كيفية إصلاح Galaxy S7 تم "اكتشاف أخطاء غير مصرح بها"

تتناول المقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم خطأين على # GalaxyS7:

  • "تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها ..." خطأ و
  • "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها ...".

عادةً ما تكون هذه الأخطاء نتيجة تعثر عداد Knox في جهاز Samsung الخاص بك. ببساطة ، تم اختراق أمان برنامج هاتفك من خلال إجراءات مثل التأصيل أو الوميض. تهدف الحلول التي نقدمها في هذه المقالة إلى مستخدم معين اتصل بنا ، ولكن يمكن أيضًا تنفيذها على أي جهاز في وضع مماثل.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: تم تعليق Galaxy S7 على شاشة شعار Apple بسبب خطأ "تم الإبلاغ عن عمليات غير مصرح بها"

لقد أرسلت هاتفي لإصلاح متجر لإعادة ضبط المصنع بسبب عالق هاتفي في شعار سامسونج. لقد استردت هاتفي وأتمكن من تشغيله. هذان العملان كانا يسببان لي الكثير من القلق 1) استمر في تلقي إشعارات تفيد بأنه تم اكتشاف "إجراءات غير مصرح بها. أعد تشغيل هاتفك للتراجع عن هذه الإجراءات ". قمت بإعادة تشغيل مرة واحدة ولكن أعادوني إلى المشكلة الأولية وكان علي أن أذهب إلى ورشة الإصلاح مرة أخرى. لم أعد أعيد تشغيل هاتفي بعد ذلك. 2) لا يمكنني تحديث برنامجي وتلقي هذا الإشعار - "تم تعديل نظام التشغيل على جهازك بطريقة غير مصرح بها. حاول تنزيل تحديث البرنامج باستخدام Smart Switch على الكمبيوتر الشخصي أو قم بزيارة أحد مراكز خدمة العملاء. ' فعلت التبديل الذكية ولكن لم يحدث شيء. هل هاتان المسألتان متصلتان أم لا؟ من فضلك ساعدنى!!! عطية

الحل: مرحبا عتيقة. نعم ، الخطأان اللذان تتلقاهما مرتبطان ، وربما يرجع ذلك إلى تعديل برنامج هاتفك. إذا لم تفعل أي شيء ، على سبيل المثال ، الجذر أو فلاش البرنامج ، ثم يجب أن يكون فني في محل التصليح قد فعلت ذلك. يجب أن يعبث الفني بالبرنامج من أجل إصلاح الجهاز أو إجباره على تحميل نظام التشغيل. عادة ما يكون هذا أحد الإصلاحات الشائعة إذا كان جهاز Samsung غير قادر على تشغيل Android بشكل صحيح ، مما تسبب في تعثر الهاتف في صفحة شعار Samsung التمهيد. نحن نفترض أن متجر الإصلاح الذي أحضرته إلى جهازك ليس مركز خدمة تابع لشركة Samsung ، وإلا فإن هذه الأخطاء لن تكون موجودة في المقام الأول. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى القيام بما يلي:

  • أعد توصيل الجهاز إلى المتجر الذي تم إصلاحه
  • حاول حل المشكلة بنفسك
  • اطلب من شركة Samsung إصلاح الجهاز نيابة عنك

أعد توصيل الجهاز إلى المتجر الذي تم إصلاحه

إن السماح لنفس الفني لإصلاح جهازك يتمتع بجدارة. ويمكنه الاستمرار في تشخيص المشكلة من حيث غادرها. هذا يمكن أن يعجل عملية الإصلاح الشاملة. نأمل أن يتم إصلاح المشكلة في نهايته ولن يتطلب ذلك استبدال اللوحة الأم.

ثانيًا ، قد يؤدي ترك مركز الخدمة نفسه الذي يثبت الجهاز إلى توفير المال نظرًا لأنه سيتم التعامل مع المشكلة على أنها غير محلولة. توفر مراكز الخدمة عادةً ضمان إرجاع معينًا لإصلاح الجهاز مرة أخرى مجانًا. لا نعلم كيف يعمل الإصلاح مع مركز الخدمة هذا على وجه الخصوص ، ولكن نأمل أن لا يتم تحصيل رسوم مقابل الإصلاح الثاني مرة أخرى.

أصلح المشكلة من جانبك

عادةً ما تكون الأخطاء التي تحصل عليها مؤشِّرات على أن الجهاز غير قادر على التمهيد بشكل طبيعي لأن مشاكل Android تصادف. لمعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه ، يمكنك القيام بالحلول التالية.

قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي

يمكن في بعض الأحيان إصلاح مشكلات Android عن طريق مسح الهاتف وإرجاع Android إلى حالة المصنع. تسمى العملية بإعادة ضبط المصنع. يمكن إجراء إعادة ضبط المصنع إما bvia Settings ، أو بالضغط على مجموعة من أزرار الأجهزة. من الواضح أنك تحتاج إلى القيام بهذا الأخير هنا. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
  2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، يمكنك التنقل خلال الخيارات وتحديد إعادة مسح بيانات / إعدادات المصنع .
  6. بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  7. الآن ، حدد الخيار نعم - احذف جميع بيانات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تعيد تحميل برنامج bootloader

قبل أن تحاول إعادة تحميل البرامج الثابتة (أو البرامج) ، يجب أن تحاول على الأقل التأكد من أن أداة تحميل البرنامج (أو برنامج الاسترداد) يعمل بشكل صحيح. هذه خطوة مهمة لتحرّي الخلل وإصلاحه لا سيما أن الجهاز غير قادر على التمهيد بشكل صحيح.

يمكن أن تختلف إعادة تحميل محمل الإقلاع الخاص بـ Samsung بين طرازات الهواتف ، لذلك تأكد من استشارة أدلة وامض أخرى قبل تجربة الخطوات أدناه. الإرشادات أدناه هي لأغراض العرض التوضيحي فقط وقد تختلف قليلاً من دليل وامض خاص لجهازك.

  1. ابحث عن البرامج الثابتة الصحيحة لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الحق واحد. يجب أن تكون نفس البرامج الثابتة نفسها التي تم تشغيلها مسبقًا على جهازك. نحن نفترض أنك تسجل نسخة البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلمون الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات جيدة جدًا.
  2. لنفترض الآن أنك حددت البرنامج الثابت الصحيح. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ و BL_ و CSC_ وما إلى ذلك.
  3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بتسمية BL ؛ هذا يجب أن يكون ملف bootloader المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، قم بنسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بك أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
  4. المضي قدما في بقية إجراءات وامض باستخدام برنامج أودين.
  5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف أداة تحميل التشغيل الذي حددته سابقًا.
  6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" ومعرّف "ID: COM box" قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على الزر START. سيؤدي هذا إلى بدء تشغيل أداة تحميل bootloader في هاتفك.
  7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد الانتهاء من الإجراء.

تعيد تحميل البرامج الثابتة

مثل ما قلناه أعلاه ، تحتاج إعادة تحميل برامج هاتفك إلى مجموعة محددة من الخطوات. ضع في اعتبارك أن الوميض يعدل بشكل أساسي ملفات النظام الهامة. هذا يعني أنك على الأرجح ستعمل على قرميد الجهاز أو التسبب بمزيد من المشاكل إذا لم تقم بذلك بشكل صحيح. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك من قبل ، فكر في سؤال شخص ما لمساعدتك. أو يمكنك زيارة منتديات Android الأخرى مثل XDA-Developers Android Forums لمطالبة مستخدمي Android الآخرين بدليل وامض محدد لجهازك.

دع Samsung يقوم بإصلاح الجهاز

هذه لقطة طويلة نظرًا لأنك سمحت لمركز خدمة تابع لجهة خارجية بإصلاح الجهاز نيابةً عنك. نحن لا نعرف الظروف الدقيقة للإصلاح بالرغم من ذلك. إذا كنت محظوظًا ، فقد تقبل Samsung الجهاز الخاص ببرنامج الإصلاح الخاص بهم. بالطبع ، إذا لم يعد هاتفك في الضمان ، فلن يكون الإصلاح مجانيًا بعد الآن ، ولكن على الأقل سيكون لديك تأكيد بأن فني مؤهل سيقوم بذلك نيابة عنك.