كيفية إصلاح مشكلة تطبيق Galaxy S9: تعطل التطبيقات عند استخدام شبكة wifi أو بيانات الجوال

تلخص مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا اليوم ثلاث مشكلات تتعلق بـ Galaxy S9 (# GalaxyS9). ينصب تركيزنا في هذا المجال على معالجة مشكلات الشبكة الشائعة التي تسبب في كثير من الأحيان إزعاجًا للعديد من المستخدمين. إذا كان لديك مشكلة شبكة S9 الخاصة بك ، يرجى مراجعة اقتراحاتنا أدناه. عادةً ما تكون خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والحلول للعديد من أجهزة Samsung Galaxy متشابهة ، حتى إذا كانت هناك اختلافات في المشكلات.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة تطبيق Galaxy S9: تعطل التطبيقات عند استخدام شبكة wifi أو بيانات الجوال

مهلا! نشكرك على قضاء الوقت في أخذ مشكلتي في الاعتبار. لذلك أنا فقط دفعت قرشًا جميلاً لـ Galaxy S9 Plus. لقد كنت مع الشركة منذ S4 وأحبهم دائما. إن مشكلتي ، لسبب ما ، عند استخدام كل من WiFi أو 4G ، سيضطرني في بعض الأحيان إلى إعادة تشغيل التطبيقات أو إعادة تشغيل الاتصال لتعيين الإمكانيات (عبر تشغيلها وإيقاف تشغيلها مرة أخرى.) تطبيقات مثل Snapchat أو عدم تحميل اللقطات أو عدم تجديد Facebook بلدي تغذية. في بعض الأحيان ، سيواجه سوق Google مشكلات ولن تحمّل موسيقى YouTube الموسيقى. عادةً ما يساعد فصل الاتصال أو إعادة تشغيل التطبيق ، ولكن اضطررت إلى إعادة تشغيل الهاتف حتى يعمل في الماضي. إنه أمر مزعج للغاية ، على الرغم من صغره ، عند النظر في قيمة الهاتف. أي شيء يساعد ، وأنا أقدر وقتك. لديك واحد عظيم!

الحل: على الرغم من كونه مصدر إزعاج بسيط ، إلا أنه يصعب تشخيص هذه المشكلة نظرًا لوجود الكثير من المتغيرات التي يجب أخذها في الاعتبار. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة إصلاحها.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

يعد التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف في حالة جيدة إحدى الخطوات الأولى في استكشاف أخطاء Android وإصلاحها. توجد العديد من المشكلات والأخطاء بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة أو قديمة. للحفاظ على ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك جديدة ، يجب أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أمرًا ضروريًا. إذا لم تجرّبها قبل اتصالك بنا ، فاتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
4. ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم الآن تمييز نظام إعادة التشغيل.
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تثبيت التحديثات

لا يؤدي تحديث التطبيقات أو Android إلى إحداث تغييرات تجميلية فحسب ، بل قد يؤدي أيضًا إلى تصحيح بعض الأخطاء في العملية. افتراضيًا ، يتم تعيين أجهزة Samsung على تنزيل التحديثات وتثبيتها. إذا قمت بتغيير هذا الإعداد الافتراضي من قبل ، فإننا نقترح عليك التحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق والأندرويد بشكل دوري. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من القيام بذلك مباشرة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

تحقق من وجود تطبيق تالف تابع لجهة خارجية

أحد الأسباب الأخرى لمشاكل Android هو تطبيقات الجهات الخارجية. قد تحدث بعض مشكلات الترميز عندما تتفاعل بعض التطبيقات مع Android أو مع إصدار برنامج ثابت معين. بينما يسعى المطورون إلى تقليل الخلل في منتجاتهم ، قد لا تزال بعض نقاط الخلل ظاهرة. في العديد من الحالات ، قد تظهر الأخطاء بعد إصلاح شامل للبرامج الثابتة ، كما يحدث عند ترقية Android ، أو عند تثبيت تحديثات التطبيق. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات يتداخل مع Android ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. الوضع الآمن هو أداة مساعدة تسمح للفنيين بالبحث عن مشكلة محتملة لطرف ثالث. إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. مراقبة الهاتف والتحقق من وجود المشكلة.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً ولكنه أداة. إذا كانت القضايا التي ذكرتها غير موجودة في هذا الوضع ، فإن شكوكنا صحيحة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

قد لا تعمل بعض التطبيقات بشكل صحيح أو لا تعمل على الإطلاق عندما يكون هناك تطبيق أساسي أو افتراضي مفقود. للتأكد من تمكين جميع تطبيقات النظام الافتراضية ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Note8 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هناك طريقة أخرى لإصلاح مشكلات الشبكة أو الاتصال في Android وهي عن طريق مسح إعدادات الشبكة أو إعادة ضبطها. سيؤدي القيام بذلك إلى محو جميع شبكات wifi وكلمات المرور الخاصة بها وإعدادات VPN وإعدادات الهاتف الخلوي. تأكد من معرفة كيفية توصيل WiFi أو VPN مرة أخرى قبل تنفيذ هذه الخطوة.

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة ضبط الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، حاول مسح بيانات هاتفك وإرجاع جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى إعداداتها الافتراضية من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا هو حل حتمي يجب عليك القيام به إذا كان كل اقتراحاتنا أعلاه لن تساعد. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note8:

1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحصول على استبدال الهاتف

جميع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أعلاه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها على مستواك. إذا استمرت المشكلة حتى بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك مشكلة في ترميز الأجهزة أو البرامج الثابتة. في أي من هذه الحالات ، لن تتمكن من إصلاح المشكلة ، أو على الأقل تحديد المشكلة على الإطلاق. لمساعدتك في حل المشكلة ، نقترح عليك زيارة متجر Samsung المحلي الخاص بك لاستبدال هاتفك.

المشكلة رقم 2: تظل إشارة الهاتف الخلوي Galaxy S9 في حالة انخفاض

قمت بتثبيت تحديث حديث على S9. منذ التثبيت ليس لدي أي خدمة في منزلي وغالبا ما لا توجد خدمة في أماكن أخرى الخدمة الثابتة الوحيدة هي عند الاتصال عبر البلوتوث في سيارتي فان في متجر AT & T وعلى الانترنت. لقد حاولت إعادة تشغيل وإعادة العديد من. استبدلنا بطاقة SIM ولكن لا شيء يساعد. زوجي S9 في حسابي وقمت بتثبيت التحديثات دون أي مشاكل. يمكن أن يجلس بجانبي مباشرة مع الخدمة وليس لدي أي شيء. إذا قمت بالاتصال عبر واي فاي ، يمكن أن يكون الاتصال. خلاف ذلك لا يوجد خدمة والطوارئ فقط المكالمات.

الحل: إذا لم يؤد استبدال بطاقة SIM إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فيجب عليك مواصلة تضييق نطاق الأسباب المحتملة. اتبع اقتراحاتنا أدناه لتحديد أين تكمن المشكلة.

تحقق من وجود تدخل تطبيق تابع لجهة خارجية

كما ذكر أعلاه ، قد تصبح بعض التطبيقات مشكلة لأي سبب. للتحقق ، تريد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة كيفية عمله. حاول تكرار المشكلة بملاحظة الهاتف في هذا الوضع لبضع ساعات.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

هذه خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذا الموقف. يمكن أحيانًا مسح إعدادات الشبكة في جهازك إذا كان هناك خطأ تم دفنه في شبكة wifi أو تهيئة بيانات الجوال. تأكد من إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك إذا كان لا شيء يعمل بعد استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها. مرة أخرى ، ارجع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

تثبيت تحديث البرامج الثابتة

تحدث بعض مشكلات الشبكة بسبب تشفير البرامج الثابتة السيئة. في مثل هذه الحالة ، قد تستمر المشكلة حتى بعد مسح إعدادات الشبكة أو حتى في الوضع الآمن. حاول التحقق يدويًا إذا كان هناك تحديث Android متاح ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج .

اعدادات المصنع

يعد مسح برامج هاتفك أمرًا ضروريًا إذا لم يكن هناك أي تغيير في هذه المرحلة على الإطلاق. ستعالج إعادة ضبط المصنع أي خطأ محتمل يقع على البرنامج. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية قبل القيام بها.

احصل على دعم من مشغل الشبكة لديك

إذا تم توفير S9 من قِبل مشغل شبكة الجوال الحالي ، فتأكد من الاتصال بهم للحصول على مزيد من المساعدة. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك حتى لا نتمكن من معرفة ما إذا كان هناك مشكلة في الشبكة أو الحساب تمنع عمل الهاتف. احصل على فريق الدعم الفني للمشغل حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كانت هناك حاجة لإعادة تكوين إعدادات الشبكة على هاتفك أم لا. قد يضطرون أيضًا إلى التحقق مرة أخرى مما إذا كان حسابك معهم يتم توفيره بشكل صحيح.

المشكلة رقم 3: كيفية حل مشكلة إلغاء قفل شبكة Galaxy S9: لا توجد مشكلة في الإشارة بعد فشل إلغاء قفل الشبكة

مرحبا. لذلك ، سافرت للتو إلى نيبال من كندا وكنت قد اشتريت هاتف Samsung Galaxy S9 هناك. بعد أن وصلت إلى هنا ، حاولت فتح هاتفي ولكن كان هناك بعض الخطأ ، والآن لست متأكدًا إذا كان هاتفي غير مقفل. يقوم شريط الشبكة بالتبديل بين الأشرطة وعدم وجود رمز للإشارة. فشل هاتفي في الاتصال أو إرسال رسالة. لكنني تلقيت مكالمة مرة واحدة. أيضا ، عالق الوقت على الشريط العلوي. لا بد لي من تدوير الشاشة والعودة لتحديثه. في كل الأماكن الأخرى ، يتم عرض الوقت بشكل صحيح. بعد ذلك ، عندما أقوم بتمرير الشاشة ، لا تبقى الشاشة طويلة على صفحة إدخال الرقم. لا يمكنني تحديث أو تنزيل أي من التطبيقات. ارجو المساعدة

الحل: التفاصيل المهمة الوحيدة التي ذكرتها هي المشكلة التي تظهر بعد محاولة إلغاء قفل الجهاز. إذا لم تفعل شيئًا آخر ، فقد يرجع السبب في الأخطاء التي واجهتها إلى هذا الإجراء الفاشل لإلغاء القفل. حاول التراجع عن ما فعلته أو عكسه وانظر ماذا يحدث. نحن لا نعرف كيف قمت بإلغاء قفل S9 الخاص بك بالضبط حتى لا يكون هناك الكثير مما يمكننا تقديمه من حيث الإصلاح. إذا لم تتمكن من عكس عملية إلغاء القفل بأية وسيلة ، فحاول تحديث البرنامج الثابت الأصلي (إصدار Android الدقيق عندما تقوم بإلغاء تثبيت الجهاز لأول مرة) لإرجاع معلومات البرنامج مرة أخرى إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

إذا كنت تعرف كيفية فتح قفل جهازك ، نفترض أنك تعرف كيفية تشغيل S9 أيضًا. فقط تأكد من استخدام البرامج الثابتة الصحيحة لتجنب bricking الهاتف.