كيفية إصلاح الخطأ اتصال غالاكسي S8 غير مكتمل عند الشحن ، لن تشغل القضية

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS8 اليوم قضيتين متصلتين بالطاقة - خطأ اتصال غير مكتمل عند الشحن ولن يتم تشغيلهما (بدون طاقة). أول واحد (خطأ اتصال غير مكتمل عند الشحن) بدأ يحدث بشكل متقطع منذ العام الماضي في حين أن الثاني هو مشكلة دائمة عبر جميع أنواع الهواتف الذكية. في هذه المشاركة ، نتناول كلاهما لتنوير المستخدمين حول الاتجاهات التي يجب اتخاذها عند مواجهةهم. في الحالات التي يكون فيها السبب الرئيسي للبرامج السيئة ، سيكون المستخدمون قادرين على حل هذه المشكلات في الغالب. ومع ذلك ، بالنسبة للحالات ذات الأسباب الأكثر حدة في الأجهزة ، قد يكون من الضروري إجراء إصلاح أو استبدال. نأمل أن نتمكن من مساعدة مجتمع Android المتطور لدينا مع هذه المشاركة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: كيفية إصلاح الخطأ اتصال غالاكسي S8 غير مكتمل عند الشحن

في كل مرة أحاول فيها شحن هاتفي ، تقول إنه اتصال غير مكتمل. لقد حاولت شحنه أثناء إيقاف تشغيله تمامًا ، ولكنه سيتقاضى ببطء شديد. مثل 14 ٪ إلى 55 ٪ يستغرق 8 ساعات. ما زلت أستخدم كتلة الشحن والكابل الأصلي. لقد حاولت تحميله باستخدام جهاز كمبيوتر كمصدر للطاقة ولكن ذلك لا يساعد أيضًا. لقد تلقيت الهاتف منذ يونيو 2017 حتى حوالي 7 أشهر. لقد فحصت أيضًا جانبي الكابل والمنفذ ولا يبدو أن هناك أي حطام أو أوساخ يمكن أن تعترض الطريق. أشعر كما لو أنني حاولت كل شيء. - مادي

الحل: مرحبًا يا مادي. نظرًا لوجود قائمة طويلة من مستخدمي Samsung Galaxy S8 الذين أبلغوا عن هذه المشكلة بداية من العام الماضي ، نريد أن نعتقد أن هذا قد يكون مشكلة في الملحقات بدلاً من هاتف واحد. لقد راقبنا هذه المشكلة لأشهر حتى الآن ، ولكننا أول من أبلغ عن خطأ اتصال S8 غير المكتمل عند الشحن. هناك الكثير من مشكلات شحن S8 التي تلقيناها خلال الأسابيع القليلة الماضية حول وظيفة الشحن السريع المفقودة.

نظرًا لأن Samsung لم تطلق أي إقرار رسمي بوجود خطأ اتصال غير مكتمل في S8 في الوقت الحالي ، فإننا في الواقع نترك حسابات مجزأة أو قصصية من مستخدمين آخرين حول كيفية حل المشكلة. فيما يلي الحلول الممكنة التي قد تساعدك.

قم بإعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية

كما ذكرنا أعلاه ، لا نعتقد أن المشكلة تكمن في الهاتف. ومع ذلك ، نريد التأكد من عدم وجود أي خلل في البرنامج يسببها. لذلك ، للقضاء على هذا الاحتمال ، تأكد من بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إعادة جميع الإعدادات إلى حالة المصنع. بعد إعادة ضبط إعدادات S8 ، يمكنك البدء في تضييق المشكلات المحتملة مع الملحقات.

إذا لم تكن قد حاولت إعادة تعيين إعدادات المصنع في S8 من قبل ، فاتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات .
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة .
  4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على " استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
  6. اضغط على زر العودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة> إعادة الضبط> إعادة ضبط بيانات المصنع .
  7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز .
  8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  9. انقر فوق متابعة .
  10. انقر فوق حذف الكل .

قبل إجراء إعادة ضبط المصنع ، تأكد من الاحتفاظ بملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.

لاحظ كيف يتقاضى هاتفك رسومًا عند عدم وجود تطبيقات تابعة لجهات خارجية

الآن بعد أن تم مسح هاتفك نظيفًا ، حان الوقت لتحديد كيفية خصمه. ملاحظة مهمة واحدة يجب تذكرها هي عدم تثبيت أي تطبيق بعد خلال هذا الوقت. إذا قمت بتثبيت تطبيقاتك على الفور بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فلا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كان أحدهم هو المسؤول. اترك هاتفك يعمل بإعدادات افتراضية. استخدم الهاتف حتى يتم تفريغ البطارية ، ثم اطلع على كيفية شحنه.

إذا تم شحن S8 بشكل صحيح ولم يظهر خطأ الاتصال غير الكامل ، فقد تكون هناك مشكلة في أحد تطبيقاتك ، أو مع نظام التشغيل. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة متعلقة بالتطبيق ، تأكد من تثبيت التطبيقات واحدة تلو الأخرى. بعد كل تثبيت للتطبيق ، تأكد من محاولة شحن الهاتف. تفعل نفس الدورة لكل تطبيق حتى تعرف الجاني.

إذا استمر S8 في إظهار خطأ الاتصال غير الكامل حتى في حالة عدم وجود تطبيقات تابعة لجهة خارجية ، فانتقل إلى الجزء المتبقي من استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

قم بتنظيف أطراف كابل الشحن

تمكن أحد أصحاب S8 من إصلاح المشكلة بنجاح عن طريق تنظيف أطراف كابل الشحن ، لذا تأكد من القيام بذلك أيضًا. يتم كشف كل طرف من كبل الشحن حتى إذا كانت هناك أوساخ موضوعة في المكان الصحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى اتصال غير كامل إما بالمهايئ أو بمنفذ الشحن في هاتفك.

حرك الكبل عند الشحن

هذا واحد هو خدعة مشتركة لأولئك مع كابل شحن سيئة / التالفة أو ميناء الشحن. ومع ذلك ، فإن هذا الحل أثبت نجاحه من جانب أحد مستخدمي S8 الذين أبلغوا عن المشكلة ، لذلك لا يوجد شيء كثيرًا سوف تخسره إذا حاولت ذلك. عند الشحن ، حاول تحريك الكابل جانبيا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحل المشكلة.

استخدم كابل شحن آخر أو محول

بالنسبة لأي مشكلة شحن لأي هاتف ذكي ، فمن المنطقي دائمًا تجربة مجموعة مختلفة من كابل الشحن أو المحول لتضييق نطاق الأسباب المحتملة. تمكن بعض مستخدمي S8 من إصلاح مشكلة الخطأ في الاتصال غير المكتمل من خلال تبادل سلك الشحن. إذا كان لديك كابل شحن مختلف لاستخدامه ، تأكد من تجربته مع S8 الخاص بك.

استخدام علبة هواء مضغوط لتنظيف المنفذ

من المفترض أن يكون جهاز Galaxy S8 الخاص بك مقاومًا للماء والغبار لذا قد يكون تنظيف منفذ الشحن لاحتمال وجود الأوساخ أو الوبر الذي يحجب المسامير أو كابل الشحن غير منطقي. لا نزال ننصحك بإجراء ذلك للتأكد من أن هذا الجزء من هاتفك يعمل كما هو متوقع. لا تمسك أي شيء في المنفذ لتجنب إتلاف أي من الموصلات. بدلا من ذلك ، حاول استخدام علبة من الهواء المضغوط لإزالة الأوساخ أو الحطام.

اتصل بـ Samsung للحصول على الدعم

إذا لم تساعدك كل الاقتراحات أعلاه في حل مشكلتك ، فأنت بحاجة إلى إعلام شركة Samsung بذلك. في هذا الوقت ، ليس لدينا أي بيانات إذا كان هذا قابلاً للإصلاح عن طريق الإصلاح أو إذا كنت ستحصل على بديل للوحدة.

المشكلة الثانية: Galaxy S8 لا تستجيب تمامًا ولن تعيد التشغيل

لقد نبهني الهاتف لتحديث هاتفي ، ولكني لم أقم بتحديثه لمدة أسبوع لأنني بحاجة إلى مسح بعض المساحة أو الذاكرة من هاتفي قبل أن يتمكن من التحديث. لكن لم تتح لي الفرصة للقيام بذلك في الأسبوع الماضي. لذلك يبقى فقط لتذكيرني لتثبيت التحديث وأنا مجرد الحفاظ على تثبيت في وقت لاحق. كنت على هاتفي الليلة الماضية مع بطارية منخفضة وأضعها في الاتهام. عندما استيقظت في الصباح ، كانت شاشة سوداء ذات ضوء أزرق نابض ولم يتم تشغيلها. لقد كنت أحاول كل شيء. إعادة الضبط الناعمة (اضغط على زر الطاقة وخفض مستوى الصوت) وإعادة ضبط القرص الصلب (زر الطاقة ، زر المنزل ورفع الصوت) ولكن لا شيء يظهر على الشاشة ولم يعمل هذان الزران. أزلت بطاقة SIM وعندما أدخلتها مرة أخرى ، كانت لا تزال شاشة سوداء ولكن لم يعد هناك ضوء أزرق. هاتفي مشحون الآن لدي شاشة سوداء لا أضواء تومض. ساعدني. يمكن أن تكون البطارية؟ ميليسا

الحل: مرحبًا ميليسا. على افتراض انك لم تفعل

  • إسقاط عن طريق الخطأ ،
  • تأثير جسدي
  • أو تعريض هاتفك للعناصر (الماء أو الحرارة أو البرودة)

قبل أن يتوقف عن الاستجابة ، يجب أن تتضمن الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ما يلي:

  • خلل البرمجيات ،
  • بطارية سيئة ،
  • كبل الشحن السيئ و / أو المحول (بحيث لا يتم شحن الهاتف بشكل صحيح أو على الإطلاق) ، أو
  • خطأ غير معروف في الجهاز.

الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى القيام بها في هذه الحالة هي محاولة استخدام كابل شحن ومحول آخر. سيساعد هذا في تضييق نطاق المشكلة من خلال القضاء على إمكانية عدم شحن هاتفك.

بمجرد العثور على كبل شحن ومحول آخر معروف آخر ، تأكد من شحن الهاتف لمدة ساعة على الأقل. سيكون هذا أكثر من كافية لشحن البطارية لتشغيل الهاتف مرة أخرى (على افتراض أن البطارية ليست القضية بالطبع). إذا ظهر أن هاتفك يشحن ويبدأ في إظهار بعض إشارات الحياة مثل تطبيق الإضاءة الخفيف LED ، استمر في شحن الهاتف لمدة ساعة. إذا ظلت الشاشة سوداء بعد ذلك ، فحاول معرفة ما إذا كان بإمكانك تشغيل الجهاز لأوضاع إقلاع بديلة. إذا كنت ستتمكن من إجراء ذلك ، فهناك احتمال أكبر لوجود مشكلة في نظام التشغيل. سيساعدك القيام بذلك أيضًا في تحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في الشاشة أم لا. وعمومًا ، إذا كانت المشكلة تكمن في الشاشة فقط ، فسيظهر الهاتف علامات الحياة على الرغم من أن الشاشة ستكون سوداء. في هذه الحالة ، يجب أن تكون قادرًا على رنين هاتفك.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات حول كيفية تشغيل S8 الخاص بك إلى أوضاع بديلة:

كيفية إعادة تشغيل S8 إلى وضع الاسترداد

  1. اشحن الهاتف.
  2. اضغط على مفاتيح Bixby و Volume Up ثم اضغط مع الاستمرار ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Bixby و Volume Up .
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. في وضع الاسترداد ، يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع في هذا الوضع.

إذا لم يحمِّل جهاز S8 Android عند وضع التشغيل العادي ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع .

كيفية إعادة تشغيل S8 إلى وضع التنزيل

  1. اشحن الهاتف.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Bixby و Volume Down ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح Bixby ومفتاح خفض الصوت .
  4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
  5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن الطريق الوحيد للخروج قد يكون فلاش أو برنامج ثابت مخصص.
  6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

إذا كان الهاتف لا يزال غير مستجيب تمامًا - بدون إضاءة ، أو صوت ، أو اهتزازات ، أو شاشة لا تعمل - فأنت فقط الإجراء المطلوب هو إرسالها. في هذه الحالة ، يلزم إجراء تشخيص شامل للأجهزة لتحديد المكون الفاشل . يمكن أن يكون البطارية أو IC إدارة الطاقة أو بعض مكونات اللوحة الأم الأخرى.

إذا كان جهاز S8 الخاص بك مشمولًا بضمان ، فتأكد من الاتصال بـ Samsung.