كيفية إصلاح مشكلات صوت Galaxy S8: لن يصدر أي صوت أثناء المكالمات ، ويتم إيقاف مستوى الصوت عشوائيًا

مرحبًا بك في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا اليوم الخاص بـ # GalaxyS8. لقد لاحظنا وجود عدد متزايد من مستخدمي S8 ممن لديهم مشاكل صوتية على هواتفهم لذا قررنا إنشاء مقالة خاصة لهذه المشكلة. على الرغم من أن الظروف لكل حالة قد تختلف ، إلا أن الحلول الخاصة بمشكلات الصوت هي نفسها أو ما شابه ذلك ، لذا نأمل أن تساعد اقتراحاتنا هنا ليس فقط المستخدمين المذكورين بل الآخرين الذين قد يكون لديهم تجارب مماثلة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: لن يصدر Galaxy S8 أي صوت أثناء المكالمات

كان هاتفي يعمل بشكل جيد ثم فجأة ، قمت بإجراء مكالمة عادية وأدركت أنني لا أستطيع سماع أي شيء. أقول بشكل منتظم لأن مكالمات ال Whatsapp تعمل بشكل جيد وكذلك الاستماع إلى الملاحظات الصوتية. المتحدث أيضا يعمل بشكل جيد. المشكلة الوحيدة التي أواجهها هي الصوت أثناء المكالمات الهاتفية. يمكنني سماع المتصل ولا يمكنهم سماعي إلا عندما أستخدم سماعة رأس. لقد جربت الوضع الآمن ولم يساعد ذلك ، وحاولت تشغيل الصوت ، وتحققت من خيارات الشبكة ، وتحققت من حجم المكالمات ، بل حاولت إلغاء تثبيت التحديثات من Google Voice. كل شيء يعمل باستثناء المكالمات العادية. أنا لا أعرف ماذا تفعل. - Tavia.gooden2

الحل: مرحبا Tavia.gooden2. يجب أن يكون هناك خلل في تطبيق الاتصال الذي تستخدمه. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ورؤية ما يحدث. إليك الطريقة:

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
  6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
  7. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  8. يجب عليك الآن بوضوح رؤية زر CLEAR CLEAR. اضغط عليها.
  9. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

لمسح بيانات التطبيق:

  1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
  2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء ما مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل OEM من Android 6 أو 7.
  3. انقر على المزيد في الجزء العلوي الأيسر (رمز النقاط الثلاث).
  4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
  5. بعد ذلك ، ابحث عن تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ثم انقر عليه.
  6. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
  7. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. ستحتاج إلى النقر على "التخزين".
  8. يجب أن ترى الآن بوضوح الزر "بيانات واضحة". اضغط عليها.
  9. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

قبل تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، تأكد من معرفة نوع التطبيق الذي تستخدمه. إذا كنت تستخدم الأسهم ، تطبيق Samsung Phone ، فتأكد من تحديده في قائمة تطبيقك. إذا كنت لا تستخدم تطبيق الهاتف ، فلا تقم بإلغاء تحديد تطبيق تطبيق Samsung Phone حيث إنه لن يقوم بأي شيء.

نظرًا لأننا نعرف حقيقة أنه لا توجد مشكلة في الأجهزة ، نظرًا لأن مكبر الصوت يعمل عند الاستماع إلى تطبيقات أخرى ، تأكد من مسح الهاتف عن طريق إعادة تعيين إعدادات المصنع. الرجوع إلى الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 2: يتم إيقاف صوت صوت Galaxy S8 بنفسه عند مشاهدة الأفلام أو تشغيل الألعاب أو الاستماع إلى الموسيقى

لدي S8 ولقد واجهت مشاكل مع حجم بلدي. ما يحدث هو أن يتم إيقاف تشغيل المجلد بشكل عشوائي أثناء مشاهدة فيديو أو فيلم أو تشغيل ألعاب أو الاستماع إلى الموسيقى. لا يهم إذا كنت أستخدم السماعة الخارجية أو سماعات الرأس البلوتوث. في بعض الأحيان ، سأسمع أيضًا تطبيقًا آخر يحاول اللعب أيضًا. أنا في نهاية ذكائي ولا أعرف ماذا أفعل. يرحب جدا بأي نصيحة أخرى. شكرا لك على أي مساعدة يمكن أن تعطيني. - Trishblumhorst

الحل: مرحبا Trishblumhorst. قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية سيء يسبب هذه المشكلة. للتحقق من ذلك ، قم بتشغيل S8 في الوضع الآمن ، أو تشغيل الفيديوهات ، أو الأفلام ، أو الألعاب ومعرفة ما يحدث. تذكر أنه عندما يكون جهاز S8 في الوضع الآمن ، ستتمكن فقط من استخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا بحيث لا يمكنك استخدامها إلا للتحقق من حدسك. مراقبة الهاتف أثناء البث أو مشاهدة الفيديو لعدة ساعات لمعرفة أي اختلاف. إذا كان الصوت يعمل بشكل طبيعي وكانت المشكلة غائبة ، فهذا يعني أنك قمت بتثبيت تطبيق طرف ثالث سيء أو إشكالي. عبر تطبيق جهة خارجية ، فإننا نعني جميع التطبيقات التي ثبّتها والتي لم يتم تضمينها في المجموعة الأولية من التطبيقات التي جاءت مصحوبة بنظام التشغيل. لذا ، فحتى التطبيقات من Google و Samsung التي أضفتها لاحقًا سيتم اعتبارها تطبيقات تابعة لجهات خارجية بهذا المعنى.

لإعادة التشغيل في الوضع الآمن:

  1. مع إيقاف تشغيل S8 اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان S8 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

تأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية

في بعض الأحيان ، قد يقوم المستخدم بتعطيل خدمة أو تطبيق مهم عن طريق الخطأ أو عن غير قصد. في بعض الأحيان ، قد تعمد تطبيقات الجهات الخارجية إلى إيقاف التطبيقات أو الخدمات الافتراضية عن قصد. للتأكد من أن النظام يستخدم التطبيقات الافتراضية ، فأنت تريد إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق. وإليك كيف تسير الأمور:

  1. افتح تطبيق الإعدادات.
  2. انقر على التطبيقات.
  3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
  4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
  5. أعد تشغيل جهازك وتحقق من الخطأ.

المشكلة رقم 3: لن يتعرف Galaxy S8 على النغمات الخاصة بالمكالمات التي تم تعيينها بواسطة تطبيق Zedge

لقد قمت بالبريد الإلكتروني منذ حوالي 10 أيام ولم أسمع منك. لست متأكدا لماذا أحاول مرة أخرى ، ولكن هنا يذهب ... كان لي أن تحل محل بلدي سامسونج غالاكسي S8 (هاتف StraightTalk باستخدام فيريزون) لأن الأصلي الحضيض عن غير قصد. عمل الهاتف الأولي مثل السحر بعد تنزيل نغمات Zedge لأناس مميزين. كان الذهاب من خلال نفس العملية على S8 الجديد لشيء. توجد نغمات الرنين في قائمة الأجهزة ومطابقة لجهات اتصال معيّنة ، ولكن لا يزال يرنّ نغمة الرنين الافتراضية. لقد راجعت جهات الاتصال الفردية ونغمات الرنين المشار إليها هي تلك الخاصة التي قمت بتنزيلها (5 نغمات مختلفة لـ 5 أشخاص مختلفين). لقد قمت بإلغاء تثبيت / إعادة تثبيت Zedge والعملية المتكررة دون جدوى. لا يمكن معرفة المشكلة. عدم الحاجة إلى النظر إلى الهاتف فعليًا لكل مكالمة أمر مفيد للغاية. هذا خلل يجعلني المكسرات. الرجاء المساعدة. - Ejkauf44

الحل: مرحبا Ejkauf44. نحن لسنا متأكدين تماما ما يحدث مع الجهاز الخاص بك ولكننا نستخدم Zedge في S8 الخاصة بنا وكذلك يعمل مثل السحر. يعمل Zedge ، مثل أي تطبيقات تخصيص أخرى ، من خلال تولي إدارة Android الافتراضية للصوت. التفسير الوحيد الذي يمكننا التفكير فيه قد يسبب هذه المشكلة هو تطبيق آخر مماثل قد يعمل ضده. تأكد من أنك لا تستخدم أكثر من تطبيق واحد لإدارة كيفية إعداد أنظمة الصوت أو الإشعارات في هاتفك. إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ولا يمكنك معرفة أي منها قد يمنع Zedge من العمل بشكل صحيح ، فقم بمسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع ، ثم قم بتثبيت Zedge أولاً ، وتحقق من كيفية عمل الإشعارات. هذه هي الطريقة الأكثر فعالية لتحديد ما إذا كان لديك مشكلة بالتطبيق أم لا.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع في S8:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

موصى به

كيفية إصلاح المشاكل المشتركة سامسونج غالاكسي S5 والأخطاء
2019
كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي ملاحظة 4 لا الشحن وغيرها من القضايا ذات الصلة
2019
سامسونج ترسل تحديثًا جديدًا لجهاز Gear S2
2019
Samsung Galaxy S4 Google Play Store Crashes & Other App Related Problems
2019
كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي لن يفرض رسومًا عليه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
2019
Samsung Galaxy S4 بدون شاشة ، شاشة سوداء ، ومشاكل أخرى ذات صلة
2019