كيفية إصلاح Galaxy Note9 "للأسف ، توقف متجر Google Play" عن الخطأ

أحد الأخطاء الشائعة التي قد يواجهها مستخدم Android هو "للأسف ، توقف متجر Google Play". إذا كان لديك هذا الخطأ على Galaxy Note9 ، أو إذا توقف تطبيق Google Play Store عن العمل ، فستكون هذه المشاركة لك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح Galaxy Note9 "للأسف ، توقف متجر Google Play" عن الخطأ

يحل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا الخطأ. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة ما وراء ذلك ، لذا ستحتاج إلى اتباع مجموعة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد سببها. تأكد من اتباع الخطوات أدناه لتضييق نطاق العوامل.

أعد تشغيل الجهاز

يجب أن تكون إعادة تشغيل Galaxy Note9 هي الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذه الحالة. يتم إصلاح العديد من الأخطاء الطفيفة ببساطة عن طريق تحديث النظام. ذاكرة التخزين المؤقت القديمة التي قد تصبح قديمة بعد ترك الهاتف يعمل لفترة طويلة يمكن أن يؤدي إلى مشاكل. قد يؤدي مقاطعة النظام عن طريق إعادة تشغيله إلى إيقاف المشكلة. فيما يلي كيفية إعادة تشغيل النظام في هذا الموقف:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق متجر Google Play

تتمثل الطريقة الأكثر مباشرة للتعامل مع مشكلة تطبيق متجر Google Play في محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ضارًا وسيؤثر فقط على الملفات المؤقتة المرتبطة بالتطبيق. يعد مسح البيانات من ناحية أخرى أكثر قسوة حيث إنه سيؤدي إلى حذف كل ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المستخدم المرتبطة بالتطبيق. كما سيعود الجهاز إلى حالته الافتراضية. إذا تم تعطيل الخطأ الذي يتسبب في تعطل تطبيق متجر Play إلى التطبيق نفسه ، فإن هذه الخطوات ستساعد.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Google Play Store:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

كيفية مسح بيانات تطبيق متجر Google Play:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

محو بيانات تطبيق Google Services Framework

في بعض الأحيان ، قد يؤثر خطأ في أحد تطبيقات الأنظمة الأساسية في Android ، وهو Google Services Framework ، على متجر Play. تأكد من مسح بياناته لإعادة تعيينها إلى الإعدادات الافتراضية إذا استمرت المشكلة في هذا الوقت. راجع الخطوات أعلاه حول كيفية مسح بيانات إطار عمل خدمات Google.

أزل حساب Google ، وسجّل الدخول مرة أخرى

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح خطأ "للأسف ، توقف متجر Google Play" عن طريق إزالة حساب Google الخاص بهم ، ثم إضافته بعد إعادة التشغيل. إذا لم تكن قد حاولت تنفيذ ذلك من قبل ، فاتبع الخطوات التالية حول كيفية إزالة حساب Google:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق Cloud والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على حساب Google الخاص بك. إذا كان لديك العديد من حسابات Google ، فتأكد من إزالتها جميعًا لاحقًا.
5. بمجرد تحديد حساب Google المراد إزالته ، انقر فوق زر REMOVE ACCOUNT.
6. أعد تشغيل Note9 الخاص بك.

بعد إعادة تشغيل الجهاز ، يمكنك إضافة حساب Google الخاص بك مرة أخرى. إذا كان لديك العديد من حسابات Google ، فأزلها كلها أولاً ، وأعد تشغيل الجهاز ، ثم أضفها بشكل فردي.

لإضافة حساب:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق Cloud والحسابات.
3. انقر فوق إضافة حساب.
4. اضغط على Google.
5. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النقش الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
6. أضف حسابك في Google عن طريق اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تعمل تطبيقات مثل متجر Google Play مع تطبيقات وخدمات النظام الأخرى للقيام بمهامهم. في بعض الأحيان ، قد يقوم تطبيق آخر بتغيير بعض الإعدادات أو تعطيل تطبيقات النظام الأخرى ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. لتقليل مشاكل التطبيقات ، تحتاج إلى التأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (رمز النقاط الثلاث).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

امسح كل الاعدادت

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. وهو يعمل بشكل مشابه لإعادة ضبط المصنع بدون مسح التطبيقات والبيانات الشخصية والملفات الأخرى. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. اضغط على الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
5. أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور أو النقش الخاص بك إذا طُلب منك ذلك.
6. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات. بمجرد اكتمال نافذة تأكيد ستظهر.

مراقبة في الوضع الآمن

كما ذكر أعلاه ، قد تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Android وتسبب مشكلات. إذا استمر "للأسف ، توقف متجر Google Play" ، يظل الخطأ عند هذه النقطة ، ويمكنك المضي قدمًا والتحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الجهات الخارجية هو المسؤول. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كان تطبيق متجر Google Play يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فسيكون التطبيق هو الجاني. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا استمر "للأسف ، توقف متجر Google Play" ، فسيظل هناك خطأ ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

امسح الروت

قد تتعارض بعض برامج الجذر مع تطبيقات Google الأساسية مثل Play Store. إذا كان لديك Note9 متجذر ، قد يكون هذا هو سبب المشكلة. أزل الجذر من جهازك وتأكد من أنه سيحل المشكلة.

اعدادات المصنع

إذا استمر حدوث الخطأ في هذه المرحلة ، فيجب إجراء حل أكثر جذرية عن طريق إعادة برنامج الهاتف إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة به. في ما يلي كيفية إعادة ضبط جهازك على جهازك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.