كيف يتم إصلاح Galaxy S8 "للأسف ، توقفت Samsung Music" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مرحبًا بكم في مقال # GalaxyS8 لتحرّي الخلل وإصلاحه في اليوم. تتحدث هذه المشاركة عن كيفية معالجة خطأ عام واحد: "للأسف ، توقف موسيقى Samsung" عن الخطأ. إذا صادفتك هذا الخطأ ، فيجب أن تكون هذه المشاركة لك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: Galaxy S8 “للأسف ، توقف موسيقى Samsung” عن الخطأ

مرحبًا ، لدي Samsung S8. في هذا الصباح ، تلقيت رسالة نصية مفادها أن موفر الشبكة الخلوية توسعت الآن في شبكتها لتشمل LTE ، لذا قمت بتغيير وضع شبكة الهاتف لتشمل LTE ، والتي عملت بشكل رائع ، كما هو متوقع. ومع ذلك ، بعد فترة وجيزة ، تعطل تطبيق الموسيقى الخاص بي الذي استخدمته عدة مرات في اليوم ، والذي كان نادرًا جدًا. أغلقت التطبيق وأزلته وفتحت تطبيق الموسيقى مرة أخرى. الآن ، بدلاً من مسارات 570 شيوعًا لدي ، تظهر قائمة التشغيل التي تمت إضافتها مؤخرًا أن لدي 900 مسارًا ، وهذا ليس صحيحًا. أنا انتقل لأسفل من خلال ذلك ونرى أن بعض (وليس كل) هي مسارات مكررة. عندما أنقر على أحد المسارات المكررة ، يبدأ المسار بتشغيل ، ويظهر مربع حوار يقول "لسوء الحظ ، توقف موسيقى Samsung". يحدث هذا في كل مقطع صوتي مكرر نقرت عليه. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، وأعدت تشغيل هاتفي ، ولكن دون تغيير. ثم أزلت أيضًا تحديثات تطبيق Samsung Music ، لذلك حصلت على إصدار المصنع الأساسي بدلاً من ذلك. يعمل هذا الإصدار بشكل جيد مع المسارات الأصلية ولا يوجد تكرار ، ولكن ليس لديه ميزة لعرض قائمتي دون إلغاء قفل هاتفي. عندما قمت بتثبيت التحديثات مرة أخرى إلى الإصدار الحالي ، عادت المشكلة ، وهكذا أنا هنا ، على أمل أن تكون قد واجهت شخصًا له نفس نوع المشكلة. لا أستخدم بطاقة SD ، ولم أقم بتحميل أي موسيقى جديدة على هاتفي في اليومين الماضيين ، وجاء هذا الخطأ بعد ترقية شبكة هاتفي. إذا كان لديك أي أفكار حول كيفية إصلاح هذا ، سأكون ممتنا لذلك. شكرا على قراءة هذا البريد الإلكتروني الطويل بشكل غريب. - زخروف

الحل : مرحبا زخرف. عادةً ما يكون الخطأ "للأسف ، توقف موسيقى Samsung" مؤشرًا على أن إصدار التطبيق الذي تستخدمه أصبح غير مستقر. يحدث هذا عادة بعد تثبيت تحديث ، عندما تصبح ذاكرة التخزين المؤقت تالفة ، أو إذا تم تشغيل التطبيق أو الهاتف لبعض الوقت. قبل القيام ببعض الحلول الجذرية أدناه ، تأكد من إعادة تشغيل S8 لمعرفة ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن خطأ مؤقت في الترميز. يتم إصلاح الأخطاء البسيطة عادة عن طريق إجراء عملية إعادة تشغيل بسيطة حتى لا تتخطىها.

الحل رقم 1: التحقق من وجود تحديثات موسيقى Samsung

نحن نتفهم أنك قمت بالفعل بإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق Samsung Music وكنت تقوم بتشغيله الآن في إصدار المصنع الخاص به ، ولكن هل حاولت أيضًا معرفة ما إذا كان سيتم إعادة تثبيت التحديثات؟ يتم إصلاح بعض الأخطاء من خلال إزالة التحديث الحالي في البداية من أجل فرض الجهاز للحصول على أحدث إصدار متاح. في Samsung Music ، لا يمكن التحقق من التحديثات من خلال الانتقال إلى تطبيق متجر Play ، تمامًا مثل الطريقة التي تُجري بها تحديثات لتطبيقات الجهات الخارجية يدويًا. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى القيام بالخطوات التالية:

1. افتح Samsung Music.
2. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
3. اضغط على الإعدادات.
4. مرِّر لأسفل وانقر على حول Samsung Music.
5. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فيجب أن يكون هناك زر تحديث يمكنك الضغط عليه.

في وقت كتابة هذه السطور ، يجب أن يكون أحدث إصدار من موسيقى سامسونج هو 16.2.11.2

الحل رقم 2: فرض تطبيق Samsung Music

فرض إيقاف تطبيق ما في بعض الأحيان له مزاياه. مثل إعادة تشغيل الجهاز ، قد يؤدي فرض إيقاف تطبيق ما إلى مقاطعة أحد الرموز التي تسبب المشكلة ، مما يؤدي إلى عدم تشغيل المشكلة. لفرض إيقاف Samsung Music ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه (يمكن أن يكون تطبيق Samsung Messages أو طرفًا ثالثًا).
4. اضغط على زر إيقاف التشغيل.

الحل رقم 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات (للإشارة إلى الآخرين الذين لم يجروا ذلك)

نحن نعلم أنك قد جربت هذا بالفعل قبل الاتصال بنا ، ولكن بالنسبة لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك ، تأكد من تجربة ذلك. يجب عليك القيام بذلك إذا لن تعمل قوتك التي توقف التطبيق على الإطلاق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. اعثر على Samsung Music وانقر عليه.
4. انقر على تطبيق التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
6. أعد تشغيل جهازك وراقب كيف يعمل التطبيق ..

إذا ظهرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فستكون الخطوة التالية هي مسح بياناتها. لمسح بيانات تطبيق المراسلة ، كرر الخطوات 1-4 واضغط على مسح بيانات الزر.

الحل رقم 4: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. تعمل Samsung Music مع تطبيقات وخدمات Android والموسيقى الأخرى وإذا تم تعطيل أحدها عن طريق الخطأ ، فيجب إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. اضغط على RESET للتأكيد.

الحل رقم 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يفرض عليك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز لتطهير ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التي قد تكون تالفة والتي قد تكون سبب المشكلة. في بعض الأحيان ، قد تحدث الأخطاء إذا أصبح التخزين المؤقت للنظام قد عفا عليه الزمن ولا يمكن استخدامه بشكل صحيح بواسطة نظام تشغيل Android. لمعرفة ما إذا كان الخطأ "مع الأسف ، توقف موسيقى Samsung" بسبب وجود ذاكرة تخزين مؤقت تالفة ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت."
5. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 6: إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ومراقبته

هناك أوقات يتداخل فيها تطبيق تابع لجهة خارجية مع Android أو تطبيق آخر ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في الأداء أو تعطل في التطبيق أو عرض أخطاء مثل "للأسف ، توقف موسيقى Samsung" عن الخطأ. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة لديك يسبب هذه المشكلة ، اسمح بتشغيل S8 في الوضع الآمن ، ومراقبته لمدة يوم. إذا "للأسف ، توقف موسيقى Samsung" فلن يظهر الخطأ عندما يكون S8 في الوضع الآمن ، وهذا يعني أن شكوكنا صحيحة.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. اسمح بتشغيل S8 لمدة 24 ساعة على الأقل. تأكد من محاولة تكرار المشكلة عن طريق إرسال أكبر عدد ممكن من النصوص. إذا كانت رسائلك تعمل بشكل صحيح ، فهذا يعني أن التطبيق يقع على عاتقك. لا نعرف عدد المرات التي تحدث فيها هذه المشكلة ، ولكن دع هاتفك يعمل في الوضع الآمن لأطول فترة ممكنة.

تذكر أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الدقيق. إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات يمثل مشكلة ، فسيتعين عليك استثمار المزيد من الوقت في تضييق الأسباب المحتملة عن طريق إلغاء تثبيت الهاتف ومراقبته بعد كل عملية إزالة. هل هذه الدورة حتى يتم حل المشكلة.

الحل رقم 7: إعادة ضبط المصنع

عادةً ما يكون إعادة تعيين إعدادات المصنع حلاً فعالًا للمشكلات المتعلقة بتطبيقات Google أو Samsung. إذا لم تساعدك كل اقتراحاتنا أعلاه ، فلا تتردد في إعادة البرنامج إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 8: استخدم تطبيق موسيقى آخر

في حالة عودة "للأسف ، توقف موسيقى Samsung" حتى بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، يجب أن تقرر ما إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام التطبيق أم لا ، أو النظر في التبديل إلى تطبيق آخر. ربما بعد مرور بعض الوقت ، ستتمكن سامسونج من حل المشكلة وإصدار حل لها.

من الواضح أن استخدام تطبيق موسيقي آخر ليس حلاً دائمًا ، ولكنه يمكن أن يوفر عليك بعض الإجهاد من التعرض المستمر للخطأ.