كيفية إصلاح توقف موسيقى Galaxy S9 Plus أو إيقاف الأخطاء مؤقتًا [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

منذ العام الماضي ، لاحظنا أن بعض مستخدمي Galaxy S8 و Galaxy S8 Plus يواجهون مشكلات في تطبيقات بث الموسيقى الخاصة بهم. مثلما حدث في حالة # GalaxyS9Plus المذكورة أدناه ، كانت جميع التقارير تشير إلى أن هاتفها يتوقف لسبب ما عن تشغيل الموسيقى بمفرده بعد مرور بعض الوقت. حاول البعض حتى إعادة ضبط إعدادات هواتفهم دون الحصول على أي حل على الإطلاق. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نقدم لك الحلول الممكنة لهذه المشكلة. لا توجد أي كلمة رسمية من سامسونج حول هذا الموضوع ، وعلى ما يبدو ، حتى أنها لا تملك فكرة عن كيفية إصلاح الخطأ أيضًا. نظرًا لأن هذا بدأ أيضًا في الظهور على أجهزة S9 ، نأمل ألا تكون المشكلة متعلقة بجهاز Android لأنه إذا كان هذا هو الحال ، فستكون مشكلة كبيرة لكثير من الأشخاص.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح توقف موسيقى Galaxy S9 Plus bug

مساعدة! محبط جدا. لدي Samsung Galaxy S9 Plus الجديد. هاتف رائع ولكن لديك مشكلة كبيرة. عندما أقوم بتشغيل الموسيقى (أي App....Tune-In Radio، Google Music، Spotify، Pandora، I-Heart Radio) بعد 20 أو 30 دقيقة سيتوقف التطبيق عن اللعب وسيتعين عليك النقر على التشغيل مرة أخرى. أيضا إذا كان التطبيق في وضع ملء الشاشة ، لن تنام الشاشة. الآن قضيت ساعات في متجر T-Mobile ومع Samsung Support بدون أي حظ. حاولنا إعادة تعيين ، إلغاء تثبيت التطبيقات ومحاولة واحدة في كل مرة ، والتحقق من وظائف البطارية ... كل شيء. لقد حاولت ذلك على شبكة WiFi ، الشبكة ، المنزل ، السيارة ، العمل ... لقد قاموا في النهاية باستبدال الهاتف كخلل ، وعملوا جميعًا حتى التحديث الجديد ثم عادوا إلى نفس المشكلة. حاولت إعادة ضبط المصنع آخر هذا الصباح دون حظ. لقد حاولت قاذفات مختلفة. لقد حاولت تحميل تطبيق واحد في كل مرة. لا شيء يوقف هذه المشكلة. إذا كنت تبحث في المنتديات ، فهناك العديد من الإشارات إلى هذه المشكلة مع S8 ، ولكن حتى الآن لا يمكنني العثور على أي شيء حول S9 وأي أسئلة حول تطبيقات الموسيقى S8 ليس لها حلول. هل تعرف شيئا عن هذا.؟ قال متجر T-Mobile أنني الشخص الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة. شكرا كيف أجد الرد؟ - LD Glover

الحل: مرحبا LD Glover. يبدو أننا لا نستطيع تكرار مشكلتك في Galaxy S9 Plus الخاص بنا ، لذا قد يحدث هذا الخطأ فقط لبعض إصدارات البرامج الثابتة ، أو لبعض دفعات S9 ، مما يعني أنه يمكن أن يكون مشكلة في الأجهزة. نود أن نعتقد أن السبب قد يكون له علاقة بإعداد توفير الطاقة في هاتفك. نظرًا لأنك قد جربت بالفعل الحلول الممكنة الأساسية لهذه المشكلة ، فإننا نوصي بإجراء الاقتراحات التالية:

قم بإيقاف تشغيل أي إعدادات لتوفير الطاقة

لا نعتقد أن هذه مشكلة فنية على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، نعتقد أن له علاقة بإعدادات توفير الطاقة في جهازك. تأكد من عدم تعيين S9 لإيقاف التطبيقات تلقائيًا عند عدم استخدامها بشكل نشط عن طريق الانتقال ضمن الإعدادات> البطارية> وضع توفير الطاقة. تأكد من تعيين وضع توفير الطاقة على OFF. أو يمكنك تهيئة S9 لتشغيل وضع حفظ الطاقة فقط عندما تكون طاقة البطارية منخفضة بدلاً من تشغيلها على الفور.

قم بإيقاف تشغيل تقييد بيانات الخلفية

أثناء الاستمرار في القائمة وضع توفير الطاقة ، قد يساعد أيضًا تبديل "تقييد بيانات الخلفية" على الإيقاف. إذا تم ضبط "تقييد بيانات الخلفية" على "تشغيل" ، فقد لا يُسمح لتطبيق الموسيقى بالاتصال بالإنترنت عن طريق هذه الميزة التي تؤدي إلى المشكلة التي تواجهها.

ضبط حافظ على wifi أثناء النوم على ON

عمد بعض المستخدمين إلى إصلاح مشكلات الشبكات وبعض مشكلات التطبيقات من قبل من خلال التأكد من أن هواتفهم لا تزال متصلة بشبكة wifi حتى أثناء النوم. بشكل افتراضي ، يتم ضبط Keep wifi في وضع السكون دائمًا أو على ، ولكن إذا قمت بتغييره من قبل ، حاول تشغيله مرة أخرى ثم شاهد ما يحدث.

فيما يلي كيفية القيام بذلك:

افتح تطبيق الإعدادات.
حدد واي فاي.
انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر.
شغِّل تشغيل Wi-Fi دائمًا أثناء النوم.

تحقق من تحسين استخدام البطارية لتطبيق الموسيقى

تم تصميم Android Nougat و Oreo لتوفير طاقة البطارية كلما أمكن ، وكلاهما يحتوي على طرق أكثر تعقيدًا لتحقيق ذلك. لتوفير طاقة البطارية ، قد يتم وضع التطبيقات ، بما في ذلك التطبيقات التي تستخدمها عادةً مثل تلك التي يتم بثها حاليًا ، في وضع السكون تلقائيًا أو في وقت ما. لمعرفة ما إذا كانت تطبيقاتك الموسيقية تخضع للتحكم بواسطة ميزة تحسين البطارية هذه ، انتقل إلى الإعدادات> البطارية. بمجرد وجودك في قائمة البطارية ، اضغط على التفاصيل تحت وضع توفير الطاقة في التطبيق وحدد تطبيق الموسيقى. بعد ذلك ، تأكد من تحديد DISABLED للسماح بتشغيلها وتعطيلها من ميزة تحسين البطارية في Android.

انتظر التصحيح

إذا لم تساعدك الحلول أعلاه على الإطلاق ، فقد تكون هذه مشكلة ترميز. تأكد من إبلاغه مرة أخرى إلى Samsung حتى يتمكنوا من إنشاء تذكرة لهذا الخطأ. ثم ، تمامًا كما يحدث عند حدوث أخطاء في Android ، عليك الانتظار حتى يتم إصلاحه.

المشكلة رقم 2: لا يمكن لـ Galaxy S9 إضافة جهات اتصال بأكثر من 14 حرفًا

مرحبا. شكرا لعرض المساعدة! لدي جهاز Galaxy S9 لذا لا يمكنني إزالة البطارية لإعادة الضبط الناعم. مشكلتي هي أنه عند محاولة إضافة أسماء إلى جهات الاتصال ، يُسمح لي بإدخال 14 حرفًا فقط ، ولا يمكنني إضافة جميع الأسماء بشكل كامل حيث أن أكثر من 14 حرفًا أطول. لم يكن لدي أي مشاكل مع S5 السابقة لي ، وعندما قام هاتفي القديم بنقل المعلومات إلى المعلومات الجديدة ، تمت إضافة جميع الأسماء الطويلة بالكامل. لذلك لديها القدرة على إضافة أسماء أطول ولكن فقط لن تسمح لي أن أفعل ذلك يدويا. نأمل أن يكون هناك حل سهل. شكر. - زوي Zoemichaelagreen

الحل: مرحبا زوي. ما التطبيق الذي تستخدمه لحفظ جهات اتصالك؟ نحن على يقين بأن تطبيق Samsung Contacts الافتراضي على Galaxy S9 سيسمح لك بحفظ أسماء أطول من 14 حرفًا. إذا كنت لا تستخدم جهات اتصال Samsung ، فإننا نقترح عليك ترحيل أسماء جهات الاتصال الخاصة بك إليها حتى لا تجد حلاً للمشكلة التي تواجهها بشكل صحيح. بصراحة ، ليس لدينا أي فكرة عما يسببها أيضا. قد يكون هناك قيود على التطبيق الذي تستخدمه ، أو قد يكون هناك إعداد في هذا التطبيق يمنعك من إضافة أسماء جهات اتصال أطول. تنحصر هذه المشكلة في التطبيق المعني حتى لا تعقّد الأشياء ، التزم بتطبيق جهات اتصال الأسهم. إنها مستقرة وقد كانت موثوقة لسنوات حتى لا نعتقد أن لديك أي مشاكل معها. إذا كنت لا ترغب في استخدامه لأي سبب من الأسباب ، ففكر في المراجعة مع مطور هذا التطبيق لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يفعلونه للمساعدة.

المشكلة رقم 3: كيفية إظهار أحداث تقويم Galaxy S9 على شاشة القفل

صباح الخير يا رجل الروبوت! آمل أن تتمكن من مساعدتي في إعدادات التقويم الخاصة بي في هاتفي. أنا أعاني بعد إعادة ضبط هاتفي مرة أخرى على إعدادات المصنع. أثناء إعداد التقويم الخاص بي ، يجب أن أضبطه لإخفاء معلومات التقويم عند ظهور الشاشة الرئيسية. لذلك ، عند وقوع حدث ، تظهر شاشة رمادية واضغط على "إظهار المحتوى المخفي". في حين ، من قبل ، يمكن أن أرى فقط هذا الحدث. آمل ألا تضطر إلى إعادة ضبط هاتفي مرة أخرى لحل هذه المشكلة. إنني أتطلع إلى الاستماع منك. شكرا جزيلا! كريستينا كريستينهولدستون

الحل: مرحبًا كريستينا. إذا كنت تعني بالشاشة الرئيسية شاشة القفل (الشاشة التي تظهر بعد قفل الشاشة ، أو بعد قفل الهاتف للشاشة من تلقاء نفسه) ، فإليك ما تحتاج إلى القيام به: