كيفية إصلاح Galaxy Note8 مع ظهور رسالة الخطأ "System UI isn't response" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أحد أخطاء Android الأكثر شيوعًا التي يواجهها الكثير من المستخدمين هو خطأ "لا يستجيب نظام واجهة المستخدم". تحل مشكلة # GalaxyNote8 لتحرّي الخلل وإصلاحه هذه المشكلة اليوم. ونشمل أيضًا أحد نماذج التقارير من المستخدمين الذين يواجهونها. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: Galaxy Note8 مع ظهور رسالة الخطأ "System UI isn't response"

مرحبا. لدي مشكلة في Samsung Galaxy Note 8 ، المشكلة التي أواجهها هي أنه يمكنني أن أموت بينما كنت أتلقى البقالة ، لذا عندما وصلت إلى المنزل ، قمت بتوصيل هاتفي ، ولكنني لم أقم بتشغيله على الفور. وضع على المنضدة لتوجيه الاتهام أثناء تنظيف منزلي ، بعد حوالي ساعة جلست تم شحن هاتفي حوالي 50 ٪ لذلك قمت بتشغيله وبعد تحميله كل شيء ولكنني أحصل على واجهة مستخدم النظام لا يستجيب ، لا أستطيع فعل أي شيء آخر على الهاتف أحاول إغلاق النافذة التي تقول إنها تنتظر أو تغلق وتتصرف وكأنها ستغلق ولكن لن تفعل ذلك. لا أستطيع حتى إيقافها. لست متأكداً مما إذا كنت قد قمت بتحديث Oreo حتى الآن أم لا. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. - جوش جاكسون

الحل: مرحبا جوش. أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لحدوث "عدم استجابة واجهة المستخدم للنظام" يحدث عند تحديث Android. لا نعرف بالضبط سبب وجود الكثير من أجهزة Android التي استسلمت لهذا الخطأ بعد إجراء تحديث غير مرئي على ما يبدو ولكن يمكن أن يكون ذلك بسبب بعض الظروف الفريدة في الوحدات المتأثرة. إذا تم التقاط جميع مئات الملايين من أجهزة Android معًا ، فهناك نسبة ضئيلة جدًا من هواتف Android المتأثرة ، ولكن لا يزال الأمر محبطًا جدًا للمستخدمين الذين يواجهونها. في بعض الحالات ، يمكن أن يحدث خطأ "يتعذر على واجهة مستخدم النظام" أيضًا بعد تثبيت أحد التطبيقات أو تحديث بعض التطبيقات المثبتة. لمعرفة أين تكمن المشكلة ، تحتاج إلى تنفيذ سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل رقم 1: إجراء إعادة تعيين ضعيف

أفاد بعض المستخدمين أن "واجهة مستخدم النظام لا يستجيب" اختفى الخطأ بعد إجراء إعادة التشغيل القسري. ربما يرجع ذلك إلى أن الخطأ مرتبط بخدمة أو تطبيق يتم تحميله حاليًا في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو جهاز يعمل في الخلفية. من خلال إجراء إعادة الضبط الناعم أو إعادة التشغيل القسري ، ستتوقف عن التشغيل الفعلي للتطبيقات والخدمات ، مما يحتمل أن يؤدي إلى إصلاح المشكلة. إذا لم تجرِّب إعادة تعيين ضعيف حتى الآن ، فاتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. ﻣﻼﺣﻈﺔ: اﺗﺮك ﻋﺪة ﺛﻮان ﺣﺘﻰ ﺗﻈﻬﺮ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ اﻟﺘﻤﻬﻴﺪ".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. أيضًا ، اترك ما يصل إلى 90 ثانية حتى تتم عملية إعادة التعيين.

الحل رقم 2: التحقق من وجود مشكلة بطاقة microSD

إذا لم يحدث أي شيء بعد إجراء إعادة ضبط بسيطة ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب عمله هو معرفة ما إذا كانت بطاقة microSD الخاصة بك هي المسؤولة. كانت بعض أجهزة Android في الماضي التي واجهت الخطأ تستخدم بطاقة microSD ، لذا فمن الأفضل التحقق مما إذا كان هذا صحيحًا في حالتك.

أولاً ، تأكد من أن بطاقة microSD تعمل بالفعل. إذا كان هناك وقت طويل ، فمن المحتمل أنه قد يكون تالفًا. أفضل طريقة للتأكد من أن البطاقة تعمل عن طريق إعادة تنسيقها. قبل القيام بذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك فيه. بدلاً من ذلك ، يمكنك إدخال بطاقة microSD الخاصة بك إلى Note8 آخر لمعرفة ما إذا كان من الممكن قراءتها من دونها.

قد تتسبب بعض التطبيقات التي تعمل خارج بطاقة microSD في ظهور خطأ "لا يستجيب نظام واجهة المستخدم". حاول نقل تطبيقاتك مرة أخرى إلى وحدة التخزين الداخلية ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث. إذا لم يكن ذلك يعني أنه قد لا يتم تحسين أحد تطبيقاتك للعمل على بطاقة microSD.

من الواضح أن هذا الحل ينطبق فقط على أولئك الذين يستخدمون بطاقات microSD في Note8 الخاص بهم. إذا لم تكن كذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.

الحل رقم 3: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

في بعض الأحيان ، يحدث خطأ "لا يتوافق مع واجهة المستخدم للنظام" عندما يعثر تطبيق أو نظام Android على عدم وجود تطبيق أو خدمة مهمة للنظام يلزمها لتنفيذ مهمة. من الناحية الفنية ، لا يمكن إلغاء تثبيت تطبيقات النظام ، لذا فمن المرجح أنها غير قابلة للتشغيل أو التعطيل لسبب ما. إذا كنت تتلاعب بتطبيقاتك وخدماتك قبل حدوث الخطأ "لا يستجيب نظام واجهة المستخدم" ، فهناك احتمال أنك قد عطّلت تطبيقًا أو تطبيقًا هامًا للنظام. للتأكد من عودة جميع ملفات وتطبيقات النظام الأساسية إلى حالة العمل المعروفة ، فكر في إعادة تعيين تفضيلات التطبيق إلى إعداداتها الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات.
3. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل جهازك وتحقق من الخطأ.

الحل الرابع: مراقبة في الوضع الآمن

قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث مشكلات في النظام ، لذا فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هنا هو التحقق من كيفية عمل Note8 عند تعطيل تطبيقات الطرف الثالث. يمكنك القيام بذلك عن طريق تمهيد Note8 الخاص بك إلى الوضع الآمن. لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. مع إيقاف تشغيل Note8 اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
2. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
3. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
5. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
6. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أن الوضع الآمن يمنع تطبيقات الطرف الثالث ، تلك التي أضفتها والتي لا تشكل جزءًا من حزمة Android الأصلية ، من التشغيل. إذا تم تشغيل Note8 على الوضع الآمن ولكن ليس على الوضع العادي ، فهذه إشارة واضحة على أن أحد تطبيقاتك يمثل مشكلة بالفعل. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 5: إعادة ضبط جميع الإعدادات

إذا استمر حدوث الخطأ "لا يستجيب نظام واجهة المستخدم" في هذه المرحلة ، فيجب عليك تجربة طريقة أوسع للتعامل معه من خلال التعامل مع جميع إعدادات Android تقريبًا. في بعض الأحيان ، يؤدي تعيينهم مرة أخرى إلى حالتها الافتراضية إلى إصلاح الأشياء. إذا لم تحاول ذلك بعد ، فاتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.

الحل رقم 6: تسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك ، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

في بعض الحالات ، يعمل تسجيل الخروج من حساب Google المسجل أيضًا على إصلاح بعض الأخطاء المتعلقة بنظام التشغيل Android ، مثل الخطأ "لا يستجيب نظام واجهة المستخدم". للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق Cloud والحسابات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. حدد حساب Google الذي تريد إزالته. إذا كان لديك العديد من حسابات Google المضافة على الجهاز ، فابدأ بالحساب الأول في القائمة.
6. انقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (رمز ثلاث نقاط).
7. انقر فوق إزالة الحساب.

قبل إزالة حسابك من جهازك ، تأكد من معرفة كلمة المرور لهذا الحساب حتى لا تواجه مشكلة أثناء إضافتها لاحقًا.

الحل رقم 7: غير جذور (اختياري)

إذا كان لديك الجذر الخاص بك Note8 ، حاول أن أونرووت عليه ومعرفة ما إذا كان الخطأ إرجاع. إذا لم يحدث ذلك ، فهذا يعني أن برنامج الجذر الذي تستخدمه قد يتداخل مع Android.

الحل رقم 8: إعادة ضبط المصنع

الحل الأكثر فعالية لواجهة "System UI isn't response" التي نعرفها هي إعادة ضبط المصنع. في معظم الحالات ، يكون هذا الخطأ مرتبطًا بنظام Android ، لذلك فإن إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة مصنعها عادةً ما تساعد في معالجتها. إذا لم تجرِّب إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى الآن ، فإليك كيفية إجراء ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.