كيفية إصلاح مشكلة ميكروفون Galaxy S6 (تنطبق أيضًا على Galaxy S6 Edge و S6 Edge Plus)

إذا كنت تبحث عن حلول لكيفية إصلاح مشكلة يواجه فيها الشخص الموجود على السطر الآخر مشكلة في سماعك أو لا يمكنه سماعك على الإطلاق ، فقد يساعدك هذا المنشور.

شارك ثلاثة من قرائنا مشاكلهم في # GalaxyS6 الميكروفون بالنسبة إلينا ويبدو أنهم جميعا متشابهون. نأمل أن تساعدك الحلول التي نقدمها في هذه المقالة بشكل فعال في حل المشكلة.

إذا كان لديك أي إصدار آخر من Android ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل الصفحة.

مشاكل:

مرحبا. لقد عثرت على منتداك عبر الإنترنت وواجهت مشكلة يواجهها زوجي بهاتفه. لقد حصل للتو على هاتف Samsung S6 Plus مثل الأسبوع الماضي ، ولا يمكنه تلقي المكالمات واستقبالها إلا أن الطرف الآخر لا يمكنه سماعه. لقد أعاد تشغيل الهاتف عدة مرات. انها عملت ربما 2 أيام. وبعد ذلك ، لا شيء. ولكن يمكن للآخرين سماعه عندما يكون لديه هاتف على مكبر الصوت.

لن نتمكن من نقله إلى المزود حتى يوم السبت ، ولكنني أردت معرفة ما إذا كنت صادفت المزيد من هذه المشكلة. ومراجعة مزدوجة لمعرفة ما إذا كان لديك أي حلول.

لم يكن لديه حالة على الهاتف ولا يوجد بلاستيك فوق الميكروفون لأن الطرف الآخر يمكنه سماعه عندما يكون على مكبر الصوت.

نأمل أن كان هناك الكثير من التفاصيل.

شكر. - ماري

القضية لدي ، منذ اليوم الأول الذي كان في شهر يوليو بعض الوقت. ولكن عند إجراء مكالمة ، والتحول إلى مكبر الصوت ... لا يستطيع الشخص الآخر سماعي ... أنا قادر على سماعها. لقد جربت العديد من تطبيقاتي ، والأدوات التي تبحث في الإعدادات ، وأحاول تجربة أشياء مختلفة ، لكن دون الحظ. زوجتي لديها نفس الهاتف ، وليس لديها مشكلة.

لقد وجدت في الغالب المشكلة المعاكسة المدرجة في المنتديات على الإنترنت ، حيث يمكن للمتصل سماعك ، ولكن لا يمكنك سماعها. ما يعطي؟؟ - تيم

اشترت مؤخراً Samsung Galaxy S6 Edge ، منذ حوالي أسبوع ، وأواجه مشكلة في التحدث على الهاتف. في بعض الأحيان يعمل بشكل طبيعي ، ولكن معظم الوقت يشتكي الناس من أن صوتي يبدو بعيدًا تمامًا أو غير مسموع تمامًا (كما لو أن الهاتف قد توقف عن العمل ؛ وهذا هو "الصمت المميت" الذي يصنعه الهاتف بمجرد وصول أحد الأشخاص إلى END). أعتقد أنها مشكلة في الميكروفون ، ولكن مرة أخرى ، أحيانًا ما تعمل في بعض الأحيان. ليس لدي أي مشكلة على الإطلاق في تسجيل الصوت باستخدام WhatsApp أو Voice Memos والمكالمات تعمل بشكل مثالي إذا قمت بوضعها على وضع السماعات.

لقد قمت باستعادة الهاتف وتغيير بطاقة SIM والتحقق منها إذا كانت إعدادات> Accessibility> Hearing> Turn Off All Sounds was off… .and nothing.

نشكرك مقدمًا على أي مساعدة يمكنك تقديمها وتهنئتك لجهودك !! - كارلوس

حل:

اهلا ياجماعة. إن القضايا التي تثيرها هنا متشابهة بشكل أو بآخر لذا يجب أن تعمل الحلول المحتملة التي نقدمها هنا على هذه القضايا.

أولا وقبل كل شيء ، ونادرا ما تسبب مشاكل في الميكروفون من قبل البرامج الثابتة لذلك هناك احتمال كبير أنه قد ينتهي بك الأمر فحص الهاتف فعليا وإصلاحه. على الرغم من وجود الكثير من الأدبيات المشابهة التي تطفو على الإنترنت والتي تظهر أن مشكلات الميكروفون على هواتف Android منتشرة ، فلا يكاد يوجد أي دليل على أن البرامج أو البرامج الثابتة هي المسؤولة عن ذلك. قد تؤثر بعض تطبيقات الجهات الخارجية على سلوك الميكروفون على هاتف Android ولكن يمكن تحييده بسهولة من خلال إجراء إعادة ضبط المصنع.

على الرغم من العدد المحدود من الحالات التي يقع فيها اللوم على البرامج ، فإن هذا لا يعني أنه لا ينبغي عليك اتخاذ الخطوة اللازمة لعزل جذر المشكلة. ومع ذلك ، دعونا نفعل أول مهمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قم بتشغيل S6 في الوضع الآمن

كما ذكرنا ، يمكن لبعض تطبيقات الطرف الثالث التحكم في سلوك الميكروفون (إما عن طريق إفساد محركات الأقراص الخاصة به أو عن قصد القيام بذلك لأسباب أخرى) ، لذا قد يساعدك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن على التحقق من ذلك. في الوضع الآمن ، سيتم السماح بتطبيقات الطرف الأول أو التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط ، لذلك من المفيد جدًا عزل التطبيق. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• أوقف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S6 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت .
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كان الميكروفون يعمل بشكل جيد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فابدأ إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث التي قد تسبب المشكلة.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

وكما قد تعرف الآن ، فإن إعادة ضبط إعدادات المصنع تعد طريقة سهلة لإعادة الرسائل الافتراضية إلى الهاتف خلال دقائق معدودة. يوصى بهذا الإجراء دائمًا إذا كنت تشك في أن المشكلة ناتجة عن إعدادات خاطئة أو البرامج الثابتة التالفة أو التطبيقات غير المنتظمة. سيؤدي إجراء إعادة الضبط بحسب إعدادات المصنع إلى حذف كل ما يتم تخزينه في ذاكرة التخزين الداخلية للهاتف ، لذا تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل المتابعة.

هيريس كيفية القيام بذلك:

• اقفل جهاز Galaxy S6.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع مستوى الصوت والزر الرئيسي وزر التشغيل معًا حتى تشاهد Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح بيانات / إعادة تعيين إعدادات المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم Volume Down (خفض مستوى الصوت) مرة أخرى لتمييز Yes (نعم) - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على Power لاختيارها.
• استخدم زر التشغيل لاختيار نظام إعادة التشغيل الآن .
• عند إعادة تشغيل S6 ، يجب أن يتم مسحها تمامًا وتكون جاهزة للإعداد مرة أخرى.

افصل أي سماعة رأس أو جهاز Bluetooth متصل بهاتفك

إذا كنت تستخدم للاتصال بشخص ما باستخدام سماعة رأس أو جهاز Bluetooth طرفي ، فجرّب قطع اتصاله للتحقق من حالة ميكروفون الهاتف.

تسجيل مكالمة محاكاة والاستماع إليها

إذا لم يؤدي تغيير إعدادات المصنع إلى تغيير أي شيء ، فمن المرجح أن يكون لديك مشكلة في الأجهزة في متناول اليد. واحدة من أفضل الطرق لتأكيد ذلك هي محاولة تسجيل صوتك الخاص أو الاتصال باستخدام تطبيق تسجيل. إذا كان صوتك ضعيفًا أو بصوت مسموع ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

تنظيف فتحة الميكروفون

تأكد من أن ثقب الدبوس الصغير الموجود في الجزء السفلي من Galaxy S6 خالٍ من أي أوساخ أو حطام يمكن أن تمنع صوتك. حاول استخدام الهواء المضغوط للتنفيس على الحفرة.

قم بفحص الهاتف

إذا لم يتغير أي شيء بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فيجب أن يكون لديك ميكروفون سيئ في جهازك. اطلب من الفني التحقق من الأجهزة بحيث يمكن إصلاحها وفقًا لذلك.