كيفية إصلاح الخطأ المصادقة غالاكسي ملاحظة متجر Play

الخطأ المطلوب في مصادقة متجر Google Play هو أحد الأخطاء الشائعة في أجهزة Android. ستتناول مشاركة اليوم هذا الخطأ الذي يحدث على Galaxy Note9. تعرف على خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى حلها لإصلاح المشكلة أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح الخطأ المصادقة غالاكسي ملاحظة متجر Play

هناك عدد غير قليل من الأسباب المحتملة لمصادقة Play Store المطلوبة. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لتضييق نطاق العوامل.

إعادة التشغيل القسري

هناك الكثير من مشكلات Android التي تسببها أخطاء مؤقتة. في بعض الأحيان ، تحدث أخطاء بسيطة إذا كان الجهاز يحتاج إلى تحديث. هذا هو السبب في أنه يوصى بإعادة تشغيل هاتفك مرة واحدة على الأقل كل بضعة أيام. إذا لم تكن قد حاولت إعادة تشغيل جهازك في هذه المرحلة ، فإننا نقترح عليك إعادة تشغيله. له نفس التأثيرات عندما تقوم بإزالة البطارية فعليًا. نظرًا لأنه من المستحيل فصل الخط الفاصل بين البطارية في جهاز Note9 ، فإليك ما تحتاج إلى القيام به لمحاكاة آثاره:

  1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
  2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

أعد إضافة حسابك على Google

يرجع السبب الأكثر شيوعًا لحدوث خطأ في المصادقة في العديد من هواتف Android إلى بيانات اعتماد حساب Google غير صحيحة. في بعض الأحيان ، قد ينسى المستخدم تحديث اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابه في Google بعد تغيير كلمة المرور في جهاز آخر. تأكد من أن Note9 الخاص بك يستخدم اسم المستخدم وكلمة المرور المحدثة لمنع حدوث خطأ في المصادقة المطلوبة.

إذا لم يتم اختفاء الخطأ المطلوب في المصادقة عند هذه النقطة ، نوصيك بمحاولة معرفة ما يحدث في حالة إزالة حساب Google مؤقتًا من الجهاز. بعد الانتهاء من ذلك ، أعد تشغيل الهاتف ، وأضف حسابك في Google مرة أخرى ، وشاهد ما يحدث.

لإزالة حساب Google:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط سحابة والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. حدد حساب Google (إذا كانت لديك حسابات متعددة ، فاختر الحساب الذي تستخدمه لمتجر Google Play).
  6. انقر فوق "إزالة الحساب".
  7. انقر على REMOVE ACCOUNT للتأكيد.

لإضافة حساب Google مرة أخرى:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. اضغط سحابة والحسابات.
  4. انقر فوق حسابات.
  5. انقر فوق إضافة حساب في الأسفل.
  6. حدد جوجل.
  7. توفير قفل الشاشة عند المطالبة بذلك
  8. أدخل بيانات اعتماد حساب Google الخاص بك.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Play

إذا لم يساعد طلب استرداد الأموال وعاد الخطأ ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه هي محو ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Play. قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت تالفة لسبب ما وقد يكون الخطأ نتيجة لذلك. للتأكد من تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Play ، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر على التطبيقات.
  4. اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
  5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  6. ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
  7. اضغط على التخزين.
  8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
  9. انقر فوق موافق.
  10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

إعادة تطبيق متجر Play إلى الإعدادات الافتراضية

في بعض الأحيان ، لا يكفي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Play Store لإصلاح الخطأ 961. الخطوة التالية التي يتعين القيام بها في هذه الحالة هي إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. يتم ذلك عن طريق مسح بياناته. إليك الطريقة:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر على التطبيقات.
  4. اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
  5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  6. ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
  7. اضغط على التخزين.
  8. انقر على مسح البيانات.
  9. انقر فوق موافق.
  10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

محو بيانات تطبيق Google Services Framework

هناك خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه وجدناها فعالة في إصلاح جميع أنواع أخطاء متجر Play في الماضي عن طريق مسح بيانات تطبيق Google Services Framework. يُعد Google Services Framework تطبيقًا أساسيًا من Google يدير الخدمات المهمة على مستوى Google في الجهاز. إذا كان هذا التطبيق هو عربات التي تجرها الدواب ، فقد يؤثر ذلك على التطبيقات الأخرى مثل تطبيق متجر Play. لجعل Google Services Framework ثابتًا ، يمكنك إعادة إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية باستخدام الخطوات التالية:

  1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات.
  3. انقر على التطبيقات.
  4. اضغط على أيقونة 3 نقاط (في الجزء العلوي الأيمن)
  5. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
  6. ابحث عن تطبيق Google Services Framework وانقر عليه.
  7. اضغط على التخزين.
  8. انقر على مسح البيانات.
  9. انقر فوق موافق.
  10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

تحقق من وجود تطبيق سيء محتمل

في بعض الحالات ، يمكن أن يتسبب تطبيق جهة خارجية تم تثبيته في حدوث مشكلات في Android أو لبعض التطبيقات. للتحقق ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبته. إذا احتاجت مصادقة متجر Play إلى خلل في "الوضع الآمن" ، ولكنك ستعود عند إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي ، فبإمكانك الرهان على التطبيق السيء باللوم. فيما يلي خطوات إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن:

  1. أوقف تشغيل الجهاز.
  2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
  3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
  8. استخدم Note9 الخاص بك بشكل طبيعي وتحقق من إرجاع الخطأ.

في حالة عدم ظهور خطأ في مصادقة متجر Play ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تحديد التطبيق الذي يسبب المشكلة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

  1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
  4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
  5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

اعدادات المصنع

هذا هو حل جذري ولكنك تحتاج إلى القيام بذلك إذا كان أي من الاقتراحات أعلاه لا يساعد. يجب أن يؤدي إصلاح إعدادات المصنع إلى إصلاح هذا الخطأ نظرًا لأنه سيتم تحديث جميع تطبيقات وخدمات Google وإعادة إضافة الحسابات.

لإعادة ضبط المصنع:

  1. أزل أي حساب Google من الجهاز.
  2. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
  3. أوقف تشغيل الجهاز.
  4. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  5. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.