كيفية إصلاح Galaxy S8 عندما تحتفظ الشاشة بصور لن تختفي (صورة الشاشة أو النسخ)

قد يكون GalaxyS8 # تحفة إلكترونات واضحة ولكنها ليست مثالية. لا يزال يستخدم تقنية الشاشة التي يمكن أن تعاني من الفواق العرضي ، واحد منها هو الموضوع الرئيسي في هذه المقالة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تحتفظ شاشة Galaxy S8 بالصور التي لن تختفي (صورة الشاشة أو الحرق)

مرحبا شباب. لدي سامسونج S8 ومؤخرًا لدي مشكلة مزعجة للغاية! أعتقد أنها ميزة ليست خطأ ، ولكن لا يمكنني أن أجد مصطلحات بحث دقيقة كافية للعثور على الإنترنت حول كيفية إيقاف تشغيلها. يبدو أنها بدأت للتو منذ آخر تحديث. في الأساس ، عندما يكون هاتفي نائمًا على الطاولة / الشحن أو أيًا كان ، تكون الشاشة سوداء اللون ولكنها تعرض ، رموز ضعيفة جدًا ، بيضاء للإشعارات في الجزء العلوي ، لذلك قد يكون هناك رمز شحن بطارية أو رمز gmail يحتوي على رقمين إذا تلقيت بعض رسائل البريد الإلكتروني. انها مثل دائما على الشاشة مع الإخطارات فقط ، ولكنها بالتأكيد ليست AOD لأنني أعرف ما هو هذا ، وهذا ليس هو. في الواقع ، عندما أتحول إلى AOD ، يبدو أن هذا الخلل سيختفي ، لكنني لا أحب AOD لأسباب مختلفة. للأعمار هذا جيد ، لكن هذا الأسبوع بدأ في الحصول على هذا ، نعم ، شاشة سوداء غريبة بإخطارات باهتة.

عندما أقوم بتأمين هاتفي ، تظهر الشاشة باللون الأسود ويظهر مصباح شحن البطارية (في حالة شحنه) ولكن في غضون ثوانٍ ، ينطفئ المصباح وإضاءة الإشارات الخلفية رأسه القبيح. أنا لا تمانع كثيرا ولكن عندما أضغط على زر لإيقاظ هاتفي ، بدلا من الذهاب إلى شاشة القفل الخاص بي ، فإنه يعود إلى الشاشة السوداء الحقيقية مع ضوء LED على. ثم يجب أن تضغط على فتح مرة ثانية لإحضار نفسي إلى شاشة القفل ، قبل أن أتمكن من إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بي وفتح الهاتف أرجو أن تكون معلومات كافية لك لمساعدتي. ماذا يحدث!؟!؟! شكرا مقدما ، وأخطرت وحيرة. - جيسي مايلز

الحل: مرحبًا يا جيسي. نود أن نفكر أن S8 الخاص بك يعاني من ظاهرة تسمى الاحتفاظ صورة الشاشة على الرغم من أنه من الممكن أيضا أن يكون لديها مرحلة مبكرة من مشكلة احتراق الشاشة.

الاحتفاظ بالصور هو سيناريو مؤقت للشاشة حيث تظل الصورة أو تستمر لبعض الوقت حتى بعد تغيير الصورة بشيء مختلف تمامًا. يمكن أن يحدث هذا من وقت لآخر ولكن لا ينبغي أن يدوم لفترة كافية لتصبح مصدر إزعاج. إذا حدث ذلك ، فمن المحتمل أن يكون لديك مشكلة احتراق الشاشة ، وهو شكل أكثر حدة. يحتفظ احتراق الشاشة بصورة ثابتة حتى بعد إيقاف تشغيل الجهاز حتى يمكن وصفه بأنه احتجاز دائم للصور. لقد قلصت شركة سامسونج وغيرها من صناع الشاشة من فرص حدوث هذه المشكلة إلى حد كبير (في الواقع ، فإن حدوثها على أجهزة Samsung Galaxy أمر نادر الحدوث) ولكن قد تكون هناك بعض الظروف الفريدة في حالتك والتي ربما سمحت لهذا بالتطور.

من أجل منع دخول الشاشة إلى الداخل ، حتى عند استخدام Always On Display ، تمنع سامسونج الصور و AOD من البقاء في نفس الوضع لفترة طويلة جدًا. هذا هو ، في الواقع ، تكتيك مشترك لصانعي الأجهزة لمنع هذه المشكلة من الظهور.

إذا كان جهاز S8 يحتوي على مشكلة احتراق الشاشة ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة لإصلاح ذلك هي عن طريق استبدال الشاشة أو الهاتف. إذا بقيت الصورة على الشاشة حتى عند إيقاف تشغيل الهاتف ، فسيتعين عليك إحضار الجهاز إلى Samsung حتى يتمكن من إصلاحه أو استبداله.

ومع ذلك ، إذا كان هذا الحدوث قد بدأ مؤخرًا فقط ويبدو أنه يأتي ويذهب ، فستحتاج إلى إجراء بعض تحرّي الخلل وإصلاحه للبرامج لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاحه على مستواك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android أقسام منفصلة للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، التي يستخدمها نظام التشغيل لتحميل التطبيقات بسرعة. إذا حدث ذلك ، فقد تحدث جميع أنواع القضايا. عمليات التثبيت والتطبيقات هي الأسباب المعتادة لفساد النظام المؤقت. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، اتبع الخطوات أدناه:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مراقبة في الوضع الآمن

هناك احتمال ضئيل جدًا لأن يكون تطبيق الجهة الخارجية مسؤولًا في هذه الحالة ، ومع ذلك ، فنحن نريد منك التحقق مما إذا كانت المشكلة ستختفي عند تشغيل الجهاز في الوضع الآمن أم لا. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم يحدث قلقك ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك قد تم إيقافه.

للتشغيل في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. إلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

اعدادات المصنع

لا شك في وجود خيار جذري ، لكننا نعتقد أنك بحاجة إلى القيام بذلك قبل إرسال الجهاز إلى Samsung. نحن نعرف حقيقة أن مشكلتك لن تحدث إذا تمت إعادة ضبط البرنامج على إعداداته الافتراضية. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ برمجي ، فيجب إعادة ضبط المصنع. خلاف ذلك ، إنها بالتأكيد مشكلة في الأجهزة ويجب عليك الاستفادة من خبرة سامسونج للتعامل معها.

في غضون ذلك ، إليك خطوات إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز S8:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع.
8. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
9. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
10. انقر فوق متابعة.
11. انقر فوق حذف الكل.

المشكلة رقم 2: لن يرسل تطبيق Galaxy S8 Facebook Messenger الرسائل فورًا بعد إجراء تحديث

مرحبا. لقد أدركت للتو أنني قمت مؤخراً بتثبيت تحديث Oreo (ولكني أعتقد أن مشكلتي بدأت بعد ذلك بقليل لذا قد لا تكون ذات صلة). في الأساس ، عندما أقوم بالاتصال بالإنترنت (نفس المشكلة لكل من wifi والبيانات) ، يبقى هاتفي متصلاً ، (باستخدام messenger كمثال لأنه يظهر لي) على الرسول سيقول في الأعلى بشعار برتقالي "في انتظار الاتصال" على الرغم من أن wifi / data الخاص بي سيظهر أنه متصل باستمرار طوال الوقت ولا يتم فصله. بعد فترة ، سيقوم بإعادة توصيل الرسالة وإرسالها لفترة وجيزة ، لكن في بعض الأحيان أحتاج إلى مواصلة تحديثها لمحاولة جعلها تطلب بيانات لاستعادة الاتصال. عندما أرسل رسائل على المرسال 97٪ من الوقت الذي لا يرسلون فيه على الفور ويجب علي الانتظار حتى يعود الإنترنت. (لقد حاول إعادة تشغيل الهاتف واستمرت المشكلة) الأمل الذي كان معلومات كافية! - صوفي بيرجس

الحل: مرحبا صوفي. إذا حدثت هذه المشكلة عند استخدام كلٍّ من بيانات الجوّال واتصال WiFi ، فقد تساعدك الحلول التالية على:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

أول شيء يجب عليك القيام به في هذه الحالة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم بيانات التطبيقات المعنية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.
8. إذا استمرت المشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4 ، واضغط على الزر CLEAR DATA ، ثم أعد تشغيل الهاتف وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قد تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة في جهازك أحيانًا إلى إصلاح مشكلات الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة. هذا لأن بعض الخلل قد يتم تشغيله بواسطة بعض التكوينات. من خلال إعادة إعدادات الشبكة لجهازك إلى حالة المصنع ، قد تكون في الواقع حل المشكلة دون اللجوء إلى حلول جذرية غير ضرورية مثل إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على S8:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

كخطوة نهائية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، يجب أن تحاول إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه) لإعادة إعدادات البرنامج إلى إصداره غير الملوث.