كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus "لقد أوقف Facebook" الخطأ [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لقد تلقينا عددًا متزايدًا من التقارير من # GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus من مالكي توقف "Facebook عن التوقف" خلال الأيام القليلة الماضية. في هذا الوقت ، نحن الآن بصدد جمع المزيد من البيانات حول هذه المشكلة ، لذا لا يمكننا التأكد مما إذا كان هذا يحدث على أجهزة S9 و S9 Plus أم لا. إذا كان لديك جهاز Galaxy S9 يواجه مشكلات في فتح أو تحميل أو استخدام Facebook ، فيجب أن تساعد هذه المشاركة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus "لقد توقف Facebook" عن الخطأ

يستمر تطبيق Facebook في التعطل ولن يتم إطلاقه بالكامل على جهاز Galaxy S9 Plus. لقد اتبعت جميع اقتراحاتك بما في ذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفي. لقد حصلت على S9 Plus لمدة أقل من أسبوع ، وعمل Facebook جيدًا في الأيام القليلة الأولى. أي مساعدة يمكن أن تقدمها سيكون موضع تقدير للغاية. شكرا لكم. - ليزا

ايم باستخدام سامسونج S9. توقف تطبيق Facebook بشكل عشوائي عن العمل. يحاول فتح ولكن تعطل ورسالة يأتي قائلا توقف فيسبوك. أحاول عدة مرات في النهاية ويقول فيسبوك يستمر في التوقف. Ive حاول قوة توقف وذاكرة التخزين المؤقت واضحة. أقوم أيضًا بعمل ذاكرة التخزين المؤقت بالكامل من قائمة بدء تشغيل Android من أحد أدلةك ولكن لم يتم إصلاح أي شيء حتى الآن. - هاملتونتارين

لن يتم تحميل Facebook اعتبارًا من هذا الصباح. حاول مع وبدون وأي فأي. يعمل على جهاز iPad والكمبيوتر. عملت جيد الليلة الماضية. حاول إعادة تشغيل الهاتف ، إلغاء تثبيت ومسح كاشف والبيانات على التطبيق. حاول أن تفعل خدش اور على الهاتف بوضوح ولكن الضغط على أزرار 3 لن سحب الشاشة بالنسبة لي ، فإنه يبدأ فقط الهاتف. إعادة تعيين عادية ولكن لم تحاول إعادة ضبط المصنع حتى الآن. استخدم الهاتف للعمل ولا تريد أن تفقد جميع بيانات الرسائل النصية. ارجو المساعدة على Samsung s9. - نيكول ديفليسي

ما الذي يسبب غالاكسي S9 Plus "الفيسبوك قد أوقفت" علة

لا يوجد سبب واحد وراء تعطل أحد التطبيقات أو توقفه فجأة عن العمل باللون الأزرق. التطبيقات ، مثل نظام التشغيل Android ، عبارة عن برنامج معقد يمكن أن يتأثر بعدة طرق. "تم إيقاف Facebook" هو خطأ عام يمكن أن يعني الكثير من الأشياء للأجهزة المختلفة. قد تختلف أسباب هذا الخطأ كثيرًا وبصراحة ، يمكن لمهندسي Facebook فقط معرفة سبب معين. يعد تطبيق Facebook موثوقًا بشكل عام ونادرًا ما يواجه مشاكل طويلة ، لذلك إذا كنت صبورًا بما يكفي لانتظاره ، فعادةً ما تصلح المشكلات نفسها حتى بدون تدخل المستخدم. في العديد من الحالات ، يتم إحداث أخطاء في Facebook عن طريق تغييرات جديدة في شفرة التطبيق ، ولكن هناك أيضًا أسباب أخرى محتملة. دعونا نناقشها وحلولها المحتملة أدناه.

الحلول الممكنة ل "Facebook لقد توقفت" علة

هذه عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول التي يمكنك تجربتها في إصلاح الخطأ "لقد توقف Facebook":

اعادة بدء اجبارى

يتم إصلاح معظم مضايقات التطبيقات الصغيرة ببساطة عن طريق تحديث النظام. إذا كان جهاز Galaxy S9 Plus قيد التشغيل منذ بعض الوقت ، فإننا نقترح عليك إعادة تشغيله باستخدام الخطوات أدناه:

اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

من المفترض أن يساعد إعادة تشغيل هاتف S9 بهذه الطريقة في تحديث ذاكرته وإغلاق جميع التطبيقات التي فتحتها. إذا استمر تطبيق Facebook في التعطل بعد إعادة التشغيل ، فاجعل بقية الخطوات أدناه.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

إحدى الطرق الأقل شيوعًا لإصلاح مشكلات Android هي تثبيت أحد التحديثات. بالإضافة إلى إدخال التغييرات التجميلية ، يمكن للتطبيق ونظام التشغيل (Android) أيضًا توفير حلول للبق المعروف. بشكل افتراضي ، يجب أن يقوم S9 تلقائيًا بتنزيل وتثبيت تحديثات التطبيق والأندرويد ، ولكن إذا قمت بتغيير هذا السلوك الافتراضي من قبل ، فتأكد من البحث عن التحديثات يدويًا.

للتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات ، يمكنك استخدام تطبيق متجر Play. إليك كيفية القيام بذلك:

افتح تطبيق متجر Play.
انقر على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر.
انقر على تطبيقاتي وألعابي.
اضغط على زر UPDATE ALL إذا كان لديك تحديثات متعددة.

تأكد دائمًا من تحديث جميع التطبيقات من أجل تقليل فرصة وجود تطبيق آخر يسبب مشاكل في النظام.

للتحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل Android ، يمكنك الانتقال ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج .

مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Facebook

يعد هذا أحد الحلول الأكثر شيوعًا بشأن أي مشكلة في التطبيق ، لذا لا ترغب في تخطيها. تحتفظ التطبيقات بمجموعة من الملفات المؤقتة ، والمجلدات ، والمستندات ، والروابط ، والإعلانات ، وما إلى ذلك ، والتي تدعى ذاكرة التخزين المؤقت حتى تعمل بشكل أسرع. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه أو تعطيلها ، مما يؤدي بدوره إلى تعطل التطبيق أو التصرف بشكل سيئ. لضمان تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Facebook ، اتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات.
انقر على التطبيقات.
انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
حدد إظهار تطبيقات النظام.
ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
اضغط على التخزين.
انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات الفيسبوك

لنفس سبب ذاكرة التخزين المؤقت ، تحتاج أيضًا إلى التأكد من مسح بيانات Facebook. يمكنك القيام بذلك إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت على Facebook. اتبع هذه الخطوات على ما يمكنك القيام به:

افتح تطبيق الإعدادات.
انقر على التطبيقات.
انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
حدد إظهار تطبيقات النظام.
ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
اضغط على التخزين.
اضغط على زر مسح البيانات.
أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

تبديل وضع الشبكة

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح أخطاء Facebook بنجاح في الماضي عن طريق التبديل من وضع شبكة إلى آخر. لذا ، على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة "توقف Facebook" أثناء استخدام شبكة wifi ، يمكنك محاولة معرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بوضع الشبكة هذا باستخدام بيانات الجوال بدلاً من ذلك ، أو العكس. إذا كنت لا تستطيع التبديل إلى شبكة wifi أو بيانات الهاتف المحمول ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة والمضي قدمًا في مسح إعدادات شبكة الهاتف.

مسح إعدادات الشبكة

لا يعمل Facebook إلا عندما تكون متصلاً بالإنترنت ، لذا فإن الكثير من الأخطاء بها مرتبطة بالشبكة. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة يكمن في إعداد الشبكة الحالي لهاتفك ، ففكر في مسح إعدادات الشبكة الخاصة به عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات.
انقر فوق الإدارة العامة.
انقر فوق إعادة تعيين.
انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إلغاء تثبيت أو إعادة تثبيت Facebook

يتم إصلاح بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيق عن طريق إجراء خطوة بسيطة لحذفها وتثبيتها مرة أخرى. إذا كان تطبيق Facebook الخاص بك جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا ، مما يعني أنه كان موجودًا بالفعل عند ضبط هاتفك للمرة الأولى ، فلن تتمكن من حذفه. ما يمكنك القيام به لمحاكاة تأثير حذفه هو بتعطيله. إليك كيفية القيام بذلك:

افتح تطبيق الإعدادات.
انقر على التطبيقات.
انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
حدد إظهار تطبيقات النظام.
ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
انقر على Disable.
انقر فوق موافق للتأكيد.

الوضع الآمن (إذا كان facebook مثبتًا مسبقًا)

في بعض الأحيان ، قد تتسبب تطبيقات أخرى تابعة لجهة أخرى في حدوث مشكلات في التطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقاتك يتسبب في تعطل فيسبوك ، يمكنك تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. مرة أخرى لا تعمل خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلا إذا كان تطبيق Facebook جزءًا من حزمة التطبيق المثبتة مسبقًا. إذا نزّلت تطبيق Facebook ، فلن يعمل هذا الاقتراح نظرًا لأنك لن تتمكن من الاختبار بعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

عندما تكون في الوضع الآمن ، لن يسمح هاتفك بتشغيل تطبيقات الطرف الثالث. لذلك ، إذا كان تطبيق Facebook يعمل بشكل صحيح في الوضع الآمن ولكن يستمر في التعطل عندما يعود الجهاز إلى الوضع العادي ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية يسبب المشكلة.

لتشغيل S9 Plus في الوضع الآمن:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
افتح تطبيق Facebook وشاهد كيفية عمله. لمعرفة ما إذا كان هناك فرق ، استخدم تطبيق Facebook لبضع ساعات.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

التمهيد إلى الوضع الآمن.
تحقق من وجود المشكلة.
بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

قم بإزالة تثبيت Facebook

قد يتعارض هذا مع اقتراحنا أعلاه للحفاظ على تحديث تطبيقاتك ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون تحديثات التطبيق الجديدة عربات التي تجرها الدواب. على الرغم من أن صانعي التطبيقات يسعون جاهدين لإزالة الأخطاء مع تحديثاتهم ، لا يمكن توقع كل شيء. إذا أصبح تطبيق Facebook لديك مشكلة بعد تحديثه ، فيمكنك محاولة إزالة تحديثات التطبيق من خلال تنفيذ الخطوات التالية:

افتح تطبيق الإعدادات.
انقر على التطبيقات.
انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
حدد إظهار تطبيقات النظام.
ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
انقر على رمز النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر.
انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.

اعدادات المصنع

من الناحية المثالية ، لا يلزم إعادة ضبط المصنع عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلة مثل "تم إيقاف Facebook" ، ولكن إذا لم يعمل شيء حتى الآن ، فيمكنك تجربته أيضًا. تعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع عن طريق إعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ومحو جميع بيانات المستخدم. قبل مسح هاتفك ، تأكد من نسخ بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم خدمات السحابة لدعم ملفاتك ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الإبلاغ عن علة فيسبوك

إذا بقي "Facebook توقف" بعد القيام بكل الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك أن تفترض أن المشكلة تتجاوز قدرتك على الإصلاح. تأكد من الإبلاغ عن الخطأ باستخدام أداة إعداد التطبيق ضمن قسم المساعدة والدعم .