كيفية إصلاح غالاكسي S7 أي إشارة أو عدم وجود مشكلة البيانات الخلوية ، والقضايا الأخرى

في حال كان لديك قضية مماثلة # GalaxyS7 أي إشارة ، قررنا تخصيص جزء من هذا المنصب لذلك. على الرغم من أن الظروف قد تختلف ، إلا أنه لا توجد مشكلة في الإشارة أو البيانات الخلوية يمكن أن يكون لها نفس مجموعة الحلول المحتملة. نأمل أن يساعد الدليل المختصر حول ما يجب فعله بشأن هذه المشكلة في مجتمع Android.

فيما يلي قضايا أخرى نوقشت في هذه المادة اليوم:

  1. يتعذّر على تطبيق Facebook عرض أو تحديد الصفحات أو الإشعارات بشكل متقطع
  2. لوحة المفاتيح غالاكسي S7 لا تعمل | تمسك Galaxy S7 بشاشة Samsung
  3. لا يستطيع Galaxy S7 إرسال واستقبال رسائل MMS
  4. كيفية إصلاح Galaxy S7 أي إشارة أو عدم وجود مشكلة البيانات الخلوية
  5. الرسائل القصيرة المميزة لا تعمل على تطبيق سامسونغ Galaxy S7 للمبيعات

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت التطبيق المجاني لدينا من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يتعذر على تطبيق Facebook عرض أو تحديد الصفحات أو الإشعارات بشكل متقطع

الخطأ موجود في تطبيق Facebook وهو متقطع. أنا غير قادر على تحديد وعرض الإشعارات والمجموعات والصفحات وما إلى ذلك. لقد قمت بتثبيت وإعادة تثبيت التطبيق وتصفية البيانات والتخزين المؤقت وإيقاف القوة. كل هذه الأمور تحل المشكلة ولكنها مؤقتة فقط عندما تعود. المشكلة تحدث 3 أو 4 مرات في اليوم. يبلغ عمر الهاتف 6 أسابيع فقط ، وقد حدثت المشكلة لمدة أسبوعين تقريبًا. ليندا

الحل: مرحبا ليندا. هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لمشكلة التطبيق المتكررة. إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات وإعادة التثبيت الكامل ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تداخل تطبيق جهة خارجية معه. فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبة كيفية عمل تطبيق Facebook بدون تثبيت التطبيقات الأخرى. بعد إعادة ضبط المصنع ، استخدم Facebook لمدة 24 ساعة حتى ترى اختلافًا. تأكد من عدم تثبيت التطبيقات الأخرى خلال فترة المراقبة.

للرجوع إليها ، إليك الخطوات المتعلقة بكيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع:

  • قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
  • اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
  • عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.
  • باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وميز "wipe data / factory reset".
  • بمجرد تمييزك ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
  • الآن ، حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
  • انتظر حتى ينتهي هاتفك من عملية إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتمييز "Reboot system now" ثم اضغط على مفتاح التشغيل.
  • سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن أكثر من المعتاد.

تذكّر أن إعادة تعيين إعدادات المصنع ستعمل على محو كل شيء في جهاز التخزين الأساسي في هاتفك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك قبل المتابعة.

الآن ، إذا كان تطبيق Facebook يعمل جيدًا بعد إعادة ضبط المصنع ، فهذا دليل على احتمال وجود خلل في البرامج الثابتة ، أو أن تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يتعامل معه عند تثبيته. نظرًا لعدم وجود طريقة جراحية لتحديد أي من تطبيقات الجهات الخارجية قد يكون السبب ، عليك استخدام أساليب الاستبعاد والتجربة والخطأ لعزلها. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال مراقبة كيفية عمل الأشياء بعد تثبيت تطبيق واحد. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ولكن هذه هي الطريقة الفعالة الوحيدة.

من ناحية أخرى ، إذا ظل تطبيق Facebook خاضعًا للعربات التي تجرها الدواب حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد تكون المشكلة أبعد من قدرتك على الإصلاح. قد يتم تشفير التطبيق أو البرنامج الثابت لمشغل شبكة الجوال بشكل غير صحيح ، مما يؤدي إلى الأخطاء التي تواجهها. جرِّب السماح لـ Facebook بمعرفة المشكلة أو اتصل بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من استشارة فريق مطوّري البرامج لإصلاحه.

مشكلة #: 2 لوحة المفاتيح غالاكسي S7 لا تعمل | تمسك Galaxy S7 بشاشة Samsung

منذ حوالي 2-3 أشهر ، توقف تطبيق لوحة المفاتيح في سامسونج الذي جاء مع Samsung Galaxy S7 (ركوب شركة النقل MetroPCS على شبكة T-Mobile) عن العمل. هذا كل ما قالته رسالة الخطأ "توقفت لوحة مفاتيح Samsung عن العمل." حاولت إعادة التشغيل. لا فرح.

أنا سيدة عجوز ، لذا لا أعرف كيف أقوم بحفظ العديد من جهات الاتصال الخاصة بي في هاتفي قصيرة عن الجلوس وكتابتها باليد. لذلك لم أكن أرغب في إعادة ضبط المصنع إذا أمكنني تجنب ذلك. لقد طلبت من ابني مساعدتي. قام بتنزيل لوحة مفاتيح Swift التي وجدها في متجر Google Play. لقد استخدمت هذا حتى قبل 4 أيام عندما تلقيت رسالة خطأ من حماية المحمول من Avast تفيد بأنني بحاجة إلى حذف هذا التطبيق لأنه كان سيضر بهاتفي.

لقد قمت بتنزيل تطبيق Swype and Dragon Trial Keyboard بسبب التعليقات الجيدة أيضًا من متجر Google Play. توقف هاتفي عن العمل حوالي الساعة العاشرة مساء الليلة الماضية. يبدو أن البطارية تستنزف مع قليل من دون استخدام في 2 ساعة ثم حوالي الساعة 4 صباحا توقفت عن العمل. لقد قمت بتشغيلها وفتحت على صفحة Samsung Galaxy ، لكنها توقفت عندها. لا الوصول إلى أي تطبيقات ، الشاشات ، وما إلى ذلك فقط هذه الصفحة العنوان.

مساعدة. لا أستطيع حتى إعادة ضبط المصنع في هذه المرحلة. - نيكي

الحل: مرحبا نيكي. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل الهاتف عالقًا في صفحة شعار Samsung ولن يتم تحميله بشكل طبيعي. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون جهازًا سيئًا ، على الرغم من أنه في معظم الأوقات ، فإنه مجرد عطل في البرامج. لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك حتى لا نتمكن من تقديم تشخيص دقيق ، ولكن واحدة من أكثر الطرق فعالية لفرض الهاتف على إعادة التشغيل بشكل طبيعي هي إعادة ضبط المصنع عن طريق أزرار الأجهزة. ببساطة اتبع الخطوات التي نقدمها لليندا أعلاه حتى تتمكن من تجربة هذه الطريقة.

إذا لم يتم تشغيل وضع الاسترداد حتى في هاتفك (حيث سيتم منحك خيار إجراء إعادة ضبط المصنع) ، يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل الهاتف في وضع التنزيل. في هذه البيئة ، ليس لديك نفس خيارات وضع الاسترداد ولكن يمكنك الاستمرار في إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي عن طريق تثبيت المخزون أو نظام التشغيل المخصص أو ROM يدوياً. تمامًا مثل إعادة ضبط إعدادات المصنع ، سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف كل شيء مخزّن في جهاز تخزين الهاتف. إذا كنت تريد الانتقال إلى هذا المسار ، فجرّب استخدام Google للبحث عن إرشادات حول كيفية إضافة ذاكرة ROM على هاتف S7.

الوميض ليس إجراءً خاليًا من المخاطر. إذا ارتكبت خطوة غير لائقة ، فهناك احتمال أن تتمكن من تحويل S7 إلى ثقالة الورق باهظة الثمن. على سبيل المثال ، تكون إصدارات ROM أو البرامج الثابتة مميزة ومحرك خاص ، مما يعني أنه لا يمكنك استخدام Verizon ROM لجهاز T-Mobile أو MetroPCS. قد يؤدي القيام بذلك إلى مشكلة مختلفة تمامًا لا نريد مناقشتها هنا. ما نقوله هو أنك تحتاج إلى معرفة ما تفعله بالضبط إذا كنت ترغب في تعديل برنامج هاتفك. نحن نعلم أن هذا يجب أن يكون أكثر من اللازم بالنسبة إليك ، ولكن القاعدة العامة الجيدة هي ، إذا كنت غير متأكد ، العثور على شخص يمكنه مساعدتك في ذلك.

ضع في اعتبارك أيضًا أن مشكلة مثل مشكلتك يمكن أن تحدث أيضًا بسبب خطأ في الجهاز أو حتى من خلال زر مكسور. على الرغم من عدم وجود طريقة لمعرفة ذلك على وجه اليقين ما لم تفتح وتجري تشخيصًا متقدمًا للأجهزة ، فلا تزال هناك إمكانية لذلك. أفضل إجراء يمكنك تنفيذه على الرغم من ذلك هو ببساطة الاتصال بمشغل شبكة الجوّال أو Samsung ومطالبتها بوحدة بديلة. قد تفقد بياناتك الشخصية ولكنها ستجنبك من متاعب القيام بحلول متقدمة.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال واستقبال رسائل MMS

أواجه مشكلة مع تطبيق المراسلة على جهاز Android. عند استخدام المراسلة ، لا يمكنني إرسال أو استلام الصور. يمكنني إرسال / استقبال الرسائل النصية على ما يرام - ولكن لا توجد بلدان جزر المحيط الهادئ. عندما أحاول ، يقول فقط "للأسف ، توقف المراسلة."

إليك بعض الأشياء - بعض النصائح عبر موقع الويب الخاص بك - لقد حاولت ولكن دون جدوى:

  1. لقد حذفت كل الرسائل النصية. لقد قضت على جميع الرسائل النصية ، كما هو متوقع ، ولكن لم تحل المشكلة.
  2. قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات داخل تطبيق المراسلة. (على الرغم من أنني لاحظت أنه يختفي إلى 000 ولكن يعود إلى 76.00 كيلوبايت بعد فترة وجيزة - هل هذا طبيعي؟)
  3. راجعت عن أي تحديثات نظام وتشغيلها.
  4. لقد بدأت في "الوضع الآمن" لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة وما إذا كانت متعلقة بتطبيق تابع لجهة خارجية ، ولكن المشكلة تظل قائمة.

لا أريد إجراء إعادة ضبط المصنع. لا أريد أن أفقد جميع جهات الاتصال الخاصة بي ، أو بلدان جزر المحيط الهادئ إلخ.

يجب أن أذكر أنه يمكنني إرسال / استقبال صور على ما يرام باستخدام تطبيق WhatsApp بحيث تقتصر المشكلة على تطبيقات المراسلة. لقد حاولت استخدام تطبيق رسائل آخر يسمى المراسلة Plus ، ولكن مثل المراسلة ، التي لم تسمح بإرسال / استلام الصور أيضًا.

أي اقتراحات بخلاف إعادة ضبط المصنع؟

الرجاء المساعدة. رجاء؟ - مانويلا

الحل: مرحبا مانويلا. يستخدم كل من WhatsApp و Facebook Messenger و Hangouts والتطبيقات المشابهة نظامًا مختلفًا لإرسال الرسائل وتلقيها. انهم لا يحتاجون للذهاب من خلال شبكة الرسائل القصيرة والرسالة MMS الناقل الخاص بك من أجل العمل. يُعد استخدامها بشكل جيد على جهازك مؤشرًا على أن سبب المشكلة يرجع إلى وجود مشكلة في حسابك أو شبكتك أو تطبيقات المراسلة القياسية.

إذا كان لديك هاتف يعمل بنظام GSM ، فحاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف آخر لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إرسال رقمك إلى MMS أم لا. سيخبرك إجراء إرسال الاختبار ما إذا كان الإرسال والاستلام يعملان على حسابك. إذا ظلت المشكلة على هاتف مختلف ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوّال حتى يتمكنوا من معرفة ما إذا كان هناك أي مشكلة في الشبكة أو الحساب تمنعك من إرسال واستقبال رسائل MMS.

من ناحية أخرى ، إذا كان إرسال الاختبار يعمل بشكل جيد على جهاز آخر ، يجب أن تكون المشكلة على تكوين Galaxy S7 ، وخاصة إعدادات APN. اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة بشأن كيفية تهيئة APN لجهازك.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح Galaxy S7 بدون إشارة أو عدم وجود مشكلة في البيانات الخلوية

لن يستلم الهاتف أي خدمة أو بيانات على الإطلاق. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ، وتحققت في شبكة الهاتف المحمول ولكن إعداد LTE الخاص بالشبكة مظلل فقط ولا يمكنني تغييره. لا يوجد APN على الإطلاق. لا يوجد Wi-Fi في منزلي لذا تم تغيير الهاتف إلى الاتصال المفضل الخلوي. تم تعطيل اتصال Wi-Fi. هناك بطاقة SIM جديدة ممكّنة.

لقد اتصلت بدعم Tech T-Mobile ودعم Samsung التقني ولم تحل الحل. من فضلك ساعدنى. أفضل إصلاح الهاتف بدلاً من السماح لأبي بالحصول على جهاز iPhone. قيل لي إنه قام بتحديث الهاتف وخلال دقيقة خسر الهاتف 90٪ من بطاريته وأغلقه. فعلت هذا مرتين وتوقفت عن تلقي البيانات صباح اليوم. - تروي

الحل: مرحبًا تروي. لا يمكننا رؤية منطق التحديث مما يؤدي إلى فقدان اتصال الهاتف الخلوي ، ولكن إذا كان هذا هو التغيير الوحيد الذي قمت به قبل مواجهة المشكلة ، فقد يكون فقدان الإشارة إما صدفة خالصة أو خطأ في التحديث. لإصلاح المشكلة ، يرجى تجربة الحلول التالية أدناه:

  1. أدخل بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر قادر على LTE للتحقق من حصوله على إشارة.
  2. جرب استخدام بطاقة SIM أخرى من T-Mobile وأدخلها في S7. إذا استقبلت بطاقة SIM الأخرى هذه إشارة ، فقد تكون بطاقة SIM معيبة. حاول الاتصال بـ T-Mobile حتى تتمكن من معالجة استبدال SIM.
  3. أعد تشغيل الهاتف وتحقق مرة أخرى إذا تم تمكين خيار LTE ضمن إعدادات الشبكة. إذا بقيت غير نشطة ، أو إذا كنت غير قادر على إضافة أو تعديل APN ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. هذا يعني أن التحديث إما أنه قام بتعطيل بعض الميزات والوظائف ، أو أنه ببساطة تالف. اتصل بمشغل الشبكة واسأل عن هاتف بديل.
  4. اتصل بـ T-Mobile وتحقق مما إذا كان حسابك في وضع جيد ، أو خاليًا من أي قيود متعلقة بالفوترة والتي قد تمنع خدمة LTE من العمل. قد تكون هناك بعض تغييرات الحساب التي لست على دراية بها. إذا لم تكن أنت من يدفع مقابل حسابك ، فتأكد من أن الشخص المسؤول يغير خطة بياناتك إلى أخرى أو إذا كانت هناك كتل وقيود في مكانها. أنت أيضا تريد أن تعرف ما إذا كان هناك أي انقطاع في المنطقة في هذا الوقت.
  5. إذا لم تؤد كل هذه الأمور إلى حل المشكلة ، ففكر في طلب استبدال هاتف.

المشكلة رقم 5: الرسائل القصيرة بريميوم لا تعمل على الأسهم تطبيق المراسلة سامسونج غالاكسي S7

لن ترسل رسائل SMS المميزة في تطبيق Samsung messenger. ومع ذلك ، تمكنت من إرسالها عبر تطبيقات تابعة لجهات خارجية. لا تظهر أذونات لتمكين هذه الميزة في مدير التطبيقات. بعد مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التشغيل ، لا تزال جميع الإعدادات والرسائل السابقة موجودة. الرجاء مساعدتي لحل هذه المشكلة. شكر! - نيكي

الحل: مرحبا نيكي. تخضع رسائل SMS المميزة لاتفاقيات بين شركة الاتصالات اللاسلكية وطرف ثالث. إذا لم ينجح ذلك عند استخدام تطبيق المراسلة القياسي ، فربما يرجع ذلك إلى أن المشغل يحظره ، ولا يسمح بمثل هذا النوع من الرسائل القصيرة على شبكته ، أو لا يدعم تطبيق مراسلة الأسهم ذلك. لا توجد إعدادات / إعدادات خاصة بالجهاز يمكنك تغييرها حتى تعمل. اتصل بمشغل شبكة الجوال وتعرف على المزيد حول المشكلة من خلال دعم العملاء.