كيفية إصلاح Galaxy Note9 التي لن ترسل رسائل نصية

هل تواجه مشكلة في إرسال رسائل نصية قصيرة SMS أو رسائل نصية على Galaxy Note9؟ تحقق من الحلول أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

لماذا لا يجوز لـ Note9 إرسال رسائل نصية

هناك الكثير من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. من بين الحالات الشائعة التي نواجهها عادةً ما يلي:

• رقم مركز الرسائل غير الصحيح (MCN)
• عدم وجود مساحة في تطبيق المراسلة
• تلفيق تطبيق الرسائل
• خطأ في تطبيق المراسلة
• تطبيق جهة خارجية
• مشكلة بطاقة SIM
• حساب مع الناقل الخاص بك لديه مشكلة
• انقطاع الشبكة غير معروف
• علة البرمجيات

كيفية إصلاح Galaxy Note9 التي لن ترسل رسائل نصية

لإصلاح مشكلتك ، تحتاج إلى إجراء سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تحقق من صحة MCN

أحد الأسباب الشائعة لفشل إرسال SMS هو وجود رقم مركز رسائل غير صحيح. احصل على رقم مركز الرسائل الصحيح من مشغل شبكة الجوال وتأكد من إدخاله يدويًا على جهازك (إذا كان يعرض رقمًا مختلفًا).

للوصول إلى رقم مركز الرسائل في هاتفك:

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
3. اضغط على الإعدادات.
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على الرسائل النصية.
6. انقر فوق مركز الرسائل.
7. أدخل الرقم الصحيح.
8. اضغط على مجموعة.

تأكد من وجود مساحة كافية في تطبيق المراسلة

في تطبيق رسائل سامسونج ، تشغل كل من الرسائل الواردة والصادرة نفس مساحة التخزين ، لذا ، قد تفشل أي رسائل نصية صادرة في إرسالها ، أو قد يؤدي تطبيق المراسلة إلى حدوث خطأ يتعلق بعدم كفاية التخزين. للحد من احتمال فشل الرسائل الواردة والصادرة في العمل ، احتفظ دائمًا بصندوق الوارد الخاص بك لتخزينها. يمكنك القيام بذلك عن طريق الحد من عدد المحادثات المخزنة ، أو عن طريق حذف المحادثات القديمة ، لا سيما تلك التي تحتوي على وسائط مثل الصور أو الفيديو أو الموسيقى. حاول حذف أكبر عدد ممكن من البيانات ومعرفة ما إذا كان ذلك سيسمح لك بالإرسال.

مسح بيانات تطبيق المراسلة

في بعض الحالات ، قد يؤدي وجود خطأ في تطبيق المراسلة إلى حدوث مشكلات في إرسال أو استقبال الرسائل النصية. حاول إعادة تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية ومعرفة ما سيحدث. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
4. اضغط على التخزين.
5. اضغط على زر مسح البيانات.
6. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

ملاحظة: سيؤدي محو بيانات تطبيق المراسلة إلى محو جميع رسائلك النصية. تأكد من نسخها احتياطياً إذا كنت لا تريد أن تفقدها. يمكنك نسخ بياناتك باستخدام Samsng Smart Switch.

مراقبة في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد تتداخل التطبيقات الأخرى مع Android. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يمنع النظام من إرسال رسالة نصية ، قم بتشغيل Note9 في الوضع الآمن.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد أن تظهر شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر شاشة SAMSUNG على الشاشة ، قم بتحرير مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. تحقق من وجود المشكلة.

إذا كنت قادرًا على إرسال رسالة نصية في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في التطبيق. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

افصل بطاقة SIM

قد يؤثر خطأ في بطاقة SIM أحيانًا على وظائف الشبكة الأساسية. لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في بطاقة SIM ، حاول إخراجها لبضع ثوان ثم أعد إدخالها. تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف أولاً قبل إزالته. بمجرد إعادة إدخاله ، سيقوم هاتفك بإعادة تكوين إعداداته الخلوية.

إذا كنت تستطيع ، حاول استخدام بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز آخر. إذا بقيت المشكلة وكنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل نصية ، فقد يعني ذلك أن المشكلة تتعلق ببطاقة SIM أو بحسابك.

إذا كان إرسال الرسائل القصيرة يعمل في هاتف آخر ، فسيخبرك بمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Note9.

مسح إعدادات الشبكة

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تجربتها في هذه الحالة هي إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك. يمكن أن يحدث بعض أخطاء النصوص والاتصال في بعض الأحيان بسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو التالفة. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب مشكلتك ، إليك خطوات مسح إعدادات الشبكة في Note9:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل Note9 وتحقق من المشكلة.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

هذه هي الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها على جهازك. فهو يمسح كل شيء - البيانات الشخصية والتطبيقات التي تم تنزيلها وتخصيصات المستخدمين الأخرى. بمعنى آخر ، سيتم إرجاع كافة إعدادات برنامج Note9 إلى إعداداتها الافتراضية. في حالة إلقاء اللوم على أحد أخطاء البرامج ، فغالبًا ما يساعدك إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note9:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. أوقف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بالإبلاغ عن المشكلة إلى مشغل الشبكة الخاص بك

إن إشراك شركة الاتصالات لديك هو أفضل شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة. كمستخدم نهائي ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لاستكشاف هذا النوع من المشاكل. إذا لم يؤد ضبط إعدادات المصنع إلى إصلاح المشكلة على الإطلاق ، فيجب أن تكون هناك عوامل خارجية تمنع Note9 من الإرسال. إنها مهمة مشغل الشبكة لمساعدتك على معرفة السبب.