كيفية إصلاح Galaxy S7 بشاشة سوداء عند استخدام YouTube أو تطبيقات Instagram

مرحبا معجبين أندرويد! مرحبًا بك في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS7 اليوم. في الأسابيع القليلة الماضية ، منذ أن طرحت شركة Samsung هاتف Android Oreo لجهاز S7 ، تم الإبلاغ عن مشاكل كثيرة. في هذه المشاركة ، نريد الاستمرار في معالجة مشكلات S7. لا يمكننا تحديد ما إذا كان ذلك بسبب التحديث الأخير أم لا ، لذا يمكنك فك تشفير الحالات التي ندرجها أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: تتعطل تطبيقات Galaxy S7 بعد تثبيت تحديث Android ، ولن تظل قيد التحديث بعد التحديث

ظهرت رسالة تفيد بأنه كان لدي تحديث للنظام. كنت أتمنى لو لم أوافق على ذلك أبداً عملي تماما الهاتف فقط 1 شهر الآن هو كابوس ينقط. تتعطل التطبيقات العشوائية فجأة تومض منبثقة تقول "لقد فشل تطبيق بلاه بلاه أو توقف عن العمل. أغلق التطبيق أو أرسل تقرير التعليقات. "أغلقتهم وأرسلت تقارير. يعيد تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه في أي وقت تريد فيه استخدامه أم لا. تعطل التطبيقات عندما لا أستخدمها أيضًا. لقد بدأت في الوضع الآمن ولكن لا يمكنني معرفة أي تطبيقات تتسبب في حدوثه نظرًا لأنه يؤدي نفس الحماقة في الوضع الآمن ، مما يؤدي إلى تعطل التطبيقات وإعادة التشغيل. لقد ذهبت إلى القائمة التمهيد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لا تزال القضايا نفسها. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع حتى الآن ولا يوجد أي تغيير. الرجاء المساعدة. يا شيء آخر ، لا يزال يقول أن لدي تحديث النظام. أنها أبقت الشد لذلك قلت ما فشلت الجحيم وعاد رسالة خطأ لتحديث. - روبن سميث

الحل: مرحبا روبن. إذا كان جهاز Galaxy S7 يعمل بشكل طبيعي قبل تثبيت تحديث عن بُعد ، يجب أن يكون هناك مشكلة في التشفير مع هذا التحديث الجديد. يعيد ضبط المصنع استعادة جميع إعدادات البرامج لأحدث إصدار من Android يعمل على هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية ، ولكن إذا كان سبب المشكلة أمرًا أكثر عمقًا ، على سبيل المثال ، شفرة غير فعالة ، فلن يفعل أي شيء على الإطلاق. ويبدو أن هذا هو بالضبط ما يحدث.

نظرًا لأنك جربت فعلًا جميع الأشياء التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة ، فهناك شيئان فقط قد يساعدان:

• إعادة Android إلى إصدار ما قبل التحديث
• الحصول على مساعدة احترافية من Samsung.

على الرغم من إمكانية إعادة تشغيل Android على جهازك إلى الإصدار السابق ، إلا أنه لا يخلو من المخاطر. يمكن أن يكون الإجراء ، الذي يسمى بالوميض ، معقدًا نسبيًا بالنسبة لغير المطلعين. يمكن أن يسبب مشاكل خطيرة إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا لم تكن قد سمعت عن "وميض" من قبل ، أو إذا لم تكن جاهزًا للقيام بذلك ، فنحن نوصيك بتخطيها وبدلاً من ذلك دع سامسونج تتعامل مع الموقف. من المحتمل أن ينتهي الأمر بوميض الجهاز من نهايته ولكن على الأقل ستعرف أنه تم عمله بشكل صحيح.

إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية تنزيل إصدار سابق من Android إلى جهازك ، فيجب إجراء المزيد من الأبحاث حول الموضوع. قد تختلف الأدلة الوامضة باختلاف طراز الهاتف ، لذلك يجب عليك أيضًا العثور على الدليل المناسب لإرشادك خلال الخطوات.

المشكلة رقم 2: يعرض Galaxy S7 شاشة سوداء عند استخدام YouTube أو تطبيقات Instagram

يحتوي جهاز Galaxy S7 في بعض الأحيان على شاشة سوداء منبثقة ، وكل ما يفعله هو إعادة تشغيل التطبيقات التي أقوم بها. لم أتحقق مما إذا كان يعمل على جميع التطبيقات الأخرى المفتوحة ، ولكن إذا كنت أتصفح على شيء مثل YouTube ، ستظهر شاشة سوداء لبضع ثوان وسيتصرف التطبيق مثل فتحه فقط وهو محتوى منعش ، إذا كنت أشاهد شيئًا ما سيبقى باللعب وأنا أفتقد جزء الفيديو فقط. لقد حدث ذلك فقط في يوتيوب و Instagram لأن هذا هو ما استخدمه بشكل رئيسي ولكن لم أر أي تطبيق آخر يفعل ذلك لذلك لا أعرف ما إذا كانت مشكلة الهاتف أو التطبيقات ولكن التطبيقات محدثة. - نيغالبو

الحل: مرحبا Nijhalbow. نعتقد أن سبب المشكلة قد يكون ناتجًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا إليك ما تحتاج إلى تنفيذه. أولاً ، تريد معرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث عند استخدام تطبيق مثبت مسبقًا. في معظم الحالات ، لا يكون كل من YouTube و Instagram جزءًا من الحزمة المعتادة المثبتة مسبقًا. عندما نقول مسبقًا ، هذه هي التطبيقات المرفقة مع نظام التشغيل الخاص بك عندما تقوم بفك ضغط الجهاز لأول مرة. يعتبر أي تطبيق أضفته بعد إعداد S7 في المرة الأولى طرفًا ثالثًا ، حتى إذا كان من Google أو Samsung أو مشغل شبكة الجوّال. ما لم يكن موقع YouTube أو Instagram موجودًا عند تفريغ الجهاز ، فلن يتم اعتباره مثبتًا مسبقًا على الإطلاق. لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة تحدث في التطبيقات الأخرى أيضًا. إذا لم تحدث المشكلة في تطبيقات أخرى ، فعليك التفكير في تركيز استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذين التطبيقين فقط.

كيفية استكشاف أخطاء YouTube وتطبيقات Instagram إذا كان الآخرون يعملون على ما يرام

إذا ظهرت الظاهرة التي لاحظتها فقط في هاتين المسألتين ، فهذه هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب عليك القيام بها:

• ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الواضح
• حذف بيانات التطبيق
• إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
• إعادة تثبيت التطبيقات

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

بعض الأخطاء ناتجة عن ذاكرة التخزين المؤقت التالفة لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيقات YouTube و Instagram. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على الزر CLEAR CACHE.
8. أعد تشغيل جهازك.
9. تحقق من وجود المشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

في أوقات أخرى ، قد يصبح التطبيق مشكلة إذا كانت بياناته (معلومات خاصة بالمستخدم) تالفة. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، يلزمك مسح بيانات أحد التطبيقات عن طريق تنفيذ الخطوات أدناه:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات (رمز النقاط الثلاث) أعلى الجانب الأيسر.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. اضغط على الزر بيانات واضحة.
8. أعد تشغيل جهازك.
9. تحقق من وجود المشكلة.

كيفية إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

أفضل ما يمكن فعله إذا كان مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات لن يعمل هو التأكد من أن جهاز Android يحتوي على جميع التطبيقات والخدمات الافتراضية اللازمة وتشغيلها. في حال كنت لا تعرف ، لا يعمل التطبيق من تلقاء نفسه. يتطلب كل تطبيق خدمات وتطبيقات Android الأخرى للعمل بشكل صحيح. في بعض الأحيان ، قد يتم تعطيل أحد التطبيقات أو الخدمات المهمة أو يصبح بعربات التي تجرها الدواب. للتحقق مما إذا كان هذا يحدث على جهازك الآن ، تأكد من إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات.
4. انقر على رمز النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر.
5. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
6. أعد تشغيل جهازك.
7. تحقق من وجود المشكلة.

إعادة تثبيت التطبيقات

يجب أن تكون المشكلة قد تم إصلاحها الآن ولكن إذا كانت تطبيقات YouTube و Instagram لا تزال تمثل مشكلة ، فيجب أن تفكر في حذفها من هاتفك. في العديد من الحالات ، يتم إصلاح مشكلات التطبيقات من خلال إعادة تثبيت التطبيقات نفسها. إذا لم تجرّبها حتى الآن ، فتأكد من القيام بذلك.

كيفية تحرّي خلل YouTube و Instagram وإصلاحها إذا كانت التطبيقات المثبتة مسبقًا تعرض نفس المشكلة

إذا كانت المشكلة تؤثر في التطبيقات الأخرى ، بما في ذلك التطبيقات المثبتة مسبقًا ، فإليك ما يمكنك فعله:

التمهيد إلى الوضع الآمن

إذا كانت المشكلة تنطبق على كل من التطبيقات المثبتة مسبقًا وتلك التابعة لجهات خارجية ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب ذلك. للقيام بذلك ، تريد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يتم السماح بتطبيقات الجهات الخارجية. هذا يعني أنك ستتمكن فقط من استخدام التطبيقات التي تأتي مع نظام التشغيل. لذا ، إذا لم تحدث المشكلة أثناء تشغيل S7 في الوضع الآمن ، فهذه علامة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يجب أن يكون هو السبب.

لتشغيل S7 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. اسمح بتشغيل S7 في هذا الوضع لعدة ساعات والتحقق من المشكلة.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا كان جهازك يعمل جيدًا على الوضع الآمن ، ولكن المشكلة تعود في الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك يقع في ورطة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان جهاز S7 لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 3: يستمر Galaxy S7 في تحديث الشاشة كل 5 ثوانٍ

مرحبا. لقد جربت عدة أشياء ، من تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة الضبط الخ ، وما إلى ذلك ، ويبدو أن أي شيء يعمل لي. في بعض التطبيقات ، مثل البريد الإلكتروني ، WhatsApp ، الكاميرا ، إلخ ، كل ما يقال 5 ثوان يحدث تحديث للشاشة ، لذا تختفي لوحة المفاتيح في WahatsApp كل 5 ثوانٍ. فقط في وضع Save لا يبدو أن هناك مشكلة ، لذلك تخلصت من العديد من التطبيقات لا أستخدمها كثيرًا بالفعل. بدأت المشاكل مباشرة بعد التحديث إلى Oreo (8.0). لدي خيار ل automaticaly تنزيل تحديثات التطبيق عند Wifi المتاحة. لقد لاحظت على شبكة الإنترنت بعض الإشارات إلى نفس القضية ل S8 في الماضي. أنا أقدر أي مساعدة. - Wim Verbeek هولندا Wim Verbeek

الحل: مرحبا فيم. لقد اتخذت بالفعل الخطوة الأولى الهامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هنا - تشغيل الهاتف في الوضع الآمن - ولديك التلميح الذي يفترض أنك تبحث عنه - لا تحدث المشكلة في الوضع الآمن. هذا يعني أن أحد تطبيقاتك هو السبب. لا يمكننا قول ما هو الخطأ في هذا التطبيق بالضبط ، أو ما هو هذا التطبيق ، ولكنه بالتأكيد مشكلة تتعلق بالتطبيق. قد يكون غير متوافق مع الإصدار الحالي من Android الذي يعمل على هاتفك أو يمكن أن يكون شيء آخر تمامًا. مهما كانت مشكلته ، تحتاج إلى تحديد هذا التطبيق حتى تتمكن من إزالته من النظام. لا يمكنك إلغاء التطبيقات بشكل انتقائي ، ونأمل أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. إذا ظلت المشكلة بعد حذف بعض التطبيقات ، فهذا يعني أن التطبيقات التي أزلتها ليست هي سبب المشكلة على الإطلاق! يجب أن يكون السبب موجودًا في النظام لذا استمر في إلغاء التثبيت حتى تحدد مصدر الخطأ. لا يوجد خدعة سحرية يمكنك فعلها لمساعدتك في حل مشكلتك.