لا يمكن لإصلاح جهاز Galaxy S9 تلقي بعض الرسائل النصية

تتناول مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في هذا الإصدار حاليًا مشكلة تم الإبلاغ عنها بواسطة مستخدم Galaxy S9 حول جهازه الذي لا يحصل على رسائل نصية قصيرة أو نصوص من بعض جهات الاتصال. هذه ليست مشكلة إرسال رسائل نصية نموذجية كما هو موضح في بعض الظروف أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: لا يمكن لـ Galaxy S9 تلقي بعض الرسائل النصية

حصلنا مؤخرًا على هاتف جديد مع Sprint لمحاولة توفير المال على فاتورتنا. في حوالي هذا الوقت من العام الماضي ، انتقلنا إلى Sprint من Republic Wireless باستخدام Google Pixels. لم يكن هناك أي مشاكل مع الشبكة وكل شيء بسلاسة. ومع ذلك كنا على خدمتهم المجانية لخطة العام ولم نكن نرغب في دفع أكثر من 100 دولار للخدمة الخلوية. على أي حال ، أخبرنا صديق لنا يعمل في Sprint طريقة للحصول على ترقية جديدة ولكن هذا يعني الحصول على هواتف جديدة. ما انتهى بنا الأمر هو نقل أرقام هواتفنا مؤقتًا إلى صوت Google ثم إعادة الأرقام إلى Sprint. كل شيء سار بسلاسة ويبدو أنه في حالة عمل. ومع ذلك ، بعد وقت قصير من تلقي هواتفنا ، لاحظنا أننا لم نتلق رسائل نصية من الجميع. جلب عدد قليل من أصدقائنا وعائلتنا هذا الأمر. يمكنني تلقي نصوص من الآخرين ولكن ليس من حفنة من الأشخاص المهمين بالنسبة لي. زوجي لديه S9 Plus وكان لديه نفس المشكلة مع القدرة على نص بعض الناس ولكن ليس الآخرين. لقد تحققنا للتأكد من أن الأرقام لم تكن محظورة ، وأن الأطراف كانت رسائل نصية يمكن أن تتلقى نصوصنا ولكننا لم نستطع استلامها. تعمل المكالمات بشكل جيد ، ونحن نستخدم ما يلي: FB messenger و Google Hangouts للاتصال الآن ولكن لدينا هواتفنا الجديدة لمدة تزيد قليلاً على الشهر ولا يمكننا معرفة كيفية إصلاح ذلك. لقد أجرينا عمليات إعادة ضبط المصنع بضع مرات بالإضافة إلى إزالة بطاقة SIM لبعض الوقت وإعادة تثبيتها. أنا شخصيا حاولت أيضا حذف جهات الاتصال المذكورة وإعادة إضافتها لكن دون تغيير. لا تعرض حسابات Google الصوتية أي رسائل نصية حديثة نظرًا لأننا استنفذنا أرقامنا وإشاراتنا على ما يرام. إنها ليست في الأشرطة الكاملة ولكنها جيدة بما فيه الكفاية أن الاتصال وغيرها من أشكال التواصل تعمل دون أي مشكلة. أيه أفكار؟ ليس لدي أي شيء وزوجي هو الخروج من الأفكار كذلك. سيليا

الحل : هذا الأمر معقد بعض الشيء نظرًا لأن سبب المشكلة قد يكمن في أي من الخدمتين اللتين تستخدمهما ، وهما Google Voice ونظام الرسائل في Sprint. نظرًا لأننا كيانًا خارجيًا لهاتين الخدمتين ، فلا يمكننا أن نعرف على وجه اليقين ما إذا كان هناك قيود على النظام في أي منها تحظر أرقامًا معينة من إرسال النصوص إلى رقمك الحالي. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة معرفة سبب هذه المشكلة.

تحقق من وجود أخطاء

لم تذكر أي مؤشرات أو أخطاء أخرى ، ولكن إذا كان هناك أي شيء ، فقد يكون ذلك دليلاً على حل المشكلة. هل تحصل على رسالة عند إرسال نصوص إلى أرقام لا تتلقى رسائل نصية قصيرة منها؟ هل سألت جهات الاتصال ما إذا كانوا يواجهون أخطاء من جانبهم عند الرد على رسائلك؟ عند هذه النقطة ، أي خطأ أفضل من لا شيء على الإطلاق. إذا كنت محظوظًا ، فقد يشير خطأ ما إلى الاتجاه الصحيح في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اطلب من جهات الاتصال حذف رقمك وإعادة إضافته

إذا كنت قد رشحت رقمًا مختلفًا عند استخدام Google Voice ، فمن المحتمل أن تكون هناك فرصة لأن شركات الاتصالات التي لا تتلقى رسائل قصيرة منها قد ترسل رسالة SMS إلى رقمك الحالي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أيضًا أن يكون هناك خطأ في نهايته مما تسبب في حدوث سوء اتصال. نظرًا لأنه لا يوجد أي شيء يمكنك فعله للتحقق من ذلك ، فكل ما يمكنك فعله هو مطالبة جهات الاتصال هذه بضمان إرسال ردودها إلى رقمك. نقترح أن تخبرهم بحذف المحادثة القديمة ومعلومات الاتصال الخاصة بك. بعد الاهتمام بهذين الشخصين ، دعهم يضيفون رقم هاتفك الحالي (وليس رقم Google Voice الخاص بك إذا كان مختلفًا). ثم أرسل لهم رسالة نصية مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم الآن إرسال رد.

احصل على مساعدة من مشغل شبكة الجوال

إذا لم يساعد الاقتراحان أعلاه على الإطلاق ، فنقترح عليك رفع المشكلة إلى مشغل الشبكة لديك. وكما ذكرنا سابقًا ، هناك احتمال ألا تكون المشكلة بسبب خطأ من جانب Google Voice ولكن على شبكة مشغّل شبكة الجوّال. إنهم في وضع أفضل للنظر في هذه المشكلة لأن ممثلهم لديه حق الوصول إلى حسابك.

حاول رقم مختلف

إذا لم يساعدك أي شيء حتى الآن ، يمكنك دائمًا التفكير في تغيير رقم هاتفك. هذا يمكن أن يكون قاسيًا قليلاً ومتاعب ، لكن إذا لم يستطع سبرينت معرفة السبب الحقيقي ، فنحن على يقين من أنهم سوف يوصون بهذا الحل على أي حال.

موصى به

ملاحظة غالاكسي 5 تظهر خطأ "غير مسجل على الشبكة" عند محاولة إجراء مكالمة ، أو مشكلات أخرى
2019
كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي S9 + عالقة على الروبوت فطيرة التحديث
2019
يعرض Galaxy S8 إشعار مشاركة الطاقة عند الشحن ، أو لا يتم شحنه أو تشغيله
2019
Samsung Galaxy S5 ليس مشكلة في الشحن ومشاكل أخرى متعلقة بالطاقة
2019
كيفية إصلاح مشاكل iPhone 6 الشائعة [الجزء 10]
2019
كيف لإصلاح جوجل بيكسل 3XL ليس سريع الشحن
2019