كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus إذا كانت بيانات الجوال لا تعمل

هل لا تعمل جوالك Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus)؟ ستساعدك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في معرفة مصدر المشكلة. ضع في اعتبارك أن حلولنا لم تعد تتضمن خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي قام بها المستخدم قبل الاتصال بنا. تأكد من مراعاة القيام بهذه الخطوات المحذوفة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بك.

قبل أن نمضي قدما ، يجب تذكيرك بأننا نقدم إجابات لمشاكل Android. إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لا تعمل بيانات جوال Galaxy S9 Plus

لن يتصل هاتفي بالبيانات. تقول أنه يحتوي على أشرطة كاملة من LTE ولكن لن حتى تحميل موقع الويب الخاص بك عندما يكون بعيداً عن وأي فأي. لقد حاولت إعادة تشغيله ، وسحب sim وإعادة تشغيله ، ووضعه في وضع الطائرة وإعادة تشغيله ، إعادة تشغيله في الوضع الآمن (كانت المشكلة لا تزال هناك) ، ولقد قمت بإعادة تعيين نقاط الوصول.

الحل: تختلف أسباب هذا النوع من المشكلات. بصرف النظر عن خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي جرّبتها حتى الآن ، فيما يلي الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

استخدم وضع الشبكة الصحيح

في حالة التعيين لاستخدام وضع شبكة أبطأ مثل 2G أو 3G ، قد لا يتم تحميل صفحات الويب أو عدم فتحها على الإطلاق. تأكد من التحقق مرة أخرى إذا تم تعيين S9 Plus لاستخدام LTE أو 4G. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق اتصالات.
  3. انقر على شبكات الجوال.
  4. اضغط على وضع الشبكة.
  5. حدد الوضع الأسرع (LTE أو 4G).
  6. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

تحقق من APN

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه تفوتك هي التأكد من صحة أسماء نقاط الوصول. تعد إعدادات APN خاصة بمشغل الشبكة ، لذا تأكد من الاتصال بمشغل الشبكة لطلب الرمز الصحيح.

تغيير بروتوكول APN إلى iPv4 / IPv6

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي التبديل من بروتوكول APN الافتراضي إلى iPv4 / IPv6 إلى إصلاح مشكلات بيانات الجوال. لمعرفة ما إذا كان هذا سيساعد ، حاول تغيير بروتوكول APN يدويًا إلى iPv4 / IPv6. إليك الطريقة:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق اتصالات.
  3. انقر على شبكات الجوال.
  4. انقر فوق Access Point Names.
  5. اضغط على APN الحالي.
  6. ابحث عن بروتوكول APN وانقر عليه.
  7. حدد iPv4 / IPv6.
  8. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

تثبيت التحديث

لا يمكن إصلاح بعض مشكلات الشبكة إلا عن طريق تثبيت تحديثات الشركة. إذا كان هناك أي تحديث متوفر لبرنامج S9 Plus في الوقت الحالي ، فتأكد من تثبيته. للتحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل Android:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق تحديث البرنامج.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه لهذه الحالة هي حذف إعداد الشبكة الحالي وإرجاع الإعدادات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات.
  2. اذهب إلى قسم الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة مرور جهازك أو رقم التعريف الشخصي للمتابعة.
  6. ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

اتصل بمشغل الشبكة الخاص بك

إذا فشلت كل الأمور الأخرى ، فإننا نقترح عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال. قد لا تكون المشكلة متعلقة بالجهاز ولكن قد يكون لها علاقة بحسابك. قد تكون وصلت إلى حد البيانات الخاص بك في الشهر ، أو قد يكون هناك انقطاع مستمر يؤثر على حسابك. لا يمكن توفير هذه الأشياء إلا من قِبل مشغل الشبكة حتى تكون الطرف الأفضل للحصول على المساعدة منها.