كيفية إصلاح Galaxy Note9 عالق على شاشة شعار سامسونج بعد التحديث إلى Android 9 Pie

تتسلم الآن سفن سامسونج مثل Galaxy Note9 و Galaxy S9 تحديثات Android 9 Pie. إذا كان جهازك قد تم تحديثه للتو ولكنه أصبح منذ الآن مشكلة ، مثل الحالة المذكورة أدناه ، في ما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: تم تعليق Galaxy Note9 على شاشة شعار Samsung بعد التحديث إلى Android 9 Pie

مرحباً ، لقد واجهت مشكلات في تشغيل جهاز Galaxy Note9 ، فهو يظل عالقًا في شاشة سوداء "Samsung Galaxy Note9" (الشاشة التي تنبثق عند إعادة تشغيل الهاتف وما إلى ذلك) وسوف يتغير إلى "Samsung" شاشة سوداء فقط بعد وقت طويل جدا (واحد الذي ينبثق بعد شاشة سامسونج Galaxy Note9) وبعد ذلك لفترة طويلة مرة أخرى يعود فقط إلى الشاشة الأولى مرة أخرى. سأشرح الآن ما حدث قبل ذلك.

كنت فقط على هاتفي مثل أنا دائما وأنا وفجأة فقط جمدت. لحوالي دقيقة أو دقيقتين ثم عاد إلى طبيعته ثم تجمد مرة أخرى بعد 5 ثوان ، وظل يفعل ذلك. ذهبت إلى جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي لمعرفة كيفية حل المشكلة ، وعندما فعلت "اضغط على زر الطاقة مع زر خفض الصوت" بدأت هذه القضية.

رأيت أحد إجاباتك لمشكلة مماثلة ، لكن الإجابة أخذت في الحسبان أنها يمكن أن تذهب إلى الوضع الآمن (وأداء أعمال أخرى) ، وللأسف ، لا أستطيع حتى أن أذهب إلى الوضع الآمن. الشيء الوحيد الذي يستجيب له هاتفي هو "الضغط على زر الطاقة مع خفض الصوت" والشيء الوحيد الذي يفعله هو إعادة التشغيل وفعل نفس الشيء قلت لك أعلاه مرارا وتكرارا.

كان هاتفي يعمل بشكل طبيعي جدًا قبل حدوث كل ذلك فجأة ، وقمت بتحديث هاتفي بأحدث إصدار. بدأت هذه القضية (4/2/2019) (يوم / شهر / سنة). أتمنى أن تأخذ طلبي بعين الاعتبار ، وأشكرك جزيل الشكر على وقتك.

الحل: عندما تواجه مشاكل التحديث ، هناك ثلاثة حلول ممكنة يمكنك تجربتها.

الحل 1: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا بدأ هاتفك في العمل بعد تثبيت أحد التحديثات ، فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا جزء من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك والتي تحافظ على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، يتم إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه بعد التحديث ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت والتخلص من المشكلات ذات الصلة. فيما يلي كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
  7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".

الحل 2: إعادة ضبط المصنع

يعد مسح الجهاز خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالتك إذا ظهرت المشكلة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. تريد التحقق مما إذا كان هناك خلل في البرنامج الأساسي يمنع Android من بدء التشغيل. عادةً ما يكون هذا الإجراء فعّالاً في التعامل مع مجموعة واسعة من مشاكل البرامج ، بما في ذلك المشكلات التي تتسبب في توقف الجهاز عن العمل أثناء عملية التحديث أو بعدها. اتبع الخطوات التالية حول كيفية مسح الهاتف وإرجاع جميع إعدادات البرامج الخاصة به إلى الإعدادات الافتراضية.

  1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل 3: مساعدة G et Samsung

إذا كان كلا الحلين أعلاه لن يعمل أو يحدث فرقًا ، فيجب أن تفكر في الحصول على المساعدة من شركة الاتصالات أو شركة Samsung. قد يساعدك الأول إذا زودت الهاتف. خلاف ذلك ، يجب أن يكون لديك هاتف إصلاحه من قبل شركة سامسونج.