كيفية إصلاح جهاز Galaxy S8 الذي يحافظ على فقدان تغطية الشبكة أو اختفاء الإشارة بشكل عشوائي

هل لديك # GalaxyS8 الذي يفقد الاتصال الخلوي؟ يجب أن تقودك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إلى الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاحها.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: Galaxy S8 الذي يفقد فقدان تغطية الشبكة أو الإشارة بشكل عشوائي

لا توجد تغطية للشبكة. كل صباح استيقظت واختفت الشبكة. بشكل عشوائي في فترة ما بعد الظهر أو أي وقت آخر ، أي خدمة. في وقت ما هناك شبكة محدودة ولا تدوم طويلا. لا يمكنني إجراء مكالمة أو استخدام الملاح إذا كنت أستخدم بطاقة SIM الخاصة بي. - Johnsixfox

الحل: مرحبًا Johnsixfox. بالنسبة إلى هذه المشكلة ، نوصي بشدة بالتحدث إلى مشغل الشبكة أولاً نظرًا لأن المشكلة قد تأتي من نهايتها. نظرًا لأنك لم تذكر ذلك أبدًا ، نفترض أن هاتفك لم يتعرض لأضرار جسدية بأي شكل من الأشكال ، وهو ما قد يكون سببًا لحدوث خلل في وظيفة شبكة Android. (إذا كان جهاز S9 الخاص بك قد تضرر جسديًا ، فلا تضيع وقتك في البحث عن حلول البرامج.) يمكن أن تأتي مشكلات الشبكة من كل مكان ، لذلك لا توجد طريقة سهلة لمعرفة سببها. ومع ذلك ، يمكنك تجربة خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه لتضييق نطاق العوامل المحتملة.

قبل المتابعة ، تأكد من تجربة طريقة بسيطة وفعالة لإصلاح أخطاء الشبكة الثانوية عن طريق إعادة تشغيل جهاز S8. قد ينتج عن بعض خصوصيات الشبكة فقدان إشارة موجزة على بعض الأجهزة ، ولكن بمجرد إعادة تشغيل هذه الأجهزة ، يتم توصيلها كلها مرة أخرى. في العديد من الحالات ، لا توجد تفسيرات لحدوث ذلك ، لذا فمن المرجح أن يظل المستخدمون مثلك على وشك حل المشكلة حتى يتم حل المشكلة نفسها. نحن نعلم أن هذا ليس وضعاً مثالياً ولكن قد لا يكون لديك أي خيار على الإطلاق. إذا لم تُصلح المشكلة نفسها بعد إعادة تشغيل جهازك ، فيمكنك إجراء بقية الاقتراحات أدناه.

تحقق لاستقبال إشارة

هذه هي الخطوة الهامة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب القيام بها في هذه الحالة. يمكن أن يختلف استقبال الإشارة عبر الأجهزة ، حتى على نفس طرازات الهواتف الموضوعة جنبًا إلى جنب. إذا استمر لديك S8 في الحصول على إشارات ضعيفة ، أو إذا كنت موجودًا في منطقة مغطاة بشكل سيئ ، فلا تتوقع حقاً الحصول على خدمة موثوقة طوال الوقت. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فنحن نقترح أن تلاحظ هاتفك لبضعة أيام وأن ترى ما إذا كان يتلقى إشارة استقبال متقلبة. بالنسبة إلى Galaxy S8 ، يكون وجود شريط إشارة أو قضيتين طوال الوقت بمثابة مؤشر تقريبي لاستقبال إشارة ضعيف. إذا كنت تحصل باستمرار على شريطين للإشارة أو ثلاثة أشرطة غير متكررة على الأكثر ، فأنت في موقع سيئ. قد يرجع السبب في ذلك إلى كيفية بناء غرفتك أو منزلك أو مكتبك أو تواجده أو تداخل الإشارة أو تغطية الشبكة التافهة. لتحسين الموقف ، حاول التحدث إلى مشغل شبكة الجوّال لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم فعله من أجلك ، مثل تثبيت أداة تنشيط الإشارة في مكانك.

إذا كان هاتفك يحصل دائمًا على ثلاثة أشرطة إشارة كاملة طوال الوقت ، فاستمر في استكشاف مشاكل هاتفك.

تحقق من حدوث المشكلة في الوضع الآمن

قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Android وتسبب بعض الوظائف في التصرف. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة سيئة في تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك تشغيل S8 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، مع السماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذا ، إذا عاد أداء الشبكة إلى الوضع الطبيعي عندما يكون هاتفك في الوضع الآمن ، ولكن عند العودة إلى الوضع العادي ، فإنه سيكون لديك بالتأكيد مشكلة سيئة في التطبيق.

لإعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. الآن ، اسمح بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل في نفس الموقع الذي تواجه فيه المشكلة وشاهد كيف يعمل. إذا كان S8 يعمل بشكل طبيعي ، يمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك يجب أن يكون هو المسئول.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

إرجاع إعدادات التطبيق إلى المخزون

يتم إصلاح بعض مشكلات الشبكة عن طريق إعادة إعدادات التطبيق إلى حالة الإعداد الأولي. قد يقوم بعض المستخدمين بتعطيل تطبيقات النظام الأساسية التي تحتاج إليها التطبيقات الأخرى عن قصد أو عن طريق الخطأ. يمكن لبعض التطبيقات الضارة أيضًا أن تحذو حذوها. للتأكد من تشغيل جميع التطبيقات المطلوبة على هاتفك ، حاول إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق ومعرفة ما سيحدث. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
  5. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

واحدة من أكثر الطرق فعالية لإصلاح مشاكل الشبكة هي عن طريق إعادة ضبط جميع إعدادات الشبكة. يحذف هذا الإجراء جميع إعدادات الشبكة الحالية ويستبدلها بإعدادات المصنع. ستؤدي هذه العملية أيضًا إلى محو جميع شبكات wifi وكلمات المرور الخاصة بها وإعدادات VPN وإعدادات الهاتف الخلوي.

فيما يلي كيفية إعادة تعيين كافة إعدادات شبكة S8:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
  6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

أعد تركيب بطاقة SIM

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشاكل الشبكة بنجاح عن طريق فصل بطاقات SIM الخاصة بهم. إذا لم تجرّب ذلك من قبل ، فإليك ما يجب عليك فعله بالضبط:

  1. اغلق هاتفك.
  2. أزل بطاقة SIM بعناية.
  3. انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل قبل إعادة تشغيل الهاتف.
  4. ثم أعد إدخال بطاقة SIM وتحقق من المشكلة.

استخدم بطاقة SIM أخرى

يمكن أن تكون تجربة بطاقة SIM أخرى أيضًا طريقة جيدة لإصلاح مشكلات الشبكة. إذا لم يؤدي تكرار بطاقة SIM إلى تغيير أي شيء ، ففكر في الحصول على بطاقة جديدة. من المحتمل أن بطاقة SIM الحالية قد لا تعمل بشكل صحيح ، خاصة إذا كانت محملة من جهاز قديم.

إعادة ضبط جهازك

الحل الأخير المحتمل الذي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. هذا هو أقصى ما يمكنك القيام به فيما يتعلق بإصلاح مشكلة البرامج المحتملة. إذا كان السبب الرئيسي لإسقاط الإشارة بسبب خلل في نظام التشغيل غير معروف ، فيجب إعادة ضبط المصنع.

قبل مسح هاتفك ، تأكد من نسخ بيانات المستخدم المهمة. إذا كنت لا تستخدم خدمات السحابة لدعم ملفاتك ، فنحن نقترح عليك تجربة Samsung Smart Switch. سيسمح لك ذلك بإنشاء صورة لهاتفك. إذا لم تكن قد سمعت عن Smart Switch من قبل ، فتأكد من زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال Smart Switch.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S8:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك

في هذه المرحلة ، يجب حل مشكلتك بالفعل. إذا استمر ذلك ، فهذا يعني أن السبب يجب أن يكون شيئًا يفوق قدرتك على الإصلاح. قد يرجع ذلك إلى وجود أجهزة غير صالحة أو مشكلة في الحساب أو خلل في الشبكة. تأكد من العمل مع مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من مساعدتك في تحديد مكان المشكلة.