كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي توقف عن تلقي الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

توفر مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه في الوقت الحالي حلولًا يمكنك تنفيذها إذا توقّف فجأة # GalaxyS8 عن الحصول على النصوص. يتم وصف المشكلة بالضبط من جانب أحد أعضاء مجتمعنا أدناه. يمكن تطبيق الحلول في هذا الدليل على أي شكل آخر لمشكلتك ، لذا تأكد من متابعتهم في الطلب المقدم.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: كيفية إصلاح Galaxy S8 الذي توقف عن تلقي الرسائل النصية

توقف جهاز Galaxy S8 عن تلقي رسائل نصية من جهات اتصال مختلفة في هاتفي. يمكنني إرسال رسائل نصية ولكن لا يمكنني تلقيها. لقد تحققت من عدة أشخاص ، بعد أن سُئلت عن سبب عدم استجابتي للرسائل النصية. يبدو أن جميع الوظائف الأخرى للهاتف تعمل بشكل جيد. أرسلت واحدة من بلدي اتصالات وثيقة العديد من الصور ، على حدة ، والتي لم تأتي من حوالي 8 ساعات. النصوص الأخرى ، المرسلة من الشخص نفسه ، لا تزال لا تأتي بعد أكثر من 30 ساعة. أرسلت عدة جهات اتصال أخرى رسائل منذ 15 ساعة ما زالت مفقودة في الفضاء السيبراني. ترى جميع جهات الاتصال هذه رسالة مفادها أن الرسالة تم إرسالها ثم تسليمها. - جريج روس

الحل: مرحبًا جريج. هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لعدم تلقي جهاز Galaxy S8 رسائل نصية. لتضييقها ، يجب اتباع مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقية. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها:

إصلاح # 1: إعادة التشغيل القسري

لا نعرف ما إذا كنت قد جربت ذلك بالفعل قبل اتصالك بنا ، لكن يجب أن يكون إعادة تشغيل جهازك هو أول شيء يجب عليك القيام به.

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان حتى تظهر القائمة على الشاشة.
2. حدد إيقاف التشغيل من خيارات القائمة.
3. ثم اضغط على موافق. سوف يتم إيقاف هاتفك بعد ذلك.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل هاتفك.

هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل S8 الخاص بك بالقوة عن طريق الضغط مع الاستمرار على أزرار الطاقة وخفض مستوى الصوت في وقت واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية أو حتى دورة طاقة الهاتف. هذا ما يُنصح به عادةً إذا وجدت أن الهاتف غير مستجيب أو مجمّد. في حالتك ، نوصيك بفرض إعادة التشغيل نظرًا لأنه يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز فعليًا. عادة ما يكون حل فعال لإصلاح الأخطاء الطفيفة ، بما في ذلك قضايا الرسائل العشوائية غير المبررة.

إصلاح # 2: تعطيل تطبيق المراسلة

هناك فرصة كبيرة لأن سبب مشكلتك ناتج عن تطبيق الرسائل النصية الذي تستخدمه. لذلك ، الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد تنفيذها هي معرفة ما يحدث في حالة تعطيل التطبيق. من خلال القيام بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فأنت تقوم في الأساس بإعادة تشغيل التطبيق نفسه. إنها طريقة جيدة للتعامل مع الأخطاء الخاصة بالتطبيقات ، وهي قابلة للتطبيق بالتأكيد في حالتك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
4. اضغط على زر تعطيل.
5. انقر على DISABLE للتأكيد.
6. قد تعرض بعض التطبيقات رسالة مثل "هل تريد استبدال هذا التطبيق بإصدار المصنع؟ ستتم إزالة جميع البيانات ". لذلك ، لن يلزمك سوى الضغط على" موافق ".

بمجرد قيامك بتعطيل التطبيق ، قم بإعادة تشغيل S8 وقم بتحديث تطبيق المراسلة مرة أخرى. بعد ذلك ، أرسل رسالة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل الآن.

إصلاح # 3: التحقق من صناديق البريد الوارد أو المجلدات أو المربعات الأخرى

لا نعرف ما هو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ولكن أياً كان ، فاحرص على التحقق من جميع المجلدات أو البريد الوارد لرسائلك. من الممكن ، لسبب ما ، إعادة توجيه تلك الرسائل "المفقودة" بالفعل إلى مجلدات أخرى تحت تطبيق المراسلة الخاص بك.

إذا كانت لديك كتل في مكانها ، فحاول أيضًا التحقق منها لمعرفة ما إذا كانت الأرقام التي لا تتلقى رسائل منها مدرجة في القائمة المذكورة.

إصلاح # 4: حذف المحادثات القديمة

أحد الأسباب الشائعة لفشل الجهاز في تلقي الرسائل الواردة هو نقص المساحة. هذا لا يعني بالضرورة عدم وجود مساحة تخزين في الذاكرة الداخلية للهاتف. حتى إذا كان لديك مساحة خالية من GBs في جهاز التخزين الداخلي الخاص بك في S8 ، فمن المحتمل أن يكون تطبيق المراسلة الخاص بك قد نفدت مساحته لاستيعاب المزيد من النصوص. يتم تخصيص كل مساحة ، مثل أي تطبيق مراسلة ، لمساحة معينة فقط. إذا كانت المساحة المخصصة لتطبيق المراسلة قيد التشغيل أو تم ملؤها بالفعل ، فلن تتمكن من تلقي رسائل قصيرة جديدة. لمنع حدوث ذلك ، تحتاج إلى التأكد من حذف سلاسل المحادثات القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على صور ومقاطع فيديو. حاول حذف أكبر عدد ممكن من الرسائل ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود.

إصلاح رقم 5: إعادة ضبط بطاقة SIM

تمكّن العديد من مستخدمي Android في الماضي من إصلاح مشكلات المراسلة بنجاح عن طريق إزالة بطاقة SIM وإعادة إدراجها. إذا لم تجرّب هذا حتى الآن ، فإليك ما تحتاج إليه بالضبط:

1. قم بإيقاف تشغيل S8.
2. أزل بطاقة SIM.
3. انتظر لمدة 19 ثانية قبل إعادة تشغيل الهاتف.
4. أعد إدخال بطاقة SIM.
5. تحقق من وجود المشكلة.

إصلاح # 6: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

تستخدم التطبيقات مجموعة من الملفات المؤقتة والأشياء الأخرى للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قديمة أو تالفة مما يتسبب في مشكلات في سلوك التطبيق. للتأكد من وجود مشكلات تواجهك في التطبيق في الوقت الحالي ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت الحالية أولاً. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر.
8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

كيفية مسح بيانات التطبيق

إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل من التطبيقات ، فستكون الخطوة التالية هي مسح بياناتهم. سيعيد هذا الإجراء تطبيقًا إلى حالة المصنع ، لذا تأكد من إعادة الرسائل النصية في وقت مبكر. بعد الانتهاء من نسخ كل شيء ، اتبع الخطوات التالية لمسح بيانات كل تطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

إصلاح # 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

قد لا تكون بعض مشكلات المراسلة ناتجة عن تطبيق المراسلة نفسه ولكن عن طريق تكوين شبكة خلوية غير فعالة أو غير صحيحة. لتقليل فرصة حدوث هذه الحالة ، تأكد أيضًا من إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

لإعادة ضبط إعدادات شبكة S8 الخاصة بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

إصلاح رقم 8: استبدال بطاقة SIM

إذا لم تؤدي إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إصلاح ، فيمكنك أيضًا محاولة معرفة ما إذا كان لديك مشكلة في بطاقة SIM عن طريق استبدالها. إذا كان لديك هاتف آخر متوافق لتجرِّبه ، فأدخل بطاقة SIM الحالية لديك وشاهد ما إذا كنت تتلقى رسائل على هذا الهاتف أم لا. إذا كنت ستواجه نفس المشكلة ، فاحصل على بطاقة SIM مختلفة.

إصلاح رقم 9: استخدم تطبيق مراسلة آخر

وكما ذكرنا سابقًا ، قد تكمن المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه ، لذا فهي فكرة جيدة أيضًا إذا كان بإمكانك استخدام تطبيق مختلف. هناك العديد من تطبيقات المراسلة الجيدة التي يمكنك تجربتها في متجر Play ولكن نوصي بأي منها:

• نبض
• Textra
• مزاج رسول
• رسائل اندرويد

إصلاح # 10: مراقبة على الوضع الآمن

قد لا تعمل بعض تطبيقات الجهات الخارجية بشكل صحيح وتتسبب في حدوث تداخل مع Android. للتحقق مما إذا كان لديك مثل هذا التطبيق الآن ، يمكنك إعادة تشغيل S8 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ، لذا فهي طريقة جيدة لمعرفة ما إذا كان لديك موقف سيء للتطبيق. إذا تلقيت رسائل في الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع العادي ، فيجب أن يخبرك ذلك بتثبيت تطبيق سيء.

لإعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

الآن ، اسمح بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن والتحقق من المشكلة. إذا كان S8 يعمل بشكل طبيعي ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك يجب أن يكون هو المسئول.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

لا يمكن تلقي النصوص من iPhones؟

إذا كنت تواجه مشكلات في تلقي الرسائل من مستخدمي iPhone فقط ، فمن الممكن أن يتم إرسال رسائلهم في شكل iMessage وليس من النصوص العادية. يمكن أن يحدث هذا الموقف إذا قمت بالتبديل من iPhone إلى Android ونقل بطاقة SIM إلى جهاز Android الخاص بك

بدون إلغاء تنشيط iMessage بشكل صحيح. سيتم إرسال الرسائل المرسلة إلى رقم هاتفك من جهات الاتصال التي تستخدم أجهزة iOS على أنها iMessage بحيث لا تحصل عليها مطلقًا على الإطلاق. إذا كنت تريد معرفة كيفية إلغاء تسجيل iMessage الخاص بك بشكل صحيح ، اتبع هذه الإرشادات الرسمية من Apple.

الاتصال بمشغل الشبكة

إذا لم تعمل جميع اقتراحاتنا على حل مشكلتك على الإطلاق في هذه المرحلة ، فيجب عليك العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك لمعرفة الإصلاح. قد لا تكون المشكلة في هاتفك ولكن على نظامهم. قد يكون هناك انقطاع في الشبكة ، أو قد يلزم إعادة تكوين حسابك. نظرًا لأنك تواجه مشكلة في خدمته ، فمن مسؤوليته مساعدتك في هذه الحالة.