحن ندرك أن الكثير من الرسائل التي أفتقدها تأتي من عملاء Verizon. لست متأكدًا من سبب عدم تلقي رسائلهم ، ولكن يمكنهم تلقي رسائلهم.

الحل: المراسلة النصية هي عملية معقدة وتتضمن الكثير من الأجزاء المتحركة. هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار عند تحرّي الخلل وإصلاحه في مشكلتك حتى لا تكون هناك طريقة مباشرة لمعرفة مكان المشكلة. قد يكون ذلك بسبب انقطاع الخدمة داخل الشبكة أو الجهاز أو في الجهات الخارجية الأخرى المعنية. إذا لم تكن تتلقى رسائل من مستخدمي VErizon فقط ، فمن المحتمل أن يكون السبب خارج الجهاز على الأرجح ، ومن ثم قدرتك على الإصلاح. قد يكون محددًا في Verizon ويؤثر في جهات الاتصال التي تحاول الحصول على رسائل منها. نقترح أن تستمر في العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من تضييق العوامل المحتملة. إذا كانوا قد استنفدوا جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحتملة على نهايتهم ، فقد يكون السبب خارجيًا. تأكد من السماح لجهات الاتصال بمعرفة أنك تواجه مشكلات في تلقي رسائله عبر وسائل أخرى. على سبيل المثال ، يمكنك مؤقتًا استخدام تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثل Facebook Messenger أو تطبيقات أخرى لإخبارهم بذلك.

المشكلة رقم 3: كيفية حل مشكلة الرسائل النصية لـ Galaxy S9: لا تظهر الرسائل غير المقروءة على أهم الشارات المفقودة في التطبيقات

أعتقد أن تنظيف ذاكرات التطبيق وبياناتي قد أخمدت إشعاراتي ... بسبب مشكلات في جميع التطبيقات الاجتماعية - IG و Snap و WhatsApp وتطبيق الرسائل النصية. إذا كان هناك عدة أشخاص قد أرسلوا لي رسالة نصية ، فيجب أن أتصفح الآن حتى أجد رسائل غير مقروءة ، في حين ظهرت أي اتصالات مع رسائل غير مقروءة في الأعلى. ليس لدي أي فكرة عن كيفية تغيير الإعدادات لجعلها تعود إلى القيام بذلك!

أيضًا ، لم تعد الرسائل غير المقروءة على جميع التطبيقات الاجتماعية تعرض إشعارات على رمز التطبيق على الشاشة الرئيسية بمجرد فتح التطبيق ، حتى إذا لم تتم قراءة أي رسائل. لقد مرت جميع إعدادات التنبيهات الخاصة بي ولا أستطيع تحديد ذلك. ارجو المساعدة

الحل: قد يتم فرز الرسائل النصية بشكل غير صحيح إذا كان تاريخ هاتفك ووقته غير صحيحين. تأكد من ضبط هاتفك لاستخدام تاريخ ووقت شبكتك حتى يقوم تطبيق المراسلة الخاص بك بفرز الرسائل بشكل صحيح (غير المقروء في الأعلى).

لمشكلتك الثانية (الشارات المفقودة في التطبيقات) ، قد تكون المشكلة ناتجة عن ذاكرة تخزين مخبأة للنظام. تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإصلاحه. إليك الطريقة:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يعمل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكنك أيضًا حذف بيانات تطبيق BadgeProvider. هذا التطبيق هو المسؤول عن جميع الإخطارات بما في ذلك الشارات أو الأرقام على الرموز. من المحتمل أن يكون هذا التطبيق قد طوّر خطأً. لإصلاحها ، فأنت تريد إعادتها إلى إعداداتها الافتراضية. إليك الطريقة:

افتح تطبيق الإعدادات.
انقر على التطبيقات.
انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
حدد إظهار تطبيقات النظام.
ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
اضغط على التخزين.
اضغط على زر مسح البيانات.
أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

المشكلة رقم 4: لا يمكن تسجيل الدخول إلى حساب Pokemon Go في Galaxy S9

تحول والدي من هاتف iPhone إلى galaxy s9 اليوم ونحن نحاول تسجيل الدخول إلى حساب بوكيمون جو الخاص بنا وفي كل مرة نجربها لا يعمل. لذلك حاولت تسجيل الدخول في إنشاء حساب جديد لمعرفة ما إذا كان يمكنني تسجيل الخروج من هذا الحساب لتسجيل الدخول إلى الحساب الفعلي الذي أردناه ، وبينما تمكنت من تسجيل الدخول إلى الحساب الجديد عندما طلب مني التقاط البوكيمون فإنه يفقد نظام تحديد المواقع . نظرت في الإعدادات ويبدو أن التطبيق سمح للموقع. إذا كنت تستطيع المساعدة في ذلك سيكون موضع تقدير. تايلر كارول

الحل: أنت تريد التأكد من أنك تقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لحساب Pokemon Go الخاص بوالدك. هذا هو التفسير المنطقي الوحيد الذي يجعلك غير قادر على تسجيل الدخول. إذا لم تكن متأكدًا من البريد الإلكتروني أو كلمة المرور الخاصة بأبائك ، فنقترح عليك زيارة موقع استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمي في Pokemon Go.

إذا واجهتك مشكلات أخرى ، فتأكد من الاتصال بمطوّر التطبيق مباشرةً للحصول على الدعم.