كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus لن يعمل الميكروفون أثناء إصدار المكالمات

سيحاول منشور اليوم الإجابة عن مشكلة واحدة شائعة في العديد من أجهزة Android - لن يعمل الميكروفون أثناء المكالمات. نختار مثالًا نموذجيًا أدناه. في الأساس ، أبلغ مستخدم Galaxy S9 Plus أن ميكروفون هاتفه يرفض العمل أثناء المكالمات في البداية. وهو يعمل عند استخدام مكبر الصوت مع ذلك. في النهاية ، يصبح الوضع أسوأ حتى يتوقف حتى على مكبر الصوت. إذا كان لديك موقف مشابه ، فتعرف على كيفية التعامل معه أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لن يعمل ميكروفون Galaxy S9 Plus أثناء المكالمات

مشكلة الميكروفون ، لا يستطيع الأشخاص سماعي عندما أكون على الهاتف الفعلي ولكن يمكنني سماعي عندما أقوم بتشغيل هاتف مكبر الصوت. يمكنني سماعهم على ما يرام. حصلت على S9 + جديد منذ حوالي 3 أسابيع ، وقد كان لدي واحد من قبل ولكن هذه المسألة نفسها حدثت لعملي القديم. بدأت للتو وجود مشاكل في حين كنت أتحدث فقط في الهاتف الفعلي حتى أذني ولكن يمكنني تشغيل مكبر الصوت ويمكن أن تسمعني. في نهاية المطاف على الرغم من أن توقفت عن العمل أيضا. الآن يقوم شخصي الجديد بنفس الشيء باستثناء اليوم الذي لا يزال بإمكاني التحدث فيه من خلال مكبر الصوت. الرجاء المساعدة ، هل يجب أن أدفع حتى يتم إرسالها؟ لقد أسقطته منذ أسبوعين ، أعرف أني أعرف ولكن تلك الحالات الرهيبة مثل 60 دولارًا ، وضعني الهاتف على ما يقرب من 900. لذا ، فإن هناك بعض الشقوق في الظهر ولكن يبدو أن أي تأثير على أي شيء ، على الأقل هذا ما اعتقدت!

الحل: من المستبعد للغاية أن يكون لجهازين نفس المشكلة بالضبط بعد إسقاطها عن طريق الخطأ. نعتقد أن المشكلة ليست متعلقة بالأجهزة على الإطلاق. قد يكون هذا منتجًا لعلة برمجية أو تطبيق سيء. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، اتبع توصياتنا أدناه.

فرض إعادة تشغيل جهازك

قد تحدث أخطاء مؤقتة في بعض الأحيان إذا ترك الجهاز يعمل لبعض الوقت. لتقليل الأخطاء من البناء ، تحتاج إلى تحديث النظام بانتظام عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة واحدة كل بضعة أيام. إنها خطوة صيانة سهلة ولن تستغرق دقيقة من وقتك.

في حالتك الخاصة ، نوصي بمحاكاة تأثيرات "سحب البطارية" حتى يتم مسح ذاكرة الهاتف أيضًا. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android ذاكرة تخزين مؤقت للنظام ، يتم تخزينها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يتم تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أثناء التحديث وبعده ، أو لأسباب أخرى. في حين أن هذا قد يبدو غير ضار ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت التالفة في النهاية في حدوث مشكلات في الأداء بالإضافة إلى مجموعة من الإزعاجات الأخرى. للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بآخر جديد بمرور الوقت.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز S9 Plus:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت التطبيق وتحديثات نظام التشغيل

طريقة أخرى جيدة لتقليل فرص الأخطاء هي من خلال التأكد من تحديث جميع التطبيقات ونظام التشغيل. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 Plus بتنزيل تحديثات التطبيق وتثبيتها تلقائيًا. إذا غيرت هذا السلوك ، فتأكد من البحث عن تحديثات التطبيق يدويًا في متجر Play. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق متجر Play.
2. اضغط على المزيد رمز الإعدادات في الجانب الأيسر العلوي.
3. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر UPDATE ALL.

للتحقق من وجود تحديثات البرامج ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.

تحقق من كيفية عمل الميكروفون في الوضع الآمن

كما ذكر أعلاه ، أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة هو التطبيق السيئ. قد يكون هذا أيضًا سبب حدوثه على هاتفك الآخر من قبل. قد يتم تثبيت التطبيق السيئ نفسه في كلا الجهازين. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو السبب ، يمكنك إعادة تشغيل S9 في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. حاول الاتصال بأي شخص للتحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل (عندما لا يعمل على مكبر الصوت).

إذا كان الميكروفون يعمل بشكل طبيعي ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في التطبيق. لأن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق السيء من تلقاء نفسه ، يجب عليك استخدام طريقة الإزالة لتضييق المشتبه بهم. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

امسح كل الاعدادت

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

مسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع)

هذه خطوة جذرية لتحرّي الخلل وإصلاحه والتي يجب تنفيذها فقط في حالة فشل أي من الاقتراحات أعلاه. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية قبل إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع.

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.