كيفية إصلاح Galaxy Note9 الذي يعيد بشكل عشوائي بعد تحديث Android 9 Pie

أبلغ بعض مستخدمي Galaxy Note9 عن وجود مشكلة في إعادة تشغيل أجهزتهم بشكل عشوائي بعد تحديث Android 9 Pie. يجب أن يوجهك هذا الدليل المختصر عبر خطوات كيفية حل هذه المشكلة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح Galaxy Note9 الذي يعيد بشكل عشوائي بعد تحديث Android 9 Pie

في ما يلي خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب عليك تنفيذها عند مواجهة هذه المشكلة بعد تحديث Android 9 Pie.

تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام . يمكن أحيانًا أن تؤدي التحديثات إلى تلف مجموعة خاصة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يحدث هذا عادةً إذا تم تحديث ذاكرة التخزين المؤقت القديمة جزئيًا ، أو عندما لا يمكن دمج ذاكرة التخزين المؤقت الجديدة تمامًا في القديم. إذا كان جهاز Android يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة أو قديمة ، فقد يواجه بعض الأخطاء أو يتباطأ بشكل ملحوظ عند تحميل التطبيقات. في الحالات القصوى ، قد يعمل الجهاز بشكل ضعيف أو يعيد التشغيل قبل الأوان. للتأكد من أن جهاز Android يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
  8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

مراقبة على الوضع الآمن . في بعض الأحيان ، قد يتسبب تطبيق تابع لجهة خارجية سيئة في حدوث مشكلة بسبب الأسباب المذكورة أعلاه. إذا كنت قد ثبّت تطبيقًا مؤخرًا ، فحاول معرفة ما إذا كان حذفه سيؤدي إلى حل المشكلات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فابدأ بالتحقق مما إذا كان هناك سبب آخر قد يقع عليه اللوم. للقيام بذلك ، تريد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية ولن تتمكن بعد الآن من تشغيلها. في حالة عدم حدوث المشاكل أثناء تشغيل Note9 في الوضع الآمن ، يمكنك الرهان على تطبيق جهة خارجية. فيما يلي كيفية تشغيل Note9 إلى الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن حظر تطبيقات الجهات الخارجية. إذا لم تكن أي من المشاكل التي ذكرتها موجودة ، فهذا مؤشر على مشكلة في تطبيق تابع لجهة خارجية. تعتبر جميع التطبيقات التي أضفتها بعد إعداد الهاتف مبدئيًا طرفًا ثالثًا ، حتى إذا كانت منتجات Google أو Samsung. حاول تضمينها في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن ، إذا كنت تظن أن أحد تطبيقات الجهة الخارجية يقع على عاتقك بعد إجراء إجراء الوضع الآمن ، فيجب عليك المضي قدمًا وتضييق نطاق التطبيقات المشتبه بها. إليك الطريقة:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

تحقق من ارتفاع درجة الحرارة. أحد أسباب إعادة تشغيل Android بشكل عشوائي هو ارتفاع درجة الحرارة. يمكن أن تكون المشكلة الأساسية ، أو علامة على شيء أعمق. يمكن أن يكون ارتفاع درجة الحرارة بسبب خلل في البرامج أو خلل في الأجهزة. في حالة ارتفاع درجة حرارة الجهاز لديك أو إذا وصلت درجة حرارته الداخلية إلى مستوى معين ، فقد يتم إيقاف تشغيله أو إعادة تشغيله لتجنب حدوث تلف. إذا لاحظت أن هاتفك يصبح دافئًا بشكل غير مريح قبل إيقاف التشغيل ، يجب أن يكون محمومًا. وهذا يعني أنه قد تكون هناك مشكلة في أحد التطبيقات أو البرامج (Android) أو الأجهزة.

مسح الهاتف (إعادة ضبط المصنع). في حالة ارتفاع درجة حرارة الهاتف ، أو إذا كنت تشك في وجود خلل في البرنامج تسبب في إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ، فكر في إعادة برنامج الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. إذا كنت تستطيع ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية أولاً قبل مسح الجهاز. بمجرد القيام بذلك ، قم بإعادة تشغيل المصنع وإعادة ضبطه. إليك الطريقة:

  1. إنشاء نسخة احتياطية من البيانات الخاصة بك.
  2. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإصلاح هاتفك . إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يعيد التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه بعد مسحه ، يمكنك أن تفترض أن المشكلة تتجاوز قدرتك على الإصلاح. اتصل سامسونج ولديك الأجهزة فحصها. قد يحتاج الجهاز إلى الإصلاح أو الاستبدال.