كيفية إصلاح الخطأ "قد لا يكون الإنترنت متاحًا في Galaxy S9" عند استخدام شبكة wifi

مرحبًا بك في مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم! تركز هذه المشاركة على إصلاح بعض المشاكل الشائعة لـ # GalaxyS9. إحدى الحالات التي نرغب في التعامل معها هي الخطأ "قد لا يتوفر الإنترنت" عند استخدام شبكة wifi.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح الخطأ "قد لا يكون الإنترنت متاحًا في Galaxy S9" عند استخدام شبكة wifi

كل الشبكات الخاصة التي قمت بتوصيلها تعمل بشكل جيد ، ولكن لا يعمل كل واي فاي عام بخلاف WalMart التي قمت بتوصيلها على الإطلاق. عند الاتصال بها ، تقول "الإنترنت قد لا يكون متاحًا" والصفحة لقبول شروط الخدمة وما لا تظهر. لقد حاولت فتح Chrome والكتابة في أحد مواقع الويب إلا أنه توقف فقط. حتى أنني قمت بتنزيل FireFox وهو يفعل نفس الشيء. بيانات الجوال الخاصة بي تعمل بشكل جيد ولكنني أفضل عدم استخدامها إذا كان لدي خيار.

الحل: نظرًا لأن المشكلة لا تؤثر على جميع شبكات wifi العامة ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا لمشكلتك يجب أن يقع على الهاتف نفسه. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

الحل رقم 1: فرض إعادة التشغيل

يتم إصلاح الكثير من أخطاء اتصال واي فاي عن طريق القيام بحل بسيط: إعادة التشغيل. قبل القيام بأية حلول برمجية متقدمة ، نوصي بتحديث النظام عن طريق محاكاة "سحب البطارية" وتسمى أيضًا إعادة التشغيل القسري. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

الحل رقم 2: تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يستخدم Android مجموعة خاصة من الملفات تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من أجل تحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، يحصل تآكل هذا المخبأ مما تسبب في كل أنواع المتاعب. للتأكد من وجود ذاكرة تخزين مؤقت جيدة في هاتفك طوال الوقت ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام ، حيث يتم تخزين ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يمكنك القيام بذلك مرة كل بضعة أشهر ، أو بعد تحديث Android. في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا ، يمكنك أيضًا القيام بذلك لمعرفة ما إذا كان سيحدث فرقًا. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 3: نسيت شبكة / شبكات wifi

لم تذكر هذا في الوصف أعلاه ، لذا نفترض أنه لم يتم تنفيذه بعد. نسيان شبكات wifi هو وسيلة لتحديث اتصالات wifi في الجهاز. يمكن أن يساعد هذا الأمر إذا كان الخطأ مرتبطًا بإحدى إعدادات شبكات wifi التي تواجه مشكلات معها.

لنسيان شبكة واي فاي في جهاز Galaxy S9:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من مركز الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
2. اذهب للاعدادات.
3. الذهاب إلى اتصالات.
4. انتقل إلى شبكة Wi-Fi.
5. تأكد من تشغيل مفتاح Wi-Fi (أعلى اليسار) في وضع التشغيل
6. انقر فوق شبكة Wi-Fi التي ترغب في إزالتها.
7. انقر على "FORGET".

الحل رقم 4: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلات الشبكة أو الاتصال في Android وهي عن طريق مسح إعدادات الشبكة أو إعادة ضبطها. سيؤدي القيام بذلك إلى محو جميع شبكات wifi وكلمات المرور الخاصة بها وإعدادات VPN وإعدادات الهاتف الخلوي. تأكد من معرفة كيفية توصيل WiFi أو VPN مرة أخرى قبل تنفيذ هذه الخطوة.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

الحل رقم 5: الاتصال بشبكة wifi أثناء التشغيل في الوضع الآمن

قد يكون أحد الأسباب المحتملة لمشكلتك هو تطبيق تابع لجهة خارجية. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات يتداخل مع Android أو يمنع شبكة wifi من العمل بشكل صحيح ، حاول الاتصال بشبكات wifi التي تواجه مشاكل فيها عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. سيؤدي ذلك إلى تعليق جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا كان wifi يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فهذا تأكيد على شكوكنا.

فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S9 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. مراقبة الهاتف والتحقق من وجود المشكلة.

إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في التطبيق ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق الذي يمثل مشكلة. إليك ما تحتاج إلى تنفيذه بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

الحل رقم 6: إعادة ضبط جميع الإعدادات

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. تشبه التأثيرات إعادة تعيين إعدادات المصنع دون الحاجة إلى حذف البيانات الشخصية وبعض التخصيصات الأخرى. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

الحل رقم 7: تثبيت التحديثات

قد تكون بعض الأخطاء مرتبطة بالترميز ، لذا فإن الطريقة الوحيدة لإصلاحها هي تصحيح الشفرة غير الفعالة أو المشكلة. يمكن القيام بذلك فقط عن طريق تثبيت التحديثات. وينطبق ذلك على كل من نظام التشغيل والتطبيقات لنظام التشغيل Android. إذا كان هاتفك يحتوي على تحديثات معلقة ، فاحرص على تثبيتها لمعرفة ما إذا كانت ستساعد في حل المشكلة.

الحل رقم 8: إعادة ضبط المصنع

قد تحتاج في النهاية إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع إذا لم يساعدك أي من الاقتراحات أعلاه. هذا يجب معالجة الأخطاء التي قد تكون وضعت في نظام التشغيل. هناك فرصة عادلة بأن إعادة ضبط المصنع ستحل مشكلتك ولكنك تريد أن تفعل ذلك كملاذ أخير لك فقط. كن سريًا لدعم بياناتك الشخصية أولاً قبل مسح الهاتف.

في ما يلي خطوات إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: يقوم جهاز Galaxy S9 بفصل الأجهزة الأخرى عند توصيله بشبكة wifi المنزلية

مرحبا. لدي سامسونج s9 ، و eveytime فإنه يتصل بي منزلي واي فاي في غضون 10 ثانية كل جهاز متصل بالواي فاي ، وقطع الاتصال. يقول s9 أنه لا يزال يرفع الإشارة و 14 ميغابت في الثانية ، ولكن يمكنني استخدام أي تطبيق يتطلب الإنترنت. تظهر مستعرضات الإنترنت مع DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. ثم بمجرد قطع s9 من واي فاي كل شيء آخر يبدأ النسخ الاحتياطي. لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف والمودم ، وتغيير DNS ، لا شيء يعمل حتى الآن.

الحل: لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ولكن إذا بدأ أي جهاز متصل بنفس جهاز التوجيه ، فهذا لا يبدو صحيحًا. هل قمت بتثبيت أي تطبيق يمكنه التلاعب بشبكة؟ إذا فعلت ذلك ، فحاول محوها. إذا حدثت المشكلة باللون الأزرق ، فإننا نقترح عليك إعادة جميع إعدادات برنامج هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية (إعادة ضبط المصنع) ، أو إعادة تحميلها مرة أخرى إلى البرنامج الثابت للمخزون (إذا كنت تستخدم ذاكرة ROM مخصصة). من خلال إعادة برامج جهازك إلى حالة مصنعه ، يمكنك إنشاء معيار يمكنك من خلاله مقارنة نتائج خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التالية.

إذا كنت قد قمت بتجذير S9 الخاص بك من قبل ، فحاول إلغاء استخدامه لعدم السماح للتطبيقات التي قد تعالج الشبكة دون معرفتك. إذا لم تقم بتجذير أو تخصيص برامج هاتفك في أي حال ، فببساطة تجاهل هذا الاقتراح. حاول التركيز على استعادة برنامج الهاتف إلى حالة المخزون الخاصة به. نحن نعلم حقيقة أن نظام Android OS في حالة المصنع لن يكون قادرًا على التأثير على وظيفة جهاز التوجيه ، مما يساعد على الأرجح.

المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy S9 بالإنترنت عندما يكون wifi خارج

يمكنني الاتصال بشبكة wifi وأيضًا استخدام الهاتف والرسائل النصية ، ولكن عندما لا أكون متصلاً بشبكة wifi ، لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت. حاولت إعادة التشغيل الناعمة وأيضا تحديث APN (كان هناك خيار واحد فقط وكان مزود بلدي ، لذلك أنا النقر عليه). كنت مؤخرا في أستراليا مع بطاقة SIM مختلفة (كل شيء سار على ما يرام). بعد عودتي وإعادة استخدام بطاقتي الجديدة ، تمكنت من استخدام الإنترنت لبضعة أيام (ولكن ربما تم الاتصال بشبكة واي فاي ... لست متأكداً). الآن يمكنني فقط استخدامه عند الاتصال بشبكة wifi. لدي مزود رخيص (StraightTalk) الذي لديه خدمة عملاء فظيعة ، لذلك لست متأكدا من أنني أستطيع الحصول على الكثير من المساعدة منهم. شكرًا على الخدمة التي تقدمها لجميع مستخدمي Android!

الحل: من أجل الاتصال بالإنترنت دون wifi ، يجب أن يكون لديك اشتراك نشط في بيانات الهاتف المحمول مع مشغل شبكة الجوال الخاص بك. إنها خدمة مدفوعة الأجر لذلك تحتاج إلى مساعدة مشغل الشبكة في التحقق من حالتها. لا يمكننا فعل ذلك من أجلك

في مستواك ، يمكنك التحقق من ذلك عن طريق إيقاف wifi ، وتشغيل بيانات الجوال بعد ذلك. بعد تشغيل بيانات الجوال ، استخدم أي تطبيق يتطلب الإنترنت مثل YouTube ومعرفة ما إذا كان يمكنك بث مقطع فيديو. إذا لم ينجح ذلك ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة.