كيفية إصلاح جهاز Galaxy S8 عند توقف وضع الطائرة أو عدم إيقافه [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

كيف حال الجميع؟ سيتحدث دليل تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم عن مشكلة ناشئة صادفناها عبر الويب - # GalaxyS8 مع وضع الطائرة المتوقّف. كما نجيب على مسألة غريبة واحدة تتعلق بتطبيق Galaxy S8 Phone الذي يحتوي على زر الاتصال الأخضر في كل مرة يطلب فيها المستخدم الاتصال. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S8 عندما يكون وضع الطائرة عالقًا أو لن يتم إيقاف تشغيله

يتم إيقاف وضع الطائرة الخاص بي إلى وضع التشغيل ولا يتم عرضه على الشاشة ولكنه عالق في وضع "التشغيل". لقد قمت بتشغيل وإيقاف التشغيل يدويًا ولا يزال قيد التشغيل. يعرض الهاتف دائرة بخط مائل حيث يجب أن يكون شريط الإشارات. إعادة تعيين الشبكة لا يساعد. يمكنني إرسال الصور إذا كنت بحاجة. لم تكن AT & T قادرة على مساعدتي في حل هذه المشكلة ، وكانت سامسونج ترغب في إرسال هاتفي مرة أخرى ، لكنني أفضل تجربة الطرق الأخرى أولاً إذا كان هناك طريقة لإصلاحها بنفسي. - العنبر Hobaugh

الحل: Hi Amber. نحن لا نعرف ما هي خطوات وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها بالفعل حتى لا نعرف ما إذا كانت اقتراحاتنا أدناه ستساعدنا أم لا. من أجل الآخرين الذين قد لا يزالون يتساءلون عما يجب فعله في هذا الوقت ، فيما يلي أربعة من الحلول الشائعة التي يمكن لمستخدم Android القيام بها إذا كانت ميزة Android الأساسية مثل Airplane Mode تعمل.

الحل رقم 1: فرض إعادة التشغيل

هذا هو الحل الأساسي المحتمل الذي يعمل عادة مع جميع خلل البرمجيات الطفيفة تقريبا. من المحتمل أنه قد يكون هناك خطأ برمجي يسبب توقف وضع الطائرة عن الاستجابة. إذا كان هذا الخطأ صغيرًا ومربوطًا بالجلسة الحالية لنظام التشغيل ، فقد يساعد إعادة تشغيل الهاتف. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

الحل رقم 2: تحقق في الوضع الآمن

طالما أنك تستخدم التطبيقات ، فستكون هناك دائمًا فرصة لأن يؤدي أحدها إلى حدوث مشكلات. تماشياً مع هذا التفكير ، من الجيد أن تحاول معرفة ما إذا كان أحد تطبيقاتك (طرف ثالث) هو سبب المشكلة. للقيام بذلك ، تريد إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، مع السماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذا ، إذا كان هاتفك و / أو وضع الطائرة يعملان بشكل طبيعي في الوضع الآمن (ولكن ليس على الوضع العادي) ، فإنك تواجه مشكلة في التطبيق. وهذا يعني أن أحد تطبيقاتك يجب أن يتداخل مع Android.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. الآن ، اسمح بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن والتحقق من المشكلة. إذا كان S8 يعمل بشكل طبيعي ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك يجب أن يكون هو المسئول.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

الحل رقم 3: إعادة ضبط جميع الإعدادات

إذا لم يحدث أي تغيير على هاتفك عندما يكون في الوضع الآمن وتبقى المشكلة في هذه المرحلة ، فهناك طريقة أخرى فعالة لإصلاح المشكلة وهي إعادة تعيين إعدادات جهازك. إليك كيف تفعل ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

ستؤدي الخطوات المذكورة أعلاه إلى إعادة ضبط جميع الإعدادات وإعادة التطبيقات الافتراضية إلى حالة المصنع. سيؤدي هذا إلى مسح جميع إعدادات الشبكة حتى تفقد أيضًا جميع بيانات اعتماد wifi. ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمات مرور wifi بعد هذا الإجراء. إذا كنت تستخدم شبكة ظاهرية خاصة ، فسيتعين عليك إعادة إدخال جميع المعلومات لإعدادها مرة أخرى.

الحل رقم 4: إعادة ضبط المصنع

إذا استمر وضع الطائرة في هذه المرحلة ، فإن أفضل حل ممكن يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة المصنع. يعد إعادة ضبط المصنع طريقة فعالة للقضاء على أي شكل من أشكال الأخطاء التي تحدث بسبب خطأ برمجي. إذا كان سبب إيقاف تشغيل وضع الطائرة بسبب وجود خطأ في البرنامج ، فيجب أن تعتني إعادة ضبط المصنع بالمشكلة.

قبل مسح هاتفك ، تأكد من نسخ بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم خدمات السحابة لدعم ملفاتك ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S8:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S8 في إظهار زر الاتصال الأخضر عند محاولة الاتصال

في الآونة الأخيرة عندما أبدأ مكالمة عن طريق الضغط على الزر الأخضر ، فإنه يعطيني شريطًا عبر الشاشة بكلمة "مكالمة". انظر لقطة الشاشة. لا بد لي من إعادة تشغيل وبعد ذلك يمكنني إجراء المكالمة. في بعض الأحيان بعد إعادة تشغيل نفس الرسالة يحدث ولا أستطيع إجراء المكالمة. لقطة شاشة. - أنتوني دوبليسيس

الحل: مرحبا أنتوني. قد يكون هذا مشكلة في تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً لمعرفة ما يحدث. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فكرر الخطوات من 1 إلى 6 وامسح بياناته.

هناك عوامل أخرى يمكن أن تؤدي إلى المشكلة التي تواجهها الآن ، ولكن نظرًا لأننا لا نعرف شيئًا عن سجل هاتفك ، يمكننا فقط اقتراح استكشاف المشكلات وحلولها العامة.

من المحتمل أن يكون تطبيق الجهة الخارجية هو سبب مشكلتك أيضًا ، لذا يمكنك أيضًا مراقبة S8 في الوضع الآمن ، تمامًا مثل ما نبلغه عن Amber أعلاه ومعرفة كيف تسير الأمور.

يكون تطبيق Samsung Phone مستقرًا في الغالب ، ونادرا ما نسمع عنه مشكلات. إذا استمرت في التصرف بنفس الطريقة التي تعمل بها الآن عندما يكون جهاز S8 في الوضع الآمن ، فقد يحدث خلل في البرنامج. تأكد من أنك تقوم أيضًا بإعادة ضبط الجهاز على الجهاز للتخلص من أي خلل في البرنامج. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.