كيفية إصلاح Galaxy S8 مع قضية واي فاي سيئة بعد تثبيت Android Oreo

مرحبًا بكم ومرحبًا بكم في # GalaxyS8 لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذه المشاركة هي استمرار لجهودنا لمساعدة مستخدمي S8 الذين يواجهون مشاكل بعد تثبيت Android Oreo. نعلم أنه قد مضى وقت طويل منذ إصدار Oreo لـ S8 ولكن الآن فقط يقوم عدد كبير من أجهزة S8 بمشاكل. إذا واجهت مشاكل بعد ترقية إصدار نظام التشغيل ، فيجب أن تساعد هذه المقالة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: غالاكسي قضية الفقراء S8 غالاكسي بعد تثبيت الروبوت أوريو

عادة لا أقوم بتثبيت التحديثات بسبب المشاكل التي صادفتها مع هواتف سامسونغ .. ومع ذلك ، لدي S8 جديد وأعدت تحديث Oreo قدر المستطاع حتى عن طريق الخطأ قمت بالنقر على التحديث قبل يومين. منذ ذلك الحين ، كان اتصال واي فاي سيئة للغاية انها غير حقيقية. كل شيء آخر في غرفتي يعمل بشكل جيد ... الكمبيوتر المحمول ، التلفزيون ولكن فجأة مثل هاتفي قد مات. - Duaa.ali786

الحل: مرحباً دعاء.علي 786. يمكن أن تحتوي تحديثات Android في بعض الأحيان على تأثيرات مختلطة ولكن لا نزال نوصي بتثبيتها. بالتأكيد ، كانت هناك حالات واضحة من مشكلات ما بعد التحديث التي أثرت على الكثير من الأجهزة بطريقة سلبية ، ولكن عادةً ما تكون تحديثات Android جيدة. إن Android عبارة عن بيئة معقدة للبرامج ، وهناك الملايين من نقاط الفشل المحتملة. في معظم الحالات ، تقوم Google والناشرون الآخرون في Android مثل Samsung أو شركات الشحن بعمل جيد في تقليل الأخطاء ، ولكن البعض قد لا يلاحظها أحد. لقد قمنا بتحديث هاتف Galaxy S8 إلى Oreo منذ أشهر ولم نواجه أي مشكلة في wifi على الإطلاق. نحن نعلم أن هناك العديد من المستخدمين الذين لديهم خبرة مماثلة في مجالك ، لذا لا يمكننا تجاهل المشكلة تمامًا. في حين أننا لا نعتقد أنها مشكلة ترميز في نظام التشغيل Android ، فمن المحتمل أن يكون هناك متغير فريد في الأجهزة المتأثرة التي تتسبب في تسيير شبكة wifi بطريقة متقطعة. لإصلاح مشكلتك ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سواء كنت تواجه مشكلات أو لا ، ننصح بشدة بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Android الخاص بك بانتظام. يخزن Android ذاكرة تخزين مؤقت مهمة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. في كثير من الحالات ، يحدث فساد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام غالبًا بعد تحديث لذا لا داعي للقول ، فأنت تريد التحقق مما إذا كان لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
7. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

نسيان اعتمادات wifi

نظرًا لأن مشكلتك تركز على وظيفة wifi الخاصة بشركة S8 ، فإن أفضل شيء تود القيام به هو قطع الاتصال من جميع شبكات wifi ومعرفة ما إذا كانت إعادة الاتصال يدويًا بكل منها (أو إلى الجهاز الذي تواجه مشكلة معه) سيساعدك. هذا هو الإصلاح الفعال للعديد من مشاكل wifi لذا تأكد من عدم تخطيها. لنسيان شبكة واي فاي:

1. على أي شاشة ، اسحب شريط الحالة لأسفل.
2. اضغط مع الاستمرار على wifi.
3. اضغط مع الاستمرار على شبكة wifi التي تتصل بها.
4. اختر نسيت الشبكة.

بمجرد أن تنسى شبكة ، أعد تشغيل S8 وشاهد ما يحدث.

مراقبة على الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق buggy أو غير متوافق مع Android. يحدث هذا غالبًا عند تحديث Android مع ترك التطبيقات في إصداراتها الحالية. تذكر أن تحديث Android لا يعني بالضرورة أنه يتم تحديث التطبيقات أيضًا. هناك أيضًا حالات عند عدم تصميم التطبيقات ببساطة للعمل على أحدث إصدار من Android. غالبًا ما ينطبق ذلك على التطبيقات التي لم تعد تتلقى تحديثات في الوقت المناسب من مطوريها. لتقليل فرصة مواجهة مشكلات التطبيقات ، يجب أن تتأكد من تحديثها جميعًا ، خاصة بعد ترقية Android.

للتحقق مما إذا كانت مشكلة wifi الخاصة بك بسبب أحد تطبيقاتك ، يمكنك تشغيل S8 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. لذا ، إذا لم تحدث المشكلة ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك هو السبب. لتشغيل S8 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. اسمح بتشغيل S7 في هذا الوضع لعدة ساعات والتحقق من المشكلة.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا كان جهازك يعمل جيدًا على الوضع الآمن ، ولكن المشكلة تعود في الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك يقع في ورطة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان جهاز S7 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

سواء كان لديك اتصال بشبكة wifi أو مشكلة في بيانات الجوال ، من الجيد إذا قمت أيضًا بمسح إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك. سيؤدي القيام بذلك إلى التخلص من احتمال وجود خلل بسبب الإعداد الحالي للشبكة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

إذا كانت مشكلتك لا تزال تحدث بعد إجراء جميع الاقتراحات أعلاه ، يجب ألا تتردد في القيام بإعادة ضبط المصنع لمسح برنامج الأخطاء المحتملة. وبالطبع ، سيؤدي حذف إعدادات المصنع إلى حذف جميع بياناتك مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك ، لذا احرص على نسخها احتياطيًا في وقت مبكر. بمجرد أن تكون جاهزًا ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط جهازك على جهازك:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S8 الاتصال بالإنترنت ، حيث لا يعمل الاتصال الصوتي بشكل صحيح بعد التحديث

لديّ سامسونج S8 التي عمرها 5 أشهر فقط. منذ تحديث مايو 2018 ، يستمر هاتفي في إخباري أنه غير قادر على الاتصال بالإنترنت حتى لو كان لديّ شريطين ولم يتم توصيل مكالماتي الهاتفية بشكل صحيح. الشخص الآخر لا يستطيع أن يسمعني بوضوح. لاحظ أيضًا أن بطاريتي تستنزف بشكل أسرع منذ التحديث. لم أواجه هذه المشاكل قبل التحديث الأخير. شكرا لك على أي مساعدة. - إليزابيث دويل

الحل: مرحبا إليزابيث. بادئ ذي بدء ، فإن وجود شريحتين فقط لا يكاد يكون مثاليًا خصوصًا عندما يتعلق الأمر بالتصفح والمكالمات الصوتية. بالنسبة لجهاز Galaxy S8 ، فإن وجود شريحتين للإشارة يعني أنه قد لا يكون قادرًا على إنشاء اتصال موثوق ودائم بأبراج شركة الشحن الخاصة بك. لمعرفة ما إذا كان هناك مشكلتان من مشكلاتك (اتصال إنترنت أو اتصال إنترنت متقطع وأداء اتصال صوتي رديء) متصلان بالشبكة وليس لهما صلة بالهاتف ، جرب استخدام S8 في منطقة تتمتع فيها باستقبال خلوي جيد (أربعة أشرطة إشارة). في حالة اختفاء هاتين المشكلتين ، تكون المشكلة ناجمة عن عدم امتلاك هاتفك لاتصال موثوق به للبرج. إذا ظهرت هذه المشكلات نفسها مرة أخرى بغض النظر عما إذا كنت في منطقة بها إشارة ممتازة أم لا ، فقد يكون ذلك مشكلة في الهاتف. قد يكون هناك خلل في البرامج يسببها ، أو وجود خلل في الأجهزة وراء المشكلة. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة إصلاح المشكلات بها.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت التقسيم

كما ذكر أعلاه ، قد يؤدي ذاكرة التخزين المؤقت نظام تالف إلى مشاكل. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً ومعرفة ما سيحدث. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

أعد تركيب بطاقة SIM

إذا كنت في شبكة GSM ، أو إذا كنت تعتمد على بطاقة SIM LTE للحصول على هاتف CDMA للاتصال بـ 4G (لا تحتاج شبكات CDMA إلى بطاقة SIM للتحقق من الحساب مثل شبكة GSM) ، تأكد من أن بطاقة SIM مناسبة بشكل مريح. قم بإيقاف تشغيل S8 وإزالة بطاقة SIM بشكل صحيح. بعد ذلك ، قم بتشغيل هاتفك قبل إعادة إدخال بطاقة SIM. يجب أن يجبر هذا الإجراء هاتفك على إعادة تكوين إعدادات الشبكة الخلوية. إذا لم يؤد هذا إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى الحلول التالية.

التمهيد إلى الوضع الآمن

ارجع إلى شرحنا حول الوضع الآمن أعلاه.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

الرجوع إلى شرحنا أعلاه.

امسح هاتفك عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع

لدى إعادة تعيين إعدادات المصنع فرصة جيدة لإصلاح جميع المشكلات التي تواجهها. ما لم تكن المشكلة شيء آخر بخلاف خلل في نظام التشغيل ، فمن المفترض أن يساعد مسح هاتفك بهذه الطريقة.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا استمرت المشكلة من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب إبلاغ المشغل عن مشاكلك ، خاصةً إذا كنت قد تلقيت تحديثًا عن بُعد. يعني تحديث OTA أن هاتفك قد تلقى ترقية Android عبر مشغل شبكة الجوال ، وليس مباشرةً من Samsung أو Google. قد يكون هناك خطأ في الترميز في التحديث مما يتسبب في عطل بعض جوانب النظام. نحن لسنا في وضع يمكننا من معرفة ما يجري بالضبط ، ومن المأمول ، من خلال الإبلاغ عن المشكلة ، أن تقوم بإنشاء تذكرة جديدة ستجذب انتباه مشغلك إلى المشكلة. إذا كان هناك مستخدمون آخرون يواجهون هذه المشكلة ، أو إذا كانت الشبكة بأكملها ، فربما يكون قد تم بالفعل إنشاء تذكرة لها. الإبلاغ عن مشكلة لن يؤدي مباشرة إلى حل ولكنك بالتأكيد تسير في الاتجاه الصحيح.