كيفية حل مشكلة استدعاء Galaxy S9: تأخير لمدة 10 ثوان أثناء المكالمات (بدون صوت)

تتحدث المقالة اليوم عن تحرّي الخلل وإصلاحه حول مشكلة في Galaxy S9 أثناء المكالمات. ما يحدث هو أن هناك تأخيرًا لمدة 10 ثوانٍ بعد اتصال مكالمة ، مما يجعل من المستحيل سماع أي صوت خلال هذه الفترة. تعلم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها حول هذه المشكلة أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: Galaxy S9 بدون صوت أثناء المكالمات

لدي Samsung Galaxy S9. لقد بدأت حديثًا في مواجهة مشكلة عند إجراء واستقبال مكالمات هاتفية. ما يحدث هو عندما أجيب أو أتصل وشخص يلتقط هناك حوالي 10 ثانية وقت ميت عندما لا يسمع شيء. أقول مرحبًا 3 مرات قبل أن أسمع في النهاية الشخص الآخر. لا يسمعونني خلال هذا الوقت أيضا.

أيضا ، عند إجراء مكالمة أسمع نغمة مثل حلقة بعد إجراء مكالمة منفصلة عن الحلقة الفعلية للمكالمة. تقريبا مثل شخص آخر يتم إخطار أقوم بإجراء مكالمة ويعطيهم الوقت لالتقاط. غريب جدا. أي مساعدة سيكون مفيدا! عند التحقق من الإصدار الخاص بي ، تقول Android 8.0.0.

الحل : هل كان هناك دائمًا تأخير في إجراء أو تلقي مكالمة منذ أن حصلت على الهاتف أو عند استخدام الخدمات الصوتية الحالية لشبكتك؟ على الرغم من أن التأخير لمدة 10 ثوانٍ قد لا يكون عاديًا لمعظم المكالمات في الشبكات الأخرى ، فقد يكون الأمر مناسبًا تمامًا بالنسبة لك. قبل أن تفعل أي شيء جذري على جهازك ، نوصي بالتحقق من أسئلتنا أعلاه لتجنب إضاعة وقتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تكون هناك عوامل فريدة تسبب المشكلة ، والتي قد لا تعني بالضرورة وجود شيء سيئ يحدث.

إذا لم يكن الموقف فريدًا بالنسبة إلى مشغل شبكة الجوال وسيقول إنه بالتأكيد ليس عاديًا ، فهذا هو الوقت الذي تريد التفكير فيه في تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قد يواجه Android مشكلات في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على جهاز Galaxy S9 في حالة جيدة ، نقترح عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قبل إجراء بقية استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه. اتبع الخطوات التالية حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة التشغيل القسري

الكثير من القضايا ترجع إلى الأخطاء المؤقتة. قد تتطور هذه الأنواع من الأخطاء إذا ترك الجهاز للتشغيل لفترات طويلة. في حال لم تقم بذلك بعد ، نوصيك بمحاولة محاكاة تأثيرات "سحب البطارية" لمسح أي خطأ مؤقت قد يكون السبب في المشكلة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

تثبيت التحديثات

واحدة من الطرق لتقليل احتمالات الخلل من تطوير فضلا عن تحديد معروفة ، هي عن طريق تثبيت التحديثات. لا يتطلب التأكد من تشغيل أحدث إصدار من تطبيقات Android و Android الكثير من الجهد منذ تعيين Note9 على تنزيل تحديثات التطبيق. بالنسبة لتحديثات Android ، طالما أنك في الشبكة المنزلية ، فإن أي مشغل شبكة أو تحديثات Android تكون ملائمة أيضًا حيث ستتلقى إشعارات لها متى توفرت. كل ما عليك فعله هو النقر على بضعة أزرار لتأكيد تنزيل تحديثات النظام والبرنامج.

تم تعيين تطبيق متجر Google Play على تنزيل تحديثات التطبيق تلقائيًا. إذا قمت بتغيير هذا السلوك في الماضي ، فيجب عليك البحث يدويًا عن تحديثات التطبيق من وقت لآخر.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف نفسه منذ أن لاحظت المشكلة ، فمن الممكن أن تكون هناك مشكلة في ذلك. أول ما تريد فعله بشأن التطبيق هو معرفة ما إذا كان يحتوي على مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت. اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات.
4. اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
7. اضغط على التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9. انقر فوق موافق.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

بيانات تطبيق الهاتف واضحة

إذا لم يكن هناك تأثير إيجابي بعد محو ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فإن الشيء التالي الذي تريده هو التأكد من أن بيانات التطبيق قد تم مسحها أيضًا. سيؤدي هذا إلى إرجاع التطبيق إلى إصدار المصنع. كما سيتم حذف جميع سجلات المكالمات أو السجل.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات.
4. اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
7. اضغط على التخزين.
8. انقر على مسح البيانات.
9. انقر فوق موافق.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

قم بإجراء مكالمة في الوضع الآمن

في حالة وجود تطبيق تابع لجهة خارجية يتداخل مع Android ويؤثر بشكل مباشر على مكالماتك ، فإن الخطوة التالية لك هي إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها بعد إعداد الهاتف ، والتي يشار إليها أيضًا باسم تطبيقات الجهات الخارجية في هذه المقالة. هذا يعني أنه لن يسمح لهم بالجري. باستخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط على هذا الوضع ، يمكنك عندئذ محاولة إجراء المكالمات وإجراء ملاحظاتك. إذا لم تكن المشكلات التي تثيرها هنا موجودة في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر على أن أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو السبب في ذلك. هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة ستعود من خلال إجراء عدة مكالمات.

إذا كانت المشكلة غير موجودة في الوضع الآمن ، فحاول إعادة التشغيل مرة أخرى إلى الوضع العادي (عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى) ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود. إذا حدث ذلك ، فهذا يعني أن التطبيق وراء هذه المشكلة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في كثير من الأحيان ، يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، قد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل ألا يتم تعيين واحد أو بعض من تطبيقاتك الافتراضية بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا الخطأ. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك سوى التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه هي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوقعة لأي مشكلة في الشبكة. قد يكون هناك خطأ في التهيئة على جهازك. لمسحها أو أي أخطاء أخرى محتملة في الشبكة ، حاول القيام بالخطوات التالية.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

جرب تطبيق اتصال صوتي جديد

في حالة وجود مشكلة بسبب عدم كفاءة ترميز التطبيق ، يجب عليك محاولة استخدام تطبيق اتصال صوتي مختلف للتحقق من ذلك. هناك العديد من بدائل تطبيق الاتصال الصوتي التي يمكنك تنزيلها وتثبيتها من متجر Play. نقترح عليك تجربة أحدها واستخدامها لإجراء مكالمات.

اعدادات المصنع

إذا كان سبب المشكلة مرتبطًا بالبرمجيات ، فقد يساعد مسح الجهاز بإعادة تعيين إعدادات المصنع. تعرف على كيفية إعادة ضبط إعدادات S9 في المصنع عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الاتصال الناقل

أخيراً وليس آخراً ، يجب أن تتأكد من إعلام المشغل الخاص بك بالمشكلة. تأكد من الاتصال بهم مرة أخرى وأخبرهم بأنك استنفدت بالفعل كل عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الممكنة التي يمكن إجراؤها على جهازك.